Практические рекомендации по проведению исследований вовлеченности персонала Костылева Наталия

реклама
Практические рекомендации по
проведению исследований
вовлеченности персонала
Костылева Наталия
Руководитель отдела персонала и коммуникаций | ГфК-Русь
1
У руководства остаются сомнения?
― стоимость акций выше на 12%;
7916$
― годовой объем продаж в расчете на
одного сотрудника больше на $27 000;
― годовая прибыль в расчете на одного
сотрудника выше на $3800;
https://www.vedomosti.ru
/management/articles
/2015/01/28/effektivnoe-zanudstvo
(Aon Hewitt)
40%
из 72 млн. сотрудников в России не
вовлечены.
― уровень удовлетворенности клиентов
выше на 5–10%;
― количество конкурентоспособных
заявок на открытые вакансии больше
примерно вдвое.
- Абсентеизм 8,8 дней – не вовлечённый
персонал/ 3,8 дней вовлеченный
2
Как проводим?
GFK
TNS
Hay Group
AXES Management
ЭКОПСИ Консалтинг
Human Factors
др.
3
Измерение индекса вовлеченности
ИДЕНТИФИЦИРУЮТ СЕБЯ С КОМПАНИЕЙ
Ощущают себя частью компании
Бенчмарк
Индекс
вовлеченности
в компании
100
Максимум для
индустрии в
глобальном масштабе
69
63
Средняя оценка по
России
Успех компании много значит
Считают престижной работу в компании
ДОРОЖАТ СВОИМ МЕСТОМ В КОМПАНИИ
78
Средняя оценка по
индустрии
Чувствуют гордость за то, что работают в компании
Готовы остаться в компании даже при наличии хороших
предложений от других компаний
72
Средняя оценка по
компании
52
Минимум для
индустрии в
глобальном масштабе
Почти не думали о смене работы в течение последних
нескольких месяцев
ИСКРЕННЕ ПРЕДАННЫ КОМПАНИИ
Готовы работать сверх положенного времени, чтобы
достичь успеха
Видят компанию как организацию, способную
вдохновлять на эффективную работу
Готовы рекомендовать услуги и продукты компании
друзьям и родственникам
НО: прежде всего – система внутренних benchmarks
Готовы рекомендовать компанию друзьям в качестве
места работы
4
Выявление ключевых драйверов вовлеченности
•Наличие здорового баланса
•Адекватный объем работ
•...
•Правило оценивать и
хвалить персонал
•Наличие командного
духа
•...
Корпоративная
культура
Работа
4%
19%
ВОВЛЕЧЕННЫЕ
СОТРУДНИКИ
15%
•Справедливая
оплата труда
•Удовлетворенность
социальным пакетом
•...
Баланс
работа/личная
жизнь
Система
вознаграждений и
14%
компенсаций
Коммуникации
•Возможность открыто высказывать
мнения
•Честность и открытость коммуникаций
•...
10%
13%
12%
13%
Высшее руководство
• Четкое понимание рабочих
задач
•Возможность использовать
навыки и умения
•...
•Пройденное обучение
•Возможности для
профессионального роста
•...
Возможность
самореализации
Непосредственный
руководитель
•Хорошие управленческие навыки
•Внимание к достижениям
сотрудников
•...
•Наличие явных лидерских качеств
•Заинтересованность в благополучии
сотрудников
•...
* Вклад факторов рассчитан методом регрессии Shapley Value
5
СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ
ФАКТОРОМ
ВЫСОКАЯ
Разработка стратегии. Матрица действий
СОХРАНИТЬ
4
ВАЖНО УКРЕПИТЬ/
РАЗВИТЬ
2
0,16
0,14
Система поощрения и вознаграждения
Организация
бизнес-процессов
Имидж компании
Работа
0,12
Команда
Карьерный рост
0,1
Коммуникация целей и задач
0
10
20
30
40
50
60
70
0,08
Гармонизация личных и
корпоративных целей
80
90
100
Непосредственный
руководитель
Высшее руководство
0,06
0,04
Условия труда
0,02
Возможности
самореализации
3
УЛУЧШИТЬ, ЕСЛИ ЕСТЬ
ВОЗМОЖНОСТЬ
0
1
-0,02
ВКЛАД ФАКТОРА В ВОВЛЕЧЕННОСТЬ
ПЕРВОСТЕПЕННАЯ
ВАЖНОСТЬ!
ВЫСОКИЙ
6
Как вовлекаем сотрудников в исследование?
Каналы
За 2
недели
Старт
Во время
Сразу после
По результатам
Письмо от генерального
директора
+
Плакаты
+
+
+
Доски объявлений
+
+
+
+
Интранет-страница
+
+
+
+
Корпоративный журнал /
газета
+
Собрания отделов
+
Рассылка от HR
Презентация для
менеджеров
Скринсейвер
Сувенирка
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
7
Разрабатываем меры
-
Презентация результатов руководству
-
Презентация результатов сотрудникам
-
Мозговой штурм с руководством
-
Мозговой штурм с сотрудниками
-
Составление библиотеки
рекомендаций
8
Фокус на менеджмент
Вовлеченность
сотрудников –
результат работы
непосредственно
руководителей со
своими
подчиненными
9
Все выигрывают
Формализация общения, обратной
связи
Реалистичная оценка обстановки,
настроений
Важность средних оценок и отклонений
Значимость данных для обсуждения с
руководством
Фокусная работа
10
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ГфК-Русь
Рязанский проспект 8А | 109428 Москва Россия
T +7 495 937 7222
www.gfk.ru
11
Скачать