ВОПРОСЫ вступительного экзамена в магистратуру по специальности 6М050700 – Менеджмент 1. Понятие и определение менеджмента – как науки управления. Предмет исследования в теории менеджмента. 2. Управление – как деятельность объективно необходимой для нормального функционирования и развития производства. 3. Основные направления, характеризующие управленческую деятельность. Целеполагание – как основа формирования системы управления. Элементы механизма управления. 4. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Периоды развития теории и практики управления: древний, индустриальный, систематизации и информационный. 5. Основные подходы в развитие управленческой науки. Подход с позиции выделения основных школ управления: классической школы, школы научного управления, административной школы, школы человеческих отношений и количественной школы. 6. Характеристика основных школ управления и их вклад в развитие теории управления. 7. Системный и ситуационный подходы к управлению, его представители. Процессный подход, его характеристика. 8. Сфера бизнеса и сфера управления. Стратегия и тактика бизнеса. Субъекты бизнеса. 9. Предпринимательский бизнес – как элемент системы бизнеса, его основные компоненты. 10.Особенности современной рыночной экономики. Системы рыночной экономики: система маркетинга, система занятости населения, система государственного регулирования конкуренции и монополизма, система акционерной формы организации производства. 11.Этапы формирования рыночных отношений на микро и макроуровнях. 12.Принципы оптимального вхождения Казахстана в социальноориентированную рыночную экономику. 13.Понятие организации. Концепция жизненного цикла организации. Общие характеристики организации: цели и структура организации. 14.Механизм образования формальных и неформальных организаций и их характеристика. 15.Управленческий труд и его специфические особенности. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. 16.Уровни управления. Объект и субъект управления. Составляющие успеха организации. Социальная ответственность и этика менеджмента. 17.Понятие внутренней среды организации. Анализ внутренней среды организации: информация о внутренней среде фирмы, корректировка целей и задач организации, социальные условия для жизнедеятельности организации. 18.Элементы внутренней среды фирмы: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет. 19.Внутренние переменные организации - цели, структура, задачи, технология, люди и их влияние на успех фирмы. 20.Понятие внешней среды организации. Среда прямого воздействия. 21.Факторы, влияющие на операции организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты. 22.Взаимосвязь факторов внешней среды. Сложность, подвижность и неопределенность внешней среды. 23.Внешняя среда организации косвенного воздействия: технология, состояние экономики, социакультурные факторы, политические факторы. 24.Сущность и содержание функции планирования. Функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования. 25.Формы и виды планирования. Виды планов. Этапы процесса планирования. 26.Концепция стратегического менеджмента. Приемы, процедуры и правила разработки стратегического плана. 27.Разработка целей организации. Типы организационных целей: официальные, оперативные, операционные. 28.Процесс установления организационных целей. Согласование целей по горизонтали и по вертикали. 29.Тактическое и индикативное планирование. Характеристики тактических планов. Система индикативных планов. 30.Внутрифирменное планирование, его цели и организационные формы. Бизнес – план фирмы: сущность, структура и характеристика основных разделов. 31.Выбор стратегии. Планирование реализации стратегии и ее оценка. Управление по целям. 32.Сущность и содержание функции организации. Разделение функции, полномочий, ответственности. 33.Принципы организации фирмы. Регламентирование деятельности управляемых объектов. 34.Оптимальное построение производственного аппарата. Рациональная организация исполнения основных и оборотных фондов. 35.Совершенствование техники и технологии производства. 36.Сущность теории мотивации. Процесс мотивации, его логика и составные части. 37.Содержательные теории мотивации: иерархическая теория потребностей по А. Маслоу, теория потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Ф. Герцберга. 38.Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости, модель Партера-Лаулера. 39.Коллегиальность в управлении. Социально-психологические аспекты управления 2 40.