Загрузил elenamotryuk

Мотрюк 7-125 конспект Орг.консульт

реклама
Мотрюк Елена Владимировна
Группа 7-125
Конспект
СЕМИНАР 1. Предмет и задачи организационного консультирования
1. Задачи организационного консультирования.
Консультирование - родовое понятие для различных видов профессиональной
деятельности. Организационное консультирование - оказание профессиональной
помощи руководителям, персоналу и организации в целом в разрешении
возникающих проблем.
Задачи:
I. Работа с персоналом:
o
оценка персонала в целях найма, аттестации и перемещения (изучение
и фиксация деловых, профессиональных качеств, способностей);
o
профессиональная ориентация и консультирование;
o
социально-психологическое обучение персонала и повышение
квалификации сотрудников;
o
ускорение процессов адаптации работников в организации взаимодействие руководителя с подчиненными.
II. Организация труда:
o
аттестация должностей, включенных в штатное расписание (описание
должностных
обязанностей,
составление
профессиограмм,
должностных инструкций);
o
изучение условий труда, организации рабочих мест;
o
анализ личности работника в системе организации (изучение
отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и
стимулирования труда, безопасности труда).
III. Организационное управление и социальное планирование:
o
социально-психологическое обеспечение внедрения нововведений и
реорганизации;
o
формирование групповых норм, морали, организационной культуры;
o
профилактика и разрешение конфликтов;
o
контроль за состоянием социально-психологического климата в
коллективе, его совершенствование и оздоровление, психологическая
помощь в проф. кризисах, активизация потенциалов человека;
o
создание «команды»;
o
повышение дисциплины труда;
o
лояльность по отношению к организации.
2. Методы организационного консультирования.
Основные методы организационного консультирования, используемые на
разных этапах работы с заказчиком.
Методы диагностики организации: методы сбора информации - анализ
документации (нормативные документы, планы развития организации и т.п.);
(например, поведение руководителей на совещаниях секретарей, сотрудников во
время перерывов и в рабочее время); анкетирование; экспертные оценки
(специально организованные); индивидуальные беседы с персоналом;
методы обработки и анализа информации:
анализ проблем по следующим позициям: кто или что является причиной
проблем; где локализована проблема; когда проявляется (или возникла) проблема;
в какой степени проблема опасна, т. е. интенсивность проблемы;
анализ сил воздействия (например, путем соотнесения отрицательных и
положительных эффектов воздействия);
анализ возможного влияния (цель - выяснение степени влияния на проблему
различных факторов и выделение из них наиболее существенных);
сравнение (например, сравнение со стандартами работы в данной отрасли или по
данной профессии).
Методы определения приоритетов проблем:
метод дерева целей (позволяет наглядно представить соотношение и
взаимообусловленность различных целей и задач организации);
метод графа проблем. Сначала строится матрица проблем, которые оцениваются
экспертами. Затем определяются причинно-следственные связи между
проблемами. Далее строится (рисуется) «граф» проблем: кружочком обозначена
проблема (ее величина показывает значимость данной проблемы) и стрелочками
обозначаются связи между проблемами.
Методы
разработки
решений
в
процессе
управленческого
консультирования.
Основные методологические подходы к разработке решений:
устранение узких мест (устранение факторов, негативно влияющих на работу
организации);
концепция идеальной системы. Выделяются следующие уровни рассмотрения
такой идеальной системы: теоретическая система (выпуск продукции не
лимитирован ни рынком, ни ресурсами, ни другими ограничениями), реально
такой системы быть не может, но для осмысления своих возможностей это
полезно; идеальная система в перспективе (предполагается, что при
определенных усилиях к такому «идеалу» можно прийти); технически возможный
вариант улучшения организации; конкретные рекомендации по внедрению
инноваций.
В целом можно обозначить следующие основные направления разработки
управленческих решений:
стимулирование индивидуального творческого мышления ратников и
руководителей;
организация групповой работы (например, работы творческих Рабочих групп на
основе совершенствования взаимодействия между коллегами);
Разработка методов оценки вариантов управленческих решений;
Разработка методов анализа потенциальных проблем.
Скачать