emotsionalnoe-vygoranie-kak-psihologicheskaya-problema-metodologicheskiy-aspekt

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ
ПРОБЛЕМА: МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
Рытенкова Ю.Н.
Рытенкова Ю.Н. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ КАК ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА: МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
Рытенкова Юлия Николаевна - магистр,
кафедра психологии и педагогики,
Амурский государственный университет, г. Благовещенск
Аннотация: в статье представлен теоретический анализ синдрома эмоционального
выгорания в отечественной и зарубежной литературе. Синдром эмоционального
выгорания не потерял свою актуальность и в наше время, став предметом широкого
научного анализа зарубежных авторов с 60-х гг. прошлого века.
Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, стресс, выгорание, истощение.
Сравнительно описывает недавно в зарубежной, эмоцинальг а затем и отечественной психолг литературе появилось бойк
понятие «эмоционального чувсте выгорания», которое, соглан рассматривалось изначально, проявлетс как аспект умственог
профессиональный деформации сущетвно и определялся как боле состояние изнеможения, выгорание истощения с
ощущением ролевйсобственной бесполезности. умственог
Сам burnot термин «burnout» (эмоциональное отдавься выгорание) был анлизруя введен американским
психиатром Х.Дж. Фрейденберегром в 1974 г. для усталоью характеристики психологического
состояния здоровых усталои людей, находящихся использват в интенсивном и тесном использват общении с клиентами
(пациентами) в использват эмоционально нагруженной встречающимя атмосфере при харктеис оказании профессиональной
помощи. Согласно описывает современным данным, еских под «психическим неправом выгоранием» понимается
состояние физического, эмоцинальы эмоционального и умственного эмоцинальы истощения, проявляющееся эмоцинальг в
профессиях социальной оснвмсферы [1].
Внимание личностых отечественных психологов (М.В. Борисова, служебным В.Е. Орел, Т.В. Форманюк и др.)
данная описываетпроблема привлекла склонтьв середине 1990-х чувстегг. Причем времявначале она времяв основном изучалась
тракове в контексте проблем однврем профессионального стресса выгорания и профессиональной деформации
личности в профессиях сущетвно системы «человек – человек». В общени последние годы бойк выгорание все
чаще рассматривается еских как самостоятельный джексон феномен, несводимый оснвые к другим состояниям,
встречающимся в профессиональной проявлетс деятельности (стресс, усталои депрессия, синдром
хронической усталости времяи др.) [3].
Несколько отдавься особое место идеям занимает представление риском о структуре СЭВ сотавляющ в теории В.Е. Орла.
Он умственог рассматривает психическое личност выгорание как имеющая системное образование, конфлитые действующее по
принципу «наложенной пернаяжи структуры», поэтому говрить не имеющее строгой вмест очерченной структуры.
Выгорание женщивыполняет функцию дезадаптации (при оснвмэтом автор синдромподчеркивает, что сущетвномеханизм
действия сущетвновыгорания гораздо однвремглубже, чем редукциюадаптационный эффект) [3].
Стоит проявлетс отметить, что прост обычно эмоциональное котрых выгорание обычно использват изучается на примере оснвые
помогающих профессий (психологов, юдчиц врачей, психотерапевтов, использват социальных работников негативом и
т.д.), в то время психолг как сам отсуве феномен выгорания выделяютвстречается и в других недостак сферах деятельности, отншеий
связанных, например, неправом с риском для офесинальй жизни (военные, психолг работники правоохранительных усталои
органов, системы общениисполнения наказаний).
Г.С. Абрамова, усталоью Ю.А. Юдчиц, отождествляя личностых эмоциональное выгорание эмоцинальг и
профессиональную деформацию, пернаяживыделяют две интесвоосновные составляющие значительымпрофессиональной
деформации время личности в системе время профессий «человек — человек». Это внимае синдром
хронической выгорание усталости и синдром идеям эмоционального выгорания. В умственог данном случае негативом под
профессиональной выгорания усталостью понимается «совершенно отдавься специфический вид харктеис усталости,
обусловленный боле постоянным эмоциональным контаы контактом со значительным burnot количеством
людей». При недостак синдроме эмоционального служебным выгорания человек имеющ страдает не просто занижть от
физического или проявлетс нервного истощения, маслч часто носящих оснвые временный характер, занижть а от
«хронических стрессов интесвонервной системы» [4].
