1 ОГЛАВЛЕНИЕ Список принятых сокращений, обозначений и символов .................................. 2 Введение ................................................................................................................... 3 Раздел I Виртуальное общение .............................................................................. 4 1.1 Особенности виртуального общения ........................................................... 4 1.2 Соотношение правил поведения в обществе и правил поведения в сети 5 1.3 Суть сетевой этики ......................................................................................... 6 Раздел II Правила сетевого этикета ..................................................................... 10 2.1 Правила общения по электронной почте................................................... 10 2.2 Правила общения в видеоконференции .................................................... 12 2.3 Правила общения на форуме ...................................................................... 14 Заключение ............................................................................................................ 18 Список использованных источников и литературы .......................................... 19 2 СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ, ОБОЗНАЧЕНИЙ И СИМВОЛОВ Офтопик – умышленный отход од темы. Плагиат – умышленное незаконное использование результатов чужого интеллектуального труда. Транслит – передача текста при помощи чужой системы обозначений (алфавита). Спам – ненужные адресату Интернет-послания. Антиспам – служба блокирования ненужных адресату Интернет-посланий. Акроним – вид сокращения, в котором оно составляется из заглавных букв сокращаемых слов. 3 ВВЕДЕНИЕ Актуальность данной работы заключается в необходимости упорядочения коммуникации в Интернете, что связано с неуклонным ростом востребованности сети Интернет; перманентная перистальтика сети Интернет, постоянная циркуляция данных приводит к необходимому структурированию коммуникативных актов пользователя, что в свою очередь возможно и благодаря введению правил сетевого этикета. Предмет исследования: сетевая этика. Объект исследования: способы существования и реализации сетевой этики в сетевых коммуникациях разного вида. Целью реферата является выведение, обобщение и систематизация правил сетевой этики для дальнейшего упорядочения коммуникативных действий пользователей сети Интернет. Для достижения цели в реферате ставятся и решаются следующие задачи: 1. Анализ специфики и особенностей коммуникаций разного вида: электронное письмо, видеоконференция, форум. 2. Поиск и систематизация уже существующих правил сетевого этикета для каждого из выбранных для анализа вида коммуникации. 3. Выведение новых правил коммуникации, базирующееся на уже существующих, найденных и систематизированных правилах коммуникации. 4. Систематизация выведенных правил. Методами решения задач в работе были: 1. Методы эмпирического уровня: наблюдение, сравнение. 2. Методы экспериментального уровня: анализ, логический метод, синтез, гипотетический метод. 3. Методы теоретического уровня: изучение и обобщение. 4 РАЗДЕЛ I ВИРТУАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 1.1 Особенности виртуального общения Было бы более чем логичным предположить, что между виртуальным общением и общением в реальной жизни есть ряд более или менее существенных различий. И такое предложение, безусловно, окажется верным. Несмотря на это, следует осознавать, что разговор как о правилах ведения очной коммуникации, так и о сетевой этике является совершенно необходимым [3, с. 7]. Прежде всего, следует отдавать себе отчет в том, что при общении в сети собеседники лишены возможности вас видеть. Им неизвестно (да и не может быть известно) ни о ваших достоинствах, ни о недостатках. Никого не интересует ваше положение на социальной лестнице и уровень вашего благосостояния. Из этого следует первый постулат сетевого общения: все равны. Кажется, это не может раскрепостить, но здесь, как, впрочем, и везде, чувство меры не просто нужно, оно совершенно необходимо. К сожалению, участники виртуального диалога могут злоупотреблять