Оглавление 1. Физическая величина, измерения, единство измерений. .......................................... 3 2. Погрешность измерений. ............................................................................................. 4 3. Основное уравнение измерений. ................................................................................. 4 4. Размер физической величины. ..................................................................................... 4 5. Виды физических величин. .......................................................................................... 5 6. Шкалы измерений. ........................................................................................................ 5 7. Вид уравнений, связывающие между собой различные физические величины. .. 6 8. Международная система единиц 'СИ'. ........................................................................ 6 9. Эталоны, как средство измерения. .............................................................................. 8 10. Классификация измерений по способу получения информации. ............................ 8 11. Классификация измерений по характеру изменения получаемой информации. .. 9 12. Классификация измерений по количеству измерительной информации. ............. 9 13. Классификация измерений по отношению к основным единицам измерения. .... 9 14. Принципы измерений. ................................................................................................ 10 15. Методы измерений. ..................................................................................................... 10 16. Истинное значение величины и действительное. .................................................... 11 17. Погрешность результатов измерений. Точность измерений. ................................. 11 18. Источники погрешности результатов измерений.................................................... 11 19. Абсолютная, относительная и приведенная погрешности ..................................... 12 20. Функция преобразования средства измерения. Измерительное преобразование. ....................................................................................................................................... 12 21. Классификация погрешностей по характеру изменения результатов при повторных измерениях. .............................................................................................. 13 22. Классификация погрешностей по причине возникновения. .................................. 13 23. Классификация погрешностей по условиям проведения измерений. ................... 13 24. Классификация погрешностей по характеру изменения физической величины. 14 25. Характеристики средств измерений. ........................................................................ 14 26. Характеристики погрешностей. ................................................................................ 15 27. Динамические характеристики средств измерений. ............................................... 16 28. Основные способы нормирования метрологических характеристик. ................... 16 29. Классы точности средств измерений. .......................................................................... 17 30. Формы представления погрешностей измерений при установлении классов точности. ...................................................................................................................... 17 31. Выбор количества измерений. ................................................................................... 18 32. Состоятельность оценки. Несмещённость оценки. Эффективность оценки. ....... 18 33. Порядок идентификации законов распределения величин по результатам измерений. ................................................................................................................... 19 34. Международные метрологические организации. .................................................... 20 35. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений». ................................................. 20 36. Компетенция Госстандарта РФ в области обеспечения единства измерений. ..... 21 37. Функции Госстандарта, как органа государственного управления в области метрологии. .................................................................................................................. 21 38. Государственный метрологический контроль. ........................................................ 22 39. Государственный метрологический надзор. ............................................................ 23 40. Проверка и калибровка средств измерений. ............................................................ 23 41. Государственная метрологическая служба РФ. ....................................................... 24 42. Метрология в ГС ГА. .................................................................................................. 24 43. Сущность, содержание и цель стандартизации....................................................... 25 44. Закон РФ «О техническом регулировании» в области стандартизации. .............. 26 45. Цели стандартизации в соответствии с Законом РФ «О техническом регулировании». .......................................................................................................... 26 46. Объект и область стандартизации, стандарт. .......................................................... 26 47. Виды стандартов по типу деятельности. .................................................................. 27 48. Нормативные документы по стандартизации. ........................................................ 27 49. Категории стандартов. Технический регламент. ..................................................... 28 50. Государственная система стандартизации. ............................................................. 28 51. Международные стандарты на системы обеспечения качества продукции. ....... 29 52. Стандарты ISO-9000.................................................................................................... 29 53. Ключевые аспекты качества. Петля качества продукции. ..................................... 30 54. Ключевые аспекты качества. Петля качества услуги. ............................................. 31 55. Понятие сертификации. Основная цель сертификации. ......................................... 31 56. Роль сертификации в обеспечении качества продукции и защите прав потребителя. ................................................................................................................ 32 57. Обязательная и добровольная сертификация. ......................................................... 32 58. Объекты сертификации. ............................................................................................. 32 59. Номенклатура продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации... 33 60. Схема сертификации по классификации ИСО. ....................................................... 33 61. Отличие схемы сертификации продукции от схемы сертификации услуг. ......... 34 62. Этапы проведения сертификации. ............................................................................ 35 63. Особенности сертификации систем качества. ......................................................... 36 64. Взаимодействие органа и центра сертификации. ................................................... 36 65. Требования, предъявляемые к органу сертификации. ........................................... 37 66. Требования, предъявляемые к центру сертификации. ........................................... 38 67. Инспекционный контроль сертифицированного объекта. .................................... 38 68. Основные положения закона РФ «О техническом регулировании» в области сертификации. ............................................................................................................. 38 69. Положение о ССГА. ................................................................................................... 39 70. Международные системы сертификации. ................................................................ 