Романовская А. Социально-ответственный бизнес компании

СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННЫЙ БИЗНЕС В США
НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ PROCTER&GAMBLE
Романовская А. А., специальность 1-26 02 01 «Бизнес-администрирование»
Научный руководитель – Лукин С.В., д-р экон.наук, доцент, профессор
Социальная направленность бизнеса – это сочетание социально
ответственных подходов к ведению бизнеса (базис) и специфической
деятельность компании по решению социальных проблем в обществе.
Неправомерно говорить о компании, как о социально ответственной
только потому, что она осуществляет благотворительные акции. Каждая
компания обязана выполнять, прежде всего, требования, связанные с
безопасностью потребителей, сотрудников, окружающей среды: без этого
она в принципе не имеет права на существование! Так как в бизнесе любая
компания создается для производства товаров и/или услуг с целью
удовлетворения потребителей, она должна постоянно обеспечивать их
соответствие действующим нормам и требованиям клиентов. Также каждая
компания должна соблюдать нормы и правила социального обеспечения,
социальной защиты, платить налоги, которые уже сами по себе направлены
на решение социальных проблем общества.[3,4]
Чтобы длительное время компания оставалась конкурентоспособной,
она, прежде всего, должна быть социально направленной. При этом, для
системного поддержания социально ответственного отношения ко всем
заинтересованным сторонам, компания должна иметь соответствующую
многоцелевую систему менеджмента и постоянно ее совершенствовать.[3,4]
1.
Компания P&G
Procter & Gamble – американская компания, производящая различные
потребительские товары в 140 странах мира; имеет в собственности 43
бренда. Штаб-квартира расположена в городе Цинциннати, штат Огайо.[7]
Цель: «Мы стремимся повысить качество жизни потребителей во всем
мире, независимо от того, находятся ли они дома или в отъезде,
обеспечивая предприятия, которые их обслуживают, товарами и услугами,
отличающимися высочайшей эффективностью и качеством». [1]
А) ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ
Уильям Проктер и Джеймс Гэмбл женились на сестрах - Оливии и
Элизабет Норрис , чей отец уговорил их стать партнерами по бизнесу.
Предприятие, которое начиналось как маленькое семейное предприятие по
производству мыла и свечей, росло и развивалось. 12 апреля 1837 они
организовали производство мыла и свечей и начали продажу. 22 августа
Проктер и Гэмбел скрепили партнерские отношения, вложив в дело по 3,5
тыс. долларов и 31 октября подписали договор о партнерстве. На свет
появилась Procter Gamble & Co.[1,2,7]
Б) Программа: «Быть рядом»
В P&G много внимания уделяется тому, чтобы быть рядом с
потребителями, которые пользуются товарами P&G /Цель P&G- быть ближе
друг к другу.
Ни одна компания в мире не может сравниться с P&G по показателю
инвестиций в изучение рынка. Каждый год она взаимодействует более чем с
5 млн потребителей в 100 странах. Ежегодно она проводит более 20 000
исследований и тратит свыше 400 млн долларов на то, чтобы лучше
понимать своих покупателей. На основании полученных представлений
выявляются возможности для инноваций и улучшается обслуживание
потребителей и процесс коммуникации с ними.[1,2]
1924 P&G стала первой компанией, которая проводит тщательно
спланированное исследование рынка и потребителей. Такой передовой
подход позволяет лучше понять потребителей, изучить их пристрастия и
привычки и в ответ на их запросы создать товары, которые сделают их жизнь
легче и лучше.
1941 P&G стала одной из первых компаний, которая официально
ответила на письмо от покупателя от имени нового отдела – Службы
Потребителей. Чтобы предоставить потребителю более широкие
возможности связаться с нами, в 1973 году были установлены бесплатные
телефонные номера, а в 1980-ых появился адрес электронной почты. Все эти
данные можно найти на каждой упаковке товара, производимого P&G.
2002 P&G разрабатывает женские гигиенические прокладки Naturella
специально для женщин с небольшим доходом из стран Латинской Америки.
Глубокое понимание нужд потребительниц позволило разработчикам
включить в состав продукта уникальный ингредиент, который ранее не
использовался в средствах женской гигиены, чтобы эти средства
обеспечивали потребительницам свежесть ромашки, удовлетворив тем
самым их пожелания.
2005 Магазины шаговой доступности – самый большой канал сбыта в
развивающихся странах. 20 миллионов магазинов по всему миру –
исключительная возможность для развития компании на быстрорастущих
рынках небогатых стран. Работая через этот канал сбыта, мы предлагаем
покупателям доступные товары, которые продаются в специальной,
подходящей для их нужд, упаковке.[1,2]
2.
