Педагогический конфликт между учителем и учеником
реклама
От любви до ненависти один шаг, от ненависти к любви – километры шагов. Сенека Конфликт – это опасение хотя бы одной стороны, что её интересы нарушает, ущемляет, игнорирует другая сторона. Уильям Линкольн -Процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из Участников. Виды конфликтов 1. Внутриличностный — характеризуется борьбой примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности (возникает, когда к одному и тому же воспитуемому предъявляются противоречивые требования, и когда личные потребности не совпадают с предъявляемыми требованиями). 2. Межличностный, при котором действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели (к примеру, столкновение двух кандидатов из-за претензии на имеющуюся одну вакансию в сборную школы по футболу). 3. Конфликт, между личностью и группой, возникающий в случае расхождения позиций одного члена группы и всей группы («моббинг»). 4. Межгрупповой конфликт, возникающий между группами, классами, отделами, партиями и т.д По степени нарастания остроты противоречий, конфликтов выделяют: вражда раздор противодействие разногласие недовольство Сигналы, предшествующие конфликту: кризис напряжение недоразумение инцидент дискомфорт Причины конфликтов 1) несовпадение, противостояние мотивов, интересов, установок, взглядов; 2) рассогласование мотивов, потребностей, ценностных ориентаций, взглядов, убеждений; 3) наличие в данный момент различных эмоциональных состояний; 4) различие темпераментов, характеров; 5) различное понимание или интерпретация информации; 6) неодинаковые ожидания, позиции, оценки, самооценки; 7) несоответствие целей, средств, методов деятельности; 8) различный уровень воспитанности, образованности; 9) различный уровень притязаний; 10) рассогласование знаний, умений, способностей; Особенность педагогических конфликтов одна сторона (а именно — учитель) несет профессиональную ответственность за правильное разрешение ситуации; участники конфликта имеют различный социальный статус (учитель ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте; разница возраста и жизненного опыта участников порождает различное отношение к конфликтам, способам их разрешения, ответственности за ошибки при их разрешении (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по разному); профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности; участники конфликта обладают различной степенью умений справляться со своими эмоциями, подчинять их разуму; присутствие других учеников при конфликте превращает их из свидетелей в участников, а конфликт приобретает для них воспитательный характер; всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить. Формы поведения воспитуемых Конструктивное поведение Фантазия Защитное поведение Регрессия Уход от неприятной ситуации № п/п Причины конфликтов Виды конфликтов 1 Действие и общение учителя Конфликты деятельности, возникающие по поводу выполнения учеником учебных заданий, успеваемости, внеучебной деятельности 2 Особенности личности ученика Конфликты поведения, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, вне школы 3 Особенности личности учителя Конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально- личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения 4 Общая обстановка при взаимодействии Причины конфликтов во многом зависят от возраста учащихся Младший школьный возраст Желание ребенка быть замеченным При переходе в среднюю школу Детям трудно найти контакт с разными учителями Подростковый период Кризисный период психического развития Старшеклассники Взаимоотношения с учителем - арена демонстрации новых возможностей в общении слушать внимательно (смотреть на собеседника, кивать головой и т.д.); слушать с сочувствием (показывая это мимикой и пантомимикой); сосредоточиться на предмете разговора; относиться к говорящему уважительно; не перебивать воспитанника без надобности; слушать внимательно, не делая оценок высказывать свое мнение об услышанном, давая знать тем самым, что вы внимательно слушаете собеседника. Профилактика конфликтов содержится в выражении собственных чувств и интересов без угроз в чужой адрес. « Я-утверждения » «Вы/Ты-утверждения» «Я чувствую обиду, и мне кажется, что вас не интересует моя точка зрения». «Мне бы хотелось, чтобы мы совместно обсуждали эти вопросы, чтобы были учтены желания обоих». « Мне обидно за твое поведение ». «Мне стыдно за твою грубость»,. «Мне так хочется, чтобы мы поняли друг друга» «Вы никогда не делаете то, чего хочу я». «Вы всегда поступаете по своему усмотрению, не спрашивая моего мнения». «Ты эгоист, себялюб». «Ты жадный мальчик, пожалел дать игрушку брату» Установки, которых должен придерживаться педагог: называть ученика по имени; в процессе общения не забывать об интонации; проявлять искреннюю заинтересованность к высказываниям воспитанника, даже если они кажутся малозначительными; уметь слушать и слышать ученика, стараться понять мотивы его действий и высказываний; уметь психологически «встать на место ученика» для лучшего понимания истинных намерений и причин поступков/высказываний; Установки, которых должен придерживаться педагог: уметь видеть хорошее в любом ученике; оценивать успехи ученика не в сравнении с другими, а с точки зрения динамики его собственных достижений и уровня воспитанности; по возможности использовать «Я-высказывания», избегать «Вы/Ты-высказываний», интуитивно отвергаемых воспитанниками; анализируя ошибки или неудачи ребенка, стараться сохранять доброжелательный тон с выражением искренней готовности оказать ему помощь; всем своим поведением, манерой общения, внешностью, эмоциональностью стараться показывать свое положительное отношение к каждому воспитаннику. надо успокоиться, не обращать внимания, обдумать ситуацию, досчитать до 