39 Физическая величина, измерения, единство измерений. Метрология - это наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности. Физическая величина — одно из свойств физического объекта, общее в качественном отношении для многих физических объектов, но в количественном отношении индивидуальное для каждого из них. - Идеальные (математические) - Реальные - Нефизические (используемые в общественных науках, экономике, медицине) - Физические (характеризуют свойства физического мира и применяются в физических науках и технике) - Измеряемые - Оцениваемые Измерение — совокупность операций по применению технического средства, хранящего единицу физической величины, обеспечивающих нахождение соотношения измеряемой величины с её единицей и получения значения этой величины. Единство измерений — состояние измерений, характеризующееся тем, что их результаты выражаются в узаконенных единицах, размеры которых в установленных пределах равны размерам единиц, воспроизводимым первичными эталонами, а погрешности результатов измерений известны и с заданной вероятностью не выходят за установленные пределы. Деятельность по обеспечению единства измерений (ОЕИ) регулируется Законом РФ «Об обеспечении единства измерений», принятом в 1993 г. В России сформирована Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ) как система управления деятельностью по обеспечению единства измерений. Погрешность измерений. Погрешность измерения — отклонение результата измерения от истинного значения измеряемой величины. Истинное значение величины неизвестно, его применяют только в теоретических исследованиях. На практике используют действительное значение величины Хд, в результате чего погрешность измерения Хизм определяют по формуле: Хизм=Хизм-Хд, где Хизм – измеренное значение физической величины. Виды: Абсолютная, относительная и приведенная погрешности Основное уравнение измерений. Единица измерения физической величины [Q] – физическая величина фиксированного размера, которой условно присвоено числовое значение, равное 1, и применяемая для количественного выражения однородных с ней физических величин. Значение физической величины Q – выражение размера физической величины в виде некоторого числа принятых для нее единиц. Числовое значение физической величины q – отвлеченное число, входящее в значение величины. Q =q[Q] – основное уравнение измерений Суть простейшего измерения состоит в сравнении физической величины Q с размерами выходной величины регулируемой многозначной меры q[Q]. В результате сравнения устанавливают, что q[Q] <Q <(q + 1)[Q]. Размер физической величины. Размер физической величины – количественная определенность физической величины, присущая конкретному материальному объекту, системе, явлению или процессу. Виды физических величин. Основная физическая величина – физическая величина, входящая в систему величин и условно принятая в качестве независимой от других величин этой системы. Производная физическая величина – физическая величина, входящая в систему величин и определяемая через основные величины этой системы. Вещественные – ФВ, описывающая физические и физико-химические свойства веществ, материалов и изделий из них. Энергетические – ФВ, описывающие энергетические характеристики процессов преобразования, передачи и использования энергии. Величины, характеризующие протекание процессов во времени – различного рода спектральные характеристики, корреляционные функции и др. Шкалы измерений. Шкала наименований (классификации): - не имеет размерности - неметрическая - не имеет нуля - характеризуются только отношением эквивалентности (равенства) - отражает качественные свойства Например, атлас цветов (шкала цветов) или шкала (классификация) растений Карла Линнея. Шкала порядка (ранжирования): - монотонно убывает или возрастает - не имеет размерности - неметрическая - может иметь ноль - описывают количественные свойства - упорядочивает объекты относительно какого-либо их свойства - шкалы имеют смысл соотношения эквивалентности, порядка Например, шкала Бофорта оценки силы ветра, шкала силы землетрясений (например, шкала Рихтера), шкалы твердости. Шкала интервалов (разностей): - состоит из одинаковых интервалов - монотонно убывает или возрастает - имеет произвольно выбранное начало отсчета и размерность - шкалы имеют смысл соотношения эквивалентности, порядка, суммирования (аддитивности) - результаты измерений по этой шкале можно складывать и вычитать. Например, шкалы времени, температурная шкала Цельсия Шкала отношений: - все свойства шкалы интервалов, но с однозначным выбором нуля - результаты измерений в ней можно вычитать, умножать и делить. В некоторых случаях возможна и операция суммирования для аддитивных величин. Например, шкала масс. Абсолютные шкалы: - все свойства шкалы отношений, но с однозначной единицей измерения. Например, шкала коэффициентов усиления, полезного действия Условные шкалы - шкалы, исходные значения которых выражены в условных единицах. К таким шкалам относятся шкалы наименований и порядка. Шкалы разностей, отношений и абсолютные называются метрическими (физическими) шкалами. Вид уравнений, связывающие между собой различные физические величины. Уравнение связи между величинами – уравнение, отражающее связь между величинами, обусловленную законами природы, в котором под буквенными символами понимают физические величины. В метрологии существуют два вида уравнений, связывающих между собой различные физические величины: - уравнение связи между величинами, представляющие собой соотношения между величинами в общем виде: X = f(х1, x2, … xm), где x1, x2, … xm – величины связанные с измеряемой величиной Х некоторым уравнением связи. - уравнение связи между числовыми значениями, которые имеют различный вид, в зависимости от выбранных единиц, входящих в уравнение величин, а также часто имеют коэффициенты пропорциональности. Международная система единиц 'СИ'. В 1960 г. ХI Генеральная конференция по мерам и весам утвердила Международную систему единиц физических величин (СИ/SI) на основе шести основных единиц, а в 1971 была добавлена еще одна основная величина (моль). Основные единицы СИ представлены в таблице. Величина Наименование Единица Размерность Наименование Обозначение русское между- Длина L метр м народное m Масса M килограмм кг kg Время T секунда с s Электрический ток I ампер А A Термодинамическая температура кельвин К K Количество вещества N моль моль mol Сила света J кандела кд cd Единица длины ~ метр — длина пути, проходимого светом в вакууме за 1/299792458 доли секунды. Единица массы ~ килограмм — масса, равная массе международного прототипа килограмма (платиноиридиевый цилиндр (90%Pt, 10%Ir)). Единица времени ~ секунда — продолжительность 9192631770 периодов излучения, соответствующих переходу между двумя сверхтонкими уровнями основного состояния атома цезия-133, не возмущенного внешними полями. Единица силы электрического тока ~ ампер — сила не изменяющегося тока, который при прохождении по двум параллельным проводникам бесконечной длины и ничтожно малого кругового сечения, расположенным на расстоянии 1 м один от другого в вакууме, создает между этими проводниками силу взаимодействия, равную 2 * 10" Н на каждом участке проводника длиной 1 м. Единица термодинамической температуры ~ кельвин (до 1967 г. имел наименование градус Кельвина) — 1/273,16 часть термодинамической температуры тройной точки воды. Допускается выражение термодинамической температуры в градусах Цельсия. Единица количества вещества ~ моль — количество вещества системы, содержащей столько же структурных элементов, сколько атомов содержится в 0,012 кг углерода с атомной массой 12. Единица силы света ~ кандела — сила света в заданном направлении источника, испускающего монохроматическое излучение частотой 540 • 1012 Гц, энергетическая сила света которого в этом направлении составляет 1/683 Вт-ср'1. Производные единицы СИ образуются по правилам образования когерентных производных единиц. Существует 2 дополнительные единицы измерения: радиан и ст.радиан. Внесистемные единицы, допускаемые к применению наравне с СИ из-за их практической важности: тонна, час, сутки, литр, диоптрия, электрон-вольт, а.е.м. и т.п. Эталоны, как средство измерения. Эталон - средство измерений, предназначенное для воспроизведения и (или) хранения единицы и передачи ее размера другим средствам измерений. Первичный эталон – это эталон, обеспечивающий воспроизведение единицы с наивысшей в стране (по сравнению с другими эталонами той же единицы) точностью. Государственный первичный эталон - это эталон, признанный в качестве исходного на территории государства. Вторичный эталон – это эталон, получающий размер единицы непосредственно от первичного эталона данной единицы. Исходный эталон – это эталон, обладающий наивысшими метрологическими свойствами (в данной лаборатории, организации, на предприятии), от которого передают размер единицы подчиненным эталонам и имеющимся средствам измерений. Рабочий эталон – это эталон, предназначенный для передачи размера единицы рабочим средствам измерений. Эталон сравнения – это эталон, применяемый для сличений эталонов, которые по тем или иным причинам не могут быть непосредственно сличены друг с другом. Классификация измерений по способу получения информации. Прямое измерение – измерения, при котором искомое значение получают непосредственно. Например, измерение длины детали линейкой. Этот термин возник как противоположный термину косвенное измерение. Строго говоря, измерение всегда прямое и рассматривается как сравнение величины с ее единицей. В таком случае лучше применять термин прямой метод измерений. Косвенное измерение – определение искомого значения величины на основании результатов прямых измерений других величин, функционально связанных с искомой величиной. Например, определение объема цилиндра по результатам измерений его диаметра и высоты. Совокупные измерения – проводимые одновременно измерения нескольких одноименных величин, при котором искомые значения величин определяют путем решения системы уравнений, получаемых при измерениях этих величин в различных сочетаниях. При этом для определения значений искомых величин число уравнений должно быть не меньше числа величин. Примером совокупных измерений являются измерения, когда значение массы отдельных гирь из набора определяют по известному значению массы одной из гирь и по результатам измерений масс различных сочетаний гирь. Совместные измерения – проводимые одновременно измерения двух или нескольких неодноименных величин для определения зависимости между ними. Совместные и совокупные измерения характеризуются тем, что состоят из совокупности рядов прямых измерений и числовые значения искомых величин определяются из совокупности уравнений. Динамическое измерение – измерение изменяющейся по размеру физической величины. Например, измерения пульсирующих давлений, вибраций, электрических величин в условиях протекания переходного процесса. Классификация измерений по характеру изменения получаемой информации. Статическое измерение – измерение физической величины, принимаемой в соответствии с конкретной измерительной задачей за неизменную на протяжении времени измерения. Например, измерение длины детали при нормальной температуре. Динамическое измерение – измерение изменяющейся по размеру физической величины. Например, измерения пульсирующих давлений, вибраций, электрических величин в условиях протекания переходного процесса. Классификация измерений по количеству измерительной информации. Однократное измерение – измерение, выполненное один раз. Многократное измерение – измерение физической величины одного и того же размера, результат которого получен из нескольких следующих друг за другом измерений, т.