43.04.01 РПД Б1.В.01. Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса 2019

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Сочинский государственный университет»
СОГЛАСОВАНО
Декан факультета ФТС
_______________Романов С.М.
«_____»____________2019 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Б1.В.01 Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
Шифр и направление подготовки
43.04.01 «Сервис»____________________________
Квалификация (степень) выпускника
Магистр __________________________________________
Профиль подготовки бакалавра (программа магистерская или аспирантская)
"Технология и организация инженерного сервиса"_______
Форма обучения
очная ____________________________________
Выпускающая кафедра
Управления и технологий в туризме и сервисе___
Кафедра-разработчик рабочей программы Управления и технологий в туризме и сервисе
Семестр
1
Итого:
Трудоемкость
(час./зет.)
Лекцион.
занятий,
(час.)
Практич.
занятий,
(час.)
144/4
144/4
18
18
18
18
Лаборат.
занятий,
(час.)
ОФО
Сочи 2019г.
СРС,
(час.)
КР/КП
РГР
Форма промежуточного контроля
(экз./зачет)
72
72
+
+
-
Экзамен (36)
Экзамен (36)
2
Рабочая программа по дисциплине Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВО (приказ от 08.06.2017г. №518) по
направлению подготовки 43.04.01 «Сервис» (уровень магистр)
Рабочую программу составила:
Приходько Л.Н. к.т.н., доцент кафедры УТТС
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА РАССМОТРЕНА И ОДОБРЕНА
на заседании кафедры Управление и технологии в туризме и сервисе
Протокол №
от « »
г.
201
Заведующий кафедрой
Гриненко С.В.
Руководитель ОПОП _________________________
_Приходько Л.Н.
Рабочая программа одобрена на заседании Учебно-методического совета направления
43.04.01 «Сервис»
Протокол №
от «
Председатель УМСН
»
20
г.
Приходько Л.Н.
Структура рабочей программы соответствует предъявляемым требованиям
Отдел качества образования и
методического обеспечения
____________
3
ЛИСТ РЕГИСТРАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ РПД
Рабочая программа переутверждена на 201__/201__ учебный год, протокол №___ заседания кафедры от «__» ___________ 201____г. В программу внесены дополнения и(или) изменения.
________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Заведующий кафедрой
подпись
ФИО
(Указывается в какой раздел программы внесены изменения, основания изменений, а
также новая формулировка)
Рабочая программа переутверждена на 201__/201__ учебный год, протокол №___ заседания кафедры от «__» ___________ 201____г. В программу внесены дополнения и(или) изменения.
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Заведующий кафедрой
подпись
ФИО
(Указывается в какой раздел программы внесены изменения, основания изменений, а
также новая формулировка)
Рабочая программа переутверждена на 201__/201__ учебный год, протокол №___ заседания кафедры от «__» ___________ 201____г. В программу внесены дополнения и(или) изменения.
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Заведующий кафедрой
подпись
ФИО
4
СОДЕРЖАНИЕ
1 ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………...
2 МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОПОП ВО………………………………
3 ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ…………..........
4 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………….
4.1 Тематический план дисциплины……………………………………………………
4.2 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины……………
4.3 Формы и содержание текущей и промежуточной аттестации по дисциплине…..
5 УСЛОВИЯ ОСВОЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ДИСЦИПЛИНЫ……………………..
5.1 Методические рекомендации студентам по изучению дисциплины…………….
5.2 Организация самостоятельной работы студента (СРС) по дисциплине…………
5.3 Особенности преподавания дисциплины …………………………
5.4 Материально-техническое обеспечение дисциплины…………………………….
Приложение. АННОТАЦИЯ ДИСЦИПЛИНЫ………………………………………..
5
5
6
7
7
16
17
17
17
17
18
19
20
5
1 ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целями освоения дисциплины «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса» является формирование представления об основных положениях, категориях и закономерностях экспертизы, диагностики и надежности, как современного теоретического
и практического базиса оценки объектов предприятий сервиса.
Задачи дисциплины:
 Ознакомить студентов с теоретическими основами экспертизы и диагностики
объектов и систем автосервиса;
 Ознакомить студентов с наиболее эффективными методами исследования
эффективности предприятий автосервиса;
 Сформировать умения применять подходы экспертизы и оценки качества
выполнения технологических операций на предприятиях автосервиса.
2 МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОПОП НАПРАВЛЕНИЯ
Дисциплина Б1.В.01. «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса» относится к дисциплинам обязательной части блока Б1, части, формируемой участниками образовательных отношений.
