FRIENDS`TIME

FRIENDS’TIME.
Больше, чем просто кофейни.
Петлицкая Василиса, брендменеджер FRIENDS'TIME
FRIENDS'TIME - это...
Сеть кофеен - дневных клубов,
где
легко и интересно вместе, где сказочная ФРЭНДЭ
атмосфера и вкусный кофе. Мы развиваем стандарты
дружественного сервиса. Мы создаем LIVE FRIENDE
COMMUNITY.
Мы сексуальная LOVEMARK. У нас
каждый день оживает легенда о Золушке. Мы честные
и социально ответственные.
Кто мы?
Мы режиссеры общения в нашей живой социальной
сети.
2
ДИФФЕРЕНЦИРУЮЩИЕ ИДЕИ
o
o
o
o
o
o
Мы СЕКСУАЛЬНЫ
У нас оживает ЛЕГЕНДА о ЗОЛУШКЕ
Мы сеть кофеен - дневных клубов
Мы живая социальная сеть
у НАС легкая и непринужденная обстановка
у нас как в своей кофейне
3
Маркетинговая стратегия FT
НАШИ ЦЕННОСТИ
Мы в компании FT верим:
- в легенду о Золушке;
- в тепло живого общения, живую социальную сеть;
- в отношения, в которых интересно вместе, легко
и весело быть среди своих;
- в индивидуальность наших друзей, проявление
их творчества;
- у нас -друзья
– у нас друзья чувствуют себя в своей кофейне.
Мы в компании FT ценим:
- командную работу, активную жизненную позицию и умение добиваться результата;
- харизматичность, открытость, искренность, внимательность, честность и
ответственность;
- развитие вместе;
- прибыльность, стабильность, успешность.
Мы в компании FT верим:
- в будущее нашего общего Большого ФРЭНДа - планеты Земля и в то, что каждый
человек может изменить Мир к лучшему!
4
СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ
НАШ БЭСТ ФРЭНД - любит вкусный кофе и ФРЭНДЭ
атмосферу. Ему важно быть услышанным и увиденным,
быть там где интересно, где знают его и его
предпочтения, где такие как он.
НАШ ГОЛД ФРЭНД - успешный и
требовательный, любит вкусный кофе и сказочную
ФРЭНДЭ атмосферу. Он ищет добрую Золушку и у
него есть потребность проявлять заботу, ценит
западную культуру и легкость в общении.
НАШ ЗОЛУШКА ФРЭНД - она мечтает о лучшей,
красивой, легкой жизни. Она живая, со своими
слабостями и странностями. Демонстративная,
ярко проявляется, ведет за собой.
5
СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ
НАШ ТРЭНДЭ ФРЭНД - харизматичный и яркий, любит
модный кофе и является частью ФРЭНДЭ атмосферы. Он
активно выражает себя через свое творчество, он признан,
ему важно быть в центре событий, он создает и
поддерживает живую социальную сеть отношений. Бывает
во многих местах, "все видел, все знает".
НАШ ФОРИНЕР ФРЭНД - любит европейский кофе и
является частью ФРЭНДЭ атмосферы. Ему важно быть как
дома, "как в Америке". Громко говорит на иностранном
языке. Создает и поддерживает отношения. Приходит с
компанией ФОРИНЕРОВ.
НАШ ФРЭНД - любит вкусный кофе и имеет привычку пить
кофе вне дома в разных местах. Он молод душой, ценит
западную культуру и легкость в общении. Ему важно
попробовать что-то новое.
6
СТРАТЕГИЯ БРЕНДИНГА
7
Маркетинговая стратегия FT
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КОМПАНИИ:
Каждый день мы снимаем кино о любви:
Создавать контент для знакомств.
Вы нам интересны!
Поддерживать индивидуальность:
Персонализация выгоднее чем уникальность.
Делаем вместе:
Создавать атмосферу дружественного сервиса.
Быть разными с нашими друзьями утром, в обед и вечером.
Делать больше, чем от нас ожидают.
Проводить непрерывные улучшения:
Действовать системно.
Важна каждая деталь!
Превращать идеи в прибыль.
Делать все, что в наших силах, чтобы сберечь Землю.
8
КАЖДАЯ НАША КОФЕЙНЯ – ЦЕЛЫЙ ГОРОД!
НЬЮ-ЙОРК
ЧИКАГО
ТОКИО
ПАРИЖ
МОСКВА
ЛОНДОН
со своей незабываемой
атмосферой…
…и каждая кофейня - территория дружбы
и радости, тепла и оптимизма!
Friends’ Time. Больше, чем просто кофейни.
9
МЫ СИСТЕМНЫ
Мы выполняем миссию на основе детально прописанных бизнес-процессов;
Мы следуем формализованной маркетинговой стратегии;
Мы прикладываем большие усилия к обучению и развитию сотрудников;
у нас постоянно работают программы:









Академия кофе;
Школа бариста;
Школа менеджеров кофеен;
Школа лидерства.
Для того, чтобы быть лучшими на рынке, компания внедряет BSC
В компании внедрены системы:






стратегического планирования;
корпоративного управления;
управлеческого учета и бюджетирования;
управления проектами;
управления цепочками поставок по ТОС;
электронного документооборота.
10
МЫ ОРГАНИЗОВАНЫ
Оргструктура.
Управляющая компания.
В управляющей компании централизованы функции маркетинга, стратегического
управления, финансов и безопасности.
11
У НАС ВСЕГДА САМАЯ СВЕЖАЯ И САМАЯ ВКУСНАЯ ЕДА, ВОЛШЕБНЫЕ
НАПИТКИ И СКАЗОЧНЫЕ ДЕСЕРТЫ, СОБРАННЫЕ СО ВСЕГО МИРА
12
Friends’ Time. Больше, чем просто кофейни.
У НАС ВСЕГДА ИНТЕРЕСНО!
13
Friends’ Time. Больше, чем просто кофейни.
Мы ценим наших постоянных клиентов
FRIEND’S card
(карта друга) –
Бонуснонакопительная
карта
BEST FRIEND’S
card (карта
лучшего друга)
– дисконтная
карта -10%
GOLD FRIEND’S
card (карта
золотого друга)
– VIP
дисконтная
карта -20%
14
Friends’ Time. Больше, чем просто кофейни.
МЫ – ДРУЖНАЯ И СИЛЬНАЯ КОМАНДА!!!
15
Friends’ Time. Больше, чем просто кофейни.
МЫ СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫ!
16
Friends’ Time. Больше, чем просто кофейни.
МЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ
Сайт: www.friendstime.com.ua
ВК: vk.com/i_love_ft
FB: www.facebook.com/ilovefriendstime
Контакт для прохождения ТЕСТА:
pi2013@gmail.com
17
Friends’ Time. Больше, чем просто кофейни.