НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВОПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ» Факультет Электронного обучения Направление/специальность подготовки: 37.03.01 Психология Профиль/специализация: Социальная психология Форма обучения: Заочная УТВЕРЖДАЮ Декан факультета (Подпись) «_ » (ФИО) 20 г. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ НА УЧЕБНУЮ ПРАКТИКУ Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков 2 (семестр) обучающегося группы ОБХ-12003ЛИПсп Юферова Ольга Александровна (Шифр и № группы) (ФИО обучающегося) Место прохождения практики: НОЧУ Московский Финансово-Промышленный университет «Синергия» Срок прохождения практики: с «1» декабря 2020 г. по «15» декабря 2020 г. Содержание индивидуального задания на практику, соотнесенное с планируемыми результатами обучения при прохождении практики: Код компетенции Содержание индивидуального задания Инструктаж по ознакомлению с требованиями охраны труда, техники ОК-7, ОПК-6, безопасности, пожарной безопасности, а также правилами внутреннего ПК-4 трудового распорядка; Изучить нормативно-правовую базу определяющую деятельность психолога: Конституция РФ, гражданский и трудовой кодексы РФ, ФЗ о защите персональных данных, об информации; Этический кодекс психолога РФ (http://psyrus.ru/doc/ethics.pdf), Положение о психологической службе (в свободном доступе в сети интернет, любой организации на выбор). Кроме того, изучить: цели и задачи психологической службы; правила пользования психологической информацией; морально-этические принципы работы психолога. Провести сравнительный анализ должностных инструкций психолога ОК-4,5,6,7, (имеющиеся в свободном доступе в сети интернет), сделать выводы. Если ОПК-1, ПКрассматривается Положение о психологической службе в образовательном 6,7,12, ПСК-1 учреждении (школа или детский сад), то описываете должностную инструкцию психолога данного учреждения. Если это психологический центр социально-психологической реабилитации, то, соответственно – Положение о психологической службе в реабилитационных центрах и т.д. Определение цели и задачи работы психолога в данной организации. Изучить особенности организации рабочего места психолога организации, выявить характерные особенности. Изучить номенклатуру дел, создаваемых в процессе работы психолога организации Ознакомиться с методами психологической диагностики, применяемыми в различных организациях. Составить подборку методов (7-10 методов) для определенной направленности (например, при приеме на работу, при подготовке к школе, тесты на интеллект, диагностика эмоционального выгорания и т.д.) с краткой характеристикой и анализом. Выбрать любые три методики психологической диагностики, обосновать выбор и подробно охарактеризовать методы и риски. Подготовить диагностические материалы, опросники, анкеты, протоколы и т.д. Составить инструкцию для испытуемых. Структура протокола должна включать: пол, возраст, образование, социального положение, семейный ОК-5,6,7, ОПК- статус; уровень мотивации: отношение к исследованию, психологический 1, ПК- 6,7,12, настрой, отношение к психологу; личностные особенности испытуемого, ПСК-1 отмеченные в процессе проведения исследования; Провести диагностику (все три метода) используя сформированную Вами батарею методик 5-7 человек, (допустимо использование социальных сетей). Обработать бланки ответов и протоколы, систематизировать полученные результаты, написать отчет по результатам проведенной работы (приложить бланки ответов, иллюстрации результатов в таблицах и/или графиках, представить количественные данные и сопроводить их описанием результатов, написать заключение по результатам диагностики). Проанализировать полученные результаты, сделать выводы. Описать кратко ход работы. 2 Систематизация собранного нормативного, статистического, фактического ОК-4, ОПК-1, и прочего материала. Оформление отчета и дневника о прохождении ПК-12 практики. Защита отчета по практике. Разработано руководителем практики от Университета (ФИО) « » (Подпись) 20 г. Задание принято к исполнению Юферова О.А. (ФИО обучающегося) (Подпись) 3 НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВОПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ» Факультет Электронного обучения Направление/специальность подготовки: 37.03.01 Психология Профиль/специализация: Социальная психология Форма обучения: Заочная УТВЕРЖДАЮ Декан факультета (Подпись) «_ » (ФИО) 20 г. РАБОЧИЙ ГРАФИК (ПЛАН) ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков 2 (семестр) обучающегося группы ОБХ-12003ЛИПсп Юферова Ольга Александровна (Шифр и № группы) (ФИО обучающегося) Содержание практики Этапы практики организационноознакомительный Код компетенции ОК-7, ОПК-6, ПК-4 4 Вид работы Инструктаж по технике безопасности в период прохождения практики, ознакомление: с целями и задачами предстоящей практики, с требованиями, Период выполнения 1 неделя прохождение практики ОК-4,5,6,7, ОПК-1, ПК-6,7,12, ПСК-1 отчетный ОК-4, ОПК-1, ПК-12 Составлен руководителем практики от Университета (ФИО) « » (Подпись) 20 г. Ознакомлен Юферова О.А. (ФИО обучающегося) (Подпись 5 которые предъявляются к студентам со стороны руководителя практики; с заданием на практику и указаниями по его выполнению; со сроками представления отчетной документации и проведения зачета. Выполнение индивидуального задания по всем пунктам, в том числе: изучение нормативной базы, должностных инструкций, ознакомление с практикой делового этикета и этикой, номенклатуры и характеристики документов, подборка методов диагностики, выбор темы, подготовка и проведение исследования, анализ и подготовка выводов Оформление отчета и защита практики. 