Моделирование системы персонального менеджмента Сценарии развития человека Направленности развития человека: инидивидное личностное профессиональное Относительное (не) соответствие темпов индивидного, личностного и профессионального развития определяет сценарий развития человека Профессионально обусловленная структура личности Профессиональная направленность, состоящая из мотивов, ценностных ориентаций, профессиональной позиции, социальнопрофессионального статуса Профессиональная компетентность Профессионально важные качества Профессионально значимые психофизиологические свойства Профессионализм / компетентность Компетенция — это набор поведенческих характеристик, необходимых сотруднику для успешного выполнения той или иной работы Компетентность - способность применять знания, умение и навыки в соответствии с требуемыми стандартами, профилем компетенций по должности, включая решение проблем и соответствие изменяющимся требованиям Компетентность характеризуют как способность решать рабочие задачи, а компетенции – как стандарты поведения, обеспечивающие эту способность Вывод: от реально существующего подхода «квалифицированный специалист как человек знающий» к современному подходу «компетентный специалист как человек, решающий проблемы» Типология направлений компетентности социальная компетентность – знания и умения в области взаимодействия с общественными институтами и людьми, а также владение приемами профессионального общения и поведения; специальная (функциональная) компетентность – подготовленность к самостоятельному выполнению конкретных видов деятельности, умение решать типовые профессиональные задачи и оценивать результаты своего труда, способность самостоятельно приобретать новые знания и умения по специальности; персональная компетентность – способность к постоянному профессиональному росту и повышению квалификации, а также реализации себя в профессиональном труде; аутокомпетентность – адекватное представление о своих социально-профессиональных характеристиках и владение технологиями преодоления профессиональных деструкции. Направления профессионального развития: Формирование умений и качеств, которых нет, но которые необходимы. Развитие имеющихся положительных умений и качеств, которые можно усилить, если их совершенствовать целенаправленно. Устранение недостатков и ограничений, снижающих эффективность деятельности и/или мешающих профессиональному росту. Направления управления профессиональной самоорганизацией Повышение производительности труда Улучшение отношений с работой Ключ к выживанию в современном деловом окружении Навык 1. баланс между работой и частной жизнью Навык 2. предпринимательское мышление Навык 3. самые важные задачи Навык 4. сроки завершения работы Навык 5. соответствие скорости перемен Навык 6. баланс с другими людьми Навык 7. повышение уровня самооценки Навык 1. Баланс между работой и частной жизнью Формула ЗУЛ: здоровье, удовольствие, люди Здоровье: сон, диета, физические нагрузки Удовольствие: полноценное расслабление, хобби, переключение внимания на то, что происходит «здесь-и-сейчас» Люди: поддерживание отношений, традиции, общие интересы Навык 2. Предпринимательское мышление Мотивационный профиль Самооценка и самосовершенствование Строительство карьеры Формирование энергетически заряженных целей Навык 3. Выбор самых важных задач «Форточка Рузвельта» - важное и срочное Всегда находить время на занятие самыми важными задачами Записывать самые важные дела и сверяться со списком Определять приоритеты сверху вниз Навык 4. Эффективное планирование (сроки завершения работ) Выявление естественных энергетических циклов Самые сложные вопросы – на пике энергии Правило 80/20 Избегание многозадачности Планирование работы с основными поглотителями времени – e-mail, звонки, посетители Навык 5. Соответствие скорости перемен Мотивационные факторы Самооценка и самосовершенствование Строительство карьеры Мотивационные факторы Потребность в высокой заработной плате и материальном вознаграждении; желание иметь работу с хорошим набором льгот и надбавок. Потребность в хороших условиях работы и комфортной окружаю щей обстановке. Потребность в четком структурировании работы, наличии обратной связи и информации, позволяющей судить о результатах своей работы, потребность в снижении неопределенности и установлении правил и директив выполнения работы. Потребность в социальных контактах: общение с широким кругом людей, легкая степень доверительности, тесных связей с коллегами. Потребность формировать и поддерживать долгосрочные стабильные взаимоотношения, малое число коллег по работе, значительная степень близости взаимоотношений, доверительности. Потребность в завоевании признания со стороны других людей, в том, чтобы окружающие ценили заслуги, достижения и успехи индивидуума. Потребность ставить для себя дерзновенные сложные цели и достигать их; это показатель потребности следовать поставленным целям и быть самомотивированным. Потребность во влиятельности и власти, стремление руководить другими; настойчивое стремление к конкуренции и влиятельности. Потребность в разнообразии, переменах и стимуляции; стремление избегать рутины (скуки), находиться в состоянии приподнятости, готовности к действиям, любви к переменам. Потребность быть креативным, анализирующим, думающим работником, открытым для новых идей, тенденция к проявлению пытливости, любопытства и не тривиального мышления. Потребность в совершенствовании, росте и развитии как личности, желание самостоятельности, независимости и самосовершенствования. Потребность в ощущении востребованности в интересной общественно полезной работе, потребность в работе, наполненной смыслом и значением, с элементом общественной полезности. Самооценка и самосовершенствование Навыки (компетентность) и таланты Личные деловые качества Опыт, социальные контакты Профессиональные результаты, производительность труда Строительство карьеры Yesbuter or whynoter Тактики организационного «политического» маневрирования: - «руководство вверх» - помощь в карьерном росте руководителя - нахождение «спонсора» - участие в проектных командах - карьера от развития объекта Навык 6. Баланс с другими людьми Выбор стиля поведения: избегание – компромисс – сотрудничество – уступка - конкуренция Профилактика конфликтов: - Работа с конфликтогенами (агрессия, эгоизм, превосходство) - Соблюдать правила сотрудничества Правила сотрудничества Отделять человека от проблемы, ситуации Работать по интересам, а не по позициям Строить мосты, а не стены Использовать объективные критерии