РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ СТАЖЕРА Ф.И.О._Сатанцова Ольга Михайловна_______________________________________________ Москва, 2020 Программа обучения Количество дней 10 График 5\2 Время Перерывы (теория) Блок №1. Теория. День обучения Тема 1.Знакомство с компанией 2.ЕСКОП 3.Программа GS День 1 День 2 День 3 День 4 ,5 День 6 День 9 День 10 1.Перечень исследований ТОП-50 2.Правила подготовки к исследованию,взятия, первичной подготовки, хранения и транспортировки БМ 3.Дополнительные Бланки. 4.Расходный материал процедурного и гинекологического кабинета. 1.Промежуточный срез знаний (тестирование) 2. Процедурный кабинет: - техника взятия венозной крови; - техника взятия капиллярной крови, - техника взятия урогенитальных мазков, - техника взятия мазков из носа и зева - техника снятия ЭКГ Практика с 7.30 до 15.45 Суббота воскресенье выходной! Прохождение медицинского осмотра сотрудниками СЛО Тренинг Экзамен Обед (теория) Правила! 1. Рабочие дни. 2. Не опаздывать. 3. Включать телефон на бесшумный режим. 4. Выполнять домашнее задание. 5. Соблюдать дресс-код. 6. Обязательно записывать. 7. Курить строго в отведенных местах. 8. При выходе на улицу снимать халат. Блок №1. Теория. Первый день. Памятка по открытию и закрытию ЛО 1. Открытие смены. Сотрудник должен прийти на рабочее место за 15-20 мин до начала рабочего дня. Необходимо: Снять ЛО с пожарно-охранной сигнализации; надеть спец. одежду (работа в процедурном и гинекологическом кабинетах обязательно осуществляется только в одноразовых шапочках); включить оргтехнику (компьютер, принтер, банковский терминал, фискальный регистратор); открыть смену в программе «Gemosystem» и снять X-отчет; пересчитать деньги с предыдущего дня при закрытой двери; сверить «Акт передачи наличных денежных средств» с предыдущего дня, поставить в нем подпись и отсканировать, оригинал подшить в папку; зафиксировать в журнале «учета движения денежных средств» сумму на начало дня и поставить подпись; распечатать информацию о задержанных исследованиях и проводимых акциях; обязательно включить бактерицидные лампы; провести текущую уборку; подготовить необходимый расходный материал; проверить холодильник; заполнить журналы в процедурном кабинете; в 7:30 открыть дверь для пациентов. 2. Закрытие смены. Необходимо: пересчитать наличные денежные средства (при закрытой двери); закрыть смену (снять X-отчет и контрольную ленту по терминалу); Сверить данные заказов в программе Gemosystem «отчеты по кассе» с данными Хотчета, контрольной ленты по терминалу и остатком денежных средств; Сверить учетные данные в программе Gemosystem по отчету «По ККМ ЛО» с фактическими данными за операционный день; Снять Z-отчет, Снять итоговую сверку по терминалу; Закрыть смену в программе Gemosystem; Заполнить «Акт передачи наличных денежных средств» и опись на наличные денежные средства; заполнить журнал «учета движения денежных средств»; провести текущую уборку рабочего места; проверить кабинеты; проверить холодильник; выключить бактерицидные лампы; переодеться; включить пожарно-охранную сигнализацию; закрыть дверь. Памятка о правилах пожарной безопасности В лабораторных офисах необходимо соблюдать общие правила пожарной безопасности: Не использовать электроприборы, имеющие видимые повреждения шнура питания, корпуса и управляющих элементов. Не включать в сеть самодельные электроприборы. Не включать сетевые удлинители один в другой для увеличения длины провода. В помещениях лабораторных офисов категорически запрещается курить, использовать открытое пламя, пользоваться обогревательными электроприборами. При появлении запаха дыма, горящей электропроводки необходимо немедленно обесточить неисправный электроприбор, принять меры к ликвидации загорания первичными средствами пожаротушения (огнетушитель), сообщить о возгорании в пожарную охрану по городскому телефону 01 или мобильному 112, а также немедленно оповестить оперативного дежурного ООО «Лаборатория Гемотест» по телефону 8-925-646-06-10 (7555). Снять предохранительное кольцо, направить раструб на очаг возгорания и нажать на рычаг. Тушение производить на расстоянии не менее 1 метра! По окончанию рабочего дня в обязательном порядке выключить освещение, отключить от сети электроприборы, кондиционеры и удостовериться в отсутствии горючих и легковоспламеняющихся веществ в помещениях. Экстренные телефоны Контакт – центр доб.4000 Клиент-менеджеры доб.2107 Врачи доб.4100 Техническая служба доб.7777 Техническая служба (вопросы по кассе) доб.7744 Служба безопасности доб. 7555 Заполните таблицу: РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ консервант/штрих-код виды исследований С активатором свёртывания и разделительным гелем С цитратом натрия Для куагулологического исследования свёртывающей системы крови Домашнее задание 1. Результаты анализов Заполните таблицу: № Способы получения результатов анализов 2. Единая система скидок на лабораторные и медицинские исследования 1) Укажите стрелками какой процент и для какого возраста действует при возрастной скидки? Возрастная скидка 15% от 14 до 18 лет 10% от 25 до 55 лет 5% до 25 от 55 лет Бонусная программа 1. В какие дни можно оплачивать заказы бонусами? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 2. Максимальная скидка оплаты бонусами ____ %. 3. При каждой оплате услуг автоматически начисляются бонусы из расчета 1бонус=_______ 4. Могу ли я обменять бонусы на рубли? _____________________________________________________________________________________________ 5. Могут ли воспользоваться моим бонусным счетом мои друзья? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ 6. Когда я могу оплатить заказ бонусными баллами? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ 7. Могу ли я оплатить приём врача гинеколога бонусами? ____________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ 8. Суммируются ли возрастная скидка с бонусами? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ ТЕМА №2. Теория. Изучение Бланков Бланк общая лабораторная диагностика ТОП 250 I. Клинический анализ крови 1. Правила подготовки: _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ 2. Виды и отличия ОАК: 3.1. __________________________________________________________________ 3.9.1 ___________________________________________________________________ 3.4. __________________________________________________________________ 2.3. СОЭ____________________________________________________________________________ II. ГЕМОСТАЗ Особенность взятия БМ_________________________________________________________ 1. МНО 2. Активированное время рекальцификации плазмы (АВР) Особенность взятия и первичной обработки БМ_________________________________ __________________________________________________________________________ 3. Протеин С; Протеин S Особенность первичной обработки и транспортировки БМ________________________ __________________________________________________________________________ III. КЛИНИЧЕСКИЕ и МИКРОБИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МОЧИ Правила подготовки и сбора: 1. Общий анализ мочи _________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2. Анализ мочи по Нечипоренко_________________________________________________ __________________________________________________________________________ 3. Анализ мочи по Зимницкому_________________________________________________ __________________________________________________________________________ 4. 2-х стаканная проба_________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 5. 3-х стаканная проба_________________________________________________________ 6. Посев мочи на микрофлору _________________________________________________________________________ IV. ИССЛЕДОВАНИЯ КАЛА Правила подготовки и сбора: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 1. Биохимический анализ кала: Особенность сбора_________________________________________________________ Особенность оформления___________________________________________________ 2. Копрограмма Особенность подготовки____________________________________________________ V. МИКРОСКОПИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО МАЗКАМ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ код ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ ________________________________________ 1. Заполните таблицу: наименование исследования Гинекологический мазок на флору Мазок на флору из влагалища Мазок на флору из цервикального канала расходный материал Мазок на флору из уретры 2. Анализ на демодекс (особенность подготовки и взятия биоматериала) ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ VI. БИОХИМИЯ Правила подготовки: _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ БЕЛКОВЫЙ И АМИНОКИСЛОТНЫЙ ОБМЕН 1. Белковые фракции 2.Гомоцистеин (особенность взятия и первичной обработки БМ) ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ПИГМЕНТНЫЙ ОБМЕН Билирубин непрямой 1. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ БЕЛКИ Альфа-2-макроглобулин (особенность подготовки к исследованию) ______________________________________________________________________________ ЛИПИДНЫЙ ОБМЕН (особенность подготовки) _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 1. Виды холестерина: 1.8. _____________________________________________________________________ 1.9.___________________________________________________________________ 1.10.__________________________________________________________________ 1.11.__________________________________________________________________ 2. Индекс атерогенности УГЛЕВОДНЫЙ ОБМЕН (особенность подготовки) _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 1. Глюкоза (особенность подготовки) _____________________________________________________________________________ 2. Экспресс-анализ глюкозы (особенность взятия) _____________________________________________________________________________ 3. Глюкозотолерантный тест (ГТТ). Подготовка к исследованию _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Предупредить пациента: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Ограничения по ГТТ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ Заполните таблицу: наименование ГТТ код показатели количество пробирок 1.16. 1.16.1. 1.63. 1.107. 1.108. Разведение глюкозы (соотношение глюкозы и воды) _____________________________________________ Ход процедуры ГТТ (0-120): _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Ход процедуры ГТТ (0-60-120): _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ VII. ГОРМОНАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Правила подготовки: _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ ГОРМОНЫ ЩИТОВИДНОЙ ЖЕЛЕЗЫ Особенности подготовки________________________________________________________ ПОЛОВЫЕ ГОРМОНЫ Особенности подготовки________________________________________________________ Заполните таблицу: наименование исследования день менструального цикла/особенность подготовки Тестостерон Дигидротестостерон Андростендиол глюкуронид Свободный тестостерон Андростендион ЛГ ФСГ Пролактин Макропролактин Пролактин 17-ОН-прогестерон Глобулин, связывающий половые гормоны Антимюллеров гормон Ингибин В Эстрадиол Прогестерон ГИПОФИЗАРНО-НАДПОЧЕЧНИКОВАЯ СИСТЕМА Особенность подготовки: АКТГ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Кортизол ________________________________________________________________ МЕТАБОЛИЗМ КОСТНОЙ ТКАНИ 1. Кальцитонин (особенность взятия)____________________________________________ __________________________________________________________________________ ПОДЖЕЛУДОЧНАЯ ЖЕЛЕЗА / ЖЕЛУДОЧНО-КИШЕЧНЫЙ ТРАКТ. 1. Инсулин (особенности подготовки)____________________________________________ 2. С-пептид (особенности подготовки)____________________________________________ __________________________________________________________________________ 3. Гастропанель (с нагрузкой) находится в бланке гастроэнтерология Уточнить у пациента: Разведение соевого белка (соотношение сухого соевого белка и воды) ___________________________________________________________ Ход процедуры: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ПРЕНАТАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА Пренатальный скрининг I и II триместра (особенности оформления) _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ОНКОДИАГНОСТИКА Правила оформления: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Заполните таблицу: код наименование исследования расходный материал 14.2. 