1-2 неделя 2 неделя Содержание Введение…………………………………………………………………………...7 Нормативно-правовая база, определяющая деятельность психолога………...10 Морально-этические принципы работы психолога……………………………12 Сравнительный анализ должностных инструкций психолога………………...14 Особенности организации рабочего места психолога организации…………..23 Номенклатура дел, создаваемых в процессе работы психолога организации………………………………………………………………………25 Методы психологической диагностики применяемые в различных организациях……………………………………………………………………..28 Подборка методов для определенной направленности………………………..30 Проведение диагностического исследования………………………………….32 Заключение……………………………………………………………………….40 Дневник практики………………………………………………………………..41 6 Введение Учебная практика является одним из важнейших элементов процесса подготовки квалифицированных специалистов. Я проходила учебную практику в Негосударственном образовательном частном учреждении высшего образования «Московский финансовопромышленный университет «Синергия». В процессе прохождения учебной практики мной были определены следующие цели: - закрепление теоретических знаний по циклу изученных дисциплин; - систематизация и углубление знаний в области социальной психологии; - начальная адаптация к профессиональной деятельности, включающая формирование практических умений и навыков работы по специальности, получение первичных профессиональных умений и навыков, в соответствии с профессиональными стандартами и иными нормами законодательства РФ. Согласно поставленной цели при прохождении учебной практики определены следующие задачи: 1) ознакомление с деятельностью негосударственного образовательного частного учреждения высшего образования «Московский финансовопромышленный университет «Синергия»; 2) знакомство с учредительными документами, локальными актами, организационной структурой Университета и непосредственно с организацией деятельности юридического отдела Университета; 3) совершенствование полученных знаний в процессе обучения в области действующего законодательства РФ, регламентирующего деятельность Университета; 4) формирование и закрепление практических умений в области социальной психологии. 7 Университет учрежден решением Общего собрания учредителей, на основании протокола № 1 от 28.06.1995 г. и зарегистрирован в Департаменте общественных и межрегиональных связей Правительства г. Москвы, согласно свидетельство о регистрации № 4432, под наименованием Негосударственное образовательное учреждение Институт «Московская высшая банковская школа». Университет неоднократно переименовывался, а именно: - Решением Общего собрания учредителей от 20.10.1999 г., на основании протокола № 8 было переименовано в Негосударственное образовательное учреждение «Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права»; - Решением Общего собрания учредителей от 18.07.2005 г., на основании протокола № 05/05 переименовано в Негосударственное образовательное учреждение «Московская Финансово-Промышленная Академия»; - Решением Общего собрания учредителей от 30.09.2005 г., на основании протокола № 06/05 переименовано в Негосударственное образовательное учреждение «Московская финансово-промышленная академия»; - Решением собственника № 5 от 20.07.2007 г. переименовано в Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московская финансово-промышленная академия»; - Решением собственника № 18 от 19.05.2011 г. переименовано в Негосударственное образовательное учреждение вышнего профессионального образования «Московский финансово-промышленный университет «Синергия»; - Решением собственника № 46 от 01.12.2015 г. переименовано в Негосударственное образования образовательное «Московский частное учреждение финансово-промышленный высшего университет «Синергия». Свою деятельность Университет осуществляет в соответствии Конституцией РФ, с нормами Гражданского кодекса РФ, Федеральным 8 законом РФ от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 12.01.1996 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях», Уставом нормативными правовыми актами РФ. 9 Университета и другими Нормативно-правовая база, определяющая деятельность психолога Законодательную, нормативно-правовую базу работы педагога- психолога образовательного учреждения определяют правовые документы, условно сгруппированные в пять уровней, в соответствии с субъектами их издания: Международные документы: - Конвенция ООН о правах ребенка 1995 г. и др. Российские документы федерального значения: - Конституция РФ; - Семейный кодекс РФ; - Трудовой кодекс РФ; - Закон РФ «Об образовании» с изменениями и дополнениями; - Закон РФ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»; - Закон РФ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»; - Закон РФ «О государственной поддержке детских и молодежных общественных объединений» и др. Особое место в иерархии нормативно-правовой документации занимают ведомственные и инструктивные документы: - Приказ Минобразования России от 22 октября 1999 г. № 636 «Положение о службе практической психологии в системе образования Российской Федерации»; - Письмо Минобразования России от 24 декабря 2001 г. № 29/1886-6 «Об использовании рабочего времени педагога-психолога образовательного учреждения»; - Письмо Минобразования РФ от 27 июня 2003 г. № 28-51-513/16 «Методические рекомендации по 10 психолого-педагогическому сопровождению обучающихся в учебно-воспитательном процессе в условиях модернизации образования»; - Письмо Минобразования России от 01 октября 2009 г. № 06-14-23 «Об организации работы по профилактике жестокого обращения с детьми» и др. Значимые для специалиста и сферы его профессиональной деятельности документы субъекта РФ, в которой он проживает и работает. Также выделяются локальные нормативные акты (внутриучрежденческие документы): - Образовательного учреждения; - Должностная инструкция психолога; - Положение о социально-психологической службе; - Перспективный календарный план работы психолога (или план работы социально-психологической службы) и др. 11 Морально-этические принципы работы психолога Этика работы психолога основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях. Идеалы свободного и всестороннего развития личности и ее уважения, сближения людей, создания справедливого гуманного, процветающего общества являются определяющими для деятельности психолога. Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает, реальная польза от его усилий. 1. Принцип Уважения Психолог исходит из уважения личного достоинства, прав и свобод человека, провозглашенных и гарантированных Конституцией Российской Федерации и международными документами о правах человека. 2. Принцип Компетентности Психологи должны стремиться обеспечивать и поддерживать высокий уровень компетентности в своей работе. Они признают границы своей компетентности и своего опыта. Они предоставляют только те услуги и используют только те методы, которым они обучались и в которых имеют опыт. 3. Принцип Ответственности Психологи должны знать о своих профессиональных и научных обязательствах перед своими клиентами, перед профессиональным сообществом, и обществом в целом. Психологи стремятся избежать причинения вреда и несут ответственность за свои действия, а также должны гарантировать, насколько это возможно, что их услуги не являются злоупотреблением. 