10, съесть шоколадку, выпить стакан воды, «прокричаться» где-нибудь в другом месте, не «нарываться», держать себя под контролем. будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа помните, что прямолинейность хороша, но не всегда критикуйте ,но не критиканствуйте чаще улыбайтесь не будьте самонадеянны будьте справедливы и терпимы к людям не переоценивайте свои способности и возможности, не умаляйте способности и возможности других не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах проявляйте выдержку, овладейте умениями саморегуляции не слушать его не реагировать не общаться с ним избегать его попробовать подружиться с ним думать о приятном ,отвлечься попытаться выслушать и понять применить чувство юмора общаться с ним на доступном ему языке не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, «встать на его место» умейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок Стили реагирования в конфликтных ситуациях Ориентация только на свои интересы и игнорирование интересов своего партнёра, то есть стремление добиться своих интересов в ущерб другому Не копятся отрицательные эмоции Конфликт не решается справедливо Подходит для экстремальных ситуаций Постоянный конфликт со всеми Примеры ситуаций, когда следует использовать этот стиль: исход очень важен для вас, и вы делаете ставку на свое решение проблемы; вы обладаете достаточным авторитетом и очевидно, что ваше решение — наилучшее; решение необходимо принять быстро, и вы имеете достаточно власти для этого; вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего терять; вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного решения. Человек не отстаивает свои права, не хочет вступать в сотрудничество для выработки решения проблемы, а просто уходит от разрешения конфликта Это «безопасный стиль в опасности» Человек сам конфликты не создает Конфликт не решается и может возникнуть через некоторое время Примеры эффективного применения данного стиля: o напряженность очень велика, ощущается необходимость ослабления накала; o исход не очень важен для вас; o вы знаете, что не можете, не хотите решить конфликт в свою пользу? o вы хотите выиграть время; o у вас мало власти для решения конфликта желательным для вас образом; o вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему; o не хотите решать проблему немедленно; o опасно, т.к. вскрытие и обсуждение проблемы только ухудшит ситуацию. Стиль приспособление – «Медвежонок» Человек стремится уйти от конфликта, жертвует своими личными интересами в пользу интересов соперника, не пытаясь отстаивать собственные интересы Сохраняются взаимоотношения между людьми Конфликт не решается, накапливаются и снова возвращаются Примеры использования стиля приспособления: вас не особенно волнует случившееся; вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми; вы понимаете, что итог разрешения конфликта намного важнее для другого человека, чем для вас; вы понимаете, что правда не на вашей стороне; у вас мало власти или мало шансов победить; вы полагаете, что другой человек может извлечь из этой ситуации полезный урок, если вы уступите, даже не соглашаясь с ним. Человек озабочен и сохранением отношений, и разрешением конфликта, но не справедливым, а быстрым – никто ничего не теряет, но никто ничего не выигрывает Быстрое разрешение конфликта, но не всегда справедливое Может накапливаться неудовлетворенность у людей Примеры использования стиля компромисса: обе стороны имеют взаимоисключающие интересы и обладают одинаковой властью; другие подходы оказались неэффективны; компромисс позволяет вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем все потерять; вы хотите прийти к решению быстро, потому что у вас нет времени или потому что это наиболее экономичный и эффективный путь в данной ситуации. Стиль позволяет выработать наиболее удовлетворяющие обе стороны решение в конфликтных ситуациях Справедливое окончательное разрешение конфликтов «Совой» быть трудно, т.к. надо думать не только о себе, но и о других Примеры ситуаций эффективного использования стиля сотрудничества: решение важно обеим сторонам, никто не хочет устраняться от него; у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной; у вас есть время поработать над проблемой; вы и другой человек осведомлены о проблеме, желания обеих сторон известны; обе стороны обладают равной властью или не замечают разницу в положении. МНЕНИЕ ДЕТЕЙ Перевести разговор на другую тему Шутить Проанализировать свои действия Искать компромисс и способ примирения Встать на место ученика Поговорить с учеником после урока Извиниться Забыть обиду Не обращать внимания или уволиться МНЕНИЕ ПСИХОЛОГОВ За развитие и способ разрешения конфликта отвечает педагог! Необходимо помнить, что дети усваивают стратегию и стиль поведения учителя (т.е. не забывать о «воспитывающем» эффекте конфликтной ситуации) Должен поговорить и с учителем, и с классом; Должен вмешаться и помочь найти компромисс; Разобраться в ситуации; Примирить стороны; Поддержать и защитить учеников; Выступить в роли судьи; Если ничего не может сделать, то лучше не участвовать. Ключ к решению любого конфликта состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт как на задачу, которая должна быть решена, несмотря на преграды, как-то: боязнь выбора, недостаток информации, неопределенность, малая коммуникабельность и т.д. 1. «Психология эффективного взаимодействия педагога и учащегося» С.И. Хохлов 2. «Проблемные ситуации в школе и способы их решения» Е.В. Королева, П.Г. Юрченко, Т.Н. Бурдыгина 3. «Особенности педагогических конфликтов. Разрешение педагогических конфликтов» М.М. Рыбакова. 4. «Педагогическая конфликтология» О.Н.Шахматова 5. http://www.psyportal.info/ 6. http://pedsovet.su/publ/88-1-0-4305 И.А. Курочкина, Выступление подготовил педагог-психолог Бахарева А.А.