этим равенством и, осознавая полную безнаказанность своих высказываний и действий, могут начать оскорблять других, всячески досаждать им, стараться задеть побольнее. Допустимо ли такое поведение при ведении очного диалога в культурном, цивилизованном обществе? Едва ли. Так же, как в реальной жизни, работа в сети должна быть подчинена определенным правилам, пусть негласным, но общеизвестным нормам поведения, этикету человеческого общения. Коммуникативный акт – это фрагмент коммуникации, представляющий собой обмен информацией между людьми с помощью общей системы, чаще всего языковой. Означает ли это, что коррелирует он только лишь с речью устной? Коммуникативный акт не всегда является речевым, но речевой акт 5 коммуникативным – всегда. Именно поэтому логично и уместно говорить о знании и соблюдении не только правил очной коммуникации, но и сетевого общения. 1.2 Соотношение правил поведения в обществе и правил поведения в сети Что такое интернет для современных людей? Отбросив в сторону лирические отступления о вреде и пользе компьютерных систем, о влиянии их на человеческую психику и зависимости людей от «электронных товарищей», приходим к выводу, что интернет – это прежде всего средство общения на расстоянии. А раз так, то логично предположить, что любое общение (как и поведение человека в обществе) должно строиться на определенном фундаменте: правилах поведения в социуме, правилах построения коммуникации, ведения диалога. Едва ли можно назвать правила этикета всеобщими, жестко установленными и актуальными для всех социальных групп. Они могут варьироваться (притом значительно) от одного этноса к другому, от одной социальной группы к другой [5, c. 128]. В чем же заключается основная цель правил этикета? Прежде всего, следует отметить, что эти постулаты должны облегчать жизнь социума, помогать избежать затруднения в коммуникации, предотвращать разрушение коммуникативных актов. Правила могут устанавливаться в зависимости от целей общества, принятого стиля и форм общения, уровня материального благополучия и т.д. Некоторые правила фиксируются и даже оформляются в виде уставов (конечно же, формальных) или просто в виде списков; другие же находятся в оппозиции первым и нигде не записаны, зато известны большинству участников сообщества и обязаны строго соблюдаться. 6 1.3 Суть сетевой этики Что же понимается под нарушением этикета в сетевом обществе? Зачастую фраза «явное нарушение этикета» обозначает оскорбление и переход на личности, умышленный отход от темы (так называемый «офтопик»), саморекламу и рекламу в местах, совершенно не предназначенных для этого [1, с. 187]. Безусловно, нарушением можно назвать клевету, умышленную дезинформацию (обман) или плагиат. Вообще, мне кажется логичным разделить предписания (пожелания, устои) этикета на несколько групп: психологические (также можно назвать эмоциональными), технические (или оформительские), административные. На каждой из групп мне хотелось бы остановиться несколько подробнее. Итак, что же подразумевается под психологическими или эмоциональными (в дальнейшем эти именования могут контаминироваться ввиду почти полной тождественности их значений – прим. авт.) правилами этикета? Такие правила этикета определяют многое (следует отметить, что они почти во всех своих вариациях предоставляют право выбора пользователю). К примеру, как раз к этому типу предписаний относится форма обращения к собеседнику: на «ты» или на «вы»; использование смайликов или их недопустимость (если же смайлики все-таки позволительны, следует решить, в каком количестве их использовать); способ и манера общения с неофитами также регламентируются этими правилами. Перейдем к следующей категории предписаний. Технические или оформительские правила (здесь следует учесть, что понятия эти не тождественны в полной мере, а потому смешения их мы допускать не будем – прим. авт.) регулируют, как это следует уже из их именования техническую сторону процесса коммуникации. Сюда было бы логичным отнести такие спорные моменты как, к примеру, допустимость (или наоборот) строк различной длины, жесткий регламент их количества, использование 7 транслита, наложение ограничений на размер