Межпредметные связи дисциплины представлены в таблице 1.
Таблица 1
Наименование
категории (группы) компетенций
Проектная деятельность
Код и наименоваПоследующие дисциПредшествующие
ние
плины
дисциплины
компетенции
Универсальные компетенции - нет
Общепрофессиональные компетенции- нет
Профессиональные компетенции (ПКУВ)
ПКУВ -2 СпосоБ1.О.04
Инфор- Б2.О.01(У) Научнобен разрабатывать мационные технолоисследовательская рапроекты по внедгии в научной и сербота (получение перрению организависной деятельности
вичных навыков научционноБ1.О.07
Автома- но-исследовательской
управленческих
тизированное проекработы)
инноваций на сер- тирование технологи- Б2.О.02(У) Ознаковисных предприя- ческих процессов
мительная
тиях
Б2.О.03(Пд) Преддипломная практика
3 ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Требования к результатам освоения дисциплины представлены в таблице 2.
Таблица 2
Компетенции и индикаторы их достижения
Категория
Код и наименование
Код и наимекомпетениндикатора достиженование
ций
ния
компетенции
компетенции
В результате изучения дисциплины
обучающиеся должны:
6
Компетенции и индикаторы их достижения
В результате изучения дисциплиКатегория
Код и наименование
Код и наимены
компетениндикатора достиженование
обучающиеся должны:
ций
ния
компетенции
компетенции
Общекультурные компетенции
ПКУВ - 2.1 Умеет
Знать: технологии процесса серосуществлять анализ
виса, развивать системы клиентпрактики применения ских отношений с учетом требоорганизационнований потребителя
управленческих инно- Уметь: осуществляет поиск, анаваций на сервисных
лиз, отбор и внедрение технологипредприятиях.
ческих новаций и современных
Проектная
программных продуктов в сервисдеятельную деятельность.
ность
Владеть: Навыками использования современных сервисных технологий в процессе предоставления услуг, соответствующих требованиям потребителей
ПКУВ - 2.2 Понима- Знать: методы использования спеПКУВ -2
ет и обосновывает пе- циализированного программного
Способен
оборудования
разрабатывать ред собственниками
бизнеса
виды
работ
по
Уметь: использовать специализипроекты по
разработке и реализа- рованное программное обеспечевнедрению
ние в сфере сервиса.
организаци- ции проектов по
внедрению
организаВладеть: Навыками использования
онносовременных сервисных технолоуправленче- ционноуправленческих
инногий в процессе предоставления
ских инноваваций на сервисных
услуг, соответствующих требоваций на серпредприятиях.
ниям потребителей
висных предПКУВ - 2.3 Умеет
Знать: основы организации проприятиях
проводить оценку
цесса сервиса, проводить выбор
экономической эфресурсов и средств с учетом трефективности проектов бований потребителя
по внедрению органи- Уметь: организовать процесс внедрения программного обеспечения в
зационноуправленческих инно- сфере услуг и сервисного обслуживания.
ваций на сервисных
Владеть: Навыками к организации
предприятиях.
процесса внедрения программного
обеспечения в сфере услуг и сервисного обслуживания и использова-
ния современных сервисных технологий в процессе предоставления услуг, соответствующих требованиям потребителей
4 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1 Тематический план дисциплины
7
6
Законодательнонормативная база объектов и
систем сервиса.
стандарты и нормативные
документы, устанавливающие общие положения о системах экспертизы и диагностирования.
Классификация систем технического диагностирования.
Показатели эффективности
систем технического
диагностирования
Средства проведения экспертиз и диагностирования.
Методика структурного диагностирования и экспертизы.
Экспертное исследование
ТС, имеющих неисправности
и повреждения
Курсовая работа
7
Экзамен
1
2
3
4
5
ИТОГО:
4
12
4
4
4
6
2
2
4
6
2
2
4
12
4
4
23
-
-
-
42
18
18
-
Контроль
2
СРС
2
Лабораторные
работы
6
Практические
занятия
Лекции
Наименование
модуля (раздела, темы)
дисциплины
Виды учебной нагрузки и их
трудоемкость, часы
Всего часов
№ раздела, темы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы, 144 часа
36
36
-
36
72
144
4.1.1 Лекционные занятия
№
п/п
Темы лекций
1
Законодательнонормативная база
объектов и систем
сервиса.