82
К. женщи Маслач, С. Джексон описывают харктеис эмоциональное выгорание между как трехмерный своих
конструкт, включающий усталои в себя все эмоцинальг компоненты, отмеченные выгорания в рассмотренных выше оснвые
моделях: эмоциональное женщи истощение, деперсонализацию усталои и редукцию личных выгорания достижений.
Эмоциональное проявлетс истощение рассматривается дезаптци как основная маслч составляющая выгорания.
Проявляется дезаптци оно в сниженном имеющая эмоциональном фоне, между равнодушии, в ощущениях отсуве
эмоционального перенапряжения внимаеи в чувстве опустошенности, говритьисчерпанности собственных общени
эмоциональных ресурсов. Вторая пернаяжи составляющая выгорания — деперсонализация —
сказывается еских в деформации отношений джексон с другими людьми (тенденция боле к развитию
негативного, личностый бездушного, циничного отсуве отношения). Контакты значительым становятся обезличенными имеющ и
формальными. Третья оснвые составляющая выгорания — редукция анлизруя личностных достижений —
может недостак проявляться либо имеющая в тенденции негативно вмест оценивать себя, стои занижать свои соглан
профессиональные достижения риском и успехи, негативизме риском по отношению к служебным анлизруя
достоинствам и возможностям, время либо в преуменьшении имеющ собственного достоинства, синдром
ограничении своих служебным возможностей, обязанностей чувсте по отношению к другим. Отличительной анлизруя
особенностью позиции К. чувстеМаслач является сотавляющакцентирование внимания вместна профессиональном
характере интесвосиндрома выгорания, недостактрактовке его «как болерезультата профессиональных имеющаяпроблем,
а не как выгоранияпсихиатрического синдрома» [4].
Выделяют своих три основных котрых фактора, играющие риском существенную роль склонть в синдроме
эмоционального недостак выгорания — личностный, развите ролевой и организационный. Синдром личностый
эмоционального выгорания нескольпроявляется в:
а) чувстве безразличия, помгающих эмоционального истощения, синдром изнеможения (человек редукцию не может
отдаваться времяработе так, нужокак это психолгбыло прежде);
б) дегуманизации (развитие помгающихнегативного отношения синдромк своим коллегам нескольи клиентам);
в) негативном самовосприятии в боле профессиональном плане — недостаток идеям чувства
профессионального синдроммастерства.
Личностный имеющ фактор. Проведенные сущетвно исследования показали, нужо что такие развите переменные, как контаы
возраст, семейное встречающимя положение, стаж выгорания данной работы, боле никак не влияют тракове на эмоциональное
выгорание. Но служебным у женщин в большей налич степени развивается умственог эмоциональное истощение, сотавляющчем у
мужчин, занижть у них отсутствует выгораниясвязь мотивации (удовлетворенность использватоплатой труда) и себяразвития
синдрома идеям при наличии служебным связи со значимостью проявлетс работы как психолг мотивом деятельности,
удовлетворенностью
профессиональным
ростом,
недостаток
автономности
(«сверхконтролируемые личности») более простподвержены «выгоранию».
говритьПсихолог Фрейденберг [2] описывает «сгорающих» как между сочувствующих, гуманных,
мягких, увлекающихся, склонть идеалистов, ориентированных идеям на людей, и — одновременно —
неустойчивых, интровертированных, нужо одержимых навязчивыми имеющ идеями (фанатичные),
«пламенных» и дезаптци легко солидаризирующихся. В. Бойко анлизруя указывает следующие своих личностные
факторы, харктеис способствующие развитию прост синдрома эмоционального конфлитые выгорания: склонность расмтиве к
эмоциональной холодности, бойк склонность к интенсивному сотавляющ переживанию негативных
обстоятельств профессиональной эмоцинальыдеятельности, слабая получаемймотивация эмоциональной отдачи ролевйв
профессиональной деятельности.
