Рекомендации участников общественных слушаний «Повышение качества и культуры жилищно-коммунального обслуживания района» на территории Никифоровского района 05.03.2014 р.п.Дмитриевка Учитывая важную роль сферы жизнеобеспечения в качестве и уровне жизни населения района, участники общественного слушания по вопросу «Повышение качества и культуры жилищно-коммунального обслуживания района» выработали рекомендации: I. По вопросу «ЖКХ – проблемы и пути решения» 1. Поссельсоветам, общественным организациямрайона, ООО «Никифоровское ЖКХ», ООО «Бастион», ООО «Дмитриевская управляющая организация» разработать и утвердить планы мероприятий, дорожные карты, предусматривающие повышение дисциплины, ответственности, культуры поведения всех участников сферы жизнеобеспечения. Предусмотреть: • Тесное взаимодействие районных диспетчерских служб районаресурсоснабжающих и обслуживающих предприятий от момента приёма заявок до качественного предоставления коммунальных и жилищных услуг, чёткую организацию устранения нарушений; правильность и необходимость переадресации обращения и результаты его исполнения; культуру общения и качества работы диспетчерского персонала и всех служб исполнителей заявки. • Разработку регламента взаимодействия диспетчерских служб, ресурсопоставщиков, управляющих компаний и др., определяющий его порядок принятия, регистрации, обработки, исполнения и контроля исполнения обращений граждан и юридических лиц, включая привлечение общественности и заявителей при решении системных ошибок. Добиться через этот механизм однократности обращений по одной и той же проблеме, вне зависимости от организации, принявшей первичную заявку, существенно сократить сроки устранения недостатков и число обращений. II. По вопросу «Повышение качества обслуживания в сфере предоставления коммунальных услуг» Поссельсоветам: - использовать практику составления общественного рейтинга управляющих организаций посредством опроса собственников жилья в МКД с учетом показателей реагирования на обращения граждан, отзывов населения о качестве работы управляющей организации по содержанию общедомового имущества и мест общего пользования, уборке территорий, подготовке к зиме, доступности информации о деятельности управляющей организации. Шире практиковать проведение конкурсов на звание «лучший благоустроенный двор», «МКД образцового содержания» и т. п.; -в общественном совете при администрации района создать рабочую группу по защите прав потребителей; - в рамках проведения года культуры жилищно-коммунального обслуживания населения Тамбовской области регулярно проводить встречи представителей органов местного самоуправления района с общественностью по вопросам ЖКХ; «Обслуживание жилого фонда и капитального ремонта многоквартирных домов» Определить управляющие компании, ответственными,за качество ЖКУ в МКД в полном объеме, независимо от внешних условий жизнеобеспечения дома. • Продолжить положительный опыт управляющих организаций по обязательной и регулярной отчетности о своей деятельности на общих собраниях собственников МКД. • Органам местного самоуправления района, управляющим организациям принять меры по повышению правовой культуры населения и культуры поведения как эффективных собственников своего имущества. Шире использовать в этих целях проведение семинаров, встреч с населением и бесед по правовым аспектам регулирования ЖКХ, проведения собраний по месту жительства, в трудовых коллективах ЖКХ, проведение конкурсов на звание лучший мастер по профессии, лучший сотрудник, организовать доски Почета предприятия. • Обратиться к редакции районной газеты «Знамя» с предложением глубже освещать проблемы ЖКХ, говорить о недостатках. С этой целью систематически публиковать репортажи, очерки, зарисовки о лучших работниках ЖКХ, взаимодействии потребителей услуг и организаций ЖКХ, формировать образ работника, от которого зависит качество жизни населения. • сформировать условия для передачи полномочий технического заказчика на муниципальный уровень, обеспечить своевременную разработку краткосрочных планов и актуализацию региональной программы капремонта МКД. • Разработать меры по антиинфляционной защите средств от поступающих взносов на капремонт МКД, размещаемых в кредитных учреждениях. • Внести изменения в Закон Тамбовской области от 23.07.2013 №309З «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Тамбовской области» об обязательном участии управляющих и эксплуатирующих организаций в приемке работ по капитальному ремонту общего имущества МКД. • Аккумулировать денежные средства,собранные на капитальный ремонт МКД района, на территории района. • Внести в вид капитального ремонта мест общего пользования капитальный ремонт выгребных ям. «О тарифах на жилищно-коммунальные услуги и нормы потребления электроэнергии» Считаем необходимым отложить вступление в силу постановления от 22.07.2013 №614 « О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии ...» на территории Тамбовской области. Обратиться в управление по регулированию тарифов Тамбовской области с просьбой об отмене обязательной практики введения социальных норм на жилищно-коммунальные услуги в связи с незначительным экономическим эффектом, отсутствием оценки социальных последствий введения соцнормы, непринятием (непониманием) большинством населения идеи введения социальной нормы на коммунальные ресурсы. «Предоставление услуг по сбору и утилизации твёрдых бытовых отходов» С целью улучшения санитарного состояния территорий населенных пунктов района обратиться в областное управление ТЭК и ЖКХ с предложением разработать методику определения норм накопления твердобытовых, крупно-габаритных, древесно-растительных отходов и урегулировать вопросы по взаимодействию органов местного самоуправления и организаций оказывающих услуги по вывозу и утилизации ТБО в части их полномочий по данному вопросу.