4. Принцип Честности Психологи должны стремиться содействовать открытости науки, обучения и практики в психологии. В этой деятельности психологи должны 12 быть честными, справедливыми и уважающими своих коллег. Психологам надлежит четко представлять свои профессиональные роли и функции, соответствующие этим ролям. 5. Нарушение Этического кодекса Нарушение Этического кодекса психолога, которое может стать предметом жалобы, включает в себя игнорирование, неверное толкование данного Этического кодекса или намеренное несоблюдение Этического кодекса. Жалобы на нарушение Этического кодекса могут быть поданы в Этический комитет РПО в письменном виде любым физическим и юридическим лицом. Рассмотрение жалоб, вынесение решений осуществляется в установленном порядке Этическим комитетом Российского психологического общества. В качестве санкций, применяемых к психологу, могут выступать: предупреждение (общественное от имени порицание), Российского психологического приостановление членства в общества Российском психологическом обществе, сопровождающееся широким информированием общественности и потенциальных клиентов об исключении данного специалиста из действующего реестра психологов РПО. Информация о применяемых санкциях является общедоступной и передается в профессиональные психологические ассоциации других стран. В случае серьезных нарушений Этического кодекса Российское психологическое общество может ходатайствовать о привлечении Психолога к суду. Для утверждения норм Этического кодекса и в соответствии с ними Российское психологическое общество может выступать в суде в качестве общественного обвинителя или защитника. 13 Сравнительный анализ должностных инструкций психолога Вариант А Должностная инструкция психолога: 1. Общее положение 1.1. Психолог относится к категории специалистов, принимается и увольняется на работу приказом директора предприятия. 1.2. На должность психолога I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (психологическое) образование и стаж работы в должности психолога II категории не менее 3 лет; на должность психолога II категории – высшее профессиональное (психологическое) образование и стаж работы в должности психолога не менее 3 лет; на должность психолога – высшее профессиональное (психологическое) образование, без предъявления требований к стажу работы. 1.3. Психолог подчиняется начальнику отдела организации и оплаты труда, иному должностному лицу. 1.4. В своей деятельности психолог руководствуется: - нормативными документами по вопросам выполняемой работы; - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; - уставом предприятия; - правилами трудового распорядка; - приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя); - настоящей должностной инструкцией. 1.5. Психолог должен знать: - постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, относящиеся к вопросам практической психологии; - психологию труда и управления, инженерную и социальную психологию; 14 методы - изучения психологических особенностей трудовой деятельности работников; - технические средства, применяемые при изучении условий труда; - передовой отечественной и зарубежный опыт работы психологов; - основы технологии производства; основы экономики, организации производства, труда и управления; - основы профориентационной работы; законодательство о труде; - правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда. 1.6. Во время отсутствия психолога его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение. 2. Функции На психолога возлагаются следующие функции: 2.1. Разработка мероприятий по улучшению условий труда работников предприятия и повышению эффективности работы. 2.2. Участие в формировании трудовых коллективов, проектировании систем организации труда с учетом психологических факторов и эргономических требований. 2.3. Обследование индивидуальных качеств работников, осуществление мер по производственной и профессиональной адаптации молодых рабочих и специалистов. 2.4. Консультация занимающихся кадровыми руководителей предприятия, и вопросами трудовыми по работников, социально- психологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива. 3. Должностные обязанности Для выполнения возложенных на него функций психолог предприятия обязан: 15 3.1. Изучать организационных влияние факторов психологических, производства на экономических трудовую и деятельность работников предприятия в целях разработки мероприятий по улучшению их условий труда и повышения эффективности работы. 3.2. Выполнять работу по составлению проектов планов и программ социального развития, определению психологических факторов, оказывающих влияние на работающих. 3.3. Проводить совместно с физиологом обследования индивидуальных качеств работников, особенностей трудовой деятельности рабочих и служащих различных профессий и специальностей, а также связанные с профессиональным подбором, проверкой психологических условий труда, выявлением интересов и склонностей, удовлетворенностью трудом. 3.4. Участвовать в экспериментах по определению влияния условий труда на психику работающих. 3.5. Анализировать трудовые процессы и психологическое состояние работника во время работы. 3.6. Совместно с социологом и другими специалистами участвовать в определении задач социального развития. 3.7. Осуществлять выбор наиболее актуальных вопросов и проблем, требующих решения (текучесть кадров, нарушения трудовой дисциплины, малоэффективный труд), определять пути устранения причин, их вызывающих. 3.8. Разрабатывать профессиограммы и детальные психологические характеристики профессий рабочих и должностей служащих, определяемые влиянием производственной среды на нервно-психическое напряжение работающего, давать рекомендации относительно условий оптимального использования личных трудовых возможностей человека с учетом перспективы развития его профессиональных способностей. 3.9. Участвовать в осуществлении мер по производственной и профессиональной адаптации молодых рабочих и специалистов. 16 3.10. Готовить рекомендации и предложения по внедрению результатов психологических исследований в практику, а также мероприятия по конкретным направлениям совершенствования управления социальным развитием, способствующие организации оптимальных трудовых процессов, установлению рациональных режимов труда и отдыха, улучшению моральнопсихологического климата, условий труда и повышению работоспособности человека, осуществлять контроль за их выполнением. 