Командная работа и лидерство Личностная идентификация лидера Лидерство относится к числу вопросов, имеющих важное значение для любой цивилизации (западной или восточной). Нет ничего удивительного в том, что понятие «лидерство» привлекает столь большое внимание. В мире неоднократно одерживались значительные военные победы, создавались могущественные корпорации и все благодаря дальновидности и руководству отдельных личностей. В теме узнаете, как проявляется лидерство в управлении людьми. Изучите психологические модели типологии лидеров. Рассмотрите стили лидерства в осуществлении коммуникаций различного уровня сложности, а также разберете источники власти лидера. Как проявляется лидерство в управлении людьми Существует много мнений о сущности понятия лидерства, о его значении для развития общества. В ходе изучения проблемы лидерства ученые предложили много определений этого понятия. Во-первых, лидер – это индивид, обладающий наиболее выраженными «полезными» с точки зрения группы качествами, благодаря которым его деятельность по удовлетворению интереса данного сообщества оказывается наиболее продуктивной. Во-вторых, лидер – это лицо, за которым сообщество признает право на принятие решений, наиболее значимых с точки зрения группового интереса. Авторитет этого лидера базируется на умении сплотить, объединить других для достижения общей цели. Такое лицо, регулирует взаимоотношения в группе, отстаивает ее ценности в межгрупповом общении, влияет на формирование общих ценностей (целей) и, в некоторых случаях, символизирует их. Таким образом, лидерство выступает как один из базовых механизмов дифференциации социальной деятельности и предполагает достижение особого (лидирующего) положения определенным лицом (индивидуальное лидерство) или определенной частью группы (групповое лидерство) по отношению к остальным членам группы (класса). Лидерство – это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сосуществовании различных источников власти и направленный на достижение целей организации. Лидерство рассматривается как процесс и как свойство. Лидерство как процесс предполагает наличие влияния. Это неформальное влияние на членов группы с целью управления и координации ее действий для достижения целей. Исходя из этого, широкое понимание лидерство включает: влияние на постановку целей и определение стратегии развития; влияние согласованного поведения на достижения целей; влияние на групповую поддержку; влияние на организационную культуру. Главные признаки лидерства: высокая активность и инициативность при решении группой совместных задач, ярко выраженная способность воздействовать на других людей, более заметное проявление личностных качеств, эталонных для данной группы. Лидер – это традиционалист и инноватор «в одном флаконе», человек, парадоксальным образом совмещающий несовместимое. С одной стороны, он «преступает» старые, привычные нормы, ценности. С другой стороны, он не должен ломать ничего привычного: ведь любые перемены оборачиваются утратой чего-то, а люди не любят утрат. И в этом смысле лидер обязан быть консерватором и «охранителем», достойным порождением своей политической системы, группы, общества. Но, с другой стороны, для развития того же общества, для достижения нового уровня жизни он обязан быть инноватором, должен уметь ставить и достигать необычные, новые цели. А это значит, неизбежно разрушать что-то привычное. Чтобы стать лидером, надо быть идеальным детищем социализации. Но чтобы оставаться им, надо уметь вступить в своеобразный конфликт «отцов и детей» и победить в нем. Проблема в том, что это трудно совместить. Поэтому и не бывает «вечных» лидеров: рано или поздно любой из них нарушает баланс между эмоциональной привязанностью людей к старому и рациональным пониманием неизбежности нового, склоняется в какую-то одну сторону и, в результате, неизбежно умножает число своих недоброжелателей. Сущность лидерства – умение самостоятельно принимать решения в рамках идейно структурированной системы, а не зависит от решения или мнения одного человека, а также умение самому быть автором, генератором идеи и воплощать ее в жизнь. Лидерство рассматривается как ключевой метод менеджмента, в нем заключается коренное изменение отношений между руководителем и подчиненным. Рассматривая роль лидера в решении управленческих проблем необходимо рассмотреть те функции, которые ему придется выполнять. Функция менеджмента – это вид управленческой деятельности, направленной на решение конкретной задачи управления, который осуществляется