Персонал – второй по значимости ресурс любой розничной компании Управление персоналом. Мотивационные программы в компании Л’Этуаль (Алькор и Ко) Николай Зайцев, Директор по ИТ ООО фирма Алькор и Ко Сеть Л’Этуаль – парфюмерия и косметика Иван Коновалов, Технический директор ООО «Технологии обучения» О Компании ~ 800 магазинов; ~ 3000 касс; ~ 8000 персонала, 2000 кассиров; ~ 25 млн.чеков в год; ~ более 2 млн.чеков в месяц; ~ 70 000 чеков/день; ~ ежемесячная маркетинговая активность; около 15 млн. зарегистрированных покупателей миллионы подарочных сертификатов. Основные проекты • Карьерная лестница Август 2011 - инициация проекта (выбор решения) Декабрь 2011 - старт проекта внедрения Май 2013 - запуск «Карьерной лестницы» 1. Выбор платформы для системы дистанционного обучения (E-learning) • Comtentum • Moodle • WebTutor WebTutor 2. Выбор партнера проекта • Алькор и Ко • Технологии обучения • WebSoft Технологии обучения Участники проекта, роли Алькор и Ко (Л’Этуаль)– Аппаратная часть, постановка задачи, управление проектом Технологии обучения – Анализ проекта, подготовка ТЗ по MSD Ax и WebTutor, разработка в MSD Ax (интеграция систем), разработка WebTutor, управление проектом. Columbus It - разработка функционала создания шаблона приказа о смене должности в MSD Ax , на основании отклика из WebTutor Взаимодействие ERP (MSD Ax) и WebTutor (Elearning) Подразделения ERP (MSD Ax) Должности WebTutor Сотрудники Позиции Проблемы и проблемки… Исчезновение записей справочников при загрузке больших объемов данных при использовании WebTutor 3.0 Sql Мелкие ошибки агентов загрузки WebTutor Временный запуск XML-версии Webtutor Обнаружена проблема, что SQL версия WebTutor не поддерживает кириллические коды записей (Разработаны скрипты по перекодировке) Исправлены мелкие ошибки выгрузки WebTutor сегодня - Обучение 8 WebTutor сегодня -тестирование 9 WebTutor. Система дистанционного обучения 10 Полная автоматизация многоуровневой системы мотивации продавцов магазинов 10,000 сотрудников 810 магазинов 213 городов 4 категории магазинов 9 грейдов Правила переходов между грейдами гибко настраиваются в системе на основании требуемых значений показателей 10 СТАЖЕР 9 ПРОДАВЕЦ КОНСУЛЬТАНТ 8 ПРОДАВЕЦ ЭКСПЕРТ 7 АДМ-Р СМЕНЫ М-3 или ПРОДАВЕЦ НАСТАВНИК 6 ДИРЕКТОР МАГАЗИНА М-3 или АДМ-Р СМЕНЫ М-2 5 ДИРЕКТОР МАГАЗИНА М-2 или АДМ-Р СМЕНЫ М-1 4 3 2 1 ? ДИРЕКТОР МАГАЗИНА М-1 или АДМ-Р СМЕНЫ ТОП ДИРЕКТОР МАГАЗИНА ТОП ДИРЕКТОР НАСТАВНИК М-1 или ТОП Карьерная лестница Продавец Руководитель Обучение в любой точке мира Проведение обучения всей сети нажатием одной кнопки Результаты обучения и работы on-line On-line контроль ситуации в любом магазине или в сети в целом Возможность самостоятельно подать заявку на вакансию Формирование кадрового резерва 14 Показатели и грейды Автоматический расчет балла сотрудника по семи показателям! • Переходы продавца между магазинами • Личные продажи • Победы в двойках • Сохранность товара • Результаты дистанционного обучения • Результаты очного обучения • Наставничество Полуавтоматическая смена грейда • Система рекомендует - Решает человек Возможность быстро перенастройки • Гибкая настройка расчета каждого показателя и грейда Двусторонняя интеграция с Axapta • Обе системы постоянно обмениваются информацией 15 Кадровый резерв и внуртенний рекрутинг Заявка сотрудника на новую позицию Освобождение старой позиции, закрытие новой Информация о смене позиции из Axapta в WebTutor Одобрение руководителя Кадровый перевод в Axapta Интеграция MSD Ax и WebTutor в проекте “Карьерная лестница” Управленческая структура Сотрудники Позиции Должности Нарушения сотрудника Личные продажи Победы в двойках Сохранность товара Инициативные переходы Категории магазинов Рекомендованный грейд сотрудника WebTutor MSD Ax • • • • • • • • • • технология обмена данными MSD Ax и Webtutor WebTutor. Мотивационная программа «Карьерная лестница» 19 Инфраструктурные особенности Обеспечение безопасности работы серверного оборудование (защита от попыток взлома , DOS атак) Работа с большим количеством пользователей от 1000 соединений и более, передачу потокового видео Обеспечение непрерывности работы системы 7*24 часа Схема организации серверного оборудования МАГАЗИН Компьютер в магазине ДАТА-ЦЕНТР Брандмауэр LinkSys Сервер баз данных Сервер приложений Брандмауэр Cisco We btu tor Интернет Особенности проекта Уникальность задачи Отсутствие аналогов Параллельно с внедрение функционала и новой системы мотивации Краткие итоги 10000 активных пользователей работают с порталом обучения и развития 300 курсов завершается в течении суток 50 одновременных пользователей 810 магазинов 14 регионов Единственный администратор