Основные этапы формирования и развития организационной культуры • Возникновение организационной культуры начинается с возникновения организации. Сила организационной культуры зависит от числа сотрудников, которые разделяют положения организационной культуры. Организационная культура в своем развитии проходит несколько этапов: • 1) возникновение организационной культуры; • 2) поддержание организационной культуры; • 3) развитие организационной культуры. • Рассмотрение путей формирования желательной организационной культуры предполагает восприятие организации не только как технико-экономической, но и как социальной системы. Для построения организационной культуры, которая поддерживала бы стратегию организационного развития, руководство должно предпринять ряд шагов. Основные этапы работы по формированию организационной культуры по М. Магуре • Изучение сложившейся организационной культуры является ключевым этапом формирования культуры организации и предпосылкой успешного ее изменения. • Прежде чем что-то пытаться изменить в организационной культуре, следует ответить на два вопроса: «Что представляет из себя сегодняшняя организационная культура?» и «Какой должна быть организационная культура, если она нацелена на поддержание выработанной руководством стратегии организационного развития?». • Только сопоставив желаемое (идеальное) состояние организационной культуры с ее сложившимся (фактическим) состоянием, можно принимать решение о действиях, которые позволят перейти от существующего состояния к желаемому. • На практике культуру, сложившуюся в организации, можно изучать с помощью эмпирических методов исследований. • Итогом исследования культурной среды организации должно стать решение трех задач. • Первая задача — осознание и формулировка ведущих ценностей, приоритетов, установок, призванных поддержать перспективную организационную стратегию. • Вторая задача — выяснение, какие культурные ценности будут способствовать или препятствовать реализации стратегических целей организации. • Третья — оценка имеющегося разрыва, а именно степени соответствия сложившейся организационной культуры и стратегии развития организации, принятой руководством. • Формирование и развитие организационной культуры любой компании происходит в определенной производственной и социальной среде, т.е. под воздействием требований рынка, в направлении удовлетворения потребностей клиентов и исходя из собственных интересов. Невозможно создать успешно работающую организацию, если она не будет способной к адаптации к изменениям внешней среды и не будет обладать свойством маневренности, гибкого реагирования па требования рынка. • С другой стороны, в любой организации есть собственное внутреннее пространство, свои принципы и законы взаимодействия, внутриорганизационный климат и собственный подход к решению задач внутренней интеграции. Поэтому при формировании организационной культуры разрабатываются цели, задачи и сфера деятельности предприятия по двум основным направлениям: • внешней адаптации и внутренней интеграции. Процесс создания организационной культуры компании • Управлять организационной культурой — значит формировать ее, поддерживать и при необходимости изменять. Изменение орг. структуры следует проводить в контексте организационных изменений, которые необходимы в силу некоторых факторов. • Управление организационными изменениями включает в себя планирование, организацию, мотивацию и контроль за проведением изменений. Осуществление изменений является одним из этапов реализации стратегии предприятия, и именно на стадии изменений возникает ряд проблем, таких как сопротивление изменениям, возникновение конфликтов, утрата стимулов у многих членов коллектива, создание стрессовой ситуации. На решение этих проблем направлены изменения организационной культуры. • Существует ряд вполне обоснованных подходов к выделению этапов в изменении культуры организации. • Широко известны, в частности, шесть практических этапов (шагов) изменения организационной культуры Рис. Последовательность этапов изменения организационной культуры (по К. Камерону и Р. Куинну) Рис. Управление изменениями культуры организации включает в себя четыре основных этапа. • Этап 1. В рамках обоснования необходимых изменений осуществляется, во-первых, формулировка целей, разработка стратегии организации, моделирование ожидаемого результата и, во-вторых, изучение и анализ существующей организационной структуры. Для решения этих задач используется последовательность вопросов, требующих последовательных ответов: • Этап 2. Сортировка, отбор, разработка новшеств. Данный этап включает в себя: • 1) анализ полученной информации и формулировку выводов; • 2) выяснение отношений сотрудников к нововведениям; • 3) определение уровня сложности процесса внесения изменений; • 4) формулировка окончательного вывода о целесообразности внедрения новой организационной культуры. • Этап 3. Обсуждение, доработка, внедрение. В рамках этого этапа осуществляется: • 1) разработка четкого плана действий; • 2) практическая реализация плана: • ознакомление сотрудников; • разъяснение персоналу необходимости изменений; • усовершенствование методов стимулирования персонала; • сочетание новых и старых подходов к орг. культуре; • 3) постоянное фиксирование промежуточных результатов. • 4) усовершенствование коммуникационных систем, налаживание удобной и действенной системы связей между подразделениями и между организацией и внешней средой; • 5) изменение объектов и предметов внимания со стороны менеджмента; • 6) реакция руководства на организационные кризисы в соответствии с заявленными принципами. • Крайне важен личный пример управленцев, свидетельствующий об осознании необходимости вводимых ценностей и о готовности следовать им. • Этап 4. Контроль, корректировка, оценка. Выделяют ряд правил, которых необходимо придерживаться на данном (завершающем) этапе внедрения изменений: • 1) не останавливаясь на достигнутом, следовать выбранной линии, внося коррективы по ходу действия; • 2) не обольщаться в то же время достигнутыми успехами и не ускорять процесс изменений (он может длиться годами); • 3) использовать все известные методы, способствующие укреплению и поддержанию культуры организации; • 4) следить за изменениями внешней среды, экономических условий, требований рынка, постоянно оценивая, насколько эффективна данная организационная культура, каков психологический климат в коллективе, какой имидж имеет фирма в глазах партнеров, клиентов, общественности. Гораздо легче постепенно изменять какие-либо отдельные аспекты, чем полностью внедрять новую культуру, предполагающую другие ценности и ориентиры. • Для успешного формирования, поддержания и развития организационной культуры необходимо, чтобы культура сотрудников организации через ее основные компоненты соответствовала культуре организации. Основой организационной культуры в организации является командный дух, который может быть достигнут через общую цель, когда каждый сотрудник знает, что его работа способствует развитию организации, и наоборот — когда организация развивается, она также развивается духовно и материально. Благодарим за внимание Благодарим за внимание Благодарим за внимание
