МИССИЯ И ВИДЕНИЕ: Наша основная цель – стать компанией - лидером Российского рынка, предоставляющей услуги по перевозке пассажиров и не только! Мы хотим чтобы нашу страну знали как державу, способную создать благоприятные условия для экономического развития во многих сегментах рынка и конкурировать с мировыми лидерами в тех отраслях, в которых наше отечество традиционно отставало! За счет собственных средств и утвержденной модели развития на ближайшие 5 лет, мы в состоянии показать всему миру , что в России можно создавать «сервис», который не только не уступал бы мировым аналогам, но и превосходил конкурентов качеством оказываемой услуги при этом сохраняя доступность для большинства граждан! К началу 3-го квартала 2015 года мы планируем ввести в эксплуатацию 2000 автомобилей Бизнес – класса, с первоклассной диспетчерской службой, способной не только принимать заказы, но и вести работу с пожеланиями клиентов, по повышению качества! Используя инновации* мы сможем сохранить гибкую ценовую политику и заслужить лояльность не только наших клиентов, но и собственного персонала! Предлагая клиенту автомобиль, оснащенный по мировым стандартам, мы сможем добиться максимального качества оказываемой услуги! Также дополнительно предлагая клиенту Сервисы, доступные только за персональном компьютером! При этом воспользоваться нашими услугами сможет любой желающий, кто готов потратить 450 рублей*, чтобы добраться из точки «А», в точку «Б»! К концу 2017 года мы сможем добиться того, чтобы Россию узнавали в мире, по качественному и доступному сервису ТАКСИ, которым сможет воспользоваться любой желающий! С чего начался наш проект? СТРАТЕГИЯ: Прежде чем сделать выбор в пользу той или иной отрасли и максимально эффективно применить полученные знания и опыт, мы ознакомились со статистикой: 1 - Первое такси в России появилось в 1907 году в Москве. Какой-то чудаковатый водитель повесил к своему небольшому старенькому автомобилю плакат: "Извозчик. Такса по соглашению". Это и было первое такси! А уже к 1925 году в Москве «таксовало» всего 200 автомобилей такси марок Рено и Фиат. 2 - По статистике: в нашей стране хотя бы раз в месяц пользуются такси - около 70% людей. 3 - По оценкам специалистов, самый большой доход от деятельности такси в нашей стране - естественно в Москве $2,5 млрд в год! При этом только 20% приходится на легальный бизнес. Вывод – не сегодняшний день, наша страна нуждается как никогда, в «правильном» развитии отрасли! Первый шаг - появление на рынке компании, где был бы применен «современный» подход не только к управлению готовым бизнесом, но и к созданию и становлению на всех этапах! На наш взгляд, предприятие сможет успешно развиваться, если сразу сделает выбор в пользу одной или нескольких из существующих маркетинговых стратегий. Наш выбор: 1. Стратегия роста (разновидностью является стратегия прорыва) — захват новых рынков сбыта! 2 . Стратегия стабильности — укрепление существующего направления бизнеса! Та или иная из перечисленных стратегий реализуется предприятием в выборе соответствующего конкурентного поведения. Наш выбор: 1. «Преимущественное» — нацеленность на сохранении достигнутых позиций за счет снижения цен, издержек качества продукции! Только соблюдая наши собственные правила, мы с можем выполнить нашу миссию: К концу 2017 года мы сможем добиться того, чтобы Россию узнавали в мире, по качественному и доступному сервису ТАКСИ, которым сможет воспользоваться любой желающий! НАШ АВТОПАРК: В автомобиле Вы решаете деловые вопросы, общаетесь с близкими, слушаете музыку, ждете коллег, пьете кофе, читаете новости... Именно поэтому для Вас так важен правильный выбор. Выберите автомобиль, подходящий Вашему образу жизни, и Вы сможете положиться на него в любой ситуации. Выбор есть всегда! «Я» и только! «Я» и только!«Я» Весь парк автомобилей будет оснащен: 2.0 (литровым Дизельным мотором) «TDI CR» и 6-ступ. (КПП) «DSG» / (мощностью) 140 HP ! Выбросы CO2 = 154 (г/км)! – Один из самый «ЭКО» логичных агрегатов в мире! Весь парк автомобилей будет оснащен: 2.0 (литровым Дизельным мотором) «TDI CR» и 6-ступ. (КПП) «DSG» / (мощностью) 140 HP ! Выбросы CO2 = 154 (г/км)! – Один из самый «ЭКО» логичных агрегатов в мире! Комплектация «Elegance» – Максимум, что предлагает производитель! Весь парк автомобилей будет оснащен: 2.0 (литровым Дизельным мотором) «TDI CR» и 6-ступ. (КПП) «DSG» / (мощностью) 140 HP ! Выбросы CO2 = 154 (г/км)! – Один из самый «ЭКО» логичных агрегатов в мире! Комплектация «Elegance» – Максимум, что предлагает производитель! Настоящий «Бизнес – Класс»! ПЕРЕЧЕНЬ: 1. «Двойным» видео регистратором («новая система контроля качества»).