3.11. Анализировать причины текучести кадров, подбор и их расстановку, исходя из требований организации труда и управления производством, разрабатывать предложения по обеспечению стабильности кадров, принятию необходимых мер по адаптации работников. 3.12. Принимать участие в формировании трудовых коллективов, в проектировании систем организации труда (организации рабочего времени, рационализации рабочих мест) с учетом психологических факторов и эргономических требований. 3.13. Консультировать руководителей предприятия по социальнопсихологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива, а также работников, занимающихся кадровыми и трудовыми вопросами. 4. Права 4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. 4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией. 4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это 17 предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя предприятия). 4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 5. Ответственность 5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих, должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и граждански» законодательством Российской Федерации. 5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующих трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. Вариант Б Должностная инструкция руководителя психологической службы: 1. Общая часть 1. Руководитель психологической службы является штатным работником, осуществляет руководство психологическим обеспечением деятельности предприятия. Руководитель психологической службы подчиняется заместителю директора предприятия по кадровым вопросам. Руководителю психологической службы подчинены все сотрудники данной службы. 2. На должность руководителя психологической службы на конкурсной основе назначается специалист с высшим психологическим образованием, имеющий стаж работы по специальности не менее трех лет. Назначение и освобождение руководителя психологической службы от занимаемой должности производится приказом директора предприятия. 18 3. Руководитель психологической службы в своей работе руководствуется следующими нормативно-правовыми документами: - Конституция РФ; - Гражданский кодекс РФ; - КЗоТ; - Устав предприятия; - Философия предприятия; - План экономического и социального развития предприятия; - Положение об оплате труда; - Правила внутреннего трудового распорядка; - Коллективный договор; - Организационно-методологические принципы психологической службы; - Другими нормативными актами и документами по вопросам его деятельности и настоящей Инструкцией. 4. Руководитель психологической службы должен знать: - специализацию и особенности работы предприятия; - стратегию развития предприятия; основы трудового и хозяйственного законодательства; - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; - общую психологию; - дифференциальную психологию; - социальную психологию; - психологию труда; - психологию управления. А также в психодиагностическим совершенстве владеть инструментарием; иметь соответствующим навыки научного исследования и опыт преподавания психологических дисциплин. Основной целью деятельности руководителя психологической службы является 19 организация психологического обеспечения подбора, оценки, расстановки и обучения персонала предприятия. 2. Функциональные обязанности Руководитель психологической психологического сопровождения психологическое обеспечение службы труда реализует каждого работы стратегию сотрудника предприятия в и целом. Организует работу подразделения на основе применения прогрессивных форм и методов управления и распространения передового опыта работы в области практической психологии. Принимает меры по совершенствованию профессионально психологического отбора при приеме на работу. Обеспечивает наилучшие социально-психологические условия для использования знаний и опыта сотрудников предприятия. Проводит работу по воспитанию кадров в духе строгого соблюдения интересов предприятия, укрепления трудовой и производственной дисциплины, развитию инициативы и трудовой активности сотрудников. Представляет в аттестационную комиссию психологический анализ трудового вклада и потенциальных возможностей аттестуемых сотрудников. Лично принимает участие в работе аттестационной комиссии. Участвует в расстановке кадров в соответствии с индивидуальнопсихологическими особенностями работников. Организует динамическое психологическое наблюдение за сотрудниками (регулярное повторное тестирование, анализ поведенческих фактов в быту и на работе и т.д.) и отражает результаты этого наблюдения в индивидуальных карточках сотрудника. По заданию генерального директора проводит психологический анализ управленческой деятельности должностных лиц и кадровых решений. Организует обучение персонала основам психологических знаний и приемам саморегуляции. 3. Права 20 1. Запрашивать у должностных лиц необходимую информацию и документацию для решения задач от структурных подразделений (отделов, служб, участков) в рамках компетенции службы. 2. Пользоваться услугами вычислительного центра, библиотеки, множительной лаборатории предприятия при решении задач. А также пользоваться услугами социальных и оздоровительных учреждений. Для осуществления профессиональной деятельности психологу выделяется отдельный рабочий кабинет и кабинет психологической разгрузки, которые оборудуются электронно-вычислительной и аудио-, видеотехникой, учебными и методическими пособиями, диагностическими методиками. 3. Проводить индивидуально-психологические и социально-психологические обследования структурных подразделений и давать соответствующие рекомендации. 4. Вносить предложения дирекции предприятия о совершенствовании структуры и работы службы. 5. Разрабатывать должностные инструкции для подчиненных работников на основе типовых должностных инструкций и осуществлять контроль за их выполнением. Вносить предложения вышестоящему руководству о поощрении работников в соответствии со ст. 131 и ст. 134 КЗоТ РФ и о взыскании с работников за нарушение трудовой дисциплины в соответствии со ст.135 КЗоТ РФ. 6. Вносить устанавливать предложения подчиненным по подбору работникам и расстановке должностные кадров, оклады при составлении штатного расписания и премировать работников в соответствии с индивидуальным вкладом в конечные результаты. 7. Организовывать и проводить оперативные совещания предприятия по всем вопросам, входящим в компетенцию психологической службы. 8. Участвовать в научно-практических семинарах и конференциях, посвященных психологическим проблемам. специалистам за консультацией. 