Загрузил vpivovar

Информационно-аналитическая деятельность в сервисной организации

информация
ИА
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
аналитика
АНАЛИЗ
• расчленение объектов на отдельные элементы, что позволяет
в конечном итоге получить общее представление об их
строении и функциях
ИНФОРМАЦИЯ
сбор
накопление
систематизация
обработка
АНАЛИТИКА
• это разновидность техники мыслительной деятельности, с
помощью которой производится обработка фактических
данных с элементами прогнозирования.
АНАЛИТИКА
 инструмент
для
преобразования
понятий в логическую категорию;
интуитивных
 форма знания, используемая для
оптимальных управленческих решений;
выработки
 способ для исследования неявных процессов в
социально-экономической и политической жизни;
 механизм
обобщения
разрозненных
данных;
основа научно-исследовательских изысканий и
другие.
СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОАНАЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ







анализ целей и постановка задач работы;
осуществление сбора информации в комплексе с
адаптацией к изменяющимся условиям ситуации;
анализ и оценка полученных данных в контексте
управленческих целей;
выявление сущности исследуемых процессов и явлений;
формирование модели по существенной части данных и
среды функционирования объекта;
проверка соответствия модели и ее корректировка (при
необходимости);
планирование и осуществление эксперимента в
естественных условиях или создание мысленной
рабочей модели; формирование новых знаний на основе
исследования,
прогнозирование;
обоснование
и
доведение результатов до потребителя, исполнителя или
управленческого лица, принимающего решение.
Информационно-аналитический
центр
• сбор информации и анализ
сложившейся ситуации;
• выработка ряда
альтернативных вариантов
управленческих решений;
• оценка выбранных
вариантов в соответствии с
принятой системой
критериев и выбор
оптимального варианта.
Информационно-аналитический
центр
информационные,
финансовые и
материальные
потоки
управления,
департаменты,
отделы, центры,
вычислительные
центры,
отделения,
лаборатории
Задачи
•
•
1.информационно-аналитический мониторинг экономической,
социально-политической, криминогенной, экологической
ситуации в регионе (городе), который, кроме комплексного
сбора, фильтрации и накопления информации, включал бы
такие важнейшие составляющие, как анализ, диагностику,
моделирование и прогнозирование;
2.поиск и обнаружение проблемных областей в сфере
управления, а также методов их решения; анализ работы
территориальных органов управления, разработка
рекомендаций по оптимизации организационной структуры
управления; экспертиза важнейших управленческих решений,
инвестиционных проектов, готовящихся к принятию;
подготовка и обоснование на основе имеющейся информации
альтернатив управляющих решений для различных категорий
лиц, принимающих решения (ЛПР), и их обоснование.
ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
1.заказные проблемные материалы (прогнозы,
аналитические обзоры, ретроспективные справки);
2.контент-анализ материалов центральных и местных
средств массовой информации;
3.формирование, сопровождение и предоставление на
платной основе справочных, фактографических и
проблемно-ориентированных баз и банков данных,
содержащих информацию о регионе.
ПРОДУКТЫ
• 1. Справка — это документ, содержащий анализ
значений показателей информационного поля (т .е.
массива информации, складывающегося вокруг объекта
мониторинга) с точки зрения поставленной проблемы.
По содержанию и цели составления справки можно
классифицировать следующим образом:
 информационные справки ( о факте, о ситуации, о
действии, о лице, об организации),
 аналитические справки (аналитическая справка по
управленческой проблеме, заключение (справка) по
результатам проверки, обследования ).
• 2. Информационно-аналитическая записка —
подразумевается четкое и краткое описание проблемы
или проделанной работы.
• 3. Аналитический обзор предназначен для быстрого
ознакомления и комплексного изучения сложных
предметов.
ПРОДУКТЫ
•
4. Доклад — это документ, содержащий изложение определенных
вопросов, выводов, предложений и предназначенный для устного
прочтения.
•
5. Информационная сводка по событиям, происшествиям,
обстановке представляет сведенную воедино за определенный
временной период в отношении определенного объекта
(территории, структуры, сферы)
•
6.Аналитический отчет — это аналитический продукт, в котором