специальными приемами и методами. Прогнозирование и планирование – определение целей деятельности, средств и методов их достижения, составление планов-прогнозов, стратегического плана, планов экономического, научно-технического и социального развития. Организация – формирование структуры управления, обеспечение связи (коммуникации) между объектом и субъектом управления. Координация и регулирование – обеспечение согласованности в работе всех звеньев системы управления (подразделений, руководителей, управленческого персонала), поддержание стабильной работы производства. Мотивация – активизация работающих с целью побуждения их трудиться для выполнения целей, поставленных в планах, создание условий для творческой работы и поддержания постоянной заинтересованности персонала в результатах труда. Контроль, учет и анализ – количественная и качественная оценка и учет результатов труда путем проверки и анализа всех сторон деятельности и их анализа. Руководитель выполняет функцию «стратегического планирования», выбора целей и стратегий развития предприятия и коллектива, планирования методов реализации поставленных целей, выбора и внедрения необходимых новшеств, инноваций. Администраторская функция. В обязанности руководителя входят не только вопросы стратегического плана, но и чистое администрирование, обозначающее директивные способы общения руководителя с подчиненными. Особое место занимают разного рода наказания и поощрения. «Управлять подчиненными по их положительным отклонениям!» – вот лозунг сегодняшнего дня. Это не значит, конечно, что наказания как вид управленческого воздействия вот-вот отомрут. Это значит лишь, что не они положены в основу деятельности руководителя, стремящегося чего-то добиться от подчиненных. Коммуникативно-регулирующая функция. Известно, что эффективность коммуникаций зависит от множества факторов. Один из самых значимых среди них – установление благоприятных отношений руководителя с подчиненными. Сами собой такие отношения возникают редко. Их надо строить, то есть прикладывать осознанные усилия к тому, чтобы эти отношения развивались в нужном направлении. И хотя любое отношение – феномен, конечно, двусторонний, но от руководителя в данном случае зависит и соответственно требуется много больше, чем от подчиненного. Личность лидера и стиль его поведения как доминирующего лица во многом определяют судьбу каждого участника и всей группы в целом – лидеры влияют на социализацию индивидов. Подводя итог рассмотрению вопроса о сути такого уникального феномена, как лидерство следует отметить следующее. Лидерство – сложный социально-психологический процесс группового развития. Его результатом становится возникновение, стабилизация и развитие групповой структуры, ее оптимизация и совершенствование. Кроме того, лидерство является одним из способов одновременной структуризации и дифференциации группы. Каждый член проявляется в ней индивидуально, со всеми своими деловыми и личностными качествами, а группа признает его заслуги и способность оказывать влияние на окружающих. В результате каждый ее член занимает определенное положение в структуре. Каковы психологические модели типологии лидеров. В лидерстве важная роль принадлежит психологическим особенностям человека. Но нельзя связывать лидерство только с этим фактором. Лидерство – это явление групповой деятельности и проявления отношений, возникающих в процессе этой деятельности. Известный ученый З. Фрейд воспринимал лидерство двуединым психологическим процессом. По его мнению, это и групповой и индивидуальный процесс. Основа заключается в способности лидера притягивать к себе людей, вызывать бессознательные чувства восхищения, любви и обожания. Лидером становятся при постоянном поклонении людей одной и той же личности. Поведение лидера в группах, как правило, обусловлено его психологическим типом. Социальные психологи разработали следующую психологическую типологию личности лидеров на основе исследования самооценки и сложности Я-концепции. Аполитичные лидеры – это деятели с высокой самооценкой и высокой сложностью Яконцепции, которые ассимилируют новую информацию, касающуюся их, без угрозы для их Яконцепции. Лидеры-прагматики. Это лидеры с низкой самооценкой и высокой сложностью Яконцепции, способные прислушиваться к мнениям других людей и модифицировать свое поведение на основе обратной связи. Лидеры-идеологи. Лидеры с высокой самооценкой и низкой сложностью Я-концепции, слабо реагирующие или не реагирующие на мнения других. Их познавательные процессы