14.11. 14.13. 19.102.1 "Cervex-Brush Combi " используется ДЛЯ ВСЕХ ЖЕНЩИН «Cervex-Brush» используется в основном ДЛЯ МОЛОДЫХ НЕ РОЖАВШИХ ЖЕНЩИН или при затрудненном входе в цервикальный канал. У беременных после 10 недель беременности ПРОТИВОПОКАЗАНО ГИСТОЛОГИЯ Правила приема и оформления БМ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ________________ I. ПЦР-ДИАГНОСТИКА ПЦР-___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________ ПЦР Качественный Количественный ПЦР-диагностика ИППП (заполните таблицу): код название исследования вид БМ точка взятия расходный материал ПЦР- 4 патогены ПЦР - 4 условно-патогены ПЦР - 4 вирусы ПЦР - 13 ПЦР - 14 СЕРОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА Правила подготовки___________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Правила взятия БМ___________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ IgA IgM IgG IgE – МИКРОБИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Правила подготовки: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Дополнительные тесты Без дополнительных тестов Определение чувствительности возбудителя к антибактериальным препаратам (ддм) Определение чувствительности возбудителя к расширенному спектру антибактериальных препаратов Определение чувствительности к антибактериальным препаратам ESBLштаммов Определение чувствительности к антибактериальным препаратам всего спектра выделенной микрофлоры Определение чувствительности возбудителя к бактериофагам Определение чувствительности к антимикотикам с использованием тест-систем "Fungitest" Определение чувствительности к антимикотическим препаратам Определение чувствительности к антимикотическим препаратам Определение чувствительности к антибактериальным препаратам MRSAштаммов Заполните таблицу: наименование исследования Посев кала на микрофлору Посев мочи на микрофлору Посев отделяемого верхних дыхательных путей на микрофлору (нос, зев) Посев отделяемого нижних дыхательных путей на микрофлору (трахея, бронхи) Посев отделяемого урогенитального тракта на микрофлору Посев грудного молока на микрофлору Посев отделяемого глаз,ушей на микрофлору Посев отделяемого раны на микрофлору Посев на анаэробную микрофлору расходный материал tC правила подготовки Посев на возбудителей кишечной группы (Shigella spp .Salmonella spp) Микробиологическая диагностика дисбактериоза кишечника Посев на эшерихиоз Посев на сальмонеллез Посев на шигеллёз Посев на кампилобактериоз Посев на клостридии Посев на листериоз Посев на иерсиниоз Посев на грибы р.Candida Посев на гонорею Посев на гарднереллёз Посев на трихомоноз Посев на уреаплазму уреалитикум Посев на микоплазму хоминис Посев на золотистый стафилококк Посев на пиогенный стрептококк Посев на гемофильную инфекцию Посев на возбудителя дифтерии Посев на коклюш и паракоклюш Посев на легинеллёз Комплексное исследование микрофлоры урогенитального тракта Микробициноз влагалища Посев на уреаплазму уреалитикум и микоплазму хоминис Посев на бета-гемолитический стрептококк группы В Антигенные тесты (заполните таблицу): наименование точка взятия исследования расходный материал tC правила подготовки Вирусы гриппа А и В (антигенный тест) Стрептококк группы В (антигенный тест) Стрептококк группы А (антигенный тест) Домашнее задание 1. 2. 3. 4. 5. 6. Изучить: расходный материал (Бланки); правила подготовки к пройденным исследованиям; инструкцию по взятию, первичной обработке и хранению биологического материала для лабораторных исследований; дополнительные бланки. Перечислите, для каких исследований заполняются дополнительные бланки? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Алгоритм действия: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Тема №4. Теория. Журналы (заполните таблицу): № журналы ЛО 1 Журнал учета процедур и манипуляций МИС, по форме № 029/У 2 Журнал учёта лекарственных препаратов 3 Журнал учёта аварийных ситуаций при проведении медицинских манипуляций 4 Журнал регистрации температурного режима холодильника 5 Журнал дезинфекции холодильников 6 Журнал генеральных уборок (на каждый кабинет отдельный) 7 Журнал текущих уборок (на каждый кабинет отдельный) 8 Журнал регистрации и контроля ультрафиолетовой и бактерицидной установки (на каждую установку отдельный) 9 Журнал контроля концентрации рабочих растворов, дезинфицирующих и стерилизующих средств 10 Журнал регистрации направлений на ВИЧ, гепатиты 11 Технологический журнал учёта отходов класса Б и В в организации 12 Журнал учёта инфекционных заболеваний форма №060/у 13 Журнал учета взятия биоматериала (произвольная тетрадь на каждый кабинет) 14 Журнал проверок юридического лица 15 Журнал по учету медицинского спирта в ЛО (произвольная форма) заполняются 16 17 18 19 Журнал учета инструктажей по охране труда на 1 раз в пол года, рабочем месте прошнурован, пронумерован Журнал учета инструктажей по пожарной 1 раз в год, прошнурован, безопасности пронумерован Журнал учета присвоения группы 1 по 1 раз в год, прошнурован, электробезопасности пронумерован Журнал по учету огнетушителей 1 раз в год, прошнурован, пронумерован 20 Журнал посещений (произвольная форма) 21 Журнал по учету фактического времени уборки ЛО уборщицами (произвольная форма) 22 Журнал передачи смены, проблемная тетрадь (произвольная форма) 23 Журнал системы пожарно-охранной сигнализации Только СЛО Крона Графики 24 График разморозки холодильников (1 на все холодильники) 25 График генеральных уборок (на каждый кабинет отдельный) 26 График проведения инвентаризации расходного материала по срокам годности 27 Схема утилизации отходов класса Б (с графиком движения по кабинетам) Дезинфекция (заполните таблицы): Процедурный кабинет название