е. состоящее из ряда однократных измерений. Измерение считается многократным, когда произведено минимум 4 измерения. Классификация измерений по отношению к основным единицам измерения. Абсолютное измерение – измерение, основанное на прямых измерениях одной или нескольких основных величин и (или) использовании значений физических констант. Например, измерение силы F = mg основано на измерении основной величины – массы m и использовании физической постоянной g. Относительное измерение – измерение отношения величины к одноименной величине, играющей роль единицы, или измерение изменения величины по отношению к одноименной величине, принимаемой за исходную. Например, измерение активности радионуклида в источнике по отношению к активности радионуклида в однотипном источнике, аттестованной в качестве эталонной меры активности. Принципы измерений. Принцип измерений – физическое явление или эффект, положенное в основу измерений. Например, применение эффекта Доплера для измерения скорости; использование силы тяжести при измерении массы взвешиванием; измерение сопротивления для определения изменения температуры электрических проводников и полупроводников и тд. Методы измерений. Метод измерений – прием или совокупность приемов сравнения измеряемой физической величины с ее единицей в соответствии с реализованным принципом измерений. - метод непосредственной оценки Метод измерений, при котором значение величины определяют непосредственно по показывающему средству измерений - метод сравнения с мерой Метод измерений, в котором измеряемую величину сравнивают с величиной, воспроизводимой мерой. -нулевой метод измерений Метод сравнения с мерой, в котором результирующий эффект воздействия измеряемой величины и меры на прибор сравнения доводят до нуля. - метод измерений замещением Метод сравнения с мерой, в котором измеряемую величину замещают мерой с известным значением величины. - метод измерений дополнением Метод сравнения с мерой, в котором значение измеряемой величины дополняется мерой этой же величины с таким расчетом, чтобы на прибор сравнения воздействовала их сумма, равная заранее заданному значению - дифференциальный метод измерений Метод измерений, при котором измеряемая величина сравнивается с однородной величиной, имеющей известное значение, незначительно отличающееся от значения измеряемой величины, и при котором измеряется разность между этими двумя величинами - контактный метод измерений Метод измерений, основанный на том, что чувствительный элемент прибора приводится в контакт с объектом измерения. - бесконтактный метод измерений Метод измерений, основанный на том, что чувствительный элемент средства измерений не приводится в контакт с объектом измерения. Истинное значение величины и действительное. Истинное значение физической величины – значение физической величины, которое идеальным образом характеризует в качественном и количественном отношении соответствующую физическую величину. Оно может быть получено только в результате бесконечного процесса измерений с бесконечным совершенствованием методов и средств измерений. Действительное значение физической величины – значение физической величины, полученное экспериментальным путем и настолько близкое к истинному значению, что в поставленной измерительной задаче может быть использовано вместо него. Погрешность результатов измерений. Точность измерений. Погрешность измерения — отклонение результата измерения от истинного значения измеряемой величины. Истинное значение величины неизвестно, его применяют только в теоретических исследованиях. На практике используют действительное значение величины Хд, в результате чего погрешность измерения Хизм определяют по формуле: Хизм=Хизм-Хд, где Хизм – измеренное значение физической величины. Точность результата измерений – одна из характеристик качества измерения, отражающая близость к нулю погрешности результата измерения. Считают, что чем меньше погрешность измерения, тем больше его точность. Источники погрешности результатов измерений. Причины появления погрешностей измерений, их можно разделить на: - погрешности метода измерений - погрешности средств измерений (инструмента) - погрешности оператора, проводящего измерения. Несовершенство каждого этого компонента измерения вносит вклад в погрешность измерения. Поэтому в общем виде погрешность можно выразить следующей формулой: ∆Х = ∆м + ∆и + ∆л, где м – методическая погрешность (погрешность метода); и – инструментальная погрешность (погрешность средств измерений); л – личная (субъективная) погрешность. Абсолютная, относительная и приведенная погрешности Абсолютная погрешность средства измерений – погрешность средства измерений, выраженная в единицах измеряемой физической величины. Относительная погрешность средства измерений – погрешность средства измерений, выраженная отношением абсолютной погрешности средства измерений к результату измерений или к действительному значению измеренной физической величины Приведенная погрешность средства измерений – относительная погрешность, выраженная отношением абсолютной погрешности средства измерений к условно принятому значению величины, постоянному во всем диапазоне измерений или в части диапазона. Примечания: Условно принятое значение величины называют нормирующим значением. Часто за нормирующее значение принимают верхний предел измерений. Приведенную погрешность обычно выражают в процентах. Функция преобразования средства измерения. Измерительное преобразование. Измерительное преобразование – однозначное преобразование одной физической величины в другую физическую величину или сигнал, функционально с ней связанные, удобные для обработки, хранения и дальнейшего преобразования, индикации и передачи. Измерительный преобразователь – техническое устройство, построенное на определённом физическом явлении и выполняющее одно частое преобразование. Одной из основных метрологических характеристик измерительных преобразователей является функция преобразования. Она устанавливает зависимость y=f(x) информативного параметра у выходного сигнала измерительного преобразователя от информативного параметра х входного сигнала. Нормируется путем задания в форме уравнения, графика или таблицы. Классификация погрешностей по характеру изменения результатов при повторных измерениях. Систематическая погрешность – составляющая погрешности результата измерения, остающаяся постоянной или закономерно изменяющаяся при повторных измерениях одной и той же физической величины. В зависимости от характера измерения систематические погрешности подразделяют на постоянные, прогрессивные, периодические и погрешности, изменяющиеся по сложному закону. - Постоянные погрешности - погрешности, которые длительное время сохраняют свое значение, например, в течение времени выполнения всего ряда измерений. Они встречаются наиболее часто. - Прогрессивные погрешности - непрерывно возрастающие или убывающие погрешности. К ним относятся, например, погрешности вследствие износа измерительных наконечников, контактирующих с деталью при контроле ее прибором активного контроля. - Периодические погрешности - погрешности, значение которых является периодической функцией времени или перемещения указателя измерительного прибора. - Погрешности, изменяющиеся по сложному закону, происходят вследствие совместного действия нескольких систематических погрешностей Случайная погрешность – составляющая погрешности результата измерения, изменяющаяся случайным образом (по знаку и значению) при повторных измерениях, проведенных с одинаковой тщательностью, одной и той же физической величины. Классификация погрешностей по причине возникновения. Инструментальная погрешность измерения – составляющая погрешности измерения, обусловленная погрешностью применяемого средства измерений. Погрешность метода измерений – составляющая систематической погрешности измерений, обусловленная несовершенством принятого метода измерений. Субъективная погрешность измерения – составляющая систематической погрешности