21 Обращаться к другим 9. Привлекать специалистов из других предприятий (организаций) по разрешению генерального директора. 4. Ответственность Руководитель психологической службы несет ответственность: - за несвоевременное и некачественное выполнение функций и задач, предусмотренных данной инструкцией; - за несвоевременное и некачественное предоставление исходной информации по решаемым задачам генеральному директору, его заместителю по кадровым вопросам и в структурные подразделения; - за необоснованную и некачественную разработку планов и невыполнение заданий службы, указанных в плане экономического и социального развития; - за нарушение правил охраны труда, техники безопасности; - за нерациональное использование трудовых, технических, энергетических и финансовых ресурсов. 22 материальных, Особенности организации рабочего места психолога организации Успешной практической деятельности психолога способствует организация его рабочего места. Психолог должен иметь свой отдельный кабинет. Рабочий методических кабинет материалов, необходим для хранения документации, проведения индивидуальных бесед или психологической диагностики. Он должен состоять из нескольких комнат: 1. Рабочего кабинета психолога с сейфом для хранения материалов. Рабочее место психолога должно быть автоматизировано: - персональный компьютер с программным обеспечением; - фонд психологических методик; - закрытые шкафы для хранения психологической информации и документов конфиденциального характера; учебно-методические - материалы (психологический календарь, почтовый ящик психолога, психологические советы дня – рекомендации для педагогов, родителей и учащихся разного возраста); - тематический стенд по актуальным проблемам социальной, возрастной и педагогической психологии, обобщенные результаты работы – плакаты. 2. Операторского зала, куда помещают всю аппаратуру, обслуживающую сеансы психотерапии (аудиотехника; аудиокассеты с записями психотерапевтического характера; проекционная аппаратура; проекционные материалы психотерапевтического характера; специальная светотехническая система и другие средства, способствующие осуществлению психотерапевтического воздействия). 3. Психотерапевтического зала – комнаты психологической разгрузки, для проведения психологической релаксации; снятия нервно- психологического напряжения; эмоциональной разгрузки; индивидуального и группового психологического консультирования; психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий; работы пункта, почты или телефона доверия. 23 Это помещение должно быть оформлено в постельных тонах, успокаивающих оттенках зеленого и голубого в сочетании с теплым бежевым либо желтым цветом. Плавные линии, не яркий свет, шумоизоляция. Все это помогает клиенту отстраниться от текущих забот и расслабиться. Немаловажную роль в кабинете психолога играют температура (оптимальной считается температура от 20 градусов С до 22 градусов С), наличие мебели, способствующей расслаблению (например, мягкие удобные кресла с высокой спинкой), а также интерьера, создающего иллюзию открытого пространства. Однако наличие рабочего кабинета не означает, что большую часть рабочего времени психолог будет проводить в нем. Необходимо достаточно часто контактировать с людьми на их рабочих местах, быть полноправным членом коллектива и активным участником деятельности организации. Пространство кабинета должно быть организовано в соответствии со спецификой профессиональной деятельности психолога. Исходя из этого, рекомендуется деление кабинета на несколько рабочих зон, имеющих различную функциональную нагрузку. Можно выделить следующие зоны: - зона первичного приема и беседы с клиентом; - зона консультативной работы; - зона диагностической работы; - зона коррекционно-развивающей работы; - зона игровой терапии (тренинговая зона); - зона релаксации и снятия эмоционального напряжения; - личная (рабочая) зона психолога; - зона ожидания приема. Функциональные зоны кабинета могут частично перекрывать друг друга, полностью совпадать или трансформироваться одна в другую. Практика позволяет объединять зоны первичного приема и рабочую зону психолога, зоны групповой коррекционной работы и игровой терапии. 24 Номенклатура дел, создаваемых в процессе работы психолога организации Индекс Наименование дела дела Срок хранения дела и номера статей по перечню 01. Нормативно-правовая документация Нормативные правовые акты, До минования 01-01 регламентирующие психолого-педагогическую надобности, ст. 1 деятельность 01-02 «б» ТП 2010 Локальные акты по вопросам деятельности психолого- педагогической службы Постоянно, ст. 27 «а», 57 «а» ТП 2010 Поручения руководителя организации 01-03 психолого- педагогической службы; документы (справки, докладные, заключения) по их 5 лет, ст. 7 ТП 2010 выполнению 01-04 01-05 01-06 01-07 01-08 Положение о порядке обработки персональных Постоянно, ст. 655 данных обучающихся «а» ТП 2010 Положение о психолого-педагогической службе Постоянно, ст. 55 ТП 2010 Должностные инструкции педагогов- Постоянно, ст. 77 психологов «а» ТП 2010 Номенклатура дел психолого-педагогической Постоянно, ст. 200 службы «а» ТП 2010 Переписка по основным вопросам 5 лет, ст. 258 «г» ТП деятельности психолого-педагогической 2010 25 службы (входящая и исходящая корреспонденция) 02. Учетно-отчетная документация 02-01 02-02 Годовой план работы психолого- 5 лет, ст. 290 ТП педагогической службы 2010 Индивидуальный план работы педагога- 1 год, ст. 291 ТП психолога 2010 База данных (картотека) обучающихся, 02-03 состоящих на контроле в психолого- 3 года, ст. 330 ПМП педагогической службе 02-04 Согласие родителей на обработку 75 лет, с. 666 ТП персональных данных обучающихся 2010 Протоколы заседаний психолого02-05 педагогического совета (справки, доклады и др. инф. к ним) 02-06 02-07 5 лет, ст. 18 «з» ТП 2010 Журналы проведения занятий педагогами- 5 лет, ст. 605 ТП психологами 1989 Годовые отчеты о работе психолого- 5 лет, ст. 475 ТП педагогической службы 2010 02-08 Индивидуальный отчет педагога-психолога 1 год, ст. 476 ТП 2010 Документы (доклады, обзоры, сводки, 02-09 справки), представляемые психологопедагогической службой руководителю 5 лет, ст. 87 ТП 2010 организации 03. Учебно-методическая документация 03-01 Нормативно-правовые документы по профилактике асоциальных явлений 26 (правонарушений, табакокурения, алкоголизма, бродяжничества) - разработанные в образовательной организации Постоянно, ст. 27 «а», 28 «б» ТП 