Отношения, регулируемые законодательством о защите прав

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут
возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров,
выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров:
- купли-продажи, в том числе розничной купли-продажи;
- продажи недвижимости;
- энергоснабжения;
- найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения
работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором
находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению
предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего
ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания
коммунальных услуг;
- подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и
изыскательских работ);
- проката;
- перевозки граждан, их багажа и грузов;
- комиссии;
- хранения;
- на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных
(бытовых) нужд потребителя - гражданина, в том числе предоставление кредитов для
личных (бытовых) нужд граждан, услуги по договору банковского вклада, открытие и
ведение счетов клиентов - граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по
приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им
консультационных услуг;
- возмездного оказания услуг (связи, медицинских, ветеринарных, по обучению,
туристскому обслуживанию и иных);
- других договоров, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд
граждан, не связанных с извлечением прибыли.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров
(выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение
товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья,
имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах
(работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение,
государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм
реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо
заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности;
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а
также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации
потребителям;
исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а
также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги
потребителям по возмездному договору;
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а
также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по
договору купли-продажи;
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или
обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке,
или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно
предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода
обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в
известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при
продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток
или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат
времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или
другие подобные недостатки;
безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для
жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его
использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса
выполнения работы (оказания услуги);
уполномоченная
изготовителем
(продавцом)
организация
или
уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель
(далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или
организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом),
в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие
определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и
уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в
отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель,
зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные
функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным
изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и
удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или
индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей
реализации на территории Российской Федерации.
Глава I. Общие положения
Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав
потребителей
1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским
кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными
законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам
исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца
(изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при
заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной куплипродажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
Справка о Правилах продажи отдельных видов товаров:
- Правила продажи товаров дистанционным способом утверждены постановлением
Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612;
- Правила скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных
металлов и драгоценных камней и лома таких изделий утверждены постановлением
Правительства РФ от 7 июня 2001 г. № 444;
- Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами утверждены
постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. № 569;
- Правила продажи отдельных видов товаров утверждены постановлением
Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55;
- Правила продажи товаров по образцам утверждены постановлением
Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918.
Справка о Правилах оказания услуг в различных сферах деятельности
- Правила оказания услуг телефонной связи утверждены постановлением
Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342;
- Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным
транспортом утверждены приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473;
- Правила оказания платных образовательных услуг утверждены постановлением
Правительства РФ от 15 августа 2013 г. № 706;
- Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских
услуг утверждены постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006;
- Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением
Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354;
- Правила оказания телематических услуг связи утверждены постановлением
Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575;
- Правила оказания услуг по реализации туристского продукта утверждены
постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452;
- Правила оказания услуг связи по передаче данных утверждены постановлением
Правительства РФ от 23 января 2006 г. № 32;
- Правила оказания услуг связи проводного радиовещания утверждены
постановлением Правительства РФ от 6 июня 2005 г. № 353;
- Правила оказания универсальных услуг связи утверждены постановлением
Правительства РФ от 21 апреля 2005 г. № 241;
- Правила оказания услуг телеграфной связи утверждены постановлением
Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 222;
- Правила оказания услуг почтовой связи утверждены постановлением
Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221;
- Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте
пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и
иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
утверждены постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. № 111;
- Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных
(бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте утверждены постановлением
Правительства РФ от 6 февраля 2003 г. № 72;
- Правила оказания услуг автостоянок утверждены постановлением Правительства
РФ от 17 ноября 2001 г. № 795;
- Правила распространения периодических печатных изданий по подписке
утверждены постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2001 г. № 759;
- Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и
ремонту автомототранспортных средств утверждены постановлением Правительства РФ
от 11 апреля 2001 г. № 290;
- Правила оказания платных ветеринарных услуг утверждены постановлением
Правительства РФ от 6 августа 1998 г. № 898;
- Правила оказания услуг общественного питания утверждены постановлением
Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1036;
- Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации утверждены
постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025;
- Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
утверждены постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490;
- Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов
утверждены постановлением Правительства РФ от 10 февраля 1997 г. № 155;
- Правила по киновидеообслуживанию населения утверждены постановлением
Правительства РФ от 17 ноября 1994 г. № 1264.