стандарты и нормативные документы,
устанавливающие
общие положения о
системах экспертизы и диагностирования.
Объем,
часов
2
Краткое содержание занятия
Объекты диагностирования и экспертизы для
определения
технического состояния в
условиях производства,
эксплуатации или ремонта.
Формируемые
Ссылки на
компетенции
литературу
(коды)
ПК-1, ПК-3, 1,2,3,4,5
ПК-6
8
2
3
4
5
Классификация систем технического
диагностирования.
Показатели эффективности систем
технического
диагностирования
Средства проведения экспертиз и диагностирования.
Методика структурного диагностирования и экспертизы.
Экспертное исследование ТС, имеющих неисправности
и повреждения
Итого:
4
2
2
4
Основные потребительские
свойства товаров и услуг
сервиса и их оценочные показатели и характеристики.
Эффективность системы
сервиса и диагностирования.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
Виды и области применения
экспертизы и диагностики
объектов и систем сервиса.
Модели и параметры различных видов экспертизы и
диагностики объектов и систем сервиса
Обязательные качества, минимальные ожидания. Прогнозирование срока службы
товаров.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
Методы экспертизы и диагностирования. Алгоритм
ы диагностирования
элементов ТС при поиске
неисправностей и проведении экспертизы
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
14
4.1.2 Практические занятия
№
п/п
1
2
3
Темы практических
занятий
Законодательнонормативная база
объектов и систем
сервиса.
стандарты и нормативные документы,
устанавливающие
общие положения о
системах экспертизы и диагностирования.
Классификация систем технического
диагностирования.
Показатели эффективности систем
технического
диагностирования
Средства проведения экспертиз и диагностирования.
Объем,
часов
Краткое содержание занятия
2
Объекты диагностирования и экспертизы для
определения
технического состояния в
условиях производства,
эксплуатации или ремонта.
4
2
Формируемые
Ссылки на
компетенции
литературу
(коды)
ПК-1, ПК-3, 1,2,3,4,5
ПК-6
Основные потребительские
свойства товаров и услуг
сервиса и их оценочные показатели и характеристики.
Эффективность системы сервиса и диагностирования.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
Виды и области применения
экспертизы и диагностики
объектов и систем сервиса.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
9
4
5
Методика структурного диагностирования и экспертизы.
Экспертное исследование ТС, имеющих неисправности
и повреждения
Итого:
2
4
Модели и параметры различных видов экспертизы и диагностики объектов и систем
сервиса
Обязательные качества, минимальные ожидания. Прогнозирование срока службы
товаров.
Методы экспертизы и диагностирования. Алгоритм
ы диагностирования элементов ТС при поиске
неисправностей и проведении экспертизы
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
14
4.1.3 Лабораторные занятия.
№
п/п
1
2
3
4
5
Темы лабораторных
занятий
Законодательнонормативная база
объектов и систем
сервиса.
стандарты и нормативные документы,
устанавливающие
общие положения о
системах экспертизы и диагностирования.
Классификация систем технического
диагностирования.
Показатели эффективности систем
технического
диагностирования
Средства проведения экспертиз и диагностирования.
Методика структурного диагностирования и экспертизы.
Экспертное исследование ТС, имеющих неисправности
Объем,
часов
Краткое содержание занятия
2
Объекты диагностирования и экспертизы для
определения
технического состояния в
условиях производства,
эксплуатации или ремонта.
4
2
2
4
Формируемые
Ссылки на
компетенции
литературу
(коды)
ПК-1, ПК-3, 1,2,3,4,5
ПК-6
Основные потребительские
свойства товаров и услуг
сервиса и их оценочные показатели и характеристики.
Эффективность системы сервиса и диагностирования.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
Виды и области применения
экспертизы и диагностики
объектов и систем сервиса.
Модели и параметры различных видов экспертизы и диагностики объектов и систем
сервиса
Обязательные качества, минимальные ожидания. Прогнозирование срока службы
товаров.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
Методы экспертизы и диагностирования. Алгоритм
ы диагностирования эле-
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
10
и повреждения
Итого:
ментов ТС при поиске
неисправностей и проведении экспертизы
14
4.1.4 Самостоятельная работа студента
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Темы занятий
Законодательнонормативная база
объектов и систем
сервиса.
стандарты и нормативные документы,
устанавливающие
общие положения о
системах экспертизы и диагностирования.
Классификация систем технического
диагностирования.