измерений, обусловленная индивидуальными особенностями оператора. Классификация погрешностей по условиям проведения измерений. Основная погрешность средства измерений – погрешность средства измерений, применяемого в нормальных условиях. Составляющая погрешности средства измерений, возникающая дополнительно к основной погрешности вследствие отклонения какой-либо из влияющих величин от нормального ее значения или вследствие ее выхода за пределы нормальной области значений называется дополнительной. В большинстве нормативно-технических документов на средства измерений за нормальные значения принимаются следующие: - температура окружающей среды 293 К ± 5 К; - относительная влажность 65 % ± 15 %; - атмосферное давление 101,3 кПа ± 4 кПа (750 мм рт. ст. ± 30 мм рт. ст.); - напряжение питающей электрической сети (для электрических и других средств измерений, имеющих электрические цепи) 220 В ± 2 % с частотой 50 Гц. Классификация погрешностей по характеру изменения физической величины. Статическая погрешность средства измерений – погрешность средства измерений, применяемого при измерении физической величины, принимаемой за неизменную. Динамическая погрешность средства измерений – погрешность средства измерений, возникающая при измерении изменяющейся (в процессе измерений) физической величины. Характеристики средств измерений. Метрологическая характеристика средства измерений – характеристика одного из свойств средства измерений, влияющая на результат измерений и на его погрешность. Характеристики СИ: Длина шкалы – длина линии, проходящей через центры всех самых коротких отметок шкалы средства измерений и ограниченной начальной и конечной отметками. Деление шкалы – промежуток между двумя соседними отметками шкалы СИ. Цена деления шкалы – разность значения величины, соответствующих двум соседним отметкам шкалы средства измерений. Начальное и конечное значение шкалы - наименьшее и наибольшее значение измеряемой величины, которое может быть отсчитано по шкале СИ. Диапазон измерений – область значений величины, в пределах которой нормированы допускаемые пределы погрешности средства измерений. Нижний и верхний предел измерений – значения величины, ограничивающие диапазон измерений соответственно снизу и сверху (слева и справа). Например, у шкалы начальный участок (~20%) сжат, потому производить отсчеты на нем неудобно. Тогда предел измерения по шкале составляет 50 ед., а диапазон — 10...50 ед. Чувствительность средства измерений – свойство средства измерений, определяемое отношением изменения выходного сигнала этого средства к вызывающему его изменению измеряемой величины. Абсолютную чувствительность определяют по формуле S = y/x, где y изменение выходного сигнала, x - изменение измеряемой величины. Относительную чувствительность - по формуле S0 = (y/y)(x/x), где y и х – номинальные (средние) величины. Порог чувствительности средства измерений – характеристика средства измерений в виде наименьшего значения изменения физической величины, начиная с которого может осуществляться ее измерение данным средством. Вариация показаний - разность показаний прибора в одной и той же точке диапазона измерений при плавном подходе к этой точке со стороны меньших и больших значений измеряемой величины. Погрешность СИ – разность между показанием СИ и истинным (действительным) значением измеряемой физической величины. Характеристики погрешностей. Рекомендация МИ 1317-2004 устанавливает следующие характеристики погрешности измерений: среднее квадратическое отклонение погрешности измерений; Оценка S рассеяния единичных результатов измерений в ряду равноточных измерений одной и той же физической величины около среднего их значения, вычисляемая по формуле: где xi – результат i-го единичного измерения; X – среднее арифметическое значение измеряемой величины n единичных результатов. границы, в пределах которых погрешность измерений находится с заданной вероятностью; Наибольшее и наименьшее значения погрешности измерений, ограничивающие интервал, внутри которого с заданной вероятностью находится искомое (истинное) значение погрешности результата измерений характеристики случайной и систематической составляющих погрешности измерений. Динамические характеристики средств измерений. Динамические характеристики – характеристики инерционных свойств, которые определяют зависимость выходного сигнала средства измерения от меняющихся во времени величин, а именно параметров входного сигнала внешних влияющих величин. Наиболее распространенной частной ДХ являются быстродействие СИ (или время реакции), которое можно определить как время достижения переходной характеристикой определенного уровня. Динамические свойства влияют на динамическую погрешность. Различают: полные и частные динамические характеристики. Полная динамическая характеристика – такая динамическая характеристика, которая однозначно определяет изменение выходного сигнала средства измерения при любом изменении во времени информативного или неинформативного параметра входного сигнала и влияющей величины, а так же нагрузки (н-р: переходная характеристика, передаточная функция и т.д.). Частная динамическая характеристика – не отражает полностью динамических свойств средств измерения (н-р: время реакции средства измерения). Основные способы нормирования метрологических характеристик. Нормирование метрологических характеристик - это регламентирование пределов отклонений значений реальных метрологических характеристик средств измерений от их номинальных значений: Путем установления номинальной метрологической характеристики средств измерений данного типа. Путем указания пределов, в которых должно находиться значение нормируемой метрологической характеристики. Путем задания номинального дифференциального уравнения или передаточной, переходной, импульсной весовой функции (для динамических характеристик) Только посредством нормирования метрологических характеристик можно добиться их взаимозаменяемости и обеспечить единство измерений в государстве. Реальные значения метрологических характеристик определяют при изготовлении средств измерений и затем проверяют периодически во время эксплуатации. Если при этом хотя бы одна из метрологических характеристик выходит за установленные границы, то такое средство измерений либо подвергают регулировке, либо изымают из обращения. Главная цель нормирования метрологических характеристик - это обеспечение их взаимозаменяемости и единства измерений. Значения метрологических характеристик регламентируются соответствующими стандартами средств измерения. Классы точности средств измерений. Класс точности средств измерений – обобщенная характеристика средств измерений, определяемая допускаемой основой (иногда и дополнительной) погрешности. Принято указывать класс точности, записываемый в виде числа, например, 0,05 или 4,0. Это число дает максимально возможную погрешность прибора, выраженную в процентах от наибольшего значения величины, измеряемой в данном диапазоне работы прибора. Основой для определения формы представления класса точности прибора является характер изменения основной абсолютной погрешности средства измерения. Для аддитивного характера изменения: Δ γ = ± ХП 100% = ±P%, где Δ = ±a – пределы допускаемой основной абсолютной погрешности прибора; Х П – нормирующее значение, выраженное в единицах абсолютной погрешности; Р – некоторое положительное число, выбираемое из ряда чисел, указанных ниже. Для мультипликативного характера изменения: Δ δ = ± 100% = ±q% , Х где Δ = ±bX – пределы допускаемой основной абсолютной погрешности прибора ( b = tgα ); Х – показания прибора (без учёта знака измеренной величины); q – некоторое положительное число. Положительные числа P и q выбираются из установленного ряда: 1 10 n ;1,5 10 n ;2 10 n ;2,5 10 n ;4 10 n ;5 10 n ;6 10 n n = 1,0,-1,-2,-3 и т.д. . Формы представления погрешностей измерений при установлении классов точности. 1) = Хизм-Хд(и) Н-р: = a = (a+bX) Обозначение: N III 2) = A*10n=q n=1 0 -1 -2 … A= 1 1,5 2 2,5 4 5 6 и т.д. Н-р: = Хд(и) *100%=0,5% Обозначение: 0,5 X = (с+d(| 0 |-1)) c=0,02 d=0,01 X Обозначение:0,02/0,01 = ( X𝑚𝑖𝑛 X X +з+ ) *100% Xк Обозначение: с II 3) = A*10n=q Н-р: = *100%=1,5% Х𝑁 Обозначение: 1,5 \0,5/ Х𝑁 – длина шкалы или ее части в мм Х𝑁 = Х𝐾 – в ед. величин Выбор количества измерений. На практике большей частью выполняется сравнительно небольшое количество измерений (от 1 до 10 - 25). При определенных условиях однократные измерения могут допускаться только в порядке исключения, так как они по существу не позволяют судить о достоверности измерительной информации. В целом число измерений должно быть оптимальным, т.