BPMS и бумажные документы Опыт сопряжения обработки бумажных и электронных документов в отделе валютного контроля СБ Банка Мотивация проекта Мотивация проекта O Новый дизайн интернет- банка O Широкие возможности взаимодействия банка с клиентом O Интерес различных подразделений Мотивация проекта O Бумажные документы + дорога в офис банка. O Посещение вебсайта + загрузка файлов Мотивация проекта O Формализованные требования O Сложившиеся традиции O Ожидания клиентов Мотивация проекта O Управляемый процесс O Утвержденные правила O Фиксация фактического порядка выполнения Инфраструктура O Mice5 знакома в других подразделениях O Возможность оперативного внесения изменений Инфраструктура Документы Mice5 События Правила Формализация целей Формализация целей O Простота использования O Прогнозируемое время завершения O Своевременные напоминания Формализация целей O Отражение изменений нормативных документов O Регистрация порядка следования этапов O Разделение прав и полномочий Формализация целей O Множественность подразделений O Многие влияющие процессы O Многие зависимые процессы Особенности внедрения Первоначальная идея Расширенная задача O Отдел валютного O Множество контроля O Подтверждающие документы O Порядок хранения предопределен связанных подразделений O Внутренние и внешние источники документов Особенности внедрения При запуске одной и той же технологии в соседних подразделениях мы зачастую решали разные проблемы. Особенности внедрения O Технологические решения O Административные нюансы O Состав рабочей группы O Полномочия и авторизация работы Особенности внедрения O Консультации с профильными подразделениями O Компактная рабочая группа Особенности внедрения O Различная природа происхождения документов O Удобная методика конвейерной обработки Особенности внедрения O Штрих-код проставляется при создании (или) O Маркирование документов стикерами O Отложенное автоматическое сканирование Особенности внедрения O Конвейерная обработка O Использование образа документа O Позднее связывание образа документа с протекающим процессом Особенности реализации O Удобный доступ к изображению O Полный пакет документов O Хронологическое хранение бумажных оригиналов Особенности реализации Проект приобрел стремительный характер Особенности реализации O Исполнение переносится ближе к клиенту O Оценка целесообразности делегирования O Возможности контроля применения полномочий Особенности реализации O Делегирование операций бэк-офиса во фронтальные подразделения O Журналы и протоколы для контроля Особенности реализации O Протокол выполнения O Список обнаруженных нарушений бизнесправил O Журнал регистрации бухгалтерских проводок Особенности реализации O «Семейство» связанных процессов O Разделение полномочий O Удобный обзор состояний процессов любого процесса Обучение Обучение O Необходимость организовать работу по-другому O Вероятность психологического дискомфорта офицера Обучение O Тесный контакт между рабочей группой и исполнителями O Частые внедрения O Быстрый учет пожеланий O Первоочередное исправление недочетов Обучение O Знакомство с принятой бизнеспрактикой O Изучение дополнительных инструментов BPMS O Тестирование Обучение O Риски потери неактивных навыков O Тестирование как способ повторения O Поддержание наивысшей эффективности работы Наши результаты O Решение вопросов валютного контроля возможно традиционным способом (или) O Через интернетбанк Направления развития O Вынос операций ближе к клиенту O Изменение оперативного и архивного хранения оригиналов O Ускорение документооборота Направления развития O Упрощение доступа к сервису BPMS с использованием мобильных устройств O Децентрализация обработки и введение распределенных вычислений Земное притяжение O Аккуратное использование традиций O Технологии рефакторинга O Использование эффективных технологий Спасибо за внимание!