Сущность и необходимость контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. 41.Модель процесса контроля. Выработка стандартов и критериев оценки. 42.Сопоставление реальных результатов с установленными стандартами. Принятие необходимых корректирующих действий. 43.Требования – критерии контроля. Своевременность и гибкость контроля. 44.Характеристики эффективного контроля: простота, экономичность, стратегическая направленность и ориентированность на достижение конкретных результатов. 45.Поведенческие аспекты контроля. 46.Понятие информации и ее значение в системе управления. 47.Классификация управленческой информации и ее соответствие определенным требованиям. 48.Циркулирование информации в системе управления. 49.Информационные характеристики процесса управления. Влияние информации на параметры процесса управления. 50.Внутрифирменная система информации – основные принципы, цели, задачи и функции. Процессы передачи, сборы и переработки информации в системе управления организацией. 51.Информационное обеспечение управления экономикой Казахстана. 52.Коммуникации и эффективность управления в организациях. Виды коммуникаций. 53.Элементы и этапы процесса коммуникации. 54.Природы в коммуникации и способы их устранения. Организационные коммуникации и их природы. 55.Необходимость власти в менеджменте. Формы власти и влияния, их характеристика и применение в практике менеджмента. 56.Баланс власти и влияния. Способы управленческого влияния на подчиненных: эмоциональное и рассудочное влияние. 57.Использование в практике менеджмента власти, основанной на вознаграждении и принуждении. 58.Традиционная или законная власть, влияние через привитые культурой ценности. Влияние с помощью хоризма. 59.Приемы положительного влияния на подчиненных. Характеристика основных типов темперамента и типов характера. Авторитет менеджера, его виды. 60.Модель (природа) конфликты. Источники возникновения конфликтов. 61.Методы разрешения конфликтов. Действия руководителя при разрешении конфликтов. 62.Управление конфликтами, способы преодоления конфликтов: педагогические и административные. 63.Основные типы организационных конфликтов. 3 64.Сущность стресса, его причины. Модель стрессовой реакции. Типичные симптомы стресса. Факторы, вызывающие стресс. Управление стрессами. 65.Управление изменениями. Процесс успешного управления организационными изменениями. 66.Изменение цели, структурные изменения, изменения технологии и задач, изменение человеческого фактора. Организационное развитие. 67.Меры организационного развития. Этапы процесса управления изменениями. 68.Понятие и характеристика стилей руководства. Управленческая решетка ГРИД. Способы реализации полномочий руководителем. 69.Основные и вспомогательные типы управления. Элементы управления (поведенческие элементы). 70.Характеристика действий менеджера в системе ГРИД. 71.Дополнительные стили управления: патернализм, оппортунизм, фасадизм. 72.Основные требования, предъявляемые менеджеру. Имидж менеджера в условиях рыночных отношений. 73.Общение – основная форма человеческого бытия. Модель процесса общения. 74.Влияние уровня общительности менеджера на успешность функционирования организации. 75.Формы общения: косвенное и контактное. Компоненты общения. Роль информации, проходящая по каналам общения в организации. 76.Организация (технология) общения, его основные этапы. Факторы воздействия на собеседника. 77.Совещания как одна из важнейших форм управленческой деятельности. Понятие и назначение деловых совещаний. Классификация деловых совещаний. 78.Технология организации проведения деловых совещаний. Схема размещения участников совещания. 79.Зависимость состояния участников совещания от его продолжительности. 80.Условия эффективности проведения совещаний. Определение цены решения. 81.Переговоры – как средство для достижения соглашения. Понятие и содержание деловых переговоров. 82.Методы проведения деловых переговоров: вариационный метод; метод интеграции; метод уравновешивания; компромиссный метод. 83.Приемы, способы и принципы конкретизирующих применение методов проведения переговоров. 84.Анализ итогов деловых переговоров, его цели и направления. Условия эффективности переговоров 85.Этика управления. Понятие управленческой культуры в системе менеджмента. 4 86.Специфика культуры управленческого труда, его определенные нормы. 87.Основные элементы культуры управленческого труда. Культура содержания рабочего места. 88.Культура проведения массовых мероприятий. 89.Культура приема посетителей. Культура речи. 90.Организационная культура руководителя. 5