* 2. Охранным комплексом + системой «глобального» слежения. 3. «Брэндирование» парка + «Желтый** цвет» + «желтые» гос. Номера» 4. «Персональный компьютер» для пассажиров со «спец. Возможностями».*** 5. “Wi-fi” («Yota 4G») , «Детское кресло», «Зонт». 6. Возможность оплачивать заказы «банковскими» картами («life pay»). 7. Возможность зарядки мобильного телефона.**** 8. Униформа сотрудников («зима» / «лето») 9. «Возможность участия в программе «постоянный клиент платит меньше» Для Каждого пассажира***** 10. + «Спец. Программа» - «корпоративный» клиент!******. РАСШИВРОВКА: • («Новая Система Контроля Качества»).* •«Брэндирование» парка + «Желтый** цвет» + «желтые» гос. Номера» • «Персональный Компьютер» для пассажиров со «спец. возможностями».*** • Возможность зарядки мобильного телефона.**** • «Возможность участия в программе «Постоянный клиент платит меньше» для •Каждого пассажира*****. •+ «Спец. Программа» - «Корпоративный» клиент!******. («НОВАЯ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА»).* Ни одно обращение пассажира не останется не замеченным – после каждого выставления «отрицательной» оценки водителю, благодаря системе «видеорегистрации», мы сможем улучшить «сервис»! В конце смены, вместе с водителем, будет просмотрено «видео» и зачитаны комментарии пассажира. После чего будет приниматься, ответственным сотрудником решение , результатом которого будет применение «санкций» к водителю или клиенту. К водителю – от Штрафа, до увольнения и отриц. Рекомендаций. Или напротив применения санкций к клиенту. ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАРЯДКИ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА.**** • • Каждый автомобиль будет оборудован «универсальным» зарядным устройством для мобильных телефонов! Вместе с «сервисом» возможность зарядки мобильного телефона клиент получает Бесплатно! «ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР» ДЛЯ ПАССАЖИРОВ СО «СПЕЦ. ВОЗМОЖНОСТЯМИ».*** • • • • • «Персональный Компьютер» для пассажиров со «спец. возможностями».*** Каждому клиенту Будет предложен «Персональный Компьютер» в виде планшета, вместе без лимитным, высокоскоростным интернетом «4G Yota»! Также на рабочем столе «Персонального Компьютера» клиенту будет предложено воспользоваться полным набором «Сервисов» компании «Yandex» и не только: Почта; погода; пополнение баланса мобильного телефона; TV трансляции любимых передач, игр, матчей; Прослушивать музыку через стереосистему автомобиля; общаться бесплатно с друзьями и коллегами… Те пассажиры которые воспользуются «Яндекс» Сервисами в нашем Такси, получат дальнейшие привилегии при заказе такси в нашей компании! «ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ ПЛАТИТ МЕНЬШЕ» • • Многие из нас уже заменили общественный транспорт на Такси, так как сам Сервис, несмотря на еще далекое от совершенство качество, намного комфортнее. Мы готовы пойти навстречу нашим постоянным клиентам, с помощью внедрения поощрительной программы – «Постоянный клиент платит меньше»! Суть программы в следующим: Если клиент пользуется нашими услугами довольно часто, то сможет получает балы в размере 8% от каждой поездки к себе на счет (который предлагается создать при помощи «почты Яндекс»). «СПЕЦ. ПРОГРАММА» - «КОРПОРАТИВНЫЙ» КЛИЕНТ!******. Для корпоративных клиентов будет предложена система оплаты услуг по безналичному расчету, по факту их оказания. Клиент будет получать скидку в зависимости от того, какую программу выберет: «Стандарт» – оплати через месяц по факту – скидка от базового тарифа – 10%. (при соблюдении сроков оплаты – в течении 3 дней с момента выставления счета) «Доверительные отношения» – клиент оплачивает месяц пользования вперед и по факту окончания платежного периода, клиенту выставляется сумма дополнительно, или остаток переходит на следующий месяц. Скидка по данной системе от 15 до 20%. Технология «Twin Door» позволяет Сохранить: элегантность «седана», Но мы получаем «Универсал»! + 200 руб. к основному тарифу при заказе Автомобиля в кузове «Универсал»*