ООО «Арт Отель Груп» г. Екатеринбург, пер. Университетский, 11 (343) 328 89 36 Сайт: arthostels.ru Директор Телятникова Татьяна Игоревна Мини-отель «Лето» • Расположен в самом центре Екатеринбурга, в двух шагах от Администрации города и пешеходной улицы Вайнера. • Транспортная развязка: станции Метро 1905 года и Геологическая, автобусные и трамвайные остановки • Шаговая доступность от основных туристических достопримечательностей. • Кафе и рестораны европейской, японской, паназиатской и итальянской кухни в радиусе 100 метров от гостиницы. • Торгово-развлекательный центр Гринвич – 50 метров от отеля. • Бесплатная парковка. • Расширенная программа лояльности Основные услуги Дополнительные платные услуги • • • • • • • • • • Организация трансфера Визовая поддержка Услуги прачечной Прокат велосипедов Прокат автомобиля Услуги переводчиков Доставка цветов Групповые и индивидуальные экскурсии Оформление приглашений для иностранцев Доставка еды (русская, итальянская, японская, паназиатская кухни) Видение Миссия Создать уникальную среду для коммуникаций, обмена социально-культурным знаниями и навыками . Цель Обеспечить максимально комфортные условия проживания за доступную цену. Превосходить ожидания гостей. Фирменный стиль Номерной фонд Мини-отель располагает 12 двухместными и трехместными номерами. Номера оснащены: -Кроватями с ортопедическими матрасами и постельными принадлежностями из экологически чистых материалов (бамбук) -Тумбами -Столами и стульями -Информационными папками -Тепловентиляторами -ЖК-телевизорами -Основным и дополнительным освещением (прикроватные, настольные лампы, декоративное освещение картин и предметов декора) Предоставляются халаты и тапочки. Оформление номеров Продвижение Мини-отель «Лето» представлен: - На системах бронирования, таких как booking.com. Островок, hotels.com, командировка и пр. - На системах поиска, таких как tripadvisor, Яндекс, 2gis, флам и пр. - В социальных сетях (VK, insta, FB и пр.) - Имеет собственную страничку c функцией бронирования на фирменном сайте arthostels.ru Мы считаем, что лучший способ продвижения- личные рекомендации гостей, поэтому главный акцент делаем на высоком качестве обслуживания. Утвержденные документы Правила отеля для гостей и персонала Фирменные стандарты обслуживания Должностные инструкции для персонала Трудовые договора Дополнительные соглашения к трудовым договорам для сотрудников, получающим профильное образование за счет компании Папки для персонала с инструкциями по бронированию номеров, размещению гостей, реагированию на просьбы, жалобы и отзывы гостей, правилами поведения в нестандартных ситуациях, и прочее. Персонал мини-отеля Состав команды мини-отеля «Лето»: Директор сети (1) Образование высшее основное и доп., Знание английского в совершенстве, испанского, итальянского, французского – базовый. Управляющая (1) Образование высшее основное и доп., Знание английского в совершенстве, немецкий, итальянский – базовый. Администратор (6) Образование профильное высшее/неоконченное высшее. Знание английского/немецкого/ китайского. Горничная (2) Образование профильное среднее, основное и дополнительное. Оценка гостей • Оценка на booking.com «Превосходно!» 9.0/10 по отзывам 55 гостей. • Оценка на tripadvisor 4,5/5 по отзывам 9 гостей. • Оценка на Яндекс 9.8/10 по отзывам 57 гостей. • Оценка на 2gis 5/5 по отзывам 30 гостей. • Оценка на Флампе 5/5 по отзывам 35 гостей.