описана совокупность показателей, по которым оценивается
информационное поле объекта мониторинга.
•
7.Аналитическая статья — это статья, в которой содержится
анализ деятельности объекта мониторинга.
•
8. Дайджест — информационный продукт, который содержит
краткие аннотации и выходные данные статей. Такой формат
удобен для ежедневного предоставления: например, для
ознакомления с основными новостями отрасли
ЦЕЛЬ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ (ИАР)
•
это получение качественно новой информации по исследуемому вопросу в
результате обобщения исходных материалов, которые были приняты к
обработке не систематизированными и беспорядочными.
ЦЕЛЬ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ (ИАР)
• обеспечение руководства объективными
данными
о
внутреннем
и
внешнем
функционировании;
• подготовка основы для выработки курса
развития предприятия;
• выявление «узких» мест в системе
управления; внедрение масштабных проектов.
уровни
ИНФОРМАЦИОННЫЙ УРОВЕНЬ
(ИЛИ ЭМПИРИЧЕСКИЙ).
АНАЛИТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ
(ИЛИ ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ).
Работа на этом этапе связана с
На данном этапе проводится
получением и предварительной
глубокий и всесторонний анализ
обработкой фактических данных.
фактического материала,
Уровень состоит из нескольких
исследование сущности явлений и
стадий: добывание и
процессов, качественное и
фиксирование информации, ее
количественное определение
осмысление и описание
закономерностей. Итогом работы
научными терминами,
служит прогнозирование
классифицирование и
возможных событий и выработка
определение основных
рекомендаций для осуществления
зависимостей.
воздействия на будущие процессы.
СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ И
АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ
• Информация – универсальный ресурс, потребляемый всеми сферами
экономики и представляющий собой совокупность сведений, фактов,
знаний об окружающих ее компонентах, объектах, субъектах,
передаваемых прямо или косвенно от источника к потребителю, в
результате чего смешивается или снижается неопределенность в
сложившейся ситуации.
• АСКПЕКТЫ
1) синтетический – связан только со способом передачи информации;
2) семантический – отражает смысловое содержание информации;
3) прагматический – отражает потребительские свойства информации.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
•
Экономическая информация (ЭИ) – документированные сведения,
отражающие состояние и ход экономических процессов.
• СВОЙСТВА ЭИ:
• 1) ценность и полезность ЭИ характеризуется стоимостью, трудоемкостью,
доступностью, истинностью и релевантностью;
• 2) полнота ЭИ может быть: достаточной, недостаточной, избыточной;
• 3) независимость содержания от форм предоставления.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
• Информационная работа
• Средства информационной работы
• Формы информационной работы
• Процесс информационной работы
• Качество информации
• Отбор информации
• Накопление информации
• Хранение информации
• Обработка информации
• Выдача информации
• Обработка информации
• Отбор и обработка материалов по теме исследования
• Документирование
• Дела
АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА
• составная часть творческой деятельности. Она предназначена для оценки
информации и подготовки принятия решений. Составляет основное
содержание повседневной работы каждого руководителя и работника.
• Аналитическая работа, как процесс познания объективной реальности,
осуществляется по законам диалектики, формальной логики, с применением
общенаучных методов исследования.
• Содержание аналитической работы
• Цель исследования
• Задачи исследования.
• Объект исследования .
• Предмет исследования
• Тематическое исследование
• Средства аналитической работы
• Формы аналитической работы
• Процесс аналитической работы
• Технология аналитической работы
• Задание
• План
• Методика исследования
• .Постановка проблемы и ее предварительная проработка –
• Проблема исследования
• Условия постановки проблем:
• Уяснение проблемы исследования
• Информационная база исследования
• Анализ собранных материалов в соответствии с целями и задачами
исследования
• Анализ информации
• Выработка новой информации
• Документирование результатов исследования
• Апробирование результатов исследования
• Утверждение результатов исследования
• Реализация результатов исследования
• Проверка, утверждение и внедрение результатов аналитической работы