ёмкости раствор (маркировка) % срок экспозиции срок годности что замачивается «ЭКОБРИЗ спрей» Гинекологический кабинет название ёмкости раствор (маркировка) % 1. срок годности что замачивается Приготовление рабочих растворов Концентрация рабочего раствора (по препарату) в % 0,02 0,06 срок экспозиции Количество средства «ПРОГРИН ДЕЗ-8» и воды, необходимые для приготовления рабочего раствора объемом: 1л 5л 10 л Средство, мл Вода, мл Средство, мл Вода, мл Средство, мл Вода, мл 0,2 999,8 1,0 4999 2,0 9998 0,6 999,4 3,0 4997 6,0 9994 2. Виды уборок Инвентарь, используемый при уборке ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ Этапы проведения генеральной уборки (заполните таблицу): 1 ЭТАП Надеть специальную одежду Закрыть двери кабинета Закрыть двери кабинета 2 ЭТАП Расставить мебель Проветрить кабинет Дезинфекция холодильного оборудования проводится 2 раза в месяц, согласно утвержденному графику, ветошь смачивают 0,02% раствором «Прогрин Дез-8» Аптечки ЛО: «АнтиВич» ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ «Неотложная помощь» _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ «Анафилактический шок» _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ ___________________________________________ Взятие капиллярной крови 1) Какие исследования проводятся по капиллярной крови: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 2) Какие ограничения: ______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 1.1. Время кровотечения (Метод Дуке) Расходный материал: _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________ _______ _____________________________ ________ _____________________________________ Алгоритм проведения процедуры: _________________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 1.2. Время свертывания (Метод Сухарева) Расходный материал: _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ Алгоритм проведения процедуры: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ _________________________________ 1.3. Взятие крови на исследования Расходный материал: ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ Алгоритм проведения процедуры: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Завершение процедуры: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ 2.Взятие крови из периферической вены Подготовка к процедуре: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Выполнение процедуры: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Окончание процедуры: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Пронумеруйте пробирки согласно последовательности взятия: _______ Укажите стрелками, какой штрих код к какой пробирке относится? 2.Взятие урогенитальных мазков Ограничения: 1 2 3 4 5 Правила подготовки: Расходный материал: 16.1.Гинекологический мазок на флору 14.2.Исследование соскобов с шейки матки и цервикального канала Скрининг рака шейки матки Жидкостная цитология ПЦР-диагностика Посев отделяемого урогенитального тракта на микрофлору Домашнее задание тип эппендорфа 1. Заполните таблицу: наименование исследования точки взятия tC 2. Комплексы Перечислите состав комплекса, и какой расходный материал необходимо подготовить? Биохимия базовая Расходный материал _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ Щитовидная железа (скрининг) Расходный материал _______________________________ _______________________________ ______________________________ _______________________________ _______________________________ Госпитальный комплекс Расходный материал _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ Гемостазиограмма Расходный материал _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ ПЦР-4 патогены Расходный материал _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ ПЦР-13 колич. Расходный материал _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ ПЦР-14 колич. Расходный материал _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ TORCH инфекции Расходный материал _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ ТЕМА 6. Теория. Кассовая дисциплина Кассовые документы: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Оснащение рабочего места: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ Виды оплаты Лимит наличности в кассе НЕ должен превышать _______________ Общая сумма размена ____________ Размен должен состоять из мелких купюр номиналом ______; ______; ______ и монет __% к ___% X-Отчёт_____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Z-Отчёт_____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ВОЗВРАТЫ Заполните таблицу: вид Полный возврат в текущий 1. день 2. 3. 4. Частичный возврат в 1. текущий день 2. 3. 4. Полный возврат с предыдущего дня 1. 2. 3. 4. 5. Частичный возврат с предыдущего дня 1. 2. 3. 4. 5. Возврат из комплекса 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. Возврат по претензии документы действия сотрудника ДОЗАКАЗ__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Виды дозаказа Хранению подлежит следующий биоматериал: Сыворотка крови (пробирка с желтой/красной крышкой)-7дней Дозаказ в текущий день НЕ ДЕЛАЕТСЯ, вместо него делается полный возврат и заново регистрируется новый заказ с учетом поправок, при этом не забывайте переклеить штрих-кода на пробирках. Пропишите алгоритм дозаказа с предыдущего дня: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Дозаказу не подлежат Код 1.34. 1.35. 1.36. 2.25. 7.2. 1.45. 1.47. 1.29. 2.35. 2.10. Наименование исследований Билирубин общий, Билирубин прямой Билирубин непрямой Кальцитонин Креатинкиназа МБ Медь Цинк Креатинкиназа Гастропанель( с нагрузкой) Свободный тестостерон Код 2.62. 20.79. 7.3. 4.4. 4.3. 8.22. 26.30. 26.29. 