е. гарантировать точность, но не быть слишком большим, чтобы материальные и временные затраты на измерения были разумными. Состоятельность оценки. Несмещённость оценки. Эффективность оценки. Под оценкой понимается нахождение значений параметров распределения случайных величин по ограниченному числу наблюдений. Для того чтобы эту оценку можно было использовать в качестве параметра функции распределения случайной величины, она должна отвечать ряду требований — быть состоятельной, несмещенной и эффективной. Состоятельная оценка – это оценка, которая при увеличении числа наблюдений стремится к истинному значению оцениваемого параметра. Несмещенная оценка - оценка, математическое ожидание которой равно истинному значению оцениваемого параметра. Эффективная оценка – оценка, имеющая наименьшую дисперсию по сравнению с любой другой оценкой данного параметра. Порядок идентификации законов распределения величин по результатам измерений. Пусть произведено n независимых измерений некоторой величины Χ , рассматриваемой как случайной. Результаты измерений представить в виде вариационного ряда. Весь диапазон измеренных значений величины разделить на некоторое число разрядов k (интервалов). Число этих разрядов определяется в соответствии с соотношением: k = 1 + 3lgn , где n – число измерений. Построить статистический ряд (таблица, в которой приведены длины разрядов в соответствующих единицах измерения, количество значений величины, оказавшихся в том или ином разряде, а также их статистические частоты, принимаемые в качестве вероятностей появления данного значения измеряемой величины). В каждом ряде определить теоретическую вероятность появления данного значения измеряемой величины в соответствии с формулой: b - mx P a < X < b = Ф σX a - mx - Ф σX , где в качестве математического ожидания mx и среднеквадратического значения измеряемой величины σx принимаем ее среднее арифметическое значение mx* и статистическое среднеквадратическое значение σx*, которые определяются в соответствии со следующими формулами: n m = X i Pi* , * x i=1 * P X i i Χ где – среднее арифметическое значение в i-ом разряде, – статистическая вероятность данного значения измеряемой величины в i-ом разряде: σ = * X X k - m*x Pi* , 2 i i=1 В качестве меры расхождения между теоретическими вероятностями и статистическими частотами критерием согласия хи-квадрат использовать величину: k χ 2 = n i=1 P * i - Pi Pi 2 , где n и k – число измерений и число разрядов статистического ряда, соответственно. 2 Найти искомое значение χ . С помощью соответствующих математических таблиц по известному 2 χ значению в зависимости от числа степеней свободы r ( r = k - 3 ,) определить вероятность сходимости эмпирического и теоретического законов распределения. Международные метрологические организации. МБМВ – Международное бюро мер и весов МОМВ – Международная организация мер и весов МОЗМ – Международная организация законодательной метрологии МБМВ первая международная научно-исследовательская лаборатория, которая хранит и поддерживает международные эталоны. Учреждено в 1875 году, вместе с подписанием Метрической конвенции. Главная практическая задача МБМВ - сличение национальных эталонов с международными эталонами различных единиц измерений. В МБМВ также проводятся исследования в области метрологии, направленные на увеличение точности измерений. Главной задачей МОМВ является синхронный переход стран на новые единицы измерений или новые эталоны основных единиц. Цель организации - способствовать практическому распространению метрической системы мер в международном масштабе, хранить международные прототипы эталонов метра, килограмма и других единиц измерения, проводить их исследования и сличать с ними национальные эталоны, а также вести научные работы по совершенствованию метрической системы. Цель МОЗМ - разработка общих вопросов законодательной метрологии (нр, установление классов точности средств измерений, порядок поверки и калибровки средств измерений и т.д.). МОЗМ призвана помогать в устранении барьеров в торговле путём разработки согласованных законодательных, административных и технических процедур для измерительных приборов, применяемых в торговле или регулирующей деятельности. МОЗМ основана в 1955 году в соответствии с конвенцией о её учреждении, подписанной в Париже. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений». Принят в 2008 году. Цели Закона: защита от недостоверных результатов измерений; содействие научно-техническому и экономическому прогрессу на основе использования эталонов и результатов измерений гарантированной точности; связей; создание благоприятных условий для международных и межфирменных адаптации российской системы измерений к мировой практике. Компетенция Госстандарта РФ в области обеспечения единства измерений. К компетенции Госстандарта России относится: межрегиональная и межотраслевая координация деятельности по обеспечению единства измерений в Российской Федерации; представление Правительству Российской Федерации предложений по единицам величин, допускаемым к применению; установление правил создания, утверждения, хранения и применения эталонов единиц величин; определение общих метрологических требований к средствам, методам и результатам измерений; осуществление государственного метрологического контроля и надзора; осуществление контроля за соблюдением условий международных договоров Российской Федерации о признании результатов испытаний и поверки средств измерений; руководство деятельностью Государственной метрологической службы и иных государственных служб обеспечения единства измерений; участие в деятельности международных организаций по вопросам обеспечения единства измерений. Функции Госстандарта, как органа государственного управления в области метрологии. Госстандарт России выполняет следующие функции: координирует деятельность государственных органов управления, касающуюся вопросов стандартизации, сертификации, метрологии; взаимодействует с органами власти республик в составе РФ и других субъектов Федерации в области стандартизации, сертификации, метрологии; направляет деятельность технических комитетов и субъектов хозяйственной деятельности по разработке, применению стандартов, другим проблемам сообразно своей компетенции; подготавливает проекты законов и других правовых актов в пределах своей компетенции; устанавливает порядок и правила проведения работ по стандартизации, метрологии, сертификации; принимает большую часть государственных стандартов, общероссийских классификаторов технико-экономической информации; осуществляет государственную регистрацию нормативных документов, а также стандартных образцов веществ и материалов; руководит деятельностью по аккредитации испытательных лабораторий и органов по сертификации; осуществляет государственный надзор за соблюдением обязательных требований стандартов, правил метрологии и обязательной сертификации; представляет Россию в международных организациях, занимающихся вопросами стандартизации, сертификации, метрологии и в Межгосударственном совете СНГ; сотрудничает с соответствующими национальными органами зарубежных стран; руководит работой научно-исследовательских институтов и территориальных органов, выполняющих функции Госстандарта в регионах; осуществляет контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов, правил обязательной сертификации; участвует в работах по международной, региональной и межгосударственной (в рамках СНГ) стандартизации; устанавливает правила применения в России международных, региональных и межгосударственных стандартов, норм и рекомендаций; при разработке государственных стандартов определяет организационнотехнические правила; формы и методы взаимодействия субъектов хозяйственной деятельности как между собой, так и с государственными органами управления, которые будут включены в нормативный документ; организует подготовку и повышение квалификации специалистов в области стандартизации. Государственный метрологический контроль. Государственный метрологический контроль – деятельность, осуществляемая государственной метрологической службой по утверждению типа средств измерений, поверке средств измерений (включая рабочие эталоны), по лицензированию деятельности юридических и физических лиц по изготовлению, ремонту, продаже и прокату средств измерений. Государственный метрологический надзор осуществляется за: Выпуском, состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами единиц величин, соблюдением метрологических правил и норм. Количеством товаров, отчуждаемых при совершении торговых операций. Количеством фасованных товаров в упаковках любого вида при их расфасовке и продаже. Примечание - Лицензия на изготовление средств измерений представляет собой документ, удостоверяющий право заниматься указанными видами деятельности и выдаваемый органом государственной метрологической службы. Государственный метрологический надзор. Государственный метрологический надзор – деятельность, осуществляемая органами государственной метрологической службы по надзору за выпуском, состоянием и применением средств измерений (включая рабочие эталоны), за аттестованными методиками измерений, соблюдением метрологических правил и норм, за количеством товаров при продаже, а также за количеством фасованных товаров в упаковках любого вида при их расфасовке и продаже. Государственный метрологический надзор осуществляется за: соблюдением обязательных требований в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений к измерениям, единицам величин, а также к эталонам единиц величин, стандартным образцам, средствам измерений при их выпуске из производства, ввозе на территорию Российской Федерации, продаже и применении на территории Российской Федерации; наличием и соблюдением аттестованных методик (методов) измерений; соблюдением обязательных требований к отклонениям количества фасованных товаров в упаковках от заявленного значения. Проверка