и поведение очень жестки, а самооценка чрезвычайно стабильна («упертые»). Недетерминированные лидеры – это деятели с низкой самооценкой и низкой сложностью Я-концепции, интенсивно реагирующие на узкий круг социальных стимулов. На основе знаний о особенностях темперамента, выделяют следующие психологические типы лидеров. Интуитивно-эмоциональный тип. Это – катализатор, его основной, чертой является ориентация на межличностные отношения и стимуляция индивидуального и профессионального роста каждого человека, с которым он сотрудничает. Это самый демократичный из лидеров. Он внимателен к личным проблемам и интересам сотрудников и занимается прежде всего решением этих проблем, реализацией потендиала каждого члена команды, а уж потом думает о документации и архитектуре системы. В возглавляемой им организации – атмосфера свободы, самостоятельности и инициативы, которую он постоянно культивирует и поддерживает. Он гибок в общении и перевоплощении и преуспевает в создании атмосферы взаимопонимания. Он оптимист по природе, неутомим в стремлении развивать и совершенствовать способности своих сотрудников, умеет отмечать лучшие стороны их профессиональных и личностных качеств, оценивать их по заслугам. Вместе с тем он очень чувствителен к непониманию, болезненно реагирует на отсутствие обратной связи, бывает по этому поводу обескуражен и расстроен. Он не в состоянии понять, почему «слишком свободные» или недисциплинированные его сотрудники надлежащим образом не исполняют своих обязанностей. Негативные отзывы о работе всей системы он принимает на свой счет, что приводит его к разочарованию и ощущению дезинтеграции. Его сила – в способности убеждать и сотрудничать. Его слабость – в чрезмерном личностном подходе к проблемам и порой в нежелании идти навстречу, Интуитивно-логический тип. Этому лидеру свойственно стремление разрабатывать концепции развития руководимой им организации: набрасывать основные положения проекта, составлять идейный скелет предстоящей программы действий, проявлять изобретательность в области интеллектуального творчества и прогнозировать эффективное использование ресурсов. Все это доставляет ему огромное удовольствие. Сложности его не пугают, он всегда готов отстаивать верность принципов своей системы против оппонентов любого ранга. Он обладает способностью планировать будущее своей организации (правда, не вдаваясь в ненужные ему детали) и движется вперед так быстро, что за ним буквально не успевают его последователи. Умение бесстрастно изменять сложившийся порядок вещей, отказ от рутины и опора на собственные недюжинные интеллектуальные способности – вот гарантия его успеха. Вместе с тем он не способен и принципиально не желает общаться и сотрудничать с интеллектуально маловыразительными людьми. Он недостаточно внимателен к чувствам окружающих и чрезмерно погружен в работу. Не способен расслабляться. Быстро теряет интерес к уже созданному в концептуальном плане проекту и меньше всего желает тратить свое время на претворение его в жизнь. Его сила – в умении рассуждать логически и стратегически. Его слабость – представлять вещи сложнее, чем они есть на самом деле, а также нетерпимо относиться к некомпетентности. Он не боится остаться «один против толпы». Сексорно-решающий тип. Исключительно жесткий и надежный партнер. Его слово – закон, и все действия будут исполнены точно в срок, как было спланировано по предварительной договоренности. Он способен учесть многочисленные существенные подробности и детали операции или технологии, крайне серьезно относится к сохранению материальных ресурсов., а также традиций и обычаев, заведенных в его системе. Устоявшийся за многие годы проверенный порядок на предприятии представляет для него самостоятельную ценность, особенно в сравнении с сомнительными и всегда рискованными перспективами изменений и реформ. Он гарант стабильности предприятия. Он прекрасно вписывается в деятельность силовых структур, систему образования и медицины, производство, сферу услуг. Этот тип лидера может стать камнем преткновения для развивающейся организации, когда каждое вводимое новшество будет наталкиваться на его жесткое сопротивление. Он с недоверием относится ко всякого рода «психологическим штучкам» и «гонким материям», хотя именно ему, как никому другому, нужны рекомендации опытного психолога и неустанная работа над собственной личностью. Его преимущество - в сильном чувстве ответственности. Его слабость – в жесткости и узком взгляде на выполнение правил и инструкций. Сенсорно-воспринимающий