сообщения или подписи, возможность набора слов разным регистром (слова типа пРиВеТ), намеренное увеличение количества орфографических ошибок (к примеру, написание слова «привет» примерно так: «Префед»). В противовес правилам техническим существуют правила административные, касающиеся собственно семантики сообщества. К ним можно отнести правила именования тем, допустимость рекламы, возможность цитирования источников, допустимость этих источников, постулирование необходимости придерживаться собственно тематики сообщества. Как уже было отмечено ранее, этикет не является общепринятым для абсолютно всех обществ и социальных страт. Для людей, привыкших к устоям и правилам одного сообщества, может оказаться сложным виртуальное существование по законам другого, поэтому они могут стать невольными нарушителями «образа жизни» новой для себя группы. Следствием этого становится неизменное практически во всех сообществах требование ознакомления с правилами и выражения своего формального согласия на следование им. В устной речи момент произнесения совпадает с моментом обдумывания и продуцирования. Именно поэтому для устной речи характерны оговорки, ухватываемые собеседником, «самоперебивы», перестройки по высказывания, недостаточное количество ходу или отсутствие союзных средств, стремление к использованию бессоюзных предложений. Организующим началом в потоке устной речи является ход развивающейся мысли. Однако оперативная память человека способна воспринять не больше 7 ключевых элементов. Конструкции, включающие несколько придаточных предложений в устной речи, рассыпаются, часто остаются незаконченными [2, c. 396]. Речь письменная, в силу своей специфики, лишена спонтанности. Но тщательно обдумывать содержание текста следует не только поэтому. 8 Важно (едва ли это не самое главное) учитывать, что тексты интернеткоммуникаций являются видимыми для других (только если речь идет не о личной переписке), следовательно, их публичность зачастую не является преимуществом. Именно этот параметр весьма существенно меняет их понимание и оценку читателями и получателями. В случае общения тет-атет, без стены мониторов, мешающей восприятию, диалог всегда строится иначе, ошибки могут быть исправлены сразу же, как и извинения могут быть тотчас принесены. Совсем иначе обстоит дело с видимым для других диалогом. Да и сам диалог в таких ситуациях всегда «другой». Очень остро, как будто обнаженным нервом, воспринимаются слова. Приведу пример для иллюстрации. По ходу дискуссии с вашим оппонентом, вы пишете примерно следующее: «Наивным и даже глупым было бы полагать, что дело обстоит ровно так, как пишет нам господин С.». Эта фраза будет воспринята как косвенное (или даже прямое) указание на то, что господин С. Вами назван глупцом. Считайте, что вы нанесли едва ли не публичное оскорбление вашему собеседнику! Скорее всего, незамедлительно поступит опровержение этой мысли от самого господина С. или его «приближенных», вряд ли оно будет спокойным и уравновешенным, а гораздо более вероятно, что будет оно агрессивным. Предположим эту же ситуацию вне интернета. Скорее всего, эта же фраза, но сказанная в очном общении, не вызовет таких эмоций. Будьте осторожнее: не следует употреблять каких бы то ни было (тем более не самых лестных) сравнений, обобщений, выводов, пусть даже они кажутся вам очевидными. Пусть для вас они являются очевидными, для других они могут быть весьма и весьма спорными. Будьте сдержанны и тактичны. Не стоит говорить о проблемах, заботящих исключительно вас исключительно в данный момент. Не стоит говорить о проблемах, заботящих кого-то другого. Сдерживайтесь от эмоциональных оценок и сравнений. Помните, что ссылки на слухи, сплетни, 9 разговоры в кулуарах недопустимы. Ссылки на личные письма и электронные сообщения возможны только с согласия собеседника. Если же в процессе дебатов вам приходится ссылаться на источник, цитировать его, необходимо помнить, что цитата обязательно должна быть точной. В отсылке непременно должен указываться источник цитирования. В случае же, если цитата приводится по памяти, должна быть сделана соответствующая отметка, гласящая об этом. Нецелесообразным считается