Статистика обращений граждан

Статистика обращений граждан
О здравоохранении
Об экологии и природопользовании
О вопросах деятельности органов власти и
развития институтов гражданского общества
О деятельности предприятий промышленности,
транспорта и связи
О вопросах социальной защиты населения
О работе жилищно-коммунального хозяйства
О получении жилья и улучшении жилищных
условий
44
51
71
77
78
93
126
Какие проблемы нашего города/района на сегодняшний
день являются, с Вашей точки зрения, наиболее
значимыми, актуальными: назовите пять основных
проблем
Какие проблемы нашего города/района на
сегодняшний день являются, с Вашей точки зрения,
наиболее значимыми, актуальными: назовите пять
основных проблем (доля опрошенных выбравших
проблемы, связанные с ЖКХ)
Рост цен
60
Высокие тарифы ЖКХ
49
Плохое состояние дорог
село 3 7 7 9
19
17
50
40
Низкие зарплаты, пенсии, стипендии, …
34
Безработица
28
Низкое качество, высокая стоимость …
23
Алкоголизм, наркомания
21
Низкое качество ЖКУ
до 50 тыс. и пгт
6 3 6 10 15
50–100 тыс. 2 6 3 7
19
53
15
16
52
100-500 тыс. 15 5 10 11
17
51
15
48
17
Коррупция
16
Пробки
16
Недоступность жилья
14
Нехватка мест в детских садах
14
Плохое качество/перебои с…
13
Экология
13
Низкий уровень благоустройства …
10
Мигранты
10
Отсутствие парковок
9
Низкое качество, школьного образования
6
Плохая работа общественного транспорта
5
Коммерциализация школьного …
5
Проблема с вывозом мусора
5
Плохое качество отопления
4
Высокий уровень преступности
3
Задержки зарплаты
3
Отсутствие / перебои с газоснабжением
2
Нет никаких проблем
2
Другие
1
500-950 тыс. 332
20
11
11 12
1
2
Москва и Санкт-Петербург 0 6 5
2
города - миллионники
5
18
16
51
36
Отсутствие / перебои с газоснабжением
Плохое качество отопления
Проблема с вывозом мусора
Неблагоустройстроенность придом. территорий
Плохое качество/перебои с водоснабжением
Низкое качество ЖКУ
Высокие тарифы ЖКХ
Проблемы ЖКХ являются одними из основных
проблемных факторов, выделяемых респондентами.
Причем наиболее остро опрошенными воспринимается
не качество, а стоимость ЖКУ.
2
Как Вы оцениваете качество предоставляемых жилищнокоммунальных услуг по месту Вашего жительства?
(% от всех опрошенных)
2
4
1
20
18
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
В целом качество предоставления ЖКУ можно
оценить как удовлетворительное - более
половины опрошенных (55%) поставило
именно такую оценку. Вместе с тем
неудовлетворительные оценки (плохо и очень
плохо) поставили 22% респондентов.
Очень плохо
55
Затрудняюсь ответить
Как Вы оцениваете качество предоставляемых жилищно-коммунальных
услуг по месту Вашего жительства?
Возрастная группа
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Очень плохо
Затрудняюсь
ответить
18-24
25-34
35-44
45-59
60 +
0
25
61
11
2
1
21
59
14
4
0
21
51
22
4
1
17
57
18
5
1
22
49
21
6
1
1
3
1
1
3
Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных
услуг за последний год?
1 11
77
Значительно улучшилось
Не изменилось
Значительно ухудшилось
6 32
Улучшилось, но незначительно
Ухудшилось, но не значительно
Затрудняюсь ответить
Подавляющее большинство опрошенных
(77%) не заметили изменений в качестве
предоставления ЖКУ. Вместе с тем, 12%
респондентов
отметили
улучшение
качества услуг, в то время как ухудшения
отметили только 8%.
Чаще всего об улучшении говорили
жители малых городов (до 100 тыс. чел) и
сел – 20 и 15% соответственно.
Оцените, как изменилось качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг за
последний год?
Тип населенного пункта
Москва и
СанктПетербург
Городамиллионники
500 - 950
тыс.
100 - 500
тыс.
Значительно улучшилось
0
2
3
1
4
0
2
Улучшилось, но незначительно
9
7
10
10
16
10
13
Не изменилось
85
74
66
79
72
79
75
Ухудшилось, но не значительно
5
5
7
6
3
6
6
Значительно ухудшилось
1
7
9
2
5
4
2
Затрудняюсь ответить
0
5
5
2
0
1
2
Менее 100 До 50 тыс. и Село
тыс.
ПГТ
4