в качестве основы договоренностей Правила общения с конфликтными личностями Временно конфликтные - Постоянно конфликтные Конфликтные для меня - Конфликтные для всех Алгоритм общения с конфликтными личностями: - по возможности избегать общения - при необходимости общения помнить «диагноз» - понять проблему - дать необходимое - найти позитив - самосохранение Навык 7. Повышение уровня самооценки Быть субъектом собственной жизни Выбирать эмоции и отношения к ситуации (людям) Вести «дневник славы» Найти ресурсные состояния и использовать их Профессиональные трудности, ограничивающие развитие эмоциональные, психологические и смысловые барьеры деятельности, функциональные психические состояния, конфликты в деятельности, профессиональные деформации, кризисы профессионального развития. Психологические барьеры Барьер - препятствие, встающее на пути развития человека, связанное с угрозой для личности, вызывающее один из типов тревоги: - реалистическая, - моральная, - невротическая. Преодоление тревоги возможно двумя способами: вступить во взаимодействие с проблемой и снизить её негативное воздействие применить защиту, заключающуюся в отрицании или искажении ситуации. Роль барьеров в социальной жизни: психологическая защита (защита интересов, ценностей и автономии личности или общности); стабилизирующая и регулирующая функции в процессе жизнедеятельности (запреты, требования, нормы, законы, обычаи, традиции) стимулирующая (может выступать фактором развертывания внутреннего потенциала личности и общности за счет мобилизации их собственных ресурсов); консервативная (“замораживание”, торможение духовного потенциала личности); при повышенной рефлексивности и чрезмерном самоанализе развивается замкнутость. Психологические барьеры Суть барьера заключается в оказываемом им воздействии — сопротивлении, торможении, сдерживании, противодействии, блокировании и т. д. Конструктивная и деструктивная форма преодоления барьеров «Защита эго», существующая в невротической форме, приводит к деформации собственной психики. Деструктивные (проекции и регрессии) и конструктивные (компенсация и рационализация) психологические защиты. Защитные механизмы: - отказ от продуктивного разрешения критических ситуаций (вытеснение, блокирование, отрицание); - механизмы перестройки мыслей, чувств, поведения (рационализация, интеллектуализация, проекция и идентификация); - снятие эмоционального напряжения (соматизация, агрессия), замещение травмирующих моментов (регрессия, уход в болезнь, поиск альтернативной деятельности). Формы: вытеснение, регрессия, проекция, компенсация, рационализация, отчуждение, замещение, идентификация и др. Психологические характеристики барьероустойчивости: - внутренний уровень субъективного контроля, - высокая психологическая устойчивость, - позитивная самооценка, - адекватность восприятия трудностей. Профессиональные деформации (деструкции) личности Многолетнее выполнение любой профессиональной деятельности приводит к образованию деформаций личности, снижающих продуктивность осуществления трудовых функций, а иногда и затрудняющих этот процесс. Профессиональные деформации — это деструктивные изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса. Развитие профессиональных деформаций определяется многими факторами: разнонаправленными онтогенетическими изменениями, возрастной динамикой, содержанием профессии, социальной средой, жизненно важными событиями случайными моментами. К основным психологическим детерминантам профессиональных деформаций относятся: стереотипы профессиональной деятельности, механизмы психологической защиты, стагнация профессионального развития, психофизиологические изменения, пределы профессионального развития акцентуации характера. Каждая профессия имеет свой ансамбль деформаций Переживание профессиональных деструкций сопровождается психической напряженностью, психологическим дискомфортом, а в отдельных случаях конфликтами и кризисными явлениями. Успешное разрешение профессиональных трудностей приводит к дальнейшему совершенствованию деятельности и профессиональному развитию личности. Тенденции в профессиональной дезадаптации: 1) отставание, замедление профессионального развития при сравнении с возрастными и социальными нормами; 2) несформированность профессиональной деятельности, отсутствие необходимых нравственных профессиональных представлений, средств и способов труда; 3) обеднение, уплощенность профессиональной деятельности (личности, общения), узость мотивов труда, мотивационная недостаточность, низкая удовлетворенность трудом; 4) остановка, разрыв в профессиональной деятельности из невозможности использования профессионалом своего потенциала в силу переутомления, психического перенапряжения, монотонии; 5) дезинтеграция профессионального развития, полный или частичный распад профессионального сознания и как следствие – нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты; 6) низкая профессиональная мобильность, неумение приспосабливаться к новым условиям труда и дезадаптация; 7) рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает; 8) ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления; 9) искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствующих негативных качеств, отклонений от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности; 10) появление деформации личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции); 11) прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности Профессиональные деформации - результат влияния неблагоприятных условий деятельности, а так же - следствие биологического старения человека. Поэтому главное основание для выделения профессиональных деструкций – нарушение профессионального развития человека. Внутриличностные конфликты Структура психики Оно (Ид - бессознательное) Я (эго) Сверх – Я (супер – эго) Конфликты внутри любого элемента между любыми элементами смешанные Конструктивные конфликты повышают разнообразие жизни и устойчивость психики. Деструктивные конфликты ведут к дезадаптации психики, неврозу, психозу, распаду личности Кризисы профессионального развития Кризисы профессионального развития – это переход от одной стадии развития к другой, характеризующийся изменением социальной ситуации, сменой ведущей деятельности и возникновением психологических новообразований. Типология кризисов: 1. По распространенности нормативные – кризисы психического и профессионального развития ненормативные – критические, невротические 2. По последствиям: конструктивные и деструктивные 3. По формам: возрастные и жизненные