2.28. Гастропанель (скрининг) АТ и АГ к ВИЧ 1/2 Тропонин I Витамин В12 Фолаты СА 242 АТ - GAD (кол) АТ к бета-клеткам поджелудочной железы (кол) Инсулин Кальцитонин СПРАВКА ОБ ОПЛАТЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ для предоставления в налоговые органы _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Перечень документов необходимых для справки: ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ИНКАССАЦИЯ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Подготовить_______________________________________________________ 1. Заполнить: ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 2. Сформировать ведомость: ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Распечатывается 3 документа: ______________________ ______________________ ______________________ Администратор обязан проверить у инкассатора служебное удостоверение и сверить его Ф.И.О. в рассылках от старшего кассира РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ ПАЦИЕНТОВ Способы подачи претензий и отзывов: __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ Действия сотрудника, если пациент хочет оставить претензию, отзыв, жалобу: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Срок подачи претензии 14 дней с момента обращения в ЛО Для заметок ___________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ УСПЕХОВ В РАБОТЕ!!! Экстренные телефоны Главные медицинские сестры СЛО: Смирнова Александра Валерьевна доб.2141 Контакт – центр доб.4000 Клиент-менеджеры доб.2107 Врачи доб.4100 Техническая служба доб.7777 Служба ОТО доб.6666 Служба безопасности доб. 7555 Информационный отдел доб.5555.Дополнительную информацию можно получить по icq Памятка о правилах пожарной безопасности В лабораторных офисах необходимо соблюдать общие правила пожарной безопасности: Не использовать электроприборы, имеющие видимые повреждения шнура питания, корпуса и управляющих элементов. Не включать в сеть самодельные электроприборы. Не включать сетевые удлинители один в другой для увеличения длины провода. В помещениях лабораторных офисов категорически запрещается курить, использовать открытое пламя, пользоваться обогревательными электроприборами. При появлении запаха дыма, горящей электропроводки необходимо немедленно обесточить неисправный электроприбор, принять меры к ликвидации загорания первичными средствами пожаротушения (огнетушитель), сообщить о возгорании в пожарную охрану по городскому телефону 01 или мобильному 112, а также немедленно оповестить оперативного дежурного ООО «Лаборатория Гемотест» по телефону 8-925-646-06-10 (7555). Снять предохранительное кольцо, направить раструб на очаг возгорания и нажать на рычаг. Тушение производить на расстоянии не менее 1 метра! По окончанию рабочего дня в обязательном порядке выключить освещение, отключить от сети электроприборы, кондиционеры и удостовериться в отсутствии горючих и легковоспламеняющихся веществ в помещениях. Памятка по открытию и закрытию ЛО 1. Открытие смены. Сотрудник должен прийти на рабочее место за 15-20 мин до 2.Закрытие смены. Необходимо: начала рабочего дня. Необходимо: Снять ЛО с пожарно-охранной сигнализации; надеть спец. одежду (работа в процедурном и гинекологическом кабинетах обязательно осуществляется только в одноразовых шапочках); включить оргтехнику (компьютер, принтер, банковский терминал, фискальный регистратор); открыть смену в программе «Gemosystem» и снять X-отчет; пересчитать деньги с предыдущего дня при закрытой двери; сверить «Акт передачи наличных денежных средств» с предыдущего дня, поставить в нем подпись и отсканировать, оригинал подшить в папку; зафиксировать в журнале «учета движения денежных средств» сумму на начало дня и поставить подпись; распечатать информацию о задержанных исследованиях и проводимых акциях; обязательно включить бактерицидные лампы; провести текущую уборку; подготовить необходимый расходный материал; проверить холодильник; заполнить журналы в процедурном кабинете; в 7:30 открыть дверь для пациентов пересчитать наличные денежные средства (при закрытой двери); закрыть смену (снять X-отчет и контрольную ленту по терминалу); Сверить данные заказов в программе Gemosystem «отчеты по кассе» с данными Х- отчета, контрольной ленты по терминалу и остатком денежных средств; Сверить учетные данные в программе Gemosystem по отчету «По ККМ ЛО» с фактическими данными за операционный день; Снять Z-отчет, Снять итоговую сверку по терминалу; Закрыть смену в программе Gemosystem; заполнить отчет по кассе в Excel (только СЛО); Заполнить «Акт передачи наличных денежных средств» и опись на наличные денежные средства; заполнить журнал «учета движения денежных средств»; провести текущую уборку рабочего места; проверить кабинеты; проверить холодильник; выключить бактерицидные лампы; переодеться; включить пожарно-охранную сигнализацию; закрыть дверь. Памятка по работе с принесенным биоматериалом Необходимо: 1. Встретить и поприветствовать пациента. 2. Проверить отсутствие верхней одежды, наличие бахил. 3. Взять смету, ознакомиться с перечнем указанных исследований. 4. Уточнить у пациента соблюдение правил подготовки к сбору биоматериала. 5. Надеть перчатки. 6. Проверить расходный материал, в котором принесли биоматериал на исследование: соответствие консерванта и сроков годности на пробирках, транспортных средах; правильность взятия, нанесения, хранения и транспортировки биоматериала; транспортные среды, эппендорф, предметные стекла (гинекологические, цитологические мазки - количество точек). 7. В присутствии пациента произвести первичную маркировку и штриховое кодирование биоматериала. 8. Предоставить пациенту смету для подписи о соответствии маркировки на принесенном биоматериале. Прием биоматериала мочи на исследования принимается строго в пробирках согласно инструкции. Для пациентов на ресепшн есть «Инструкция по сбору биоматериала» Памятка по взятию урогенитальных мазков Ограничение по мазкам Не берем: 1. У лиц моложе 18 лет (девушки, юноши). 2. Девственность в любом возрасте. 3. Не проводится взятие материала во время менструации (рекомендуем взятие за 5 дней до начала менструации или через 5 дней после окончания) и если есть кровянистые выделения. 4. У беременных берем до 21 недели включительно, ровно с 22 недели берет врач-гинеколог. Подготовка к мазкам 1. Не принимать: антибактериальные, противовирусные и противогрибковые препараты в течение 14 дней. Если пациент настаивает на исследовании, то просим его написать расписку и в программу вносим название препарата с указанием дозировки. 