СЦЕНАРИЙ ФОКУС

Путеводитель интервью /Сценарий фокус-групп с рабочими
Цели:
1) получить от второй стороны трудовых отношений – рядовых
работников – информацию о кадровой политике и состоянии
трудовых отношений на рабочем месте и сопоставить ее с теми
сведениями, которые были получены от руководителей;
2) выяснить, ощущают ли рабочие какие-либо перемены на рабочем
месте и как они их оценивают.
Темы для обсуждения:
- найм и увольнения,
- организация работы и решение производственных проблем;
- дисциплинарные наказания и поощрения,
- стимулирующая роль оплаты труда,
- социальные льготы и выплаты,
- отношения с начальством;
- конфликты на рабочем месте и роль профсоюзов,
- цели и перспективы развития предприятия.
Поскольку основные цели и тематика вопросов интервью и фокус-групп
(групповых дискуссий) с рабочими совпадают, то можно воспользоваться
одним документом в качестве методического руководства.
Критерии отбора респондентов, в том числе участников фокусгрупп: стаж работы на предприятии, пол, возраст (если будет одна фокусгруппа, то желательно подобрать участников в границах от 35 до 50 лет).
Предполагается, что респондентами (участниками фокус-групп) станут
работники, имеющие рабочие специальности – для промышленных,
строительных организаций, для другого типа организаций - соответственно их
специфике. В фокус-группах должны участвовать работники, непосредственно
участвующие в процессе производства, исключение составляют линейные
руководители.
I.
Найм и увольнения.
1. Как и кто принимает рабочих на ваше предприятие?
2. Используются ли письменные индивидуальные трудовые договоры или
рабочие пишут заявления о приеме? Что записано в трудовом договоре?
Видите ли вы для себя преимущества в заключении трудовых договоров?
3. Известны ли вам случаи увольнений рабочих по сокращению штатов? Как
это происходило? Кто обычно попадает под сокращение? Чаще ли стали
увольнять по сокращению по сравнению с теми временами, когда
предприятия испытывали трудности, переживали кризис?
II. Организация труда. Контроль за выполнением работ.
Дисциплинарные наказания и поощрения.
1. Кто и как определяет Вам рабочее задание? Расскажите,
происходит.
как это
1
2. Каким образом руководители контролируют выполнение производственных
заданий и качество работы? Усиливается ли контроль со стороны
руководства или нет?
3. Используются ли нормы? Это старые нормы или недавно разработанные?
4. Проводилась ли у вас на предприятии аттестация рабочих мест и
работников?
5. Если на производстве, на вашем участке работы происходит какой-то сбой,
как Вы поступаете? Обращаетесь к непосредственному руководителю или
стараетесь решать производственные проблемы сами? Приведите пример.
6. Какие наказания применяются у вас на предприятии и за что? Чаще ли стали
они применяться? Вспомните конкретные примеры. Когда это случилось в
последний раз?
7. В каких случаях, при каких нарушениях увольняют работников на вашем
предприятии?
8. Есть ли прописанная (формальная) процедура наложения взысканий на
работников подразделения?
9. На любом предприятии существует система поощрения работников. Какие
формы поощрения существуют у вас на предприятии?
10. Кто принимает решение о поощрении работников в вашем подразделении?
Какие полномочия у руководителей вашего подразделения (мастера,
бригадира, начальника цеха и т.п.) в применении того или иного вида
поощрения (например, начисление премии, присуждение наград)?
III. Оплата труда.
1. Известно ли вам, как определяется размер вашей заработной платы?
2. Зависит ли ваша заработная плата от конкретных результатов вашего труда
за месяц? От результатов деятельности вашего подразделения? От
деятельности предприятия в целом?
3. Кто решает вопрос об изменении Вашей зарплаты, о ее повышении
(руководитель предприятия, руководитель подразделения: начальник цеха,
мастер, бригадир; профсоюз)?
4. Были ли на вашем предприятии изменения в организации заработной платы?
Кого они затронули?
5. Существует ли в вашем подразделении фонд для выплаты премий? Как
обычно происходит начисление премий? В компетенцию каких
руководителей входит вопрос о премировании работников (руководитель
предприятия, руководитель подразделения: начальник цеха, мастер,
бригадир и т.п.)?
IY. Социальные выплаты и льготы.
1. Есть ли на вашем предприятии для работников и бывших работников какието социальные льготы? Какие? Стало их больше или меньше, чем
десятилетие назад? (в советское время?)
2. Расскажите о том, как распределяются социальные льготы среди работников
в вашем подразделении? В чью компетенцию входит распределение
социальных льгот?
3. Как Вы считаете, должно ли предприятие предоставлять работникам
дополнительные к установленным законодательством социальные льготы
или лучше повышать рабочим зарплату и никому не давать никаких
социальных выплат?
2
Y. Отношения с начальством.
1. Какие вопросы обсуждает с Вами ваш начальник (руководитель Вашего
подразделения)?
2. Расскажите, как у вас на предприятии информируют о происходящих
изменениях? От каких руководителей вы узнаете об этом? В какой форме
это происходит? Проводятся ли на собрания трудового коллектива на вашем
предприятии, в вашем подразделении?
3. Как бы вы оценили существующие у вас на предприятии отношения между
работниками и руководителями? Становятся они хуже или лучше? Более
напряженными или менее напряженными?
YI.
Представительные
конфликты
органы
работников.
Трудовые
1. Вспомните, пожалуйста, были ли коллективные трудовые конфликты на
предприятии, в связи с чем, кто в них участвовал, как разрешались
конфликтные ситуации? Участвовал ли в конфликте профсоюз?(
2. К кому вы обращаетесь с индивидуальными проблемами, например,
связанными с заработной платой (неправильное начисление, лишение
премии), с несправедливым наказанием? К непосредственному начальнику?
В профсоюз?
3. По каким вопросам Вы обращаетесь в профком (либо в существующий
представительный орган), а по каким к мастеру, бригадиру, начальнику
цеха, участка, смены?
4. Как Вы знаете, с февраля 2002 года действует новый Трудовой кодекс РФ.
Изменилось ли положение работников с принятием этого документа? Как он
повлиял на ваше положение (положение работников вашего подразделения)
на предприятии? Как изменились Ваши права, обязанности?
5. Чем у вас на предприятии занимается профсоюз?
6. Как повлиял новый Трудовой Кодекс на место и роль профсоюза
(представительного органа работников) на вашем предприятии?
YII. Цели и перспективы предприятия.
1. Как вы думаете, ради какой цели работает ваше предприятие? Разделяете ли
вы эту цель? Если нет, то какие цели должны быть? Что нужно сделать,
чтобы достичь этих целей? Что мешает достижению целей?
2. Как вы оцениваете перспективы вашего предприятия на ближайшие 5-10
лет?
3