2010 - разработанные в других организациях 3 года, ст.27 «б», 28 «б» ТП 2010 Учебно-методические пособия, разработанные в образовательной организации Постоянно, ст. 712 «а» ТП 2010 Методические разработки и рекомендации по 03-02 03-03 работе с обучающимися: - разработанные в образовательной Постоянно, ст.28 организации «а» ТП 2010 3 года, ст. 28 «б» ТП - разработанные в других организациях 03-04 Документы (анкеты, информации, справки) психологических исследований 27 2010 5 лет, ст. 59 ТП 2010 Методы психологической диагностики применяемые в различных организациях Психологическая диагностика персонала организации занимает в организационной психологии одно из центральных мест. При этом цели психологической диагностики могут быть самыми разнообразными. В самом общем понимании, основная цель здесь заключается в том, чтобы получить как можно больше информации о том, какие психические свойства работающих в данной организации сотрудников, так или иначе могут оказывать влияние на эффективность выполнения ими своей профессиональной деятельности. Среди всего многообразия используемых для психологической диагностики персонала методов можно выделить две основные группы способов получения информации, каждая из которых имеет свои собственные преимущества друг перед другом, а значит, вполне эффективно друг друга дополняют. Первая группа способов основана на использовании разного рода тестовых методик, позволяющих психологу оценить уровень выраженности тех или иных психических особенностей человека, которые в той или иной степени могут быть связаны с успешностью выполнения им своей профессиональной деятельности. Условно, этот подход можно обозначить как «объективный», поскольку большинство используемых тестовых методик позволяют получить свойственных действительно данному человеку объективную информацию о индивидуально-психологических особенностях. Объективность результатов диагностики обеспечивается здесь за счет стандартизации стимульного материала, унификации процедуры проведения тестирования, и числовой обработки получаемых данных. Вторая группа способов предполагает использование таких диагностических методов как беседа и интервью. Такой подход определяется как «субъективный» подход, поскольку здесь информация интерпретируется 28 на основе субъективных позиций самого психолога, проводящего интервью. Отметим, что использование подобных методов позволяет получить такую информацию, которую невозможно получить с помощью тестовых методик. Прежде всего это касается умения человека правильно держаться в соответствующих ситуациях, его возможности ясно излагать свои мысли в устной форме, способности логически аргументировать свою позицию и т.п. 29 Подборка методов для определенной направленности Диагностика эмоциональной регуляции у студентов проводилась с использованием методики «Диагностики эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Данная методика представляет собой личностный опросник, предназначенный для диагностики такого психологического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда диагностировать неблагоприятных ведущие симптомы стресс-факторов, «эмоционального и позволяет выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры. Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение». Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы «выгорания», разработана методика количественного определения степени их выраженности. Ниже приводится перечень выявляемых симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания». 1. «Напряжение». Неудовлетворенность собой, «загнанность в клетку», тревога и депрессия. 2. «Резистенция». Неадекватное 30 эмоциональное избирательное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей. 3. «Истощение». Эмоциональный отстраненность, личностная дефицит, эмоциональная отстраненность (деперсонализация), психосоматические и психовегетативные нарушения. В выборку вошли 20 испытуемых. Отношения в коллективе носят как формальный, так и неформальный характер. Коллектив психологически сильный и уверенный. Коллектив разделен на небольшие группировки, имеющие своего лидера. В целом социально-психологический климат в коллективе благоприятный. И характеризуется высокой работоспособностью, близостью эмоциональных контактов и адекватно-честному взаимодействию между собой. 31 Проведение диагностического исследования В начале исследовательской работы участники проявили недоверие и настороженность по отношению к исследователю. Основная поддержка проявилась со стороны администрации. После того, как студенты были проинформированы, замотивированы о цели исследования, ее значимости, и возможной ценности для каждого участника, студенты проявили терпение, уважение и показали свою заинтересованность. Коллектив старается удержать обратную связь. Выборка с напряжением и раздражением, что вызвано отношениями в коллективе. Наблюдались сопротивления на упражнениях, ценность и необходимость, которых заключалась в самораскрытии своего внутреннего «Я». В целом, занятия посещали с удовольствием. Основные трудности были, связанные с организационными вопросами во времени. Представим анализ результатов исследования. Рисунок 1. Распределение показателей резистентной фазы по методике В.В. Бойко «Эмоциональное выгорание» Примечание: * Ир – неадекватное эмоциональное избирательное реагирование; Нд – эмоционально-нравственная дезориентация; Ээ – расширение сферы экономии эмоций; 32 Ро – редукция профессиональных обязанностей. На фазе эмоционального выгорания «резистенция», доминирующим симптомом является симптом «редукция профессиональных обязанностей». Этот симптом является доминирующим у 33,3% студентов, сложился у 26,7% и начинает складываться у 20% испытуемых. Это говорит о том, что студенты активно пытаются сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного внимания к некоторым обучающимся. Далее следует симптом «неадекватного эмоционального реагирования. Этот симптом начинает складываться у 60% студентов, сложился у 20% и доминирует у 13,3% испытуемых. Сформированность названного симптома говорит о том, что обучающийся перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися эмоциями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе конфликтов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное – эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности другого. Особо следует обратить внимание на симптом «расширение сферы экономии эмоций», поскольку этот симптом сложился у 33,3% студентов, складывается симптом у 13,3% и доминирует у 6,7% испытуемых. По сумме процентов значимых критериев данный симптом превышает симптом «неадекватного эмоционального реагирования». Следовательно, на этом уровне форма защиты осуществляется вне учебной деятельности – в общении с родными, друзьями. В учебном заведении эти студенты держатся соответственно нормам, а дома, возможно, замыкаются или хуже того – отстраняются от всех. Наименее выраженным в данной фазе оказался симптом «эмоционально33 нравственной дезориентации». Он сложился у 20% испытуемых и начинает складывается у 33,3% студентов. Для таких обучающихся настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение учебных обязанностей. Студент, возможно, пытается решить проблемы по собственному выбору. Рисунок 2. Распределение показателей фазы «напряжения» по методике В.