Устойчивое экологическое развитие
Новое долгосрочное видение
Сегодня P&G является крупнейшим мировым производителем
потребительских товаров в упаковке. Данный факт, а также стратегия роста,
основанная на нашей Цели, направленная на все более полное и максимально
повсеместное улучшение жизни все большего числа потребителей, требуют
от нас ответственного отношения к вопросу дальнейшего роста. Кроме того,
они заставляют нас все более активно участвовать в решении ряда
глобальных проблем устойчивого развития.[1,2]
2
Ниже приведено полное изложение конечных целей в контексте нового
видения. Эти цели по сути своей носят долгосрочный характер, ведь для
достижения некоторых из них потребуется несколько десятилетий.
Продукция
• Использование при производстве продукции и упаковки
исключительно пригодных для повторного использования или вторичной
переработки материалов
• Выход на нулевой показатель количества потребительских отходов,
утилизируемых путем захоронения на полигонах
• Ориентация при разработке продукции в равной степени на
удовлетворение потребителя и максимально бережное использование
ресурсов
Производство
• Перевод предприятий на использование 100 % возобновляемой
энергии
• Недопущение выбросов образующегося в результате сгорания
ископаемого топлива диоксида углерода и токсичных веществ
• Качество сточных вод, как минимум идентичное качеству забираемой
воды, без усугубления проблемы дефицита водных ресурсов
• Выход на нулевой показатель количества производственных отходов,
утилизируемых путем захоронения на полигонах[1,2]
3.
Социальная ответственность
Бренды компании P&G и ее сотрудники уже более 170 лет находятся
рядом со своими потребителями, улучшая их жизнь. Это распространяется и
на наши социальные инвестиции. «Наши люди и наши товары являются
нашими самыми главными активами, и вместе они представляют собой
мощную силу, которая может влиять на то, что действительно важно.»[1]
У P&G имеется собственная благотворительная программа «Живи,
Учись и Процветай» (Live, Learn, and Thrive), включающая в себя более ста
программ в 60 странах. К примеру, в Африке компания проводит
вакцинацию и доставляет в страну чистую питьевую воду, в Латинской
Америке реализует программы раннего развития, строит школы в Индии,
оказывает поддержку регионам, оказавшимся в зоне бедствия. Инициатива
«Живи, Учись и Процветай» была отмечена на уровне правительства США –
P&G стала единственной компанией, приглашенной презентовать свою
благотворительную программу администрации президента Барака Обамы. [7]
Е)Здоровье и гигиена
P & G и ее бренды реализации программ, способствующих здоровому
образу жизни, которые могут предотвратить болезнь и улучшить положение
нуждающихся. С мытья рук, чистки зубов и личному указанию гигиены в
сочетании с улучшением доступа к санитарии, детей и подростков узнать
значение здоровых привычек гигиены и положительные результаты в
формирование здорового образа жизни. Ряд своих брендов по уходу за
красотой имеют программы, предоставляющие свои фирменные
3
преимущества для укрепления здоровья и уверенности в себе. Эти
программы, перечисленные ниже, способствуют улучшению здоровья и
благополучия в сообществах, где живут и работают люди.[1,2]

Детская безопасная программа питьевой воды
Почти один миллиард человек в развивающихся странах не имеют
доступа к чистой питьевой воде. В результате тысячи детей умирают каждый
день. Р & G разработала программу по предотвращению данной проблемы:
Питьевая вода (CSDW) достигает нуждающихся через P & G пакеты,
технологии очистки воды, разработанной P & G и Центров США по
контролю и профилактике заболеваний (CDC).
Один маленький P & G пакет быстро превращает 10 литров грязной,
потенциально смертельной воды в чистую, питьевую воду. Пакеты могут
быть использованы в любой точке мира, в том числе районов, пострадавших
от стихийного бедствия.
Эта программа предоставляет пакеты для очистки воды . С начала
осуществления программы, более 6 млрд. литров очищенной питьевой воды
в более чем 70 странах предотвратили, по оценкам, 250 миллионов дней
диарейных заболеваний и помогли сохранить более 33 000 жизней.[1,2]

Программа вакцинации
С 2006 года финансирование Pampers помогло защитить 100 миллионов
женщин и их детей от столбняка и уже помогло устранить болезнь во многих
странах: Камерун, Гана, Гвинея-Биссау Уганда и др. Pampers стремится
приложить все усилия по ликвидации столбняка с лица земли.
При покупке одной пачки Pampers –пожертвована одна доза вакцины.
