Система управления

Оптимизация системы управления
компании
Направления работ по оптимизации системы управления
Обычно клиенты заказывают нам проекты по оптимизации системы управления в двух
случаях: либо это проблемы несоответствия системы управления росту компании, либо
это проблемы неэффективности системы управления как таковой.
Система управления
Структура и взаимодействие
Персонал
Изучение опыта компанийлидеров
Оптимизация оргструктуры
Изменение корпоративной
культуры: инициативность,
ответственность, лояльность
Система взаимодействия в
холдингах (роль
управляющей компании)
Оптимизация бизнеспроцессов
Система мотивации,
ориентированная на результат
Управление филиальной
сетью (тиражирование
бизнеса)
Горизонтальное
взаимодействие между
подразделениями
Система развития персонала
Корпоративное управление
Эффективность управления
функциями
Эффективное взаимодействие в
команде менеджеров
Управление изменениями
2
Этапы работ по оптимизации системы управления
Особенности нашего подхода
Основные этапы
На основе нашего опыта реализации проектов по оптимизации системы управления
разработан методический подход, обеспечивающий выявление и проработку совместно
с клиентом основных проблем в системе управления компании. .
Клиент: цели, бизнес-задачи, управленческие проблемы
Диагностика
Анализ
Поиск проблем
«на стыках»
Выявление
скрытых
Реструктуризация
ресурсов
компании
компании
Анализ
соответствия
Реструктуризация
составляющих
компании СУ
Разработка
рекомендаций
Проработка
Проработка
различных
различных
вариантов
вариантов
Обсуждение и
согласование
оптимального
решения
Вовлечение сотрудников в
разработку рекомендаций
Обучение действием
Сопровождение
внедрения
Активное
Реструктуризация
информирование
компании
Экспертное мнение
Реструктуризация
по возникающим
компании
вопросам
Участие
Реструктуризация
в ключевых
событиях
компании
3
Что получает клиент в результате проекта
В целом клиент получает набор конкретных рекомендаций по оптимизации системы
управления, реализация которых обеспечивает надежную организационную основу для
дальнейшего развития компании. .
Отлаженные процессы
и взаимодействие
Оптимизированная
оргструктура
Оптимизация
системы
управления
Готовый к изменениям
персонал
Изменения в
корпоративной культуре
Система мотивации
персонала
4
Роль консультантов в проекте
В проектах по оптимизации системы управления важно поддерживать баланс
экспертной и процессной составляющих в работе консультантов. .
Экспертная
составляющая
Процессная
составляющая
Вовлечение персонала Заказчика в
процесс преобразований
Диагностика ситуации и
идентификация ключевых проблем
Проведение сессий, мозговых
штурмов и обсуждений
Выявление «скрытых» ресурсов
компании
Разработка рекомендаций по
совершенствованию управления на
базе своего анализа и опыта работ
Изучение опыта решения аналогичных
задач в других компаниях
Экспертиза подготавливаемых в
компании предложений и идей
+
Согласование мнений и интересов
разных сторон
Обучение «действием» - работая
совместно с консультантами,
сотрудники учатся в будущем
решать такие задачи
самостоятельно
Обучающие семинары по наиболее
существенным вопросам проекта
5
Особенности нашего подхода
Наличие у консультантов компании «АЛЬТ» четкого методического подхода к
реализации проекта обеспечивает клиентам стабильное получение ценных для их
бизнеса результатов. .
Целевой подход
Организация – сложная система, изучать и совершенствовать которую можно до бесконечности. Поэтому мы
стараемся сфокусироваться на наиболее сложных, проблемных точках в компании. Это позволяет
сэкономить ресурсы и время клиента.
Поиск вопросов «на стыках»
При анализе организацию обычно «разбивают» на элементы – оргструктура, персонал, управление
конкретными функциями, и т.д. Мы стараемся понять организацию в целом, «за деревьями увидеть лес».
Многие проблемы возникают именно «на стыке» разных организационных элементов, и решить их можно
только системным вмешательством.
Идем от бизнес-задач, а не от концепций
Как показывает наш опыт, мода на различные концепции и инструменты управления приходит и уходит, а
успешные решения всегда ориентированы на решение конкретных бизнес-задач и основываются на здравом
смысле. Поэтому мы не продаем типовые «инструменты» - а предлагаем каждому клиенту именно то
решение, которые наиболее подходит для конкретной ситуации.
Вовлечение и обучение персонала
Организационные решения будут успешно внедрены, только если они понятны и приняты ключевыми
специалистами компании. Поэтому мы строим свою работу на активном взаимодействии с персоналом
заказчика. Мы обучаем специалистов компании так, чтобы дальше они могли решать подобные задачи без
привлечения внешних консультантов.