Показатели эффективности систем
технического
диагностирования
Средства проведения экспертиз и диагностирования.
Методика структурного диагностирования и экспертизы.
Экспертное исследование ТС, имеющих неисправности
и повреждения
Курсовая работа
Итого:
Объем,
часов
Вид СРС
Изучение вопрос лекции,
изучение нормативнотехнической базы по направлению
Формируемые
Ссылки на
компетенции
литературу
(коды)
ПК-1, ПК-3, 1,2,3,4,5
ПК-6
4
Изучение вопрос лекции,
написание реферата
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
4
Изучение вопрос лекции,
написание реферата.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
4
Изучение вопрос лекции,
подготовка к контрольному
опросу
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
23
Изучение вопрос лекции,
подготовка к курсовой работе
Выполнение курсовой работы
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
4
36
75
4.1.5 Интерактивные формы занятий
Занятия в интерактивной форме предусмотрены учебным планом 24 часа.
Практические занятия
№
п/п
1
Темы практических
занятий
Законодательнонормативная база
объектов и систем
Объем,
часов
2
Краткое содержание занятия
Объекты диагностирования и экспертизы для
определения
Формируемые
Ссылки на
компетенции
литературу
(коды)
ПК-1, ПК-3, 1,2,3,4,5
ПК-6
11
2
3
4
5
сервиса.
стандарты и нормативные документы,
устанавливающие
общие положения о
системах экспертизы и диагностирования.
Классификация систем технического
диагностирования.
Показатели эффективности систем
технического
диагностирования
Средства проведения экспертиз и диагностирования.
технического состояния в
условиях производства,
эксплуатации или ремонта.
2
2
Методика структурного диагностирования и экспертизы.
Экспертное исследование ТС, имеющих неисправности
и повреждения
Итого:
2
4
Основные потребительские
свойства товаров и услуг
сервиса и их оценочные показатели и характеристики.
Эффективность системы сервиса и диагностирования.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
Виды и области применения
экспертизы и диагностики
объектов и систем сервиса.
Модели и параметры различных видов экспертизы и диагностики объектов и систем
сервиса
Обязательные качества, минимальные ожидания. Прогнозирование срока службы
товаров.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
Методы экспертизы и диагностирования. Алгоритм
ы диагностирования элементов ТС при поиске
неисправностей и проведении экспертизы
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
12
Лабораторные занятия.
№
п/п
1
2
Темы лабораторных
занятий
Законодательнонормативная база
объектов и систем
сервиса.
стандарты и нормативные документы,
устанавливающие
общие положения о
системах экспертизы и диагностирования.
Классификация систем технического
диагностирования.
Объем,
часов
Краткое содержание занятия
2
Объекты диагностирования и экспертизы для
определения
технического состояния в
условиях производства,
эксплуатации или ремонта.
2
Основные потребительские
свойства товаров и услуг
сервиса и их оценочные по-
Формируемые
Ссылки на
компетенции
литературу
(коды)
ПК-1, ПК-3, 1,2,3,4,5
ПК-6
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
12
3
4
5
Показатели эффективности систем
технического
диагностирования
Средства проведения экспертиз и диагностирования.
Методика структурного диагностирования и экспертизы.
Экспертное исследование ТС, имеющих неисправности
и повреждения
Итого:
казатели и характеристики.
Эффективность системы сервиса и диагностирования.
2
2
4
Виды и области применения
экспертизы и диагностики
объектов и систем сервиса.
Модели и параметры различных видов экспертизы и диагностики объектов и систем
сервиса
Обязательные качества, минимальные ожидания. Прогнозирование срока службы
товаров.
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
Методы экспертизы и диагностирования. Алгоритм
ы диагностирования элементов ТС при поиске
неисправностей и проведении экспертизы
ПК-1, ПК-3,
ПК-6
1,2,3,4,5
12
4.2 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
4.2.1 Основная литература
1. Ольшанский В.В. Идентификация и диагностика систем [Электронный ресурс] :
учебное пособие / В.В. Ольшанский, С.В. Мартемьянов. — Электрон. текстовые данные.
