ПРОЕКТ дилерская деятельность по распространению и продаже автомобилей компании «MERCEDES-BENZ» ООО «TASHKENT AUTO CONTROL SERVICE» Информация о дистрибьюторе 2 ООО «TASHKENT AUTO CONTROL SERVICE» уже более 9 лет является официальным дилером «General Motors Uzbekistan» в городе Ташкент. Мы предлагаем своим клиентам весь модельный ряд автомобилей Chevrolet в различных комплектациях и цветовых гаммах, а также ассортимент необходимых запчастей и аксессуаров для автомобилей. Компания работает во всех основных направлениях автомобильного бизнеса. Постоянно проводятся исследования в отношении перспективных направлений. Вся автомобильная техника обеспечивается заводской гарантией, а также высококвалифицированным сервисным и техническим обслуживанием в сертифицированных автоцентрах, которые функционируют в дилерском центре ООО «TASHKENT AUTO CONTROL SERVICE». Местонахождения дилерского центра ООО «TASHKENT AUTO CONTROL SERVICE» Автодилер на узбекском автомобильном рынке • Адрес компании: - Город Ташкент, проспект Бунёдкор-27. 3 Краткая характеристика дилерского центра • Компания владеет: - крупный автосалон; - сервисные помещения; • Земельная площадь более 3,6 ГА • Общая площадь зданий и сооружений более 3,500 кв.м. 4 Автоматизирована работа ролей сотрудников: Сервис: Сервисный консультант Мастер ремонтной зоны Механик Кладовщик Диспонент склада запчастей Продавец запасных частей Оператор колл-центра Салон: Продавец автомобилей Сотрудник отдела страхования Сотрудник отдела кредитования Продавец дополнительного оборудования Диспонент автосалона Специалист клиентской службы Сотрудник ресепшн Другие отделы: • Кассир • Бухгалтер • Маркетолог • Финансист • Кредитный контролер 5 БИЗНЕС - ПРЕДЛОЖЕНИЕ 6 ООО «TASHKENT AUTO CONTROL SERVICE» предлагает компании «Daimler AG» заключить дилерское соглашение по распространению и продаже автомобилей компании «MERCEDES-BENZ» План объекта 7 ОБЪЕМНО-ПЛАНИРОВОЧНЫЕ РЕШЕНИЯ Объект проектирования – здание дилерского центра «Daimler AG» с правом продажи автомобилей, в составе: СТО с автосалоном. Центр будет выполнен согласно требованиям «Daimler AG», предъявляемых к своим дилерам. Здание представляет собой трёхэтажное здание, сам автосалон будет находится на первом этаже с максимально остекленным главным фасадом. В здании, в демонстрационном зале, будут представлены автомобили завода-изготовителя, будут выделены места для администрации, сервис-бюро, отдел продаж автомобилей, отдел продаж запчастей и доп. оборудования, отдел страхования и кредитования. Клиентская зона будет располагаться в демонстрационном зале. На площадях СТО располагаются участки: уборочно-моечных работ и совмещенный участок приемки-выдачи, шиномонтажных работ, предпродажной подготовки и диагностики. Бытовые помещения персонала СТО располагаются на первом этаже здания. На территории предусмотрены парковки для автотранспорта клиентов дилерского центра, товарных автомобилей, персонала. Демонстрационный зал 8 Бизнес процесс ПРОДАЖА АВТОМОБИЛЯ: • Обработка входящих контактов – телефонных звонков, визитов, электронных писем; • Ведение сделок с клиентами по рабочим листам; • Конфигурирование автомобиля; • Планирование взаимодействий с клиентом; • Рабочие листы отделов страхования и кредитования; • Планирование и проведение тест-драйва; • Подбор и резервирования автомобиля из наличия на складе; • Заказ автомобиля у поставщика; • Установка дополнительного оборудования на автомобиль; • Работа с маркетинговыми акциями и скидками; • Сделка по схеме трейд-ин; • Отгрузка автомобиля клиенту; • Аналитические отчеты по продажам автомобилей. 9 ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОСЕРВИС: • Запись на ремонт; • Калькуляция стоимости ремонта; • Выдача запасных частей для ремонта со склада; • Субподрядный ремонт; • Учет рекомендаций по • автомобилю; • • Контроль наличия запасных частей на складах; • • Резервирование запасных частей из наличия; • Заказ запчастей у поставщика; Исполнители работ; Скидки по товарам и работам; Бонусная система; • Прием оплаты от клиентов. 10 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