2. В течение 24 часов перед исследованием не следует проводить спринцевание, внутривагинальную терапию (свечи, тампоны), не использовать антисептики, исключить половой контакт. Непосредственно перед исследованием не проводить туалет половых органов. 3. Для мужчин и для женщин в случае забора мазка из уретры не мочиться 2-3 ч. Если у мужчины идет гнойно-воспалительный процесс, то просим произвести мочеиспускание и осуществляем забор биоматериала через 20 минут. При наличии гнойных выделений соскоб рекомендуется брать через 15-20 мин после мочеиспускания. В случаи, если у пациента подготовка не соответствует, а пациент настаивает на исследовании, то просим пациента написать собственноручно расписку на смете в двух экземплярах: РАСПИСКА: Я, ФИО, с правилами подготовки к данному исследованию ознакомлена, претензий к результату не имею. Дата Подпись Правила подготовки к исследованию спермы Сперму собирают в специальный контейнер. Запрещено использовать презерватив для сбора спермы (вещества, используемые при производстве презервативов, влияют на подвижность сперматозоидов). Перед исследованием необходимо половое воздержание от 2 до 7 дней (оптимально 3-4). В этот период нельзя принимать: алкоголь; лекарственные препараты; посещать баню или сауну; подвергаться воздействию УВЧ; переохлаждаться. При повторном исследовании желательно придерживаться, по возможности, одинаковых периодов воздержания для правильной оценки полученных результатов в динамике. Утром после сна необходимо: помочиться; произвести тщательный туалет наружного отверстия мочеиспускательного канала теплой водой с мылом. Сбор биоматериала производить путем мастурбации, не касаясь стенок контейнера. Для исследования собрать весь объем выделенной спермы. На баночке с биоматериалом написать: Ф.И.О; время сбора; срок воздержания. Поместить в термостат при t +37 С. Транспортировка в лабораторию в течение 1 часа после сбора спермы при t +37C. Памятка поведения сотрудника при проверке Необходимо: 1. Позвонить: Сотрудник ООО «Лаборатории Гемотест» - звонит непосредственному руководителю/управляющему. 2. Потребовать у проверяющего документы: документ удостоверяющий личность проверяющего; удостоверение с указанием организации и должности проверяющего; предписание с указанием ФИО проверяющего, его должности, наименования организации, отдела, фактического и юридического адреса, цели проверки, предмета проверки, даты и время начала и окончания проверки. Действия медицинского сотрудника в отношении проверяющего: проверяющий никогда не должен заходить за ресепшн со стороны администратора; на протяжении всей проверки ВЫ не имеете права оставлять проверяющего одного, все действия совершаются строго в Вашем присутствии ВНИМАНИЕ!!!! Право подписи на юридических документах имеет только Генеральный директор или сотрудник при наличии доверенности. Денежные средства: ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ОТДАВАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ИЗ КАССЫ ЛАБОРАТОРНОГО ОФИСА, за исключением следующих случаев: сдача клиенту; возврат денежных средств по заказу при строгом предъявлении документа удостоверяющего личность и по согласованию с клиентменеджером; сотрудникам инкассации при предъявлении следующих документов: документ, удостоверяющий личность; удостоверение сотрудника инкассации. Только в том случае, если ФИО сотрудника инкассации указано в доверенности, находящейся в вашем лабораторном офисе с перечислением всех сотрудников инкассации, которые могут инкассировать ваш лабораторный офис. Действия медицинской сестры при неотложной помощи Обморок Необходимо: уложить пациента в такое положение, чтобы ноги были выше туловища; открыть все окна; ослабить воротник, а также всё, что затрудняет свободное дыхание человека; дать вдохнуть пары нашатырного спирта (для этого необходимо слегка смочить ватку нашатырным спиртом и на расстоянии 1-2 см от носа пострадавшего подержать ватку); обрызгать лицо водой. Если пациент не приходит в себя в течение нескольких минут, вызвать «скорую помощь». Анафилактический шок Необходимо: Прекратить введение препарата, вызвавшего шок, если игла в вене, её не вынимать и терапию проводить через эту иглу; через сотрудников ЛО, вызвать бригаду скорой неотложной помощи; при укусе перепончатокрылых – удалить жало. Отметить время попадания аллергена в организм, появления жалоб и первых клинических проявлений аллергической реакции. Уложить пациента с приподнятыми нижними конечностями, повернуть голову в сторону, выдвинуть вперед нижнюю челюсть для предупреждения западания языка и аспирации рвотных масс. Удалить имеющиеся зубные протезы. Оценить состояние пациента, жалобы. Измерить пульс, артериальное давление (АД), температуру. Оценить характер одышки, распространённость цианоза. Провести осмотр кожных покровов и слизистых. При снижении АД на 20% от возрастной нормызаподозрить развитие анафилактической реакции. Обеспечить доступ свежего воздуха или дать кислород. Наложить жгут выше введения препарата, если это возможно (через каждые 10 мин. ослаблять жгут на 1 мин, общее время наложение жгута не более 25 минут). Положить пузырь со льдом на место инъекции. Все инъекции необходимо производить шприцами и системами, не употребляющимися для введения других медикаментов, во избежание повторного анафилактического шока. При введении аллергического препарата в нос или глаза, промыть их водой и закапать 0,1% раствор адреналина 1-2 капли. При подкожном введении препарата, вызвавшего шок обколоть крестообразно место инъекции 0,3-0,5 мл 0,1% раствора адреналина (1мл 0,1% раствора адреналина развести в 3-5 мл физиологического раствора). До прихода врача подготовить систему для внутривенных вливаний с 400 мл физиологического раствора. По команде врача ввести в/в медленно 1 мл 0,1% раствора адреналина, разведенного в 10-20 мл физ.