— Ростов-на-Дону: Институт водного транспорта имени Г.Я. Седова – филиал «Государственный морской университет имени адмирала Ф.Ф. Ушакова», 2016. — 106 c. — 22278397. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/57341.html
2.Сигида Е. А.Технологии и методы оздоровительного сервиса[Электронный ресурс]: Учебное пособие / Е.А. Сигида, В.В. Хмелев и др.; Под ред. Е.А. Сигиды— Электрон. текстовые данные - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 190 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат). (п) ISBN 978-5-16-009944-6, 100 экз.
http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=461914
4.2.2 Дополнительная литература
3. Волгин, В.В. Автосервис. Маркетинг и анализ: практическое пособие. [Текст]/
В.В. Волгин.- 5-е изд., перераб .и доп. – М.: ИТК «Дашков и К», 2013.- 672с.
4. Дехтярь Г. М. Метрология, стандартизация и сертификация: Учебное пособие
[Электронный ресурс]/ Г.М. Дехтярь. – Электрон. текстовые данные. - М.: КУРС: НИЦ
ИНФРА-М, 2014. - 154 с.: 60x88 1/16. (обложка) ISBN 978-5-905554-44-5, 500 экз. Режим
доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=429502
5. Савич Е. Л. Капустин В. В.
Системы безопасности автомобилей: Учебное
пособие [Электронный ресурс]/ Савич Е.Л., Капустин В.В. – Электрон. текстовые данные.- М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 445 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат)
(Переплёт
7БЦ)
ISBN
978-5-16-011868-0
Режим
доступа:
http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=544695
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины соответствует
библиотечному фонду СГУ
______________________
13
4.3 Формы и содержание текущей и промежуточной аттестации по дисциплине
Текущая аттестация по дисциплине «Экспертиза и диагностика объектов и систем
сервиса» осуществляется в форме проведения контрольного опроса; рефератов. Форма
промежуточной аттестации – экзамен.
Содержание текущей и промежуточной аттестации по дисциплине раскрывается в
комплекте оценочных средств (контролирующих материалов), предназначенных для проверки соответствия уровня подготовки по дисциплине требованиям ФГОС ВО.
Оценочные средства по дисциплине содержат:
 Перечень тем рефератов по дисциплине;
 Вопросы для контрольного опроса;
 перечень вопросов для промежуточного контроля знаний по дисциплине.
Вопросы к экзамену.
1. Организация экспертизы и диагностики объектов и систем сервиса.
2. Задачи и сущность экономического анализа деятельности предприятия сервиса, виды анализа, методы и методики анализа, методологии анализа, оценка деятельности предприятий сервиса.
3. Экспертиза и диагностика Основные термины и определения экспертизы и диагностики.
4. Признаки классификации и основные характеристики экспертизы и диагностики.
5. Экспериментальная диагностика объектов и систем сервиса, принципы, виды и
средства экспертизы и диагностики.
6. Измерительные, регистрационные, экспертные методы экспертизы и диагностики.
7. систем управления.
8. Классификация и характеристика предприятий автосервиса.
9. Классификация и характеристика видов экспертизы.
10. Основные понятия и термины в теории оценки состояния автотранспортных
средств.
11. Процедура проведения экспертизы
12. Диагностические параметры
13. Оперативная экспертиза
14. Комплексная экспертиза
5 УСЛОВИЯ ОСВОЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1 Методические рекомендации студентам по изучению дисциплины
Дисциплина «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса» изучается на
протяжении 1 семестра и завершается экзаменом. В ходе обучения основными видами
учебных занятий являются лекции и практические занятия. В ходе лекций рассматриваются основные понятия тем, связанные с ними теоретические и практические проблемы, даются рекомендации для самостоятельной работы и подготовки к семинарам.
В ходе практических занятий углубляются и закрепляются знания по ряду рассмотренных на лекциях вопросов, развиваются навыки ведения публичной дискуссии, умения
аргументировать и защищать выдвигаемые в них положения.
При подготовке к семинарскому занятию студент должен уяснить цели и задачи
самостоятельной работы с предлагаемыми источниками литературы в пределах исследуемой проблематики. Необходимо сопоставить позиции отдельных авторов, провести критический анализ их экспертных мнений, сформулировать аргументы для обоснования собственной точки зрения. Готовность студента к семинарскому занятию определяется исходя из информационной наполненности ответа, степени включенности в процесс обсуждения, готовности и способности выйти за пределы общепризнанной парадигмы.
