АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ» Направление подготовки 38.03.02 МЕНЕДЖМЕНТ Профиль подготовки ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Степень выпускника БАКАЛАВР Форма обучения ОЧНАЯ, ЗАОЧНАЯ 1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Цель программы – формирование системы теоретических знаний и практических навыков в сфере деловой коммуникации в организациях, развитие навыков успешного проведения переговоров, деловой беседы, делового совещания, пресс-конференции, презентации, групповой дискуссии, симпозиума, дебатов, спора; овладение умениями, позволяющими повысить эффективность управленческой деятельности. 2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП БАКАЛАВРИАТА Учебная дисциплина «Деловые коммуникации» относится к дисциплинам по выбору базовой части профессионального цикла (Б3.Б.9) основной образовательной программы по направлению подготовки «Менеджмент». 3. В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ОБУЧАЮЩИЙСЯ ДОЛЖЕН: Знать: - особенности человеческого восприятия, его влияние на формирование отношения к другим людям и установок на поведение; - что такое навык, его составляющие и стадии формирования; - виды слушания, и в каких случаях их применять, методы активного слушания; - индивидуальные слушательские реакции и как они формируются; - что такое общение; типы, каналы, структура, средства общения; сходство и отличия делового общения от других типов общения; - причины возникновения барьеров в общении и способы их преодоления; - особенности общения по телефону и «лицом к лицу»; - как организовать и провести эффективные деловые переговоры; - как и для чего проводят совещания, критерии оценки эффективности совещания; Уметь: - диагностировать психическое состояние партнера по общению; - читать невербальную информацию; - применять приемы эффективного слушания; - задавать все типы вопросов в соответствии с ситуацией для поддержания и развития процесса общения; - организовывать и проводить совещания как формы группового принятия решений; - публично выступать; Владеть: - приемами выступления в больших и малых аудиториях; - методами достижения поставленных целей в деловых переговорах. 4. КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ КУРСА Деловые коммуникации как средство реализации управленческих функций. Деловые коммуникации как организация информационных потоков и как личностная компетенция. Виды общения, деловое общение, его отличие от других видов общения. Коммуникативный аспект общения, его каналы и средства. Барьеры, возникающие при общении и способы их преодоления. Формы письменных деловых коммуникаций. Требования международного и государственного стандартов письменной деловой коммуникации. Формы устных