использование гиперссылок. У большинства читателей банально может не найтись времени на переход по ним. Важно учитывать, что отвечать на сообщение нужно так скоро, как это только возможно. Бывают, однако, моменты, в которых необходимо взять паузу для размышления, взвесить все «за» и «против». В таких ситуациях, бесспорно, доминирует суть сказанного, а не скорость его произношения. Правило, коррелирующее как с реальным общением, так и с виртуальным, говорит нам, что обсуждать следует исключительно проблему или вопрос, не обращая внимания на личность оппонента. Дискуссионная тема одна, а личностей много, поэтому проблема может пониматься участниками диалога по-разному. Помните золотое правило: обращайся с человеком так, как ты хочешь, чтобы он обращался с тобой. Вывод по разделу I: корреляция между правилами этикета реальной жизни и виртуальной действительности коррелируют между собой в значительной степени. 10 РАЗДЕЛ II ПРАВИЛА СЕТЕВОГО ЭТИКЕТА 2.1 Правила общения по электронной почте Прежде всего, необходимо понимать разницу между частным, деловым и официальным письмом. Каждый из вышеуказанных типов письма будет различаться как лексической и структурной, так и эмоциональной составляющей. Частное письмо тоже может быть различным, в этом случае очень многое зависит от того, кто ваш адресат: друг, родственник, коллега… Если же адресат вашего письма – частное лицо, незнакомое вам, письмо можно приравнять к деловому, которое может быть направлено и группе лиц. Письмо, направляемое в организацию, всегда является деловым и может быть представлено в качестве официального документа в соответствующих инстанциях или суде. Однако частные и деловые письма тоже могут носить официальный характер. Бесспорно, каждое письмо заключает в себе набор тем, идей, смыслов. Важно, чтобы получателем оно было воспринято однозначно. Иначе говоря, адресат должен извлечь из письма ровно то, что вы в него вложили. Автору следует перечитать свое письмо перед отправкой для того, чтобы снизить степень разночтений. Особенно это важно в тех случаях, когда корректирование неправильного восприятия в дальнейшем невозможно. Вы можете нанести себе ущерб только из-за неправильной трактовки и «многозначности» текста. В том случае, если ваше письмо будет международным, необходимо учитывать разницу в культуре и обычаях. То, что абсолютно нормально и приемлемо в вашем обществе, может оказаться оскорбительным в другом. Письмо не должно быть перегружено дополнительными элементами, но такие этикетные формулы как приветствие, прощание, указание своего имени и адреса обязательны. Если вы впервые пишите своему собеседнику, уместно 11 указать, как вы «вышли» на него, из каких источников получили информацию. Атрибуты письма тоже, бесспорно, важны. Они должны быть заполнены четко и однозначно (например, тема должна наиболее емко отражать основные вопросы вашего письма). Не злоупотребляйте словом «важно» в теме сообщения, помечайте им только действительно важные письма. Четкость указания темы влияет на скорость ответа, да и на сам его факт. В наши дни на письма, полученные от анонимных лиц с неясными целями, не отвечают (а кто-то и не читает), даже если они прорвались через фильтр спама адресата и почтового агента. Разные программы по-разному анализируют фон, текст письма…. Учитывайте это и старайтесь составлять письмо в «текстовом» поле письма, чтоб оно не было блокировано службой антиспама. Учтите также, что гипертекст возможен только при согласовании с собеседником, как и использование аббревиатур и акронимов. Если это возможно, не используйте их вовсе. Если они необходимы, расшифруйте их значение. Однажды введя в использование, не меняйте контекста и значения сокращения. Смайлики далеко не всегда уместны. Адресату может быть не до улыбок во время чтения вашего письма, и наоборот, то, что кажется вам грустным, может вызвать у собеседника улыбку. Смайлики могут изменить восприятие текста в неизвестную вам сторону, поэтому они могут быть использованы только для очень «знакомого» адресата в личной переписке, и то использовать их нужно с огромной осторожностью. Необходимо осознание того, что приложения, прикрепляемые к