тип. Наиболее яркая черта этого типа лидера – способность жить, руководствуясь принципом «здесь и сейчас». Такой лидер незаменим в ситуации, где необходимо мгновенно реагировать на следующие одно за другим изменения; в момент риска и опасности, когда успех предприятия висит на волоске и все зависит от безупречной точности действий; в организации, страдающей из-за разбухшего бюрократического аппарата, или в атмосфере усложнившихся межличностных отношений, мешающих эффективно работать. Лишенные сентиментального романтизма, практичные, здравомыслящие лидеры такого типа ориентируются на критерий целесообразности и доверяют только собственным импульсам, Области, где они прекрасно реализуют свои способности, – силовые структуры, профессиональный спорт, поисково-спасательные службы. Вместе с тем рутинная обыденная деятельность – не для них, пунктуальное следование детально проработанному плану – не их амплуа. Они могут быть невнимательны к букве закона, неважно, к чему этот закон относится – к природе или социуму. Будучи немногословными, ориентированными на четкие действия, они не вникают в сложную и нередко противоречивую область духовной жизни своих последователей – у них просто нет на это времени. Их сила – в способности легко выполнять разнообразные задания; их слабость в том, что им неинтересна ежедневная будничная работа, что они не умеют мыслить широко. В рамках иного подхода социальные психологи выделяют следующие десять типов лидерства. Суверен – иначе, «патриархальный повелитель». Лидер в образе строгого, но любимого отца. Способен подавить отрицательные эмоции и внушить людям уверенность в себе. Его выдвигают в лидеры на основе любви и почитают. Вожак – в нем последователи видят выражение своих желаний, соответствующих определенному групповому стандарту. Личность вожака – носитель таких стандартов. Ему стараются подражать члены группы. Тиран – становится лидером, потому что внушает последователям чувство повиновения и безотчетного страха. Лидер-тиран – это доминирующая, авторитарная личность, обычно его боятся и подчиняются. Организатор – объединяет последователей, выступает как сила для поддержания Яконцепции и удовлетворения потребности каждого. Умеет снимать чувство вины и тревоги. Его уважают. Соблазнитель – становится лидером, играя на слабостях других. Выступает в роли «магической силы», давая выход подавленным эмоциям других людей. Предотвращает конфликты, снимает напряжение. Его обожают и часто не замечают всех его недостатков. Герой – лидер, жертвующий собой ради других. Чисто выразительно проявляется в ситуациях группового протеста. Его храбрость объединяет людей. На него ориентируются, видят в нем стандарт справедливости. А он умеет увлечь за собой других.. Дурной пример – выступает как источник заразительности для бесконфликтной личности, заряжает других эмоционально. Кумир – влечет, притягивает, заряжает последователей положительной энергией. Его любят, боготворят, идеализируют. Изгой и Козел отпущения – это, по существу, антилидеры. Они служат объектом агрессивных тенденций, благодаря чему развиваются групповые эмоции. Часто группа объединяется для борьбы с антилидером, и стоит ему исчезнуть, как группа распадается, так как пропал обще групповой стимул. Общий психологический тип лидера складывается из компонентов. К ним относятся: эмоциональность (эмоциональный лидер); деловитость (деловой лидер); информированность (информационный лидер). Эмоциональный лидер. Сердце группы. Это индивид, к которому каждый член группы может обратиться за сочувствием, «поплакаться е жилетку». Деловой лидер. Руки группы. Способен организовать дело, наладить необходимые взаимосвязи, обеспечить успех дела. Информационный лидер. Мозг группы. К нему все обращаются с вопросами. Он эрудит, все знает, может объяснить и помочь найти нужную информацию. Поведение лидера в группах характеризуется определенными стилями, некоторые из них считаются классическими. Авторитарный стиль – жесткое единоличное принятие лидером всех решений (минимум демократии), жесткий постоянный контроль за выполнением решений (максимум контроля); подавление инициативы последователей, отсутствие и даже игнорирование интереса к последователям, как к личностям, их потребностям, их индивидуальным особенностям. Выраженная ориентация на задачу,на дело. Кооперативный (коллегиальный, партисипативный, демократический) стиль – принятие решений на основе обсуждения проблемы, с учетом мнений и инициативы последователей (максимум демократии); выполнение решений – обеими сторонами, т.