и калибровка средств измерений. Поверка средств измерений – установление органом государственной метрологической службы (или другим официально уполномоченным органом, организацией) пригодности средства измерений к применению на основании экспериментально определяемых метрологических характеристик и подтверждения их соответствия установленным обязательным требованиям. Различают следующие виды поверок: Первичная поверка СИ производится при выпуске СИ в обращение из производства, ремонта и при ввозе из-за рубежа. Периодическая поверка СИ производится через определенные промежутки времени, называемые межповерочным интервалом. Внеочередная поверка проводится вне зависимости от срока периодической поверки: – при вводе в эксплуатацию СИ после длительного хранения (более одного межповерочного интервала); – в случае повреждения клейма или утери свидетельства о поверке. Инспекционная поверка производится для выявления пригодности к применению средств измерений при осуществлении государственного метрологического надзора. Экспертная поверка проводится при возникновении разногласия по вопросам, относящимся к метрологическим характеристикам СИ. Периодическая поверка производится органами государственной метрологической службы по утвержденным графикам. Графики периодической поверки составляются метрологическими службами предприятий и организаций, согласовываются с территориальными органами Госстандарта, утверждаются руководителем предприятия. Калибровка средств измерений – совокупность операций, устанавливающих соотношение между значением величины, полученным с помощью данного средства измерений и соответствующим значением величины, определенным с помощью эталона с целью определения действительных метрологических характеристик этого средства измерений. Калибровке могут подвергаться средства измерений, не подлежащие государственному метрологическому контролю и надзору. Результаты калибровки позволяют определить действительные значения измеряемой величины, показываемые средством измерений, или поправки к его показаниям, или оценить погрешность этих средств. При калибровке могут быть определены и другие метрологические характеристики. Государственная метрологическая служба РФ. Государственная метрологическая служба – метрологическая служба, выполняющая работы по обеспечению единства измерений в стране на межрегиональном и межотраслевом уровне и осуществляющая государственный метрологический контроль и надзор. Государственная метрологическая служба (ГМС) находится в введении Госстандарта и включает: 1) подразделения центрального аппарата Госстандарта России, осуществляющие функции планирования, управления и контроля деятельностью по обеспечению единства измерений на межотраслевом уровне; 2) государственные научные метрологические центры (ГНМЦ), метрологические научно-исследовательские институты, несущие в соответствии с законодательством ответственность за создание, хранение и применение государственных эталонов и разработку нормативных документов по обеспечению единства измерений в закрепленном виде измерений; 3) органы ГМС на территориях республик и других субъектов в составе РФ. Метрология в ГС ГА. Авиационная метрология – раздел прикладной и законодательной метрологии, занимающийся обеспечением единства измерений в авиации и метрологическим надзором (контролем), направленным на повышение качества предоставляемых работ и услуг, обеспечение безопасности полетов. Задачи авиационной метрологии: Обеспечение единства и требуемой точности измерений при создании, эксплуатации, ремонте АТ и СНО (Авиа. Тех. и Средства Наземного Обеспечения) Определение основных направлений деятельности и выполнение работ по метрологическому обеспечению исследований, испытаний, эксплуатации, ремонта АТ и СНО Создание эталонов единиц величин и внедрение средств измерений и специальных средств измерений, применяемых для контроля параметров АТ и СНО в процессе эксплуатации и ремонта Осуществление метрологического контроля путем поверки и калибровки средств измерений, проверки своевременности представления их на поверку (калибровку) Осуществление надзора за состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами единиц величин, применяемыми для поверки (калибровки) средств измерений, соблюдением метрологических правил и норм, нормативных документов по обеспечению единства измерений Разработка и внедрение нормативных документов, регламентирующих вопросы метрологического обеспечения производственной деятельности ГА Испытания и сертификация специальных средств измерений, определение вида их метрологического обслуживания (поверка или калибровка), ведение ведомственного реестра. Сущность, содержание и цель стандартизации. Стандартизация - деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг; Объект стандартизации продукция, работа, процесс и услуги, подлежащие ли подвергающиеся стандартизации. Цель стандартизации - выявление наиболее правильного и экономичного варианта, т.е. нахождение оптимального решения. Можно выделить 4 стадии работ по стандартизации: отбор объектов стандартизации; моделирование объекта стандартизации; оптимизация модели; стандартизация модели. Если основная цель заключается в защите жизни и здоровья граждан, охране окружающей среды. Основным результатом работ по стандартизации является принятие такого нормативного документа, как стандарт. Применение стандартов направлено на повышение конкурентоспособности продукции. Закон РФ «О техническом регулировании» в области стандартизации. От 2002 года Настоящий ФЗ регулирует отношения, возникающие при: разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции<…> применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции <…> оценке соответствия. Настоящий ФЗ также определяет права и обязанности участников регулируемых настоящим Федеральным законом отношений. Цели стандартизации в соответствии с Законом РФ «О техническом регулировании». Статья 11. Цели стандартизации Стандартизация осуществляется в целях: повышения уровня безопасности жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению требований технических регламентов; повышения уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; обеспечения научно-технического прогресса; повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг; рационального использования ресурсов; технической и информационной совместимости; сопоставимости результатов исследований (испытаний) и измерений, технических и экономико-статистических данных; взаимозаменяемости продукции. Объект и область стандартизации, стандарт. Объект стандартизации — продукция, процесс или услуга, для которых разрабатывают те или иные требования, характеристики, параметры, правила и т. п. Стандартизация может касаться либо объекта в целом, либо его отдельных составляющих. Область стандартизации — совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации. Например, машиностроение — область стандартизации, а объектами стандартизации в машиностроении могут быть технологические процессы изготовления машин, металлические материалы, типы двигателей и т. д. Стандарт — это нормативный документ, разработанный на основе консенсуса, утвержденный признанным органом и направленный на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области. В стандарте устанавливают для всеобщего и многократного использования общие принципы, правила и характеристики, касающиеся содержания различных видов деятельности или их результатов. Стандарты разрабатывают на основе достижений науки, техники и передового опыта; они содержат показатели, которые гарантируют возможность повышения качества продукции (и экономичности ее производства), а также уровня ее взаимозаменяемости. Виды стандартов по типу деятельности. Стандарт на продукцию - устанавливает требования к группам однородной продукции или к конкретной продукции. В них устанавливают: - всесторонние требования к разработке и производству продукции - типоразмерные и парометрические ряды, обеспечивающие унификацию и взаимозаменяемость продукции - условия обеспечения сохранности свойств продукции при ее транспортировке и обращении Стандарт на услуги - устанавливает требования и методы их контроля для групп однородных услуг или для конкретных услуг в части состава, содержания и форме деятельности по оказанию помощи, принесению пользы потребителю услуг, а также требования к факторам оказывающие существенные влияние на качество услуг Стандарт на термины - устанавливает наименования и содержание понятий, используемых в стандартизации в смежных видах деятельности Стандарт на процессы - устанавливает основные требования к организации производства И оборота продукции на рынке к методам, способам, режимам, нормам выполнения различного рода работ, а также методы контроля этих требований в технологических процессах разработки, изготовления ,хранения, транспортирования, эксплуатации, ремонта и утилизации продукции. Стандарт на методы контроля - устанавливает требования к используемому оборудованию, условиям и процедурам обеспечения всех операций, обработке и представлении полученных результатов, квалификаций персонала Нормативные документы по стандартизации. Нормативные документы по стандартизации применяются государственными органами управления, субъектами хозяйственной деятельности на стадиях