МЕНТАЛЬНАЯ ОШИБКА 1: ЭФФЕКТ ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЯ\ТУННЕЛЬНОГО ВИДЕНИЯ … Глядя на приведенный здесь рисунок, часть из вас увидит ДВА ПРОФИЛЯ, а вторая часть ВАЗУ. Соотношение тех и других примерно равное. Так что же, черт возьми, здесь нарисовано? Ответ на этот вопрос зависит от той ментальной модели, которую «выбросила» ваша интуиция первой, как наиболее подходящую. Это не обман зрения, а одна из моделей работы нашего сознания - ЭФФЕКТ ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЯ. Строго говоря, его нельзя отнести к ментальным ошибкам. Столкнувшись с информацией двух типов, интуитивное мышление может сравнить их с разными ментальными моделями и подобрать наиболее подходящую. Смена ментальных моделей позволяет нам найти наиболее подходящий выход из ситуации. Другими словами, переосмысление позволяет взглянуть на проблему в контексте. Мы переосмысливаем каждый раз, когда должны решить, что делать, в сложных или двойственных ситуациях. Например, переосмысление помогает водить машину: предвидя, что из-за грузовика может выскочить велосипедист или ребенок, который побежит за мячиком прямо на дорогу. Переосмысление помогает понимать метафоры: если кто-то попросит вас «кинуть взгляд» на статью, именно переосмысление подскажет вам, что не надо ничего никуда кидать, а всего лишь прочитать статью. Переосмысление же спасает нас при работе в условиях многозадачности и большого потока неструктурированной информации – позволяя нам рассматривать ситуацию в различных контекстах. Переосмысление – один из самых мощных методов интуитивного решения проблем. НО зачастую ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ становится ТУННЕЛЬНЫМ ВИДЕНИЕМ - довольно опасной ментальной ошибкой. Например, столкнувшись с информацией и событиями, говорящими о наличие проблемы в вашей компании вы оценили их как ВАЗУ и предложили соответствующий ей способ решения. В это же время ваш коллега охарактеризовал эту проблему как ПРОФИЛИ на основании той же самой информации, которую получили и вы. И конечно же, его способ решения кардинально отличается от вашего. Могу предположить, что ваша реакция на это будет СИЛЬНО зависеть от должности коллеги. Шанс включить переосмысление увеличивается, если это ваш НАЧАЛЬНИК. В случае же если это ваш подчиненный, то вы, скорее всего, двинетесь по ошибочному ТУННЕЛЬНОМУ пути, исходя из того что это ВАЗА и даже не пытаясь выслушать его аргументацию. Ситуация неважнецкая для вас СО ВСЕХ СТОРОН: Начальник оказался прав (вместе с вами) в своей оценке – вы получили клеймо «безответственного», а он взял себе все лавры. Начальник ошибся в своей оценке и вы пошли у него на поводу (как чаще всего и бывает) – в результате ВСЕ РАВНО виноватым окажетесь вы. Поскольку … «начальник всегда прав». Подчиненный оказался прав в своей оценке, а вы в результате ошиблись – естественно он виноват в том, что не смог настоять на своем и привести убедительные аргументы в пользу ПРОФИЛЕЙ. Подчиненный оказался неправ в своей оценке – «вот с какими идиотами приходится работать» и уровень доверия к его квалификации упал существенно. Что также повлияет на оценку его последующих мнений и суждений. ЧТО ДЕЛАТЬ ? 1. Понять и принять, что в любой ситуации возможна многозначность (ВАЗА\ПРОФИЛИ). даже если вам ВСЕ ПРЕДЕЛЬНО ЯСНО. 2. Постараться «отключиться от контекста» проблемы – событий и факторов ей предшествующий или имеющих с ней корреляцию. 3. В случае возникновения ОЧЕНЬ разных оценок возникшей ситуации\проблемы собрать обоснованные мнения по каждому суждению. 4. Провести рабочее совещание по спорной ситуации в формате «некритического» обсуждения (например модель «ПРЕПЯТСТВИЯ») Ну и конечно не стесняться и обращаться ВОТ СЮДА http://netproblem.biz/