В. Бойко «эмоциональное выгорание» Примечание: * По – переживание психотравмирующих обстоятельств; Нс – неудовлетворенность собой; Зк – «загнанность в клетку»; Тт – тревога и депрессия. На фазе эмоционального выгорания «напряжения» доминирующим симптомом является симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств». Этот симптом сложился у 26,7% студентов, доминирует у 20% и начинает складываться у 6% испытуемых. Этот симптом проявляется у обучающихся, как осознания ими психотравмирующих факторов деятельности, которые, возможно, уже трудно устранить. Далее следует симптом «неудовлетворенность собой». Этот симптом начинает складываться у 46,7% студентов. В результате неудач или неспособности обучающиеся повлиять могут на психотравмирующие испытывать недовольство 34 обстоятельства собой, выбранной специальностью или конкретными обязанностями. Энергия эмоций направляется не столько во вне, сколько на себя. Далее следует симптом «тревога и депрессия». Этот симптом начинает складываться у 26,7% студентов. Обучающиеся, возможно, переживают личностную тревогу, разочарование в себе, может быть и в обучении. Этот симптом является крайней точкой в формировании эмоционального выгорания. Наименее выраженным в фазе в данной фазе оказался симптом «загнанность в клетку». Он является доминирующим у 6,7% студентов и начинает складываться у тоже у 6,7% испытуемых. Обучающиеся, возможно, испытывают чувство беспомощности, пытаются сосредоточить свои психические ресурсы, но не находят им применения, следовательно может наступить состояние интеллектуально-эмоционального ступора. Рисунок 3. Распределение показателей фазы «истощения» по методике В.В. Бойко «эмоциональное выгорание» Примечание: * Эд – эмоциональный дефицит; Эо – эмоциональная отстраненность; Ло – личностная отстраненность (деперсонализация); Пс – психосоматические и психовегетативные нарушения. 35 В фазе «истощения» «психосоматические доминирующим психовегетативные является нарушения». Он симптом является складывающимся у 46,7% испытуемых, сложившимся симптомом у 13,3% студентов и доминирующим у 6,7%. Если «выгорание» продолжает нарастать, то могут происходить отклонения в соматических или психических состояниях. У студентов, возможно, мысли об учебе вызывают плохое настроение, дурные ассоциации, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострение заболеваний. Далее следует симптом «личностная отстраненность (деперсонализация). Он является складывающимся у 20% студентов и доминирующем у 6,7% испытуемых. Обучающиеся, возможно, почти полностью исключают эмоции из учебной деятельности. Их почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика ни позитивные обстоятельства, ни негативные. Симптом «эмоционального дефицита» доминирует у 6,7% студентов, сложился у 6,7%, находится в стадии формирования у 6,7% испытуемых. К этим обучающимся, возможно, приходит ощущение, что эмоционально они не могут помогать своим сверстникам, а также, возможно, не в состоянии быть толерантными. Характерны эмоциональные проявления: раздражительность, обида, некоторая злость и, возможно, грубость. Из гистограммы видно, что в каждом синдроме фазы «истощения», одинаковый результат с доминирующим синдромом. Это разные студенты с разными симптомами доминирования независимых друг от друга. Наименее выраженным оказался симптом «эмоциональная отстраненность». Он является доминирующим у 6,7% студентов и складывающимся у 6,7% испытуемых. Если положительные эмоции проявляются все реже, а отрицательные чаще, значит, симптом усиливается. 36 Рисунок 4. Распределение показателей фазы «резистенции» по методике В.В. Бойко «эмоциональное выгорание» Более всего проявляются симптомы резистентной фазы «эмоционального выгорания» (у 8 обучающихся из 20 (у 40 %); а 7 (33,3 %) человек испытывают уже сложившееся психическое состояние резистенции. Выражены симптомы «редукция обязанностей» и «неадекватное эмоциональное реагирование». Рисунок 5. Распределение показателей фазы «напряжения» по методике В.В. Бойко «эмоциональное выгорание» На втором месте по проявлению можно констатировать «напряжение» как фазу «эмоционального выгорания». В начале этой фазы находятся 40% (8 человек) студентов, сформировалось напряжение у 6,7% (1 человек). Это студенты, ощущающие воздействие психотравмирующих факторов, у них возрастает напряжение, которое проявляется в отчаянии и негодовании. Но они еще испытывают недовольство собой в учебной деятельности и конкретными обстоятельствами. Но возникают ситуации, неразрешимость 37 которых в совокупности приводят к синдрому «эмоционального выгорания», появляется повышенная совестливость, чувство ответственности, это нагнетает напряжение, а на последующих этапах «выгорания» может провоцировать деструктивную психологическую защиту. Студенты испытывают напряжение в форме ситуативной и личной тревоги, разочарование в направлении обучения. Следует отметить, что у 6 человек напряжение наблюдается в самой начальной стадии. Рисунок 6. Распределение показателей фазы «истощения» по методике В.