АДАПТИВНЫЙ КОНТЕКСТ Шильников Игорь Руководитель отдела контекстной рекламы Василенко Александр Менеджер проекта ОАО «Медицина» www.smart-media.ru План Введение Бизнес-процессы и бизнес-результат Эффективность системы взаимодействия Работа с целями NavigatorFM Отслеживание входящих обращений www.smart-media.ru Завтрак в Париже www.smart-media.ru Ваша овсянка, сэр! www.smart-media.ru Адаптивный контекст Lead Generation Lead Conversion www.smart-media.ru Что же нам нужно? 1.000.000 кликов? 30 рублей за клик? www.smart-media.ru Рекламная кампания должна • Оперативно подстраиваться под бизнес-процессы заказчика • Ориентироваться исключительно на бизнесрезультат • Мгновенно реагировать на внешние факторы www.smart-media.ru Анджелина Джоли www.smart-media.ru Ford Edge www.smart-media.ru 2013 vs 2014 • Большое количество кликов • Достаточное количество качественных кликов • Низкая цена клика • Разумная цена клика www.smart-media.ru Заказчик, отдел маркетинга и агентство www.smart-media.ru Неадаптированная рекламная кампания • Кампания идет независимо от бизнес-процессов заказчика. • Семантическое ядро и рекламные материалы практически статичны. • Учет входящих обращений не ведется или ведется в сумме по всем источникам. • Единственный способ оценки качества привлекаемой аудитории – это анализ сведений о вовлеченности посетителей сайта. • Основные показатели качества РК – это количество кликов и CPC. www.smart-media.ru Частично-адаптированная рекламная кампания • Кампания опирается на актуальные бизнес-потребности заказчика. • Кампании изменяются динамически по согласованию с заказчиком. • Ведется учет входящих обращений в разрезе источников трафика. • Ведется учет данных о размере среднего чека в разрезе каждого направления бизнеса. • Качество привлекаемой аудитории оценивается на основании ROI. • Основной показатель качества РК – стоимость привлеченного клиента. www.smart-media.ru Адаптированная рекламная кампания • Кампания опирается на актуальные бизнес-потребности заказчика. • Кампании изменяются динамически без согласования с заказчиком. • Ведется учет обращений в разрезе источников и направлений. • Производится анализ входящих обращений. • Сайт полностью интегрирован с CRM. • Качество аудитории – ROI за все время жизни клиента в компании. • Основной показатель качества РК – стоимость привлеченного клиента в разрезе направлений бизнеса с ориентацией на ROI. www.smart-media.ru Уровень доверия и ответственность www.smart-media.ru Все ли цели одинаково полезны? www.smart-media.ru Базовые и поведенческие цели • Просмотр 3-х страниц • Активность в области с номером телефона • Страница «Контакты» • Скроллинг страниц • Заполнение заявки www.smart-media.ru Бесплатный сыр www.smart-media.ru Комплекс целей www.smart-media.ru Одни вопросы • Как эффективно управлять рекламными кампаниями с большим количеством запросов и объявлений? • Как своевременно определить, что кампания нуждается в оптимизации? • Что предпринять для повышения ее эффективности? • Какие объявления необходимо переписать? • Какие посадочные страницы следует заменить? www.smart-media.ru NavigatorFM www.smart-media.ru А как это делаете Вы? www.smart-media.ru Фиксация звонков и заявок • Яндекс Метрика и Google Analytics • Сервисы Call Tracking www.smart-media.ru Обработка обращений «Все, что необходимо, чтобы завоевать рынок – это удобный сайт, вежливый оператор, своевременное подтверждение заказа и пунктуальный курьер!» www.smart-media.ru Анализ обращений www.smart-media.ru Расчет рентабельности инвестиций Купил автомобиль 50000 р. Сделал 1 ТО Сделал 2 ТО Сделал 3 ТО 7500 р. 7500 р. 10000 р. www.smart-media.ru Расчет рентабельности инвестиций Пришел к урологу Сделал УЗИ Сдал анализы Вернулся к урологу 1800 р. 1700 р. 2100 р. 1600 р. www.smart-media.ru Интеграция Входящие обращения Данные CRM Статистика Эффективная рекламная кампания www.smart-media.ru Цикл адаптации Спасибо за внимание! Рекламное агентство «Smart Media» 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, корп. 1 Тел./факс: (495) 613-15-15 E-mail: sale@advsmart.ru www.smart-media.ru