Анкета для потребителя о выполнении ЗАО «Бальзам» требований потребителя Дата: 2015 г. Оцениваемая продукция (название): . Заполните анкету, используя опыт потребления нашей продукции. Рекомендации по заполнению: 1. Выберите, пожалуйста, уровень выполнения нами критериев 1-6, представленных во втором столбце, по пятибалльной шкале: 1 – неудовлетворительное выполнение, 5 – отличное выполнение. Отметьте Вашу оценку в третьем столбце (скопируйте галочку красного цвета V и вставьте её в строке критерия под цифрой на которую Вы оценили); 2. В четвертом столбце отметьте значимость для Вас критерия продукта: 1 – для Вас не важен этот критерий, 5 – критерий для Вас очень значим, именно им Вы руководствуетесь при покупке ( V ); 3. В графе «цена» напишите стоимость оцениваемого Вами продукта; 4. Ответьте, пожалуйста, на оставшиеся вопросы анкеты, напишите комментарии к ним. п/п Наименование оцениваемого критерия Выполнение 1 2 3 1 1 2 3 4 5 6 7 8 2 3 Значимость Примечание 4 5 шкала оценки 4 5 1 2 3 4 5 Вкусовые V V V V V V V V V V Внешний вид (цвет) V V V V V V V V V V Запах продукта V V V V V V V V V V Цена руб. коп. V V V V V V V V V V V Привлекательность V V V V V V V V V V упаковки продукции Наличие и V V V V V V V V V V удобочитаемость информации о продукте на упаковке Какой продукции/упаковки нет, а хотелось бы? _______________________________________ Планируете ли Вы продолжить приобретение 9 Рекомендуете ли Вы нашу продукцию своим нашего продукта? близким, друзьям, знакомым? Да* Да* V V Нет* Нет* Затрудняюсь ответить* Затрудняюсь ответить* Почему?________________________________ Почему?________________________________ 3. Другие важные для Вас показатели качества:____________________________ 4. Укажите, пожалуйста, комментарии к оценкам, объясняющие их причины___ ____________________________________________________________________________ Благодарим Вас за участие! *Примечание: копируйте красную галочку V и вставляйте ёё в квадрат, напротив которого правильный ответ. Сохраните заполненную анкету и отправьте вложенным файлом на e-mail: market@balzamcda.ru