письмам, продуцируются сторонними программами, которых может и не быть у вашего собеседника. Не используйте «экзотических» форматов, а если без них не обойтись, уточните, будет ли возможность у адресата открыть ваш файл. 12 Размеры письма (увы или к счастью) ограничены. Конечно, тут важен тип письма, но в большинстве случаев оно должно быть лаконичным, ясным, однозначным. Некоторые почтовые сервисы ограничивают не только объем письма, но и объем почтового ящика. В большинстве случаев письмо хранится от нескольких часов до нескольких лет. Уместным будет принять, что письмо хранится едва ли не вечно. Из этого следует закономерный вывод, что писать надо так, чтобы через несколько лет (а то и часов) не было неловко за когда-то отправленное письмо. 2.2 Правила общения в видеоконференции Видеоконференция – еще один тип коммуникации, активно набирающий популярность в последние годы. Ни к чему, наверное, говорить об их практическом применении и пользе, следует отметить только, что видеоконференция, как и электронная почта и форум, являются средой общения, и, следовательно, должна подчиняться определенным правилам. Видеоконференция во многом напоминает личную встречу с тем лишь нюансом, что в этом случае участники диалога находятся за несколько десятков, сотен, а то и тысяч километров. десятков, сотен, а то и тысяч километров. десятков, сотен, а то и тысяч километров. Понятно, что не стоит опаздывать на такую встречу, как не стоит опаздывать на очную встречу. Учитывайте также, что технологии могут быть далеки от идеала, поэтому нередки задержки звука, изображения, потеря качества трансляции, прерывания сеанса, ухудшение звука. К таким, зачастую неизбежным, элементам нужно относиться с пониманием, а в самом начале сеанса, дабы избежать неловких ситуаций, поприветствуйте партнера, поинтересуйтесь, хорошо ли ему вас слышно. Если предстоит сеанс видеосвязи, в котором участвуют несколько человек (например, коллектив компании) каждый из принимающих участие в конференции должен представиться. 13 Несмотря на то, что компьютерные технологии играют большую роль в современной жизни и у большинства людей не вызывает трудностей, скажем, управление камерой или регулирование звуком, но все же стоит убедиться, что с вашей стороны вы готовы ко всяческим неожиданностям и можете с ними справиться (неважно, самостоятельно или с помощью кого-то более компетентного в этом вопросе). Правила непосредственно общения коррелируют почти на 100% с правилами очного общения. Будьте естественны, старайтесь поддерживать контакт «глаза в глаза», хотя зачастую это не так и просто, ведь ваш взгляд передается так, как он соотносится с камерой, а не так, как вы действительно смотрите. Как и при очном общении, будьте дисциплинированы, не перебивайте собеседника и друг друга, даже если высказывания других участников коммуникации противоречат вашим личным взглядам. Помните, что каждый имеет право на свое собственное мнение. Не пытайтесь вложить максимальное количество информации в минимальную единицу времени. Излишняя торопливость и чрезмерная скорость речи крайне негативно влияют на восприятие вашего собеседника. Говорите обычным голосом, не кричите и не шепчите. Во время разговора немного наклонитесь в сторону камеры, совершайте поменьше резких движений. Однако это не значит, что вы должны быть недвижимы. Помните о том, что собеседнику гораздо проще будет говорить, если он будет видеть и понимать вашу реакцию на его слова. В то же время, резкие движения приведут к «смазыванию» изображения у вашего партнера по коммуникации. Чтобы общение при помощи видеоконференции было комфортным для всех его участников, необходим определенный дресс-код. Следует придерживаться нейтральных цветов, не отличающихся яркостью (светлоголубые, пастельные тона). Они помогают камере лучше сфокусироваться. 