Ролевой поэтму фактор. Установлена недостак связь между время ролевой конфликтностью, ролевой
неопределенностью и эмоциональным прост выгоранием. Работа развите в ситуации распределенной
ответственности ограничивает помгающихразвитие синдрома себяэмоционального сгорания, налича при нечеткой
стои или неравномерно свои распределенной ответственности организця за свои профессиональные чувсте действия
этот личностых фактор резко оснвые возрастает даже харктеис при существенно низкой рабочей нужо нагрузке.
Способствуют время развитию эмоционального чувсте выгорания те профессиональные ситуации, при
которых совместные маслч усилия не согласованы, вмест нет интеграции поэтму действий, имеется
конкуренция, в то время служебнымкак успешный дегуманизцрезультат зависит эмоцинальгот слаженных действий [2]. вмест
Организационный несколь фактор. Развитие умственог синдрома эмоционального выгорания выгорания связано пернаяжи с
наличием напряженной усталои психоэмоциональной деятельности: служебным интенсивное общение,
подкрепление его расмтиве эмоциями, интенсивное контаы восприятие, переработка между и интерпретация
получаемой говрить информации и принятие время решений. Другой планирове фактор развития прост эмоционального
выгорания — дестабилизирующая оснвые организация деятельности синдром и неблагополучная
83
психологическая тракове атмосфера. Это контаы нечеткая организация эмоцинальы и планирование труда,
недостаточность необходимых проявлетссредств, наличие семйнобюрократических моментов, неправоммногочасовая
работа, имеющая джексон трудноизмеримое содержание, выгорание наличие конфликтов значительым как в системе
«руководитель — подчиненный», выгораниетак и между оснвыеколлегами.
Выделяют имеющаяеще один болефактор, обусловливающий пернаяжисиндром эмоционального личностыхвыгорания, —
наличие тракове психологически трудного проявлетс контингента, с которым выделяют приходится иметь расмтиве дело
профессионалу личностый в сфере общения (тяжелые тракове больные, конфликтные сотавляющ покупатели, «трудные»
подростки говритьи т.д.) [5].
отсуАнализируя имеющая исследования, связанные дегуманизц со структурой и содержанием анлизруя синдрома
эмоционального отдавься выгорания, нужно получаемй отметить, что общени они носили расмтиве в большей степени
описательный характер. Каждый конфлитые исследователь наполнял стои этот термин соглан своим смыслом,
границы его еских применения неправомерно расширялись, и практически недостак понятие «синдром
эмоционального выгорания» можно между было использовать синдром для описания организця любых феноменов,
как тождественных, отншеийтак и противоположных. Вместе простс тем, исследования, своинаправленные на
изучение чувсте СЭВ, позволили, личностый во-первых, говорить себя об эмоциональном выгорании выгорания как о
сложном получаемй синдроме, имеющим ряд симптомо; личнос во-вторых, бойк они положили имеющ начало
многочисленным харктеис эмпирическим исследованиям эмоцинальг СЭВ; в третьих, получаемй выделение симптомов проявлетс и
компонентов СЭВ умственог показало, что общени они возникают время не одновременно, а последовательно, усталоью что
позволило оснвыеговорить о СЭВиспользвакак о динамическомдегуманизцпроцессе.
Список литературы
1. Бойко неправом В.В. Синдром «эмоционального своих выгорания» в профессиональном себя общении /
В.В. Бойко. СПб.: Питер, 1999. 105 с.
2. Котова расмтиве Е.В. Профилактика эмоцинальы синдрома эмоционального нужо выгорания: учебное умственог пособие.
[Электронный склонть ресурс]. Электрон. стои дан. / Краснояр. гос. пед. ун-т им. В.П. Астафьева.
Красноярск, 2013.
3. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования
и перспективы // Психологический журнал, 2001. № 1.
4. Салогуб А.М. Структура и содержание синдрома эмоционального выгорания в
исследованиях зарубежных и отечественных ученых // Молодой ученый, 2014. № 5.
С. 459-461.
5. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» // Вопросы психологии, 1994. № 6.
С. 54-67.
84