Корпоративные порталы и документооборот «CRM в «Битрикс24» — увеличение оборотов торговой компании» Наталия Бурцева, директор по развитию +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Как увеличить доходы от продаж?! +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Формула удвоения продаж П=L*К*Е*М*N L – лид – интерес можно измерить звонком К – конверсия, предложение, УТП, обучены продавцы, Е – средний чек – повышение цены, стратегия ABСsell и CROSsell М – маржа оптимизация N – повторная продажа, продажа лояльности и т.п. +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Формула увеличения продаж П=L*К*Е*М*N L – лид – интерес можно измерить звонком К – конверсия, предложение, УТП, обучены продавцы, Е – средний чек – повышение цены, стратегия ABsell и CROSsell М – маржа оптимизация N – повторная продажа, продажа лояльности и т.п. +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Что мы продаем? +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Тип сделки +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Кейс – Компания «N» • ООО«N» - коммерческая компания, 50чел. • Типы сделок – разовые работы, пакеты услуг, товары для разных секторов рынка, курсы повышения квалификации • Стоимость продуктов – от 1 500 руб. до 3 млн. руб. • Маркетинговый бюджет 200 000 руб. • ФОТ отдела маркетинга 100 000 руб. +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Стоимость ЛИДа Стоимость одного интереса клиента = (Маркетинговый бюджет + ФОТ) / Количество новых интересов ИТОГО: (200 000 + 100 000 ) / 50 = 6 000 руб. +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Ошибки компании «N» • Не вели сегментацию ПРОДУКТОВ по среднему чеку • Не оценивали маркетинговый бюджет по ПРОДУКТУ • Продавали часть ПРОДУКТОВ в убыток (хотя и не очевидный) +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот «Пирог» надо пилить! • Доля каждого вида продукта в общем доходе • Доля затрат на маркетинг по Продукту • Распределять бюджет на маркетинг в соответствии с объемом доходов +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Источники ЛИДов +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Оценить эффективность рекламы +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Оценить эффективность рекламы +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Оценка эффективности маркетингового плана Источник Кол- Доля от общего во кол-ва Бюджект кампании Стоимость ЛИДа Google-adwords 3042.86% 45000 1500 Выставка 2028.57% 90000 4500 Почтовая рассылка 1014.29% 12000 1200 Поисковое продвижение 1014.29% 30000 3000 Реклама на радио +7 (495) 640-00-93 0 0 120000 !!!!!!!!!! www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Конверсия +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Стоимость клиента Источник КолДоля от Бюджект Стоимость Стоимость во общего кол-ва кампании ЛИДа Клиента Google-adwords 3042.86% 45000 1500 5000 Выставка Почтовая рассылка Поисковое продвижение Реклама на радио 2028.57% 90000 4500 15000 1014.29% 12000 1200 4000 1014.29% 30000 3000 10000 +7 (495) 640-00-93 0 0 120000 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Типы сделок +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Средний чек +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Конверсия по типу продукта +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Конверсия по типу продукта Тип продукта Продажа Средний чек Жизненный цикл Конверсия 23000 1 29% 217000 3 26% Продажа товара 13000 1,15 15% Продажа услуги 5500 0,25 33% Сервисное обслуживание 1750 0,25 18% Комплексная продажа +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Что может показать конверсия Маленькая конверсия • Анализ воронки на какой стадии отвал • Прокачать менеджеров • Прокачать продукт • Рассмотреть ценообразование – возможно завышена цена • Много некачественных ЛИДов – ошибки рекламных компаний • Не правильно определена целевая аудитория рекламных кампаний • Ошибки в мотивации менеджеров • Атака конкурентов • ……. Высокая конверсия • Не качественно регистрируются ЛИДы – как следствие теряются потенциальные клиенты • Занижена стоимость продукта +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Планирование доходов от продаж +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Планирование продаж +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Оценка работы менеджеров • Конверсия разных менеджеров • Эффективность менеджеров по типам продуктов • Загрузка менеджеров +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Конверсия менеджеров +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Конверсия менеджеров по типам продуктов +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Анализ загрузки менеджеров +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Анализ загрузки менеджеров +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот 1С-КПД: сплошные плюсы! 1С-КПД – дочернее предприятие Фирмы «1С» 1 место в рейтинге ЦКД Авторский курс «Возможности прикладного решения «1С:Документооборот 8» для организации электронного документооборота» Авторский курс «Технология внедрения "1С:Документооборот» Электронный курс «Возможности прикладного решения «1С:Документооборот 8» iPad клиент для «1С:Документооборот» Разрабатываем полезные приложения для 1С:Документооборот Docstore Более 100обучающих видеороликов на YouTube (более 70 000 просмотров) Более 3000 автоматизированных рабочих мест c положительными отзывами клиентов Служба технической поддержки +7 (495) 640-00-93 www.1c-kpd.ru Корпоративные порталы и документооборот Спасибо за внимание Наталия Бурцева Директор по развитию burtseva@1c-kpd.ru +7 (495) 640-00-93 +7 (495) 640 00 93 info@1c-kpd.ru www.1c-kpd.ru