разработки, подготовки продукции к производству, ее изготовления, реализации, использования, хранения, транспортирования и утилизации, при выполнении работ и оказании услуг, при разработке технической документации, в том числе технических условий, каталожных листов на поставляемую продукцию (оказываемые услуги). Государственный стандарт РФ, Региональный стандарт, Межгосударственный стандарт, Международный стандарт, Стандарт отрасли/предприятия, Технические условия, Правила, Рекомендации. Категории стандартов. Технический регламент. ГОСТы обязательны для всех предприятий, организаций и учреждений страны, независимо от форм собственности и подчинения, граждан, занимающихся индивидуально-трудовой деятельностью, министерств (ведомств), других организаций государственного управления Российской Федерации, а также органов местного управления в пределах сферы их деятельности. ОСТ (отраслевой стандарт) разрабатывают в случаях, когда на объекты стандартизации отсутствуют государственные стандарты Российской Федерации или при необходимости установления требований, превышающих требования государственных стандартов Российской Федерации (требования отраслевых стандартов не должны противоречить обязательным требованиям государственных стандартов). СТО (стандарт общественных организаций) разрабатывают и утверждают, как правило, на принципиально новые виды продукции, услуг или процессов, передовые методы контроля, измерений, испытаний и анализа, а также на нетрадиционные технологии и принципы управления производством. ТУ (технические условия) разрабатывают предприятия, организации и другие субъекты хозяйственной деятельности, когда государственный или отраслевой стандарт создавать нецелесообразно или необходимо дополнить или ужесточить те требования, которые установлены в существующих ГОСТах или ОСТах. СТП(стандарты предприятия) разрабатывают и утверждают предприятия и объединения на создаваемые и применяемые только на данном предприятии продукцию, процессы и услуги. ИСО (международный стандарт) разрабатывает и выпускает международная организация по стандартизации. На основе ИСО создаются национальные стандарты, их используют также для международных экономических связей. Технический Регламент – документ, устанавливающий обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования с требованием, процессом проектирования производства, эксплуатации, хранения, перевозки. Государственная система стандартизации. ГСС – комплекс взаимоувязанных правил и положений, определяющих цели и задачи стандартизации, структуру органов и служб стандартизации, их права и обязанности, организацию и методику работ проведения стандартизации во всех отраслях народного хозяйства РФ, порядок разработки, оформления, согласования, утверждения, издания и внедрения стандартов нормативно-технической документации, а также контроля за их внедрением и соблюдением. ГСС определяет организационные, методические и практические основы стандартизации во всех звеньях народного хозяйства. Принципиально новым в ГСС является внедрение стандартизации во все этапы производства, начиная от сырья и заканчивая готовым изделием и их утилизации. Международные стандарты на системы обеспечения качества продукции. Международная организация по стандартизации ИСО (ISO) была основана в 1946 году под эгидой ООН. Цель ее создания была сформулирована следующим образом: «…содействовать успешному развитию стандартизации во всем мире». Мировой опыт управления качеством обобщен и сконцентрирован в пакете международных стандартов серии ISO 9000-9004, принятых Международной организацией по стандартизации (ИСО) в марте 1987 г. и обновленных в 1994 г. и 2000 г. В настоящее время в мире действует около 2000 различных стандартов, выпущенных Международной организацией стандартизации. В частности, вышеупомянутая система ISO 9000 в настоящее время используется в качестве базовой платформы стандартизации менеджмента многими странами, в том числе и Россией. Основная цель внедрения стандартов ИСО заключается в повышении качества и безопасности бизнеса и технологий, что в свою очередь влечёт за собой рост потребительских характеристик выпускаемой продукции. Одновременно улучшается взаимодействие между покупателем и поставщиком, производителем и посредником, придавая рыночным отношениям цивилизованный взаимовыгодный характер. Стандарты ISO-9000. Стандарты серии ИСО 9000 - это серия международных стандартов по обеспечению качества организаций и предприятий. Стандарты, входящие в серию: ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования». ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путём использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества». ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Ключевые аспекты качества. Петля качества продукции. В современной теории и практике управления качеством выделяют следующие пять основных этапов: Принятие решений “что производить?” и подготовка технических условий. Проверка готовности производства и распределение организационной ответственности. Процесс изготовления продукции Устранение дефектов и обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс производства и контроля изменений, позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем. Разработка долгосрочных планов по качеству. «Петля качества» – это типичные этапы жизненного цикла изделия, модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях. Ключевые аспекты качества. Петля качества услуги. Квалификация персонала Качество оборудования и материалов Время исполнения Безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды Понятие сертификации. Основная цель сертификации. Сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, документам по стандартизации или условиям договоров. Цели сертификации: содействие потребителям в компетентном выборе продукции (услуги) защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя) контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества подтверждение показателей качества продукции (услуги, работы), заявленных изготовителем (исполнителем) создание условий для деятельности организаций и предпринимателей на едином товарном рынке России, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле подтверждение соответствия продукции. Роль сертификации в обеспечении качества продукции и защите прав потребителя. Роль сертификации: Обязательная и добровольная сертификация. Обязательная сертификация - это система сертификации продукции или услуг, сертификация которых является обязательным требованием. Чаще всего обязательная сертификация применяется для продукции, которая может повлиять на безопасность людей, их имущество и окружающую среду, на такую продукцию оформляется обязательный сертификат. Добровольная сертификация – это сертификация проводимая по инициативе заявителей в целях подтверждения соответствия продукции (услуг) национальным стандартам, стандартам организаций, системам добровольной сертификации, условиям договоров Объекты сертификации. Объектами сертификации являются: продукция - выход организации, который может быть произведен без какого-либо взаимодействия между организацией и потребителем. работы (услуги) - выход организации с, по крайней мере, одним действием, обязательно осуществленным при взаимодействии организации и потребителя. системы менеджмента - это целостный комплекс управленческих действий, которые взаимосвязаны, регулярно выполняемы и позволяющие внедрять долгосрочные стратегии компании. персонал - состав работников какого-нибудь учреждения. В области сертификации продукция или услуга рассматривается как объект, который подлежит испытанию для подтверждения стандартом. Номенклатура продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации. Продукты: - товары машиностроительного комплекса - товары электротехнической, электронной и приборострои­тельной промышленности - медицинская техника - товары сельскохозяйственного производства и пищевой про­мышленности -товары легкой промышленности - товары сырьевых отраслей и деревообработки - средства индивидуальной защиты органов дыхания - тара - изделия пиротехники - ветеринарные биологические препараты Услуги: - бытовые - пассажирского транспорта - связи - туристические и экскурсионные - торговли - общественного питания Схема сертификации по классификации ИСО. 1. Заявка на сертификацию: - выбор органа по сертификации; - подача заявки; - рассмотрение заявки; - решение о заявке. 2. Оценка соответствия: 2.1. Оценка соответствия систем качества: - предварительная оценка по документам системы качества; - проверка на предприятии; - составление акта. 2.2. Оценка соответствия продукции: - отбор и идентификация образцов; - испытание образцов; - оформление протокола испытаний. 2.3. Оценка соответствия услуг: - проверка результата услуг; - оформление протокола испытаний. 2.4. Оценка соответствия персонала: - сдача экзамена в экзаменационном центре; - оформление протокола экзамена. 3. Анализ. 3.1. Анализ акта проверки системы качества в органе по сертификации. 3.2. Анализ результатов испытания в органе по сертификации в протоколе. 3.3. Анализ протокола обследования результатов услуги. 3.4. Утверждение протокола экзамена в органе сертификации. 