Графический анализ конкурентных преимуществ («крест», «паук», «расческа») Для демонстрации ключевых факторов успеха и оценки позиций анализируемой фирмы хорошо подходят три диаграммы. Каждая из этих диаграмм также может быть использована для показа критериев совершения покупок заказчиками или хотя бы базовых атрибутов продуктов и – опять же – того, каков рейтинг вашей фирмы в соответствии с ними. Диаграмма «крест» (которая имеет и более официальное название – многомерное шкалирование) учитывает два атрибута и ранжирует ваш продукт относительно каждого из них и в сравнении с вашими конкурентами. Диаграмма «паук» (также известная как лепестковая диаграмма и «паутина») учитывает все значимые атрибуты и ранжирует ваш компанию (или продукт) относительно лучших представителей каждого класса. Диаграмма профиля или «расческа» (которую иногда также называют стратегическое полотно) демонстрирует в другой форме данные, передаваемые диаграммой «паук», но позволяет более наглядно показать степень релевантности каждого атрибута. Рассматриваемые здесь диаграммы фактически не нуждаются в объяснении, так как они понятны и без этого. В качестве примера диаграммы «крест», представленной на рис. 1, показан особый продукт – тур с сафари в Кению. Этот продукт сравнивается по двум атрибутам, а именно силе приключений и степени безопасности, с другими местами проведения отдыха. Рис. 1. Диаграмма «крест» для атрибутов продукта: туры с сафари в Кению Больше атрибутов рассматриваемого объекта можно представить на лепестковой диаграмме, или иначе «паук». (см. рис. 2). Рис. 2. Лепестковая диаграмма для атрибутов продукта: туры с сафари в Кению Еще одной диаграммой, позволяющей представить данные, показанные на лепестковой диаграмме является вариант «расческа» или «профиль объекта». В этом случае можно легко добавлять столбчатые графики, чтобы наглядно показать степень важности каждого атрибута фирмы или ее продукта (см. рис. 3). Рис. 3. Диаграмма «профиль объекта» для атрибутов продукта: туры с сафари в Кению Примечание. Эта диаграмма составлена на основе субъективных впечатлений, представлена здесь только в качестве примера; никакие исследования для этого не проводились. Когда следует пользоваться данным инструментом 1) для рейтинга атрибутов продукта; 2) для сравнения критериев совершения покупки заказчиками; 3) для анализа ключевых факторов успеха конкурирующих компаний. Задание: На основе полученных результатов задания 9 (или независимых исследований) сделайте графический анализ конкурентных преимуществ компании используя лепестковую диаграмму или диаграмму профиль объекта.