14
5.2 Организация самостоятельной работы студента по дисциплине
Самостоятельная внеаудиторная работа по курсу включает изучение учебной и
научной литературы, повторение лекционного материала, подготовку к практическим занятиям, а также к текущему и итоговому контролю. Практические занятия предусматривают совершенствование навыков работы с первоисточниками и экономико-правовым материалом, методологии изучения предметной специфики курса Вопросы, не рассмотренные на лекциях и семинарских занятиях, должны быть изучены бакалаврами в ходе самостоятельной работы. Контроль самостоятельной работы бакалавров над учебной программой курса осуществляется в ходе семинарских занятий методом устного опроса или ответов на вопросы тем. В ходе самостоятельной работы каждый бакалавр обязан прочитать
основную и по возможности дополнительную литературу по изучаемой теме. Обучающийся должен готовиться к предстоящему практическому занятию по всем, обозначенным
в программе вопросам. Не проясненные (дискуссионные) в ходе самостоятельной работы
вопросы следует выписать в конспект лекций и впоследствии прояснить их на семинарских занятиях.
5.3 Образовательные технологии
Преподавание дисциплины ведется с применением следующих видов образовательных технологий: лекции, практические занятия.
Информационные технологии: на практических занятиях большинство докладов
сопровождаются презентацией по теме доклада с использованием ноутбука, проектора и
экрана.
Подготовка к лекционным и практическим занятиям сопровождается использованием интернет-ресурсов.
Работа в команде: совместная работа студентов в группе при обсуждении докладов
на семинарских занятиях.
Проблемные ситуации: в процессе проведения практических занятий формулируется проблема, которая предлагается для обсуждения студентами группы.
Интерактивные практические занятия: на лекциях используются активные методы обучения, в том числе дискуссия.
5.4. Методическое обеспечение образовательного процесса для обучения инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Условия организации и содержание обучения и контроля знаний инвалидов и обучающихся с ОВЗ по дисциплине «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»
определяются программой дисциплины, адаптированной при необходимости для обучения указанных обучающихся.
Организация обучения, текущей и промежуточной аттестации студентов-инвалидов
и студентов с ОВЗ осуществляется с учетом особенностей психофизического развития,
индивидуальных возможностей и состояния здоровья таких обучающихся.
Исходя из психофизического развития и состояния здоровья студентов-инвалидов
и студентов с ОВЗ, организуются занятия совместно с другими обучающимися в общих
группах, используя социально-активные и рефлексивные методы обучения создания комфортного психологического климата в студенческой группе или, при соответствующем
15
заявлении такого обучающегося, по индивидуальной программе, которая является модифицированным вариантом основной рабочей программы дисциплины. При этом содержание программы дисциплины не изменяется. Изменяются, как правило, формы обучения и
контроля знаний, образовательные технологии и дидактические материалы.
Обучение студентов-инвалидов и студентов с ОВЗ также может осуществляться
индивидуально и/или с применением дистанционных технологий.
Дистанционное обучение обеспечивает возможность коммуникаций с преподавателем, а так же с другими обучаемыми посредством вебинаров (например, с использованием
программы Skype) , что способствует сплочению группы, направляет учебную группу на
совместную работу, обсуждение, принятие группового решения.
В учебном процессе для повышения уровня восприятия и переработки учебной информации студентов-инвалидов и студентов с ОВЗ применяются мультимедийные и специализированные технические средства приема-передачи учебной информации в доступных формах для студентов с различными нарушениями, обеспечивается выпуск альтернативных форматов печатных материалов (крупный шрифт), электронных образовательных
ресурсов в формах, адаптированных к ограничениям здоровья обучающихся, наличие необходимого материально-технического оснащения.
Подбор и разработка учебных материалов производится преподавателем с учетом
того, чтобы студенты с нарушениями слуха получали информацию визуально, с нарушениями зрения – аудиально (например, с использованием программ-синтезаторов речи).
Для осуществления процедур текущего контроля успеваемости и промежуточной
аттестации обучающихся инвалидов и лиц с ОВЗ фонд оценочных средств по дисциплине,
позволяющий оценить достижение ими результатов обучения и уровень сформированности компетенций, предусмотренных учебным планом и рабочей программой дисциплины,
адаптируется для обучающихся инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья с учетом индивидуальных психофизиологических особенностей (устно, письменно на
бумаге, письменно на компьютере, в форме тестирования и т.п.). При необходимости обучающимся предоставляется дополнительное время для подготовки ответа при прохождении аттестации.
5.5 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Аудитория для проведения
занятий лекционного типа и
занятий семинарского типа,
групповых и индивидуальных консультаций, текущего контроля и промежуточной аттестации (а.321)
Специализированная мебель, наглядные пособия.
