Вербальная коммуникация Выполнили: Студентки 1 курса Бачева Лариса Котельникова Алина Чагина Алёна Вербальное общение – это речь. С его помощью человек может выражать свои мысли, оно является наиболее распространенным способом коммуникации. Переоценить значение устной речи сложно: информация не только передается, но и уточняется, стимулирует человека к развитию. Как известно, в споре рождается истина – это и есть одна из задач, которую решает вербальное общение. Этот тип общения может нести в себе функцию сообщения, либо побуждения. Если человек указывает на какой-либо предмет, то это указательная (индикативная) функция. Выражая свои мысли, человек пользуется функцией высказывания (предикативной). Еще одна важная задача, которую выполняет словесное общение – стимулирования человека к действию, решению, желанию. Эта функция так и называется – функция побуждения. Значимость в педагогической деятельности Речь является средством и преподавания, и обучения. Для учащихся речь выступает в двух функциях – как средство усвоения новых знаний и как предмет освоения духовного наследия. В этом процессе овладения филологическими средствами речь преподавателя является образцом для учащихся, она является не только средством изложения учебной информации, но и средством управления вниманием, средством образования представлений и понятий. Виды и техники слушания партнера по общению В процессе речевого взаимодействия происходит передача информации от одного партнера к другому, которая может быть выражена в такой схеме: Передача информации (говорящий кодирует информацию в словах) Понимание информации (слушающий раскодирует слова, извлекает информацию) Глухое поддакивание (видимое отсутствие реакции); Поддакивание («ага», «угу», «да-да», «ну», кивание подбородком); Эхо-реакция – повторение последнего слова собеседника; Зеркало – повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов; Хамовитые реакции ( «глупости», «ерунда все это»); Реакции слушателя, приемы слушания бывают следующие: Парафраз – передача содержания высказывания партнера другими словами; Побуждение («Ну и … И что дальше?»); Уточняющие вопросы («Что ты имел ввиду?»); Оценки, советы; Продолжение (когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова); Эмоции (смех, грусть, восхищение, возмущение). Обычно в слушании проявляется три такта: Активное слушание Виды слушания Эмпатическое слушание Пассивное слушание Как улучшить вербальные коммуникативные навыки? Постарайтесь честно оценить свои коммуникативные навыки Записывайте свой разговор на диктофон, для некоторых метод достаточно смущающий, но на деле очень эффективный. Многие даже не подозревают о своих плохих вербальных привычках (слова-паразиты, тавтология, ненормативная лексика и тд.) Обращайте внимание на свой тон и тембр голоса Сделайте усилие, чтобы говорить медленнее, когда нервничаете. Слишком быстрая речь сама по себе способствует напряженной обстановке. Много читайте Чтение помогает развить словарный запас. А хороший словарный запас – залог уверенности. Но будьте аккуратны со словами и фразами, в значение и правильном использовании которых вы не уверены. Учитесь слушать Чтобы показать хорошие вербальные навыки, нужно уметь слушать. Вербальная коммуникация – это двусторонний процесс. Чтобы вести интересный диалог и правильно отвечать на вопросы собеседника, вам необходимо вдумчиво слушать его. Также очень важен зрительный контакт, который нужно уметь поддерживать, чтобы не показаться невоспитанным. Письменная коммуникация Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако, нужно отметить недостаток письменной коммуникации – невозможность передать интонацию вашего голоса и жестикуляцию. «Слова могут убить – оживить, ранить – излечить, посеять смятение и безнадежность – и одухотворить». Сухомлинский В.А.