е. лидером и последователями (максимум контроля); интерес лидера и доброжелательное внимание к личности последователей, учет их интересов, потребностей, психологических особенностей. Выраженная ориентация на людей. Последняя типология лидеров, на которую имеет смысл обратить внимание, разрабатывалась российскими психологами. Авторы такого описания обращают внимание на то, что речь идет не о «психологических отклонениях», а о своеобразных проявлениях индивидуального стиля в экстремальных ситуациях, который определяется рядом параметров. Во-первых, это поведенческие реакции, обусловленные темпераментом и характером. Вовторых, когнитивные процессы (способы принятия информации и принятия решения). Втретьих, личная модель собственного лидерства. В-четвертых, лидер как публичная персона. Соответственно выделяются стили: параноидальный, демонстративный, компульсивный, депрессивный и шизоидный. Параноидальный стиль. Личностный профиль такого лидера характеризуется подозрительностью, недоверием к другим, сверхчувствительностью к скрытым угрозам и мотивам, непредсказуемостью, стремлением к контролю над другими. На когнитивном уровне это отрицание идей, не соответствующих собственным, изоляция от информации, не подтверждающей собственные установки и убеждения; мышление, устроенное по принципу «или мы – или они». Как управленец, такой лидер создает напряженность среди подчиненных. В общении с другими – это манипулятор. Подобный стиль часто сопровождается стремлением подавить или унизить других. Это как бы самоцель, безотносительно к стратегии и тактике решения задач. Такой стиль не обязательно присущ только тем, кто находится на вершине власти. Подобный стиль весьма заразителен, он может охватывать значительные массы людей. Существует реальная опасность, что в экстремальной ситуации такой лидер имеет искаженную картину мира, в том числе искаженное подозрениями видение ситуации. Демонстративный стиль (образное обозначение – «Артист»). Склонен к самодраматизации (демонстративности), постоянно охвачен страстным желанием привлекать к себе внимание. Самооценка «артиста» зависит от того, насколько он нравится другим, желанен, любим, принимаем другими. Свойственная ему внушаемость делает его достаточно управляемым: он может оказаться в плену «случайных» обстоятельств. Вовремя подброшенная похвала или, наоборот, неодобрение делают «артиста» уязвимым: он часто теряет бдительность в первом случае или самообладание – во втором. В результате, становится практически невозможным последовательное проведение. Сиюминутность мотивации поступков (желание получить одобрение, признание, уважение «здесь и сейчас», любой ценой) подчас вынуждает его приносить в жертву не только общественные, но и свои собственные, но и даже откровенно личные карьеристские интересы. Когнитивные особенности «артиста» не подходят для конструктивной деятельности. С большим трудом концентрируются на деталях и фактах, им сложно фокусировать внимание на конкретных проблемах. В общении с другими, они проявляют себя как «торговцы», готовы в любой нужный для себя момент развернуться на 180 градусов. Компульсивный стиль (образное обозначение – «Отличник» или «Синдром отличника»). Для него характерно почти навязчивое (компульсивное) стремление все сделать наилучшим образом, независимо от наличия времени и поставленных задач. Отсюда – недостаток легкости, гибкости в поведении, способности к спонтанным действиям. «Отличник» чрезмерно озабочен деталями, он мелочен, скрупулезен, догматически подходит к инструкциям и параграфам. Но это вовсе не обязательно зарвавшийся, косный бюрократ. Это может быть честный человек. Опасности такого стиля особенно ярко проявляются в экстремальных ситуациях с постоянно меняющимися условиями деятельности. «Отличник» в таких ситуациях испытывает дискомфорт: любые отклонения от тщательно спланированной деятельности для него болезненны, совершение ошибки или страх не справиться с чем-то наилучшим образом могут вызвать сомнения, панику, депрессию. Он неспособен пойти на компромисс, твердо придерживается однажды сформулированных принципов. Депрессивный стиль («Сподвижник»). Такой лидер чаще ищет, к кому бы присоединиться, чтобы быть гарантированным от неудач и получить помощь. Он восхищается другими лидерами, часто идеализирует отдельных людей. Сподвижники могут быть крайне консервативны и неактивны. Как правило, они плетутся в хвосте событий. Их суждения и прогнозы крайне пессимистичны. Шизоидный стиль («Одиночка) в чем-то сходен с