Работа с руководителями. Вовлеченность: от декларирования к осознанию Почему менеджеры? Менеджер играет решающую роль в формировании вовлеченности сотрудников! … очень часто происходит, что руководитель радикально меняет ситуацию 10 20 70 2 ОБИ: Задача 19 магазинов 198 линейных менеджеров Понимание своей ежедневной ответственности в работе с вовлеченностью от вовлеченности – это «что-то HR» до «вовлеченность – это моя работа». 3 Наш путь: что было Мы убеждали 4 Наш путь: что было Вовлеченность – основной показатель эффективности управления персоналом.. Уговаривали… 5 Наш путь: что было Вовлеченность – ТАК ВАЖНО, ну прямо очень Призывали! 6 И в итоге придумали: Программа по работе с вовлеченностью с элементами тренинга и коучинга 8 часов Ведущие: менеджер по внутренним коммуникациям, региональный менеджер по обучению, региональный директор (в некоторых случаях Директор по управлению персоналом) 7 Структура программы: что было самым полезным Упражнение Фактор своими словами Презентация результатов по вовлеченности линейными менеджерами Лучшие практики «Что делают лучшие менеджеры для повышения вовлеченности»? Коучинг – сессия «Какой я менеджер?» Упражнение «Стикеры»: Какие действия (мои/ Компании) повысили (снизили) вовлеченность сотрудников? Составление планов действий (SMART) 8 Мы задавали вопросы или Коучинг-сессия «Какой я менеджер»? 9 Мы составляли планы действий для себя Прекратить Начать – …. – ….. Продолжить – …. 10 Мы приводили вдохновляющие примеры: Дэвид Блатт Выиграл ЧЕ 2007 после провала в 2005, не сменив ни одного игрока 23 11 И снова задавали вопросы: Чек-лист менеджера • Являюсь ли я реальным примером для своих сотрудников? Хотят ли мои подчиненные быть мной? • Как я отмечаю успехи команды? Что я сделал для того, чтобы сотрудники почувствовали себя командой? • Как я транслирую успехи команды во вне? Кто в Компании знает, что моя команда успешна? • Как я выращиваю и продвигаю своих сотрудников? • Как я помогаю своим сотрудникам добиваться результата? • Что важно для моих сотрудников? 22 12 Результаты Рост вовлеченности с 58 до …. Слово «вовлеченность» в лексиконе каждого менеджера «Вовлеченность – это событие в моей профессиональной жизни» Подарки вовлеченности: проекты «Карьерная лестницы», Talent Xpress, Завтрак с директором, Замена обуви 13 BNS Group: задача 142 магазина: сложность контроля 11 бренд-дирекций 200 молодых менеджеров Более 30 открытий в год Вовлеченность: 37% Понимание своей ежедневной ответственности в работе с вовлеченностью от вовлеченности – «что это» до «вовлеченность – это моя работа». 14 Нам нужна активная поддержка 15 Решение: Engagement Ambassadors 2 категории Engagement Ambassadors: Engagement Ambassador проходит двухдневное обучение по Вовлеченности в HR-Департаменте, проводит пробные тренинги с участием HR-специалистов. - - - - Кто может стать Engagement ambassador? Команда магазина (max contribution): Разрабатывают и реализуют план по повышению вовлеченности Делятся своими практиками, помогают остальным магазинам в рамках своей бренд-дирекции проходить Исследование Менеджеры магазинов и ключевые менеджеры (role model): Курируют проведение Исследования в рамках своих бренд-дирекций/ департаментов Могут заменить HR-менеджера (провести пре- и пост-сессию) Ликбез, рассказывают про «вовлеченность» 16 Ожидаемый результат Распространение информации о вовлеченности через неформальных лидеров Создание внутри Компании «Центров знаний» о вовлеченности Более «гладкое» и осознанное прохождение Исследования И конечно – улучшение результата min на 10 pp 17