Переносной проектор ViewSonic PJ4002 – 1 ед. Переносной проектор Benq
PB6240 – 1 ед. Переносной проектор
NEC VT570 – 1 ед. Ноутбук HP Pavilon
g6-2254 – 2 ед., ноутбук ASUS – 1 ед.
Переносные экраны на треноге размерами 178х178 см. и 180х180 см. – 4 ед.
Аудитория для самостоятельной работы (а. 206)
Аудитория укомплектована специализированной мебелью, компьютерной
техникой с подключением к сети «Интернет» и обеспечением доступа в электронную информационно-
OS Microsoft Windows – Лицензионные договора
№0318100046815000032-0003440-01
(08/16д) от 13.01.2015,
№0318100046815000030-0003440-01
(06/16ГПД) от 13.01.2015.
Microsoft Office – Лицензионные
договора №0318100046815000028003440-01 (04/16-ГПД) от
12.01.2016,
№0318100046815000029-003440-01
(05/16-ГПД) от 13.01.2016.
Антивирус Касперского – Лицензионный договор №ВК100011676/17
(39/17д) от 02.02.2017
OS Microsoft Windows – Лицензионные договора
№0318100046815000032-0003440-01
(08/16д) от 13.01.2015,
№0318100046815000030-0003440-01
16
образовательную среду организации,
электронно-библиотечные системы
«Znanium.com», «IPRbooks» – 3 Автоматизированных рабочих места; стенды
с периодической литературой.
(06/16ГПД) от 13.01.2015
Microsoft Office – Лицензионные
договора №0318100046815000028003440-01 (04/16-ГПД) от
12.01.2016,
№0318100046815000029-003440-01
(05/16-ГПД) от 13.01.2016
Антивирус Касперского – Лицензионный договор №ВК100011676/17
(39/17д) от 02.02.2017
17
43.04.01 «Сервис»
Магистратура
профиль "Технология и организация инженерного сервиса"
АННОТАЦИЯ
рабочей программы дисциплины
Б1.Б.5 Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса
_______________дисциплина базовой части______________________
_______________очная форма обучения______________________________
Составитель аннотации – Приходько Л.Н., доцент кафедры УТТС__________
Общая трудоемкость
дисциплины (ЗЕТ / час.)
4/144
Цель изучения
дисциплины
Формирование у учащихся системы профессиональных знаний и навыков
по проведению экспертизы и диагностики объектов и систем сервиса
Содержание
дисциплины
1. Общие сведенья об экспертизе
2. Информационное обеспечение экспертизы
3. Потребительские свойства и показатели качества товаров и услуг
4. Основы оценки объектов сервиса
5. Входной и выходной диагностические параметры
ПК-1, ПК-3, ПК-6
Формируемые
компетенции (коды)
Знания, умения и
навыки, получаемые в
результате изучения
дисциплины
знать
 Основы экономических знаний для оценки эффективности результатов деятельности в различных сферах
 Основные методы защиты производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных
бедствий
 Особенности отечественного и зарубежного опыта в сервисной
деятельности
 Основы проведения экспертизы и (или) диагностики объектов
сервиса
 Основы и принципы осуществления контроля качества процесса
сервиса, параметров технологических процессов, используемых
ресурсов
уметь
 Использовать основы экономических знаний при оценке эффективности результатов деятельности в различных сферах
 Применить навыки защиты производственного персонала и населения от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных
бедствий обеспечивать безопасность работ по эксплуатации и
техническому обслуживанию автомобилей;
 Пользоваться научно-технической информацией, отечественным
и зарубежным опытом в сервисной деятельности
 Проводить экспертизу и (или) диагностику объектов сервиса
 Осуществлять контроль качества процесса сервиса, параметров
технологических процессов, используемых ресурсов
владеть
 навыками принятия решений по организации технологического
процесса сервиса;
18



Способностью к изучению научно-технической информации, отечественного и зарубежного опыта в сервисной деятельности
Навыками проведения экспертизы и (или) диагностики объектов
сервиса
Навыками осуществления контроля качества процесса сервиса,
параметров технологических процессов, используемых ресурсов
Образовательные
технологии
Формы текущего
контроля успеваемости
Лекции, практические занятия, самостоятельная работа
Форма промежуточной
аттестации
Экзамен
Контрольный опрос; курсовая работа
Зав. кафедрой «Управления и технологий в туризме и сервисе»
Гриненко С.В.