раствора. При затруднении пункции периферической вены допустимо введение адреналина в мягкие ткани подъязычной области. Ввести внутривенно струйно, а затем капельно глюкокортикостероиды (90-120 мга). Ввести раствор димедрола 1% в дозе 2,0 мл тавегила 2,0 мл внутримышечно. При бронхоспазме ввести в/в эуфиллин 2,4% - 5-10 мл или аэрозоль ингаляционный Беротек- 1дозу ингаляционно. При ослаблении дыхания ввести п/к кордиамин 25% - 2,0 м Алгоритм оформления пациента Поприветствуйте пациента. Выявите потребность. Сдавать анализы Получить результат Выясните у пациента наличие предварительного заказа Спросите направление от врача Распечатать и выдать результат нет есть Выяснить, какие анализы нужно сдать пациенту Сделать копию «Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?» «Для вас оформлен предварительный заказ?» да «Назовите № заказа и ФИО» есть Найдите заказ в программе Алгоритм оформления пациента Спросить о наличии принесенного биоматериала Спросить о соблюдении правил подготовки к исследованию «Предъявите вашу смету пожалуйста» «У Вас есть направление от врача?» да нет «У Вас есть принесенный биоматериал?» «Вы подготовились к исследованию?»\ «Пожалуйста, заполните анкету о подготовке к исследованию» «Вы ранее посещали ЛГ?» Уточнить, был ли Пациент у нас раньше нет «Вы хотите сдать конкретные анализы\комплекс?» знает если есть, проверить БМ не знает «Предлагаю Вам…» нет да Был ранее (до25 и Уточнить о списании\накоплении старше55 бонусов Пациент первый раз в ЛГ Рассказать о бонусной программе «Вы будете накапливать\использовать бонусы?» «Ваше ФИО, дата рождения,……. Озвучить правила бонусной программы. Уточнить готовность участия в ней Внести данные пациента и отметить все запрашиваемые исследования в GS Предложить дополнительное исследование\акции «Предлагаю Вам….Будете ли Вы сегодня дополнительные исследования по акции?» Озвучить сроки выполнения; стоимость заказа; уточнить вид оплаты; узнать способ получения результатов «Стоимость Вашего заказа будет составлять…, учитывая услугу взятия биоматериала и скидку» «Оплата будет наличными или картой?» Заполнить договор на оказание платных медицинских услуг; распечатать смету; ознакомить пациента со сметой; пациент ставит 2 подписи Озвучить сумму заказа; провести оплату; передать Пациенту документы: Смета, договор, чек; Пригласить пациента в процедурный кабинет «Ваши анализы будут готовы..» «Как Вам будет удобно получить результаты анализов? Мы можем Вам предложить получить результат..» «(Имя отчество) Проходите, пожалуйста, в процедурный кабинет». Стандарт оказания услуги в гинекологическом кабинете Стандарт оказания услуг в процедурном кабинете встретить: « Здравствуйте, (Имя Отчество) Садитесь, пожалуйста»; Встретить пациента: «Здравствуйте, (Имя Отчество), дайте Вашу смету, пожалуйста»»; уточнить: «Вы подготовились к исследованию?»; обязательном порядке уточнить у пациентки были ли у нее, когда-либо половые контакты (девственница ли она). Если пациентка девственница, взятие материала проводить только из уретры; предложить пациентке пройти за ширму и подготовиться к процедуре: «Пожалуйста, пройдите за ширму, снимите нижнее белье»; постелить одноразовую салфетку на гинекологическое кресло; предложить пациентке лечь на кресло: «Пожалуйста, прилягте на кресло»; Садитесь, пожалуйста»; уточнить: «Вы подготовились к исследованию?»; в обязательном порядке уточнить у пациентки были ли у нее, когда-либо половые контакты (девственница ли она). Если спросить: «Как вы переносите процедуру?»; пациентка девственница, взятие материала проводить только предложить лечь, подготовить нашатырный спирт; начать процедуру взятия крови из уретры;; после начала спросить: «Как вы себя чувствуете?»; провести процедуру в соответствии инструкцией по взятию биоматериала; после взятия крови сказать: «Повязка накладывается на 30 минут. Пожалуйста, не напрягайте руку в течение дня»; приклеить штрих-код при пациенте: «Проверьте, что фамилия на штрихкоде соответствует Вашей»; наклеить штрих-коды при пациенте при пациент: «Проверьте, что фамилия на штрих-коде соответствует Вашей»; попросить пациента поставить свою подпись в бланке сметы о том, что материал штрих-кодирован в его присутствии; «Пожалуйста, поставьте подпись в смете о том, что первичная маркировка и штрихкодирование биоматериала проведены в Вашем присутствии»; попросить пациента поставить свою подпись в бланке сметы о том, что материал штрих-кодирован в его присутствии; спросить о самочувствии Пациента после процедуры: «Как Вы себя чувствуете?»; попрощаться с пациентом: «До свидания», «Всего хорошего», «Здоровья Вам», «Рады Вам помочь». спросить о самочувствии Пациента после процедуры: «Как вы себя чувствуете?»; попрощаться с пациентом: «До свидания», «Всего хорошего», «Здоровья Вам», «Рады Вам помочь». ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ 1.Стандарты работы (ЕСКОП). Бонусная программа. 1.1. Расскажите о Ваших действиях при открытии и закрытии офиса. 1.2. Какие виды скидок в ЛО «Гемотест» предоставляются пациентам? 1.3.Расскажите о правилах бонусной программы «Копите на здоровье». 1.5.Какова последовательность действий администратора в процессе обслуживания пациентов в ЛО? 1.6.Расскажите о способах получения результатов исследований. Кому могут быть выданы результаты? 1.7.Каковы действия сотрудников в период проведения акции в ЛО «Гемотест»? 1.8. Каковы Ваши действия, если пациент принес мочу в стерильном контейнере? 1.9. Каковы Ваши действия, если пациент хочет оставить претензию, отзыв или жалобу? 1.10.Как должен действовать сотрудник при возникновении конфликтной ситуации с пациентом? 1.11.Каковы действия сотрудника ЛО, если после отъезда курьера обнаружен неотправленный биоматериал? 2.Правила подготовки к исследованиям. 2.1.Расскажите об ограничениях по взятию биоматериала на исследование «Глюкозотолерантный тест». 2.2. Какие существуют ограничения по взятию урологических и гинекологических мазков? 2.3.О чем необходимо проинформировать пациента для подготовки к сдаче биоматериала на исследование «Посев грудного молока с а/б и фаго чувствительностью»? 2.4. На какой день цикла сдаются половые гормоны? 2.5. Назовите общие правила подготовки к анализу крови. 