В. Бойко «эмоциональное выгорание» На третьем месте по проявлению эмоционального выгорания находится фаза «истощения». Получается, что у значительной части студентов сопротивление действию стрессогенных факторов находится на стадии резистенции. Вместе с тем у 26,6 % начинает складываться истощение нервной системы. Среди испытуемых больше обучающихся, эмоциональное выгорание которых характеризуется фазой «резистенция» и «напряжение». Мы рассмотрели количественные показатели синдрома эмоционального выгорания. Рассмотрим теперь возможную зависимость выгорания от возраста. Таблица 1. Значимые показания коэффициента Стьюдента Сравниваемые группы Коэффициент Стьюдента 16-17 лет и 18-19 года 3,04 38 Также мы определили динамику развития синдрома эмоционального выгорания по отдельным фазам у студентов разного возраста. Анализируя показатели фаз, можно заметить, что в фазе «напряжения» наиболее высокие показатели, имеют студенты в возрасте 16-17 лет. В группе 18-19 лет показатели имеют более низкий уровень. В фазе «резистенции» мы видим возрастание уровня сопротивления от первой ко второй группе. Фаза «истощения» наиболее ярко выражена у студентов в возрасте 16-17 лет. Таким образом, наиболее высокие показатели имеют обучающиеся в возрасте 16-17 лет. Причем студентов с не формировавшимся синдромом эмоционального выгорания в этой группе не оказалось, СЭВ в стадии формирования у 12,5% и сформировался у 87,5%. То есть, студенты, вошедшие в данную группу, возрастные границы которой 18-19 лет, оказались наиболее подверженными синдрому эмоционального выгорания. Можно предположить, что это связано с особенностями возраста, а именно с частично совпадающим с этим возрастом кризисом подросткового возраста. 39 Заключение Организация учебной практики по получению первичных профессиональных умений и навыков предполагала ознакомительную и аналитическую деятельность. Практическая работа открыла для меня возможность значительно расширить мои представления об организации деятельности в учреждении. Также закрепить теоретические знания и практические умения. В результате прохождения данной практики приобретены следующие практические навыки, умения, универсальные и профессиональные компетенции: - готовность к взаимодействию с коллегами, к работе в коллективе; - готовность использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; - способность использовать систематизированные теоретические и практические знания гуманитарных, социальных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; - владение основами речевой профессиональной культуры; - способность нести ответственность за результаты своей профессиональной деятельности. Учебная практика – это важный элемент процесса обучения и подготовки как специалиста в сфере социальной психологии. В течение учебной практики я, как будущий специалист, имела возможность закрепить на практике полученные теоретические знания во время обучения. Цель учебной практики была направлена на получение первичных профессиональных умений и навыков в сфере социальной психологии, закрепление теоретических знаний по циклу изученных специальных и общих дисциплин, умении использования знаний на практике. Считаю, что с поставленными задачами, я справилась. 40 ДНЕВНИК - ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ Практика по получению первичных профессиональных умений и навыков _________________________________2________________________________ (семестр) Юферова Ольга Александровна (ФИО обучающегося) Место прохождения практики: НОЧУ Московский Финансово-Промышленный университет «Синергия» Руководитель практики от Университета: (ФИО) 1. Дата 1.12.2020 2.12.2020 3.12.2020 4.12.2020 5.12.2020 Дневник практики Краткое содержание работы, выполненное обучающимся, в соответствии с индивидуальным заданием Знакомство с руководителем практики, проведение инструктажа по технике пожарной безопасности. Ознакомление со структурой организации. Проанализировала организационную структуру учреждения; внутренние и внешние нормативные документы, регламентирующие работу психолога в данном учреждении. Познакомилась с должностными инструкциями психолога. Разработала план исследования группы. Осуществила подбор и анализ методик в рамках темы исследования. Подготовила бланки методик. Провела подготовку участников исследования к тестированию. Сформировала выборку для сбора материала. Составила инструкцию к каждой методике с учетом 41 Отметка руководителя практики от Университета (подпись) Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено 6.12.2020 7.12.2020 8.12.2020 9.12.2020 10.12.2020 11.12.2020 12.12.2020 13.12.2020 14.12.2020 15.12.2020 специфики контингента испытуемых. Провела подготовку участников исследования к тестированию. Сформировала выборку для сбора материала. Обработала протоколы исследования. Составила первичные таблицы обработки результатов. Провела первичную работу по описанию полученных результатов. Обсудила полученные результаты с руководителем практики. Обсудила результаты с участниками исследования в индивидуальной беседе. Обсудила результаты работы с руководителем практики от Университета для дальнейшего использования полученных материалов. Провела анализ полученных результатов. Выполнила самоанализ работы на практике. Подвела итоги практической деятельности. Подготовила отчет-дневник о прохождении практики. 42 Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено Выполнено Приложение Результаты диагностики «Методики эмоционального выгорания» В.В. Бойко, сырые баллы Фаза «Напряжения» Фаза «Резистенции» Фаза «Истощение» № 1n 2n 3n 4n 5n 6n 7n 8n 9n 10n 11n 12n 13n 14n 15n 16n 17n 18n 19n 20n 23 15 25 0 2 2 0 19 7 17 27 19 5 20 2 19 2 19 0 25 8 10 13 8 10 0 0 5 10 10 12 10 0 5 10 5 0 10 0 13 7 7 12 0 5 6 0 5 1 8 8 21 2 4 5 5 6 21 0 12 5 0 13 0 8 0 0 10 3 5 13 10 0 8 8 10 0 10 0 13 5 10 18 12 13 12 12 22 13 25 17 19 10 10 13 22 12 19 12 18 14 7 5 2 10 18 13 17 2 13 9 10 7 5 10 17 18 10 13 5 16 20 18 0 19 5 5 5 12 25 15 5 0 7 19 5 5 5 5 18 22 22 20 14 22 23 17 14 7 13 18 20 2 5 22 14 23 20 17 20 4 0 25 2 5 0 2 0 3 20 8 10 0 5 5 0 0 10 2 25 8 13 0 5 6 5 5 0 5 5 3 30 8 3 6 0 5 30 5 0 13 15 8 0 8 7 0 0 2 25 13 3 2 0 8 0 7 3 0 8 15 23 11 3 16 10 5 8 10 15 12 10 20 6 16 8 10 10 5 11 Результаты диагностики «Методике эмоционального выгорания» В.В. Бойко, сумма сырых баллов по фазам № Фаза «Напряжения» Фаза «Резистенции» Фаза «Истощение» 1n 43 77 40 2n 32 59 51 3n 63 61 44 4n 8 28 10 5n 25 64 25 6n 8 58 22 7n 0 47 12 8n 39 58 8 9n 21 34 20 10n 50 76 60 11n 60 59 36 12n 60 54 53 13n 7 19 30 14n 37 27 14 15n 9 77 20 16n 8 28 10 17n 43 77 40 18n 32 59 51 43 19n 20n 39 60 58 59 8 36 Результаты диагностики «Методики эмоционального выгорания» В.В. Бойко, среднее значение Фазы Значение Критерии «Напряжение» 30,8 фаза не сформировалась «Резистенция» 53,2 фаза в стадии формирования «Истощение» 29,7 фаза не сформировалась Результаты диагностики «Диагностики эмоционального выгорания» В.В. Бойко, уровень развития фаз, % Уровень развития Название фаз фаз Напряжение Резистенция Истощение Складывается Сложился 40 6,7 40 33,3 44 26,7 0