6
Нами накоплен большой опыт в диагностике, разработке и
оптимизации системы управления компании
Разработка концепции построения
холдинга и стратегии развития Компании «Гидравлические машины и
системы» (машиностроительный холдинг, с самым мощным в России и
СНГ научно-производственным комплексом для насосного оборудования)
Разработка стратегии развития и
оптимизация
производственной
структуры завода "СарЭкс “
Интеграция
двух
существующих
коммерческих структур и создание
новой закупочно-сбытовой структуры»
для
агрофирмы
«Выборжец»
(крупнейший производитель огурцов и
помидоров в СЗФО)
Аудит и разработка рекомендаций по
совершенствованию
системы
управления сети пивных баров SПБ
(одна из крупнейших демократичных
сетей)
Анализ
эффективных
способов
построения каналов дистрибуции,
организации торгового аппарата и
стимулирования
спроса
для
компании
«САНГ»
(крупнейший
дистрибутор «Хенкель» в мире)
Разработка
плана
реорганизации
«Объединенных машиностроительных заводов» (один из крупнейших в
России промышленных холдингов в
области тяжелого машиностроения)
Разработка
системы
управления
Группы Компаний «Брок-ИнвестСервис»
(один
из
крупнейших
независимых дистрибуторов металла)
и
интеграции
в
неё
нового
производственного бизнеса
Анализ
внутренней
среды
и
повышение эффективности системы
управления в рамках уточнения
стратегии
развития
ГК
AsstrA
Associated Traffic AG (швейцарская
транспортно-экспедиторская
компания)
Сопровождение
оптимизации
организационной структуры и бизнеспроцесса реализации инвестиционных
проектов для ООО «Макромир»
Разработка стратегии развития и
совершенствование системы управления мясокомбината «Диком» (крупнейший производитель мясоколбасных изделий Поволжского региона)
7
Пример проекта: Оптимизация сбытовой логистики
ОАО «Хлебный Дом»
Ситуация
Компания «Хлебный Дом» является ведущим игроком на рынке хлебобулочной и кондитерской продукции в
С.-Петербурге. Поскольку хлеб имеет небольшой срок реализации, одной из ключевых компетенций
Компании является эффективная система логистики
Логистическая система АО «Хлебный Дом» является одной из лучших в городе. Однако остается ряд проблем
в логистике: сбои в работе водителей-экспедиторов, недостаточно эффективное взаимодействие отдела
логистики, транспортного цеха и коммерческого отдела.
Содержание работ
1. Были проанализированы модели построения логистической деятельности успешными компаниями;
2. Проведена диагностика системы управления логистическими подразделениями компании:
• структура логистических и коммерческих подразделений и взаимодействие между логистическими
подразделениями (продажи, обработка заказов, экспедиция, транспорт, маршрутизация) в рамках ключевых
бизнес-процессов;
• ключевые проблемные зоны в выполнении логистических операций;
• система мотивации логистического персонала (отдел логистики, водители-экспедиторы, грузчики).
3. Разработана программа реорганизации в целях повышения эффективности логистических операций
Результат
В Компании четко была определена роль логистики, как одной из ключевых функций и исходя из этого
выстроена новая система управления, согласно которой был создан единой блок «Customer service»,
отвечающий перед клиентом за выполнение заказа. Этому блоку должны были подчиняться
«исполнительские» функции (производство, подбор заказов, доставка)
Были разработаны конкретные мероприятия, способствующие обеспечению сроков доставки продукции,
среди которых: улучшение взаимодействия между коммерческим, логистическим и транспортным блоками;
новые принципы маршрутизации и диспетчеризации; политика в области привлечения сторонних водителей;
изменение системы мотивации водителей и грузчиков
8
Пример проекта: Разработка бизнес-плана создания
дочерней торговой фирмы для ЗАО «Первомайская Заря»
Ситуация
Компания «Первомайская Заря» входит в состав ОАО "Мэлон фэшн Груп". ОАО "Мэлон фэшн Груп" является
одной из крупнейших модных компаний России. Она продвигает на рынке женскую одежду торговых марок
ZARINA и befree
Компания планировала развивать фирменную розничную сеть и для построения эффективного управления
фирменной торговлей требовалась разработка внутреннего бизнес-плана, который также может быть
использован как основа для разработки финансового бизнес-плана для привлечения инвестиций
Содержание работ
В рамках проекта проведены исследование конкурентов, экономический и маркетинговый анализ работы
фирменных магазинов и секций компании, систематизирована информация и подготовлен внутренний бизнесплан.
Результаты работы неоднократно обсуждались с первыми лицами ЗАО «Первомайская заря» на специально
организованных семинарах, с целью выработки единого видения текущей ситуации и дальнейших планов, а
также понятного всем реализуемого графика необходимых мероприятий.
Результат
Перед запуском фирменной сети детально были прописаны бизнес-процессы и принципы взаимодействия
между подразделениями торговой и производственной компаний, что позволило изначально выстраивать
эффективную систему управления и избежать дублирования функций и несогласованности
Было принято решение не создавать единую торговую сеть для марок befree и ZARINA, а развивать две
специализированные фирменные сети, т.к. марки нацелены на разную целевую аудиторию
Была изменена концепция позиционирования сети, в рамках которой розничные точки представляют собой не
только канал сбыта, но и осуществляют функции продвижения марки, представления новых коллекций,
работы со спросом
9
Коротко о компании «АЛЬТ»
 Мы работаем с 1992 года, за это время выполнено более 300 проектов для ведущих российских и
международных компаний
 Наш консалтинг нацелен на результат: рост продаж, снижение затрат, рост прибыльности или
стоимости бизнеса Клиента
 Мы разработали несколько десятков авторских методик, технологий и семинаров
 С 2001 года мы создаем сеть партнеров среди ведущих международных консалтинговых компаний
 Мы регулярно проводим исследования успешного управления
 Наши консультанты являются авторами публикаций в ведущих деловых изданиях: «Эксперт»,
«Секрет фирмы», «Ведомости», «HBR-Россия» и др.
Наши услуги
Наши клиенты
КОНСАЛТИНГ НАЦЕЛЕННЫЙ
НА РЕЗУЛЬТАТ
10
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКО-КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ФИРМА «АЛЬТ»
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
105122, Москва,
Щёлковское шоссе,
д. 2, стр. 1
199178, Санкт-Петербург,
В.О., 7-я линия, д. 76
БЦ "Сенатор"
Тел./факс: (495) 788-59-29
Тел./факс: (812) 332-82-34
www.altrc.ru