2.6.Что вы уточните у пациента перед сдачей анализов на гемостаз? 2.7.Что вы уточните у пациента перед сдачей гормонов щитовидной железы? 3.Расходный материал 3.1.На какие исследования берется биоматериал в следующие вакуумные пробирки: красная, голубая, зеленая, розовая, фиолетовая, серая? Перечислите консервант каждой из них? 3.2.Какие пробирки типа эппендорф применяются в ЛО? Для каких исследований? 3.3.Перечислите вакуумные пробирки, которые хранятся в холодильнике. Для каких исследований они применяются? 3.4.Расскажите о правилах маркировки и штрихкодирования расходного материала. 3.5.Расскажите о расходном материале и правилах взятия биоматериала на исследование «Комплексное исследование микрофлоры урогенитального тракта с 5.1.Расскажите о правилах взятия биоматериала на исследования: по Дуке (время кровотечения) и по Сухареву (время свертывания)? Продемонстрируйте на фантоме. 5.2.Расскажите о правилах взятия биоматериала для исследования «Посев на уреаплазму уреалитикум и микоплазму хоминис с а/б чувствительностью». Продемонстрируйте на фантоме. 5.3.Расскажите о последовательности взятия биоматериала на исследования «Комплексное исследование микрофлоры урогенитального тракта с а/б и фаго чувствительностью», «ПЦР -__», «Исследование соскобов с шейки матки и цервикального канала». 5.4.Расскажите о проведении исследования «Глюкозотолерантный тест (0-120». 5.5.Расскажите о последовательности взятия биоматериала на исследования «Гинекологический мазок на флору», «ПЦР-__», «Исследование соскобов с шейки матки и цервикального канала». 5.6.Расскажите о процессе аликвотирования. 5.7. Для каких исследований разрешено брать биоматериал после отъезда курьера? 6.Санитарно-эпидемиологические требования 6.1.Какие журналы ведутся в процедурном и гинекологическом кабинетах? 6.2.Расскажите, как проводится текущая уборка в процедурном и гинекологическом кабинетах? Как часто проводится текущая уборка? 6.3.Какие емкости с дезраствором находятся в процедурном и гинекологическом кабинетах? 6.4.Расскажите об утилизации медицинских отходов класса А и класса Б? 6.5.Расскажите, как проводится генеральная уборка в процедурном и гинекологическом кабинетах? Как часто проводится генеральная уборка? 6.6.Как необходимо обрабатывать руки медицинской сестре перед манипуляцией? 6.7.Как обрабатывается жгут для взятия венозной крови? 7.Оформление заказа 7.1.Каковы правила оформления заказа исследования на ВИЧ? 7.2.Расскажите о правилах оформления договора и сметы. 7.3. На что необходимо обратить внимание пациента при подписании сметы? 7.4.Расскажите о способах получения результатов исследований. 7.5.Какова особенность оформления заказа, если биоматериал принесен от врача или взят самостоятельно? 7.6.Какова особенность оформления заказов детских анализов? 7.7. Каковы действия сотрудника, если пациент пришел с Гарантийным письмом? 7.8. Перечислите, для каких исследований заполняются дополнительные бланки. 7.9. Как оформляется заказ, если не работает программа GS? а/б и фаго чувствительностью»? Продемонстрируйте на фантоме. 3.6.Расскажите о расходном материале и правилах взятия уро/ гинекологического мазка на ПЦР-исследования? Продемонстрируйте на фантоме. 3.7.Какова последовательность применения вакуумных пробирок? 3.8.Какой расходный материал необходим для исследования «Глюкозотолерантный тест с определением инсулина»? 3.9.Расскажите о расходном материале и правилах взятия биоматериала на исследование «Исследование соскобов с шейки матки и цервикального канала». Продемонстрируйте на фантоме. 3.10.Расскажите о расходном материале и правилах взятия биоматериала на исследование «Гинекологический мазок на флору». Продемонстрируйте на фантоме. 3.11. Расскажите\продемонстрируйте в программе GS, как заказывается расходный материал. 3.12. Что нужно сделать сотруднику ЛО, если необходимо заказать расходный материал сверх нормы? 4.Перечень лабораторных услуг 4.1.Расскажите о видах Глюкозотолерантного теста. 4.2. Какие исследования входят в состав комплекса «Госпитальный комплекс»? 4.3. Какие исследования входят в состав комплексов «ПЦР-4,13,14»? Чем отличаются перечисленные комплексы? 4.4. Обозначьте разницу между антителами IGm, IGe, IGa, IGg. 4.5. Чем отличается комплексы «Биохимия базовая» от «Биохимия расширенная»? 4.6. Какие исследования можно выполнить по капиллярной крови? 4.7. Какие виды ОАК выполняются в ООО «Лаборатория Гемотест»? 4.8. Какие дополнительные услуги предлагаем пациенту при оформлении микробиологических исследований? Чем отличается обычный спектр а\б от расширенного? 4.9.В чем отличия и преимущества исследования «Жидкостная цитология» от « Исследования соскобов шейки матки и цервикального канала»? 4.10.Пациенту нужна справка на кишечную группу; какой анализ Вы предложите? Какой расходный материал нужен для этого исследования? 5.Правила по взятию биоматериала 7.10.Какой документ может заменить паспорт при оформлении заказа на «ВИЧ»? 8.Неотложная помощь. Аптечки. 8.1. Какие аптечки должны быть в процедурном и гинекологическом кабинетах? Перечислите их состав. 8.2. Перечислите состав аптечки Анти-ВИЧ 8.3. Каковы Ваши действия при обмороке пациента? 8.4. Каковы действия медицинской сестры при Анафилактическом шоке? 8.5. Перечислите состав аптечки «Анафилактический шок» 8.6. Что нужно предпринять, если Вы укололись иглой пациента? 9.Кассовая дисциплина 9.1. Как оформить справку на налоговый вычет? 9.2. Каков алгоритм действий при открытии смены? 9.3. Какие виды возвратов существуют в ООО Лаборатории Гемотест? 9.4. Как проводится полный возврат в текущий день? 9.5. Как проводится частичный возврат в текущий день? 9.6. Как проводится частичный возврат с предыдущего дня? 9.7. Как проводится полный возврат с предыдущего дня? 9.8. Каковы действия сотрудника при закрытии смены? 9.9. Как проводится дозаказ к заказу в текущий день? 9.10. Как проводится дозаказ к заказу с предыдущего дня? 9.11. Можно ли сделать возврат какой-либо позиции из комплекса? 9.12. Из какого биоматериала можно сделать дозаказ? Какие исследования не подлежат дозаказу?