4. Решение по сертификации: - оформление сертификата соответствия (знака соответствия) или отказ выдачи сертификата соответствия. 5. Инспекционный контроль: - периодические проверки; - правильность использования сертификата (знака соответствия). Отличие схемы сертификации продукции от схемы сертификации услуг. Схема сертификации – это состав и последовательность действий третьей (кроме изготовителя и потребителя) стороны при оценке соответствия продукции или услуги, систем качества и персонала. Испытания образцов № Оценка производства Инспекционный контроль продукции 1 Испытания образцов, 2 взятых у продавца. Анализ состояния производства Испытания образцов, Анализ состояния взятых у изготовителя. производства 3 Испытания типового Анализ состояния образцов продукции производства Испытания образцов, взятых у продавца и 4 изготовителя. Анализ состояния производства Сертификация системы Контроль 5 качества или сертифицированной сертификация производства 6 7 8 9 Рассмотрение декларации о соответствии прилагаемым документам Испытания партии Испытания каждого образца Рассмотрение декларации о соответствии прилагаемым документам - системы качества. Испытания образцов, взятых у продавца и (или) у изготовителя. Контроль сертифицированной системы качества - - - - - Сертификация системы качества № Испытания 1 Проверка (испытания) результатов работ и услуг 2 Оценка услуги Оценка мастерства исполнителя услуг Оценка процесса оказания услуг 3 Анализ состояния производства 4 Оценка организации (предприятия) 5 Рассмотрение декларации Оценка системы качества о соответствии предлагаемым документам Инспекционный контроль Контроль мастерства исполнителя работ и услуг Контроль процесса оказания услуг Контроль состояния производства Контроль организации (предприятия) Контроль системы качества Этапы проведения сертификации. 1. Заявка на сертификацию: - выбор органа по сертификации; - подача заявки; - рассмотрение заявки; - решение о заявке. 2. Оценка соответствия: 2.1. Оценка соответствия систем качества: - предварительная оценка по документам системы качества; - проверка на предприятии; - составление акта. 2.2. Оценка соответствия продукции: - отбор и идентификация образцов; - испытание образцов; - оформление протокола испытаний. 2.3. Оценка соответствия услуг: - проверка результата услуг; - оформление протокола испытаний. 2.4. Оценка соответствия персонала: - сдача экзамена в экзаменационном центре; - оформление протокола экзамена. 3. Анализ. 3.1. Анализ акта проверки системы качества в органе по сертификации. 3.2. Анализ результатов испытания в органе по сертификации в протоколе. 3.3. Анализ протокола обследования результатов услуги. 3.4. Утверждение протокола экзамена в органе сертификации. 4. Решение по сертификации: - оформление сертификата соответствия (знака соответствия) или отказ выдачи сертификата соответствия. 5. Инспекционный контроль: - периодические проверки; - правильность использования сертификата (знака соответствия). Особенности сертификации систем качества. Система качества — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Сертификация систем качества — процедура подтверждения соответствия, посредством которой не зависящая от изготовителя и потребителя организация удостоверяет в письменной форме, что система качества соответствует установленным требованиям выбранной модели. При сертификации должны быть обеспечены: добровольность; бездискриминационный доступ к участию в процессах сертификации; объективность оценок (обеспечивается независимостью органа по сертификации и привлекаемых им к работе экспертов); воспроизводимость результатов оценок; конфиденциальность; информативность; В совокупности комиссия по сертификации должна знать стандарты на систему качества, владеть техникой проверки, кроме того, знать особенности производства продукции и нормативных требований к ней. Взаимодействие органа и центра сертификации. Требования, предъявляемые к органу сертификации. Выдержки из «ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 Оценка соответствия. Требования к органам по сертификации продукции, процессов и услуг»: Юридический статус, чтобы нести правовую ответственность за все действия, касающиеся сертификации. Работы по сертификации должны проводиться беспристрастно. Орган по сертификации должен обладать финансовой стабильностью и ресурсами, необходимыми для выполнения своей деятельности. Орган по сертификации обеспечивает доступность своих услуг для всех заявителей. Орган по сертификации должен нести ответственность за управление всей информацией, полученной или сформированной при проведении деятельности. Орган по сертификации должен сохранять и делать доступным информацию о смехах, способах и правилах сертификации. Орган по сертификации должен управлять компетентностью персонала, участвующего в процессе сертификации. и т.д. Требования, предъявляемые к центру сертификации. Из Закона “О сертификации продукции и услуг” № 5151-1 от 10.06.93. Раздел второй “Обязательная сертификация” Статья 12 Основные требования, предъявляемые к испытательным лабораториям: независимость (определяется статусом третьего лица) беспристрастность (выражается в деятельности при проведении испытаний, принятии решений) неприкосновенность (испытательные лаборатории и их персонал не должны подвергаться коммерческому, финансовому, административному или иному давлению) техническая компетентность (подтверждается соответствующей структурой организации, процедурами управления, наличием квалифицированного персонала, помещений и оборудования для испытаний и т.д.) Инспекционный контроль сертифицированного объекта. Инспекционный контроль над сертифицированным объектом проводится органом, выдавшим сертификат, если это предусмотрено схемой сертификации. Он проводится в течение всего срока действия сертификата обычно один раз в год в форме периодических (в претензионных случаях внеплановых) проверок. Инспекционный контроль включает анализ информации о сертифицированном объекте, проведение выборочных проверок образцов продукции, услуг или элементов системы качества. По итогам инспекционного контроля составляется акт. Информация доводится до сведения заявителя, потребителей, представителей Госстандарта России и других участников системы сертификации. Приостановление действия сертификата происходит в случае выявления нарушений его использования. Основные положения закона РФ «О техническом регулировании» в области сертификации. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при: разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции <…> Глава 4 посвящена сертификации. Выдержки: Глава 4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ Статья 18. Цели подтверждения соответствия Подтверждение соответствия осуществляется в целях: удостоверения соответствия продукции <…> техническим регламентам, документам по стандартизации, условиям договоров; содействия приобретателям, в том числе потребителям, в компетентном выборе продукции, работ, услуг; повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг на российском и международном рынках; создания условий для обеспечения свободного перемещения товаров по территории Российской Федерации <…>. Положение о ССГА. Приложение N 1к приказу Минтранса РФ от 17 мая 2001 г. N 88 В соответствии с Конвенцией «О международной гражданской авиации» (Чикагская конвенция 1944 года) и приложениями к ней, Воздушным кодексом Российской Федерации юридические лица, <…> деятельность которых непосредственно связана с обеспечением безопасности полетов воздушных судов или авиационной безопасности подлежат обязательной сертификации. Основными целями ССГА являются: подтверждение соответствия объектов ГА требованиям воздушного законодательства Российской Федерации и нормативных актов в области гражданской авиации; содействие повышению безопасности полетов воздушных судов, авиационной безопасности, безопасности для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества граждан; создание условий для эффективной деятельности гражданской авиации Российской Федерации; защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя); и т.д. Международные системы сертификации. Система сертификации – совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом. Вопросами сертификации в настоящее время занимаются такие организации как: Международная организация по стандартизации (ИСО) Международная электротехническая комиссия (МЭК) Международная комиссия по сертификации соответствия электрооборудования (СЕЕ) Генеральное соглашение по тарифам и торговле (ГАТТ) Всемирная торговая организация (ВТО) Европейская экономическая комиссия ООН (ЕЭК ООН) Международный торговый центр (МТЦ) Конференция ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) Международная конференция по аккредитации испытательных лабораторий (ИЛАК) и др. Сущетсвуют следующие сертификаты: Международный сертификат по стандартам ISО Международный сертификат ОНSAS 18001 Сертификат подтверждает соблюдение требований системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. Международный сертификат СЕ Обращение ввезенных в Евросоюз товаров будет законным только при наличии специальной CE-маркировки (СЕ Marking). Международный сертификат СЕ аналогичен нашим сертификатам ТР ТС. В роли регламентирующих безопасность продукции документов выступают европейские Директивы.