14 Сложные рисунки в одежде и галстуке приведут лишь к тому, что рисунок не отобразится у собеседника или превратится в монохромное расплывчатое пятно. Учтите также, что мешковатая одежда только «добавит вам габаритов» на экране. Это не должно значительно повлиять на ход коммуникации, но вот на вашу уверенность в себе влияние окажет. Если говорить о правилах коммуникации при помощи видеоконференции, нельзя обойти звук как основную ее составляющую. Совет держать микрофон подальше от бумаг, чей шелест создает дополнительный шум, кажется исключительно формальным, но его несоблюдение может привести к тому, что ключевая фраза ваших переговоров утонет в шелесте бумаг. Когда вы обмениваетесь комментариями с соседями, отключайте микрофон. Следовать этому совету следует сразу по нескольким причинам: во-первых, собеседник будет освобожден от «подслушивания» информации, которая ему не предназначается, во-вторых, вы будете вольны сами регулировать темы для обсуждений. Помните, однако, что обсуждать собеседника невежливо уже не по правилам ведения диалога, а по этическим устоям. Не стоит дуть в микрофон или стучать по нему, чтобы проверить его функционирование. Достаточно просто поинтересоваться у собеседника, слышит ли он вас. 2.3 Правила общения на форуме Дифференцирующая особенность форума – это распределенность его по времени. При этому он допускает сразу два формата (либо один, либо другой): «вопрос-ответ» или «сумма» сообщений. Следует отметить, прежде всего, что классический форум – текстовый, однако и тут возможны сразу несколько типов классификаций. Прежде всего, это уже упомянутый мною формат. Во-вторых, это тематика форума: 15 политематический или же узконаправленный. Кроме того, может различаться и цель коммуникации на таком форуме. Она может быть учебной, рабочей и личной. Итак, какие же можно выделить основные правила, исходя из уже обозначенных особенностей? Первое правило заключается в осознании целей и мотивов собственного высказывания. Чего вы хотите добиться этой коммуникацией? Опровержения чужой точки зрения, утверждения своей, достижения консенсуса, диспута и т.д. Дальнейшая тактика поведения будет зависеть как раз от этого. Оглядываясь на принятое решение, можно только читать, читать и активно полемизировать, читать и изредка комментировать. Важно будет уточнить, является ли форум модерируемым (проводится ли редактирование сообщений и комментариев, есть ли какие-то строгие правила общения на форуме). Вне зависимости от ответа на предыдущий вопрос, необходимо соблюдать всеобщие правила поведения и этикета, права человека. Не следует акцентировать внимание на каких бы то ни было различиях людей по религии, полу, цвету кожи, расы…. Обсуждать нужно дело и только дело, а не оппонентов. Слова – устные, печатные, написанные от руки – разные репрезентанты одной и той же вербальной категории. Электронное слово воспринимается гораздо острее, интерпретации. причем зачастую в сторону Другими словами, взглянув наиболее на уже негативной напечатанное высказывание или предложение, попробуйте предположить, какими будут последствия, могут ли ваши слова оскорбить, каким может быть наиболее негативное значение фразы. Если взять группу людей в двадцать человек, вряд ли среди них найдутся хотя бы двое, кто поймут прочитанный текст одинаково. Любые фразы, допускающие неоднозначность интерпретации, опасны, в особенности же рискованны анекдоты, цитаты, стихотворные строки, 16 которые могут сразу же могут быть приписаны читателем самому себе и стать источником негативных эмоций. Если такие «эпизоды» в вашем высказывании имеют место быть, поработайте над текстом и только тогда публикуйте сообщение на форуме. Из-за распределенности форума по времени, нередки ситуации, когда адресат не отвечает на сообщение. Как реагировать на это? Никак. Есть несколько вариантов объяснения молчания вашего собеседника: он не читал сообщения, он прочел и не может найти времени для ответа, он прочел и просто не хочет отвечать. У собеседника есть право выбора – отвечать или нет. Согласитесь, что и у вас есть выбор, задавать вопрос или нет. Никаких выводов из-за этого делать не стоит. Прежде чем дать ответ на вопрос, убедитесь, что вы верно поняли его суть. Если же это не так, прочтите предыдущие сообщения обсуждения. Если ситуация от этого не прояснилась, уточните вопрос у собеседника. Большинство споров и ссор случаются на форумах от непонимания оппонентами друг друга. Отвечать нужно только на поставленный вопрос, стараясь не уходить далеко от темы. Ни в