Загрузил lukashov1

Эмоциональный интеллект руководителя

реклама
Эмоциональный интеллект руководителя: как и зачем его
развивать
03:48 Что такое эмоциональный интеллект (EQ) и как он устроен
16:19 Из чего складывается EQ
28:30 Деструктивные эмоции: в какие ловушки попадают сотрудники
40:25 Индекс витальности: как поддерживать ресурсное состояние
53:31 «Я-сообщение»: на что обратить внимание
О спикере
Виктория Карякина, консультант, бизнес-тренер Академии бизнеса EY,
руководитель направления лидерских программ
Вебинар будет полезен руководителям среднего и высшего звена компаний
вне зависимости от сферы деятельности и размера бизнеса. Цель
СКАЧАНО С WWW.SW.HELP - ПРИСОЕДИНЯЙСЯ!
вебинара — дать практические рекомендации по развитию
эмоционального интеллекта (EQ)
Основные темы вебинара
 Формула эмоционального лидерства. Она звучит как «Быть — Делать
— Иметь». Руководители акцентируют внимание на третьем шаге —
они хотят иметь определенный результат работы сотрудника и
забывают о первых двух шагах. Чтобы достичь результата, сотрудник
должен совершить набор действий, а чтобы сделать это, ему
необходимо быть в правильном эмоциональном состоянии. Чтобы
повысить эффективность работы своей команды, фокусируйтесь на
первой составляющей формулы — «Быть», работайте с эмоциями.
 Маркирование эмоций. Научитесь четко определять свои эмоции —
это помогает снизить уровень нервного напряжения. Отвечайте на
вопросы: «Какую эмоцию я испытываю?», «Какая мысль питает эту
эмоцию?», «Как эмоция проявляется в теле и поведении?».
Используйте эту технику, находясь в стрессовой ситуации, и в конце
дня — для анализа пережитых эмоций.
 Техника «Я-сообщение». Не перекладывайте ответственность за свое
эмоциональное состояние на другого человека, вместо «Тысообщений» («Ты меня расстраиваешь».) используйте «Я-сообщения»
(«Я испытываю…, когда ты делаешь…, потому что…».). Фраза,
построенная таким образом, не носит обвинительный характер и
позволяет начать конструктивный диалог.
Скачать