Компания создала самую высокую осведомленность в истории о столбняках
матерей и новорожденных, помогая поставить болезнь снова на повестке дня
органов здравоохранения.[1,2]

Pantene. Красивые волосы
Красивые волосы, партнерство между Pantene и Американским
онкологическим обществом, позволяет Pantene помочь женщинам растить и
жертвовать длинные и надежные, красивые волосы и предоставляет средства
на превращение этих волосы в парики для женщин с раком.
С 2006 года, кампания получила более 480 тысяч волос пожертвований
от щедрых мужчин, женщин и детей. Более 28000 париков были
предоставлены женщинам, болеющих онкологией ,бесплатно в США и
Канаде, придавая им уверенность во время боя с болезнью.[1,2]
Ж)Безопасность продукции
Procter & Gamble была основана более 175 лет назад. Обеспечение
безопасности людей, которые используют ее продукцию и безопасность в
мире- всегда были в центре внимания того, что она делает. «Эта
приверженность к безопасности является и нашим наследием и нашим
будущим, поэтому в компании есть более 700 собственных экспертов,
посвященные глобально к экологической безопасности, безопасности
4
человека и соблюдения нормативных требований всех наших продуктов и
ингредиентов».
Стандарты безопасности компании для всех ее продуктов и
ингредиентов одинаковы во всем мире. «Мы гарантируем, что наши
продукты являются безопасными для их предполагаемого использования»
[1,2]
З) Тесты продукции на животных
Procter and Gamble объявил об отказе от испытаний своей продукции на
животных. Для проведения тестов продукции на аллергенность, компания
будет задействовать передовую методику DPRA.
Компания Procter and Gamble объявила о разработке новой методики
испытаний своей продукции по уходу за кожей, которая исключает
использование животных, сообщает CosmeticDesign. Развитие направления
прямых испытаний реакции на пептиды (DPRA – Direct Peptide Reactivity
Assay) позволяет целиком отказаться от практики проведения тестов на
животных. Также, новая методика позволяет получать результаты быстрее,
точнее и дешевле, чем традиционные испытания на живом биологическом
материале. DPRA получил одобрение со стороны Европейской Лаборатории
разработки альтернатив тестам на животных (EURL ECVAM), получив
официальное разрешение на использование новой методики от Комитета по
научному надзору.Суть методики заключается в лабораторном установлении
химических связей потенциальных аллергенов с белками кожи в процессе
воздействия на поверхность. Оно происходит в лабораторных условиях
путем имитации взаимодействия вещества и белков (пептидов) в опытных
колбах. Чем выше реактивность веществ, тем более количество белков они
связывают, подтверждая аллергический потенциал. На основе базового теста
DPRA, компания Procter and Gamble разрабатывает новую методику, с более
высоким уровнем точности и информативности. [5,6]
На протяжении более 170 лет компания P&G являлась создателем
надежных брендов, цель которых – сделать каждый день немного лучше для
потребителей во всем мире. P&G обладает самым обширным рядом ведущих
брендов по отрасли, при этом ежегодные продажи более 20 брендов
составляют более 1 млрд. долларов, и еще 20 брендов имеют ежегодные
продажи около 500 млн. долларов и более. Мы постоянно привносим
добавочную стоимость товарам при помощи инноваций, проверяем силу
наших брендов с точки зрения потребителей и соблюдаем обещания, данные
маркетингом. Таким образом, наши бренды завоевывают все больше доверия
и поддерживают лояльность потребителей, что позволяет поддерживать
стабильный рост их продаж на протяжении десятилетий.[1,2]
ЛИТЕРАТУРА
1. Официальный сайт компании Procter &
http://goo.gl/tx0Qc (дата доступа:09.03.2014)
Gamble
Aster.
URL:
5
2. Rомпания P&G Professional “Новые продукты, предложения и
инновации” Aster. URL: http://goo.gl/UywPbg (дата доступа: 10.03.2014)
3. Cтатья “Социально-ответственный бизнес» Nick Aster. URL:
http://goo.gl/DDlFH (дата доступа: 01.04.2014)
4. Cтатья « Общечеловеческие ценности, социально направленный бизнес
и системный менеджмет » Петр Калита. URL: http://goo.gl/dxhnFh (дата
доступа: 07.04.2014)
5. Статья «Procter and Gamble против тестов продукции на животных».
URL: http://goo.gl/0dk1IR (дата доступа: 15.04.2014)
6. Статья «P&G против тестов над животными».
URL:
http://goo.gl/0Z01BN (дата доступа: 01.04.2014)
7. Статья «Любимые Американские бренды: Procter & Gamble». URL:
http://goo.gl/fOfYZT (дата доступа: 19.04.2014)
8. Видеофайл: «Keeping Your Family Safe». URL: http://goo.gl/NfxJGB
(дата доступа: 19.04.2014)
6