Кейс внутренний контроль 1. Для чего нужен контроль работы сотрудников -Причина в том, что мы неоднократно выявляли манипуляции с рабочим временем и табелем и нам фактически приходилось платить за несуществующих сотрудников. Если учесть, что мы оплачиваем проживание и суточные, то экономический ущерб для компании становился достаточно ощутимым. Наказания и увольнения проблему не решали. Недобросовестные руководители объектов вступали в сговор с рабочими, которые уезжали на пересменку или увольнялись, а заработную плату продолжали получать. Проблема усугублялась еще тем, что объекты строительства разбросаны по 15 регионам страны и на каждом работает от 5 до 100 человек. 2. Виды контроля -Внутренний, текущий, автоматизированный, самоконтроль, систематический (регулярный) 3. Как организоваться контроль в зависимости от специфики работы сотрудников Нужно использовать такие методы, которые не будут учитывать специфику рабочих и работников, которые не требуют прямого контакта с системой контроля и учёта рабочего времени. компания остановилась на биометрии, поскольку это самый эффективный метод 4. Методы проведения контроля работы сотрудников Негативные методы контроля за сотрудниками: - прослушивание телефонных разговоров и прочтение сообщений, включая электронную почту; - прослушивание разговоров сотрудников после монтажа прослушивающих устройств в кабинете или над рабочим местом; - слежка за сотрудником после монтажа видеокамер в кабинетах и над рабочим местом сотрудника; - наблюдение за экраном компьютера и за сотрудником через веб-камеру на компьютере Эффективные методы контроля за сотрудниками: - метод на основе системы биометрии с идентификацией по изображению лица. Он подходит как для инженерно-технических работников, так и для рабочего персонала. • Важно, чтобы данные с устройств контроля поступали в центральный офис в режиме онлайн, 5. Что представляет собой система контроля Представляет собой контроль для наемных сотрудников. Лучший способ для контроля — это самоконтроль, но такой метод возможен только там, где есть сдельная оплата труда, то есть зарплата выдается за количественный результат работы. Это самый экономически выгодный контроль для предприятия, так как нет издержек на персонал и средства контроля за работой сотрудника, потому что он минимальный. Главными задачами систем контроля являются: 1)наложение ограничений на вход; 2)допуск в помещение определённому кругу лиц; 3)контроль рабочего дня; 4)обеспечение безопасности; 5)расчет зарплаты, при интеграции с бухгалтерской системой. Системы контроля бывают: 1)Автономные системы 2)Сетевые 3)биометрические системы 6. Как подобрать подходящую программу Как подобрать подходящую программу: -Программа не должна основываться на «шпионаже», чтобы не нарушать личные границы и подрывать лояльность к руководству и компании -Программа должна исключать возможность фальсификации результатов (неправильное заполнения таблиц других, сговор рабочих, использование карт без реального присутствия сотрудников) -Исключить трату времени и рабочей силы (также человеческий фактор) на передачу информации с устройств в подразделениях в единый табель отдела кадров, следует наладить автоматизм -Программа должна учитывать специфику предприятия (случай с грязными пальцами и сканером отпечатков) -Программа должна фиксировать время работы (и желательно чем заняты сотрудники) 7. Почему возникает и к чему приводит чрезмерный контроль Причины, почему возникает чрезмерный контроль, могут быть следующими: 1. Различные причины, из-за которых появляется необходимость оптимизировать расходы на производстве (недополучением прибыли, превышение фактических затрат фонда оплаты труда, над выделенным фондом, из-за чего и происходит сокращения и т.д.) 2. Необходимость в полном вовлечении сотрудников в процесс работы 3. Необходимость в улучшении уже существующей системы, желание увеличить надзор за деятельностью работников. 4. ***Если говорить о должностях людей, работающих с конфиденциальной информацией, то для предотвращения утечки информации, которая может принести финансовые и нефинансовые убытки. К чему приводит чрезмерный контроль? 1. Потеря мотивации к работе у сотрудников 2. Как следствие из 1. - уменьшение концентрации сотрудников во время работы 3. Как следствие из 1. - уменьшение фактического вовлечения сотрудников (например, из 8 рабочих часов ежедневно человек эффективно начинает отрабатывать 2-4 часа) 4. Как следствие из 1. - усиление желания отрабатывать “от звонка до звонка”. 8. Типичные ошибки контроля работы сотрудников - Не учитывали специфику рабочих ( у рабочих была краска на пальцах, следовательно, отпечаток пальца не работал - Использование карт доступа. Неэффективна потому, что можно передать третьим лицам - Система биометрии. При внедрении системы допустили ошибку, попросив специалиста на объекте снимать информацию с устройства биометрии и отправлять в отдел кадров для формирования табеля. Именно на этом этапе и возобновилось жульничество, просто теперь в сговоре был еще и этот человек.
