Чек-лист - Критически важные элементы при разработке бизнес-процессов

Бизнес-процесс —
это порядок действий одного или нескольких
ответственных лиц по превращению данных им ресурсов
в ценный конечный продукт.
№
Чек-лист критических элементов
1.
У бизнес-процесса четко определено, с какого момента он
начинается и чем должен закончиться.
2.
У бизнес-процесса есть ответственное за его исполнение лицо.
3.
Исполнение бизнес-процесса обеспечено финансовой мотивацией
ответственного лица (не делать или нарушать не выгодно).
4.
Результаты исполнения бизнес-процесса фиксируются так, чтобы их
нельзя было фальсифицировать или исказить (фотоотчет, сухие
цифры в CRM-системе, запись разговора и т.д.).
5.
Для эффективного исполнения бизнес-процесса у ответственного
лица есть все необходимые ресурсы.
6.
Ответственное лицо обучено работать по правилам бизнес-процесса.
7.
В бизнес-процессе нет лишних бюрократических этапов, которые
снижают его эффективность.
8.
Бизнес-процессом предусмотрены правила поведения
ответственного лица при возникновении нештатных ситуаций.