предыдущим, но здесь самоустранение, уход от участия в конкретных событиях носят более отчетливый характер. У лидеров такого стиля нет желания присоединяться к кому-либо. Они предпочитают позицию сторонних наблюдателей. Каковы стили лидерства Принципиально определяющая черта лидера – его психологическое воздействие на окружающих. Важно, исходя из рассматриваемого понимания лидерства, определиться в таких терминах, как «влияние», «власть», «сила». В большинстве работ влиянием считают процесс информационного воздействия на сознание человека, что позволяет убеждать его в целесообразности соблюдения определенной системы действий. При этом власть проявляется, как способность влиять на поведение других людей, а сила – как степень власти, отношения зависимости. Сила также определяется как ресурс, а влияние – как процесс попытки изменить поведение других через мобилизацию ресурсов силы. Ресурсы силы – средства воздействия и изменения поведения людей для достижения организационных целей. Это могут быть приемы, методы, технологии информационно-энергетического воздействия на индивида. В результате коммуникативного воздействия оказывается воздействие на восприятие, внимание, память, мышление, воображение, эмоции и чувства, волю, желание. Коммуникативное воздействие – это процесс взаимодействия между людьми, в результате которого происходит изменение взглядов, убеждений и ценностей отдельных участников коммуникативного процесса. Коммуникативное воздействие является психологической основой лидерства, ведь ключевым признаком лидерства есть власть, то есть возможность подчинить себе другого человека. Коммуникативное воздействие также охватывает чувства, ценности, мотивацию или отношение к тем или иным вещам и явлениям, поэтому, чтобы стать лидером и оставаться им, человеку мало иметь потенциальную власть, надо пользоваться ею, постоянно влиять на своих последователей, навязывать им свою волю, проводить через них свои решения и вдохновлять их к новым свершениям. Последователи обычно выбирают себе таких лидеров, которые склонны к определенному типу коммуникативных связей со своим окружением, и, учитывая то, что лидерство является коммуникативной функцией личности и следствием ее взаимодействия с конкретной социальной ситуацией, поэтому лидер должен воплощать в себе ценностные установки и потребности последователей. Таким образом, если лидер сможет постичь сущность ценностных устремлений своих последователей, он сможет заставить их к дальнейшим изменениям. Анализируя особенности коммуникативного взаимодействия лидера и его последователей в аспекте утверждения общественных ценностей, мы можем выделить следующие основные параметры взаимодействия: лидер и последователь взаимодействуют в определенном контексте, который должен быть понятным и интерпретированным; лидеры и последователи являются взаимозависимыми как по содержанию, так и в процессе реализации их действий; каждая перспектива прямо или косвенно признает интеракции между лидером и последователем, а также то, что влияет на последующие действия каждого из участников. Лидерам принадлежит значительная роль в создании устремлений того коллективного сознания, которым является общество. Лидеры могут служить символами нравственного единения общества. Они могут выражать ценности и работать на объединение общества. Если возникает такое общее видение миссии, где основные духовные потребности отдельного человека и духовные потребности сообщества совпадают, у человека появляются страсть, энергия, призвание, поэтому необходимо, чтобы последователи верили, что лидеры знают их потребности и руководствуются их интересами. Лидеры вдыхают жизнь в надежды и мечты окружения и помогают увидеть захватывающие перспективы будущего. Рассматривают пять практических методов коммуникативного взаимодействия лидеров и последователей: 1. Прокладывание пути, которое включает определение цели и согласования своей системы ценностей с ценностными ориентирами группы. 2. Формирование общего видения проблемы. 3. Прием вызова, то есть поиск возможностей творческого роста и совершенствования, постоянный творческий эксперимент и стремление к риску. 4. Призыв к действию, который включает процесс формирования сотрудничества с последователями, поиск общих целей на основе взаимного доверия, укрепление у последователей уверенности путем передачи полномочий и свободы действий. 5. Вдохновение последователей, поддержка их индивидуальных достижений. Таким образом, для эффективного лидерства важна качественная коммуникация, то есть влияние на каждую конкретную личность, на каждого члена группы, воспитания у него лидерских навыков, умение взять ответственность за результаты дела. Лидер не только передает информацию, но и активно воспринимает ее, для него важным становится коммуникативная связь с аудиторией, наглядное подтверждение тех идей и ценностей, которые стали определяющими не только для него, но и для группы в целом. В зависимости от ситуации лидер может выбирать ту или иную стратегия поведения, обуславливающую и стиль коммуникации с последователями. Выделяют 5 наиболее часто встречающихся стратегий поведения лидера и типов взаимодействия с командой. 1. Концентрация властных полномочий. Такая стратегия выбирается в условиях кризисных или чрезвычайных ситуаций, форс-мажоров, или когда применение других стратегий не дает результатов. Цель коммуникации: фокусирование на необходимости начать бороться с кризисом. Происходит сосредоточение властных полномочий в руках лидера, который способен потребовать от сотрудников немедленного выполнения заданий с целью получения желаемых результатов. Помимо быстрого достижения необходимого результата, или определение направлений выхода из кризисной ситуации, такой стиль поведения лидера способен обеспечить чувство защищенности у сотрудников в условиях кризиса. 2. Визионерская стратегия – определение направления развития. Активируется в ситуации, когда необходимо развитие на основе изменений. Основная цель коммуникации: уяснение нового видения, уточнение понимания смысла организационных преобразований, создание единой системы ценностей. В результате такого вида общения у последователей должен быть сформирован образа будущего компании, видение стратегического намерения, понимание стратегических целей и планов. Итогом коммуникации в русле визионерской стратегии будет: побуждение сотрудников к реализации преобразующих стратегий, создание условий для реализации потенциала/ возможностей преобразования, объединение сотрудников вокруг стратегических целей, создание корпоративной культуры высокого доверия. 3. Вовлеченность сотрудников, или стратегия повышения качества организационных преобразований. Задача коммуникации: достижения заинтересованности сотрудников в организационных преобразованиях. Происходит это за счет вовлечения сотрудников к участию в делах компании, обеспечения их приверженности достижению общеорганизационных целей, формирование лояльности к изменениям. Стратегические цели в этом случае – совершенствование менеджмента на основе обеспечение максимальной информационной релевантности. За счет получения обратной связи от последователей происходит улучшение качества процессов нововведений, и увеличивается приверженность сотрудников новшествам. 4. Построение гармоничных отношений. Задачи: улучшение взаимодействия между членами команды, повышения качества командной работы, реализации личного и командного потенциала. В этом случае реализуются следующие коммуникативные цели: создание системы неформальных информатизационных взаимодействий между командами, улучшение качества командного взаимодействия, достижение чувства единения и атмосферы согласия между сотрудниками и лидером. Как итог: гармонизация отношений между: лидером и командой, лидером и каждым сотрудником, между участниками команды. 5. Развитие способностей сотрудников (личных, профессиональных, командных) в ситуации, когда необходимо улучшение лидерской компетентности и лидерского влияния на преобразования, повышение личной и командной эффективности. Реализуется посредством приведения ценностей и целей сотрудников команды в соответствие с ценностями и целями преобразований (компании), посредством раскрытия потенциала членов команды. Какие источники имеет власть лидера Понимания сути лидерского воздействия руководителя легче достигнуть в совместном рассмотрении двух понятий: лидер и менеджмент. Функционал, стоящий за этими понятиями, обычно определяют следующим образом: лидерство – это оказание направленного на других людей влияния, цель которого побудить их к движению к определенной цели; менеджмент – это такое управление людьми, которое позволяет достигать поставленных целей наиболее рациональным и эффективным путем. Иначе говоря, лидер с помощью оказываемого влияния формирует у людей готовность действовать в определенном направлении, активизирует их энергию, вселяет в них веру в значимость тех целей, которые он обозначает, а менеджер обеспечивает максимально качественное выполнение необходимых действий. Таким образом, суть лидерского воздействия – это умение оказывать целенаправленное влияние. Развитие этого умения связано с поиском ответов на следующие вопросы: от чего зависит способность оказывать это влияние? Какие эффективные инструменты влияния существуют? Как накопить потенциал, необходимый для оказания необходимого воздействия? Какими качествами должен обладать лидер? Ответ на поставленные вопросы дает понимание так называемых источниках индивидуальной власти, то есть на том, что обеспечивает потенциальную способность человека влиять на других людей. В результате исследований по данной теме, были выделены две группы источников власти: власть, основанная на положении и власть, основанная на личных качествах. Источники индивидуальной власти, основанные на положении: 1. Законная власть. Основана на убеждении, что человек имеет общепризнанное право управлять другими благодаря своему положению в организации (например, этот человек – высокопоставленное должностное лицо). 2. Власть вознаграждения. Основана на способности контролировать и распределять ценные для подчиненных организационные вознаграждения и ресурсы (например, оплату труда или информацию). 3. Информационная власть. Основана на владении информацией и определяется той степенью, в которой человек предоставляет или не предоставляет информацию. 4. Власть принуждения. Угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей в лишении адресата каких-либо благ или в изменении условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы. Источники индивидуальной власти, основанные на личных качествах. 1. Власть, основанная на авторитете. Основана на убеждении в том, что человек имеет ценный навык или способность. 2. Референтная власть Основана на хороших, дружеских отношениях между подчиненными и обладающим властью человеком. 3. Власть убеждения. Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения. 4. Харизматическая власть. Рассматривается, как результат определенных реакций последователей, которые обусловлены характеристиками личности лидера и его поведением в конкретной ситуации. Различные источники власти работают не независимо друг от друга. У руководителя может быть разное количество источников, которые он использует. Эффективные лидеры применяют смесь различных типов власти. Использование одного источника власти может влиять на силу другого. Например, человек может получить большую законную власть, если его назначат на более высокую должность. Однако, более активно используя при этом власть принуждения и становясь непопулярным, он может потерять часть своей референтной власти. Способ использования руководителем одного типа власти может или увеличить, или ограничить эффективность власти другого типа. В зависимости от того, какие источники используются, как они используются, какие уже были установлены отношения с подчиненными, применение власти приводит к тем или иным результатам. Исследователями были выделены несколько вариантов возможных результатов: приверженность, согласие, сопротивление. Приверженность как результат применения власти, возникает в тех случаях, когда сотрудники принимают лидера и разделяют его взгляды. Преданные делу работники высоко мотивированы, и они будут с энтузиазмом выполнять распоряжения лидера. Источники, которые с наибольшей вероятностью будут порождать приверженность – власть, основанная на авторитете, референтная власть, харизматическая власть. Согласие означает, что сотрудник будет повиноваться приказам и выполнять инструкции лидера, но только потому, что это необходимо делать, чтобы не быть уволенным. Служащие не редко без энтузиазма относятся к своей работе и не соглашаются с инструкциями, но выполняют их потому, что обязаны это сделать. Подобное взаимодействие между руководителем и подчиненными скорее всего будет результатом законной власти и власти принуждения. Сопротивление имеет место, когда сотрудники преднамеренно пытаются избежать выполнения инструкций и сопротивляются пожеланиям или приказам лидера. Они могут пренебречь заданием, лишь бы не выполнить его так как хочет лидер. Это довольно частая реакция на власть принуждения. Законная власть и власть принуждения могут быть важны для повседневного управления организацией и для управления подчиненными в нормальных обстоятельствах. Однако власть, основанная на авторитете, и референтная власть наиболее эффективны для вопросов, выходящих за рамки повседневного управления организацией, а также для вопросов, требующих от подчиненных определенной преданности организации и человеку, который ими руководит.