коем случае нельзя «подменять» (случайно или умышленно) обсуждаемый вопрос. Некоторые форумы предоставляют своим пользователям право оставаться анонимными. Это и хорошо, и одновременно плохо. Прежде всего, нужно помнить, что анонимность должна быть целесообразной и подчиняться выбранным целям коммуникации. Понятно, что в случае анонимного ответа пользователь снимает с себя ответственность за высказывание; имя респондента также может скрываться в том случае, если оно может каким-либо образом повлиять на ход дискуссии. К примеру, фигурирование известной фамилии или присутствие начальства может сдерживающе влиять на ход дискуссии, на частоту ответов, их объем и содержательный аспект. В таких случаях анонимность положительна. В остальных же ее редко можно назвать таковой. 17 Цитирование на форуме возможно, а иногда и необходимо. В подавляющем большинстве случаев, на форуме приветствуется личное мнение, потому не следует злоупотреблять цитированием «классиков». У собеседника может сложиться впечатление, что вы открыто упрекаете его в незнании азов вашей дискуссии. Стоит основательно задуматься: к этой ли цели вы стремитесь? Вывод по разделу II: необходимость следования правилам сетевой этики очевидна. 18 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе проделанной работы следуют основные выводы: 1. Знание правил сетевой этики и неукоснительное следование им необходимы во всех сферах функционирования электронной коммуникации. 2. его Следование правилам сетевого этикета как пользователя, так и собеседника многократно повышает степень эффективности коммуникации. 3. Несмотря на кажущееся значительным различие между правилами сетевого этикета для каждого типа Интернет-коммуникаций, их прагматический смысл направлен на упорядочение построения и ведения коммуникации. 4. Вывести универсальные правила для каждого общества пользователей сети Интернет представляется крайне проблематичным, что связано со свободным варьированием правил во многих группах пользователей. 5. Разработанность сферы сетевой этики, несмотря на высокую степень востребованности сетевой коммуникации, все еще очень мала. Показаны следующие перспективы: 1. Более тщательная разработка правил сетевого этикета, охватывающая большее количество типов сетевых коммуникаций. 2. Универсализация правил сетевой этики для сетевых сообществ разных типов. 3. Пропаганда знания правил сетевого этикета и соблюдения их. 19 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 1. Лавров О. А. Набросок правил для участников электронных коммуникаций / О. А. Лавров// Educational Technology & Society. — 2005. — Вып. 8 (1). — С. 183-190. — ISSN 1436-4522 2. Иванова О. Е., Лопатин В. В., Нечаева И. В., Чельцова Л. К. Русский орфографический словарь: около 200 000 слов // Отв. ред. В. В. Лопатин, О. Е. Иванова. — 4-е изд., испр. и доп. — М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2015. — С.475. — 896 с. — (Фундаментальные словари русского языка). — 3000 экз. — ISBN 978-5-462-01272-3 3. Пациорковский В. В. Интернет-форум как среда общения в профессиональном сообществе / В. В. Пациорковский// Технологии информационного общества — Интернет и современное общество: труды VII Всероссийской объединённой конференции. — СПб. С. 70-71. — ISBN 58465-0294-6. 4. Милеева Н. М., Угарова О. В. Особенности современного компьютерного сленга / Н. М. Милеева// Вестник гуманитарного факультета ИГХТУ. — Иваново, 2007. — Вып. 2. — С. 148. — ISBN 5-9616-0240-0. 5. Peter Kollock and Marc Smith Managing the Virtual Commons: Cooperation and Conflict in Computer Communities // Computer-Mediated Communication: Linguistic, Social, and Cross-Cultural Perspectives, edited by Susan Herring. Amsterdam: John Benjamins. — University of California, Los Angeles, 1996. — С. 109-128. 6. Мороз Д. Сеть друзей: История Fidonet / Д. Мороз// «Системный администратор». — 2006. — № 8 (45). — С. 89. 7. Смирнов, Ф. О. Союз непримиримых спорщиков и тайных графоманов. Форумы и блоги как способ общения. Борьба с оффтопиком во 20 всех его проявлениях / Ф. О. Смирнов// Искусство общения в Интернет. Краткое руководство. — Вильямс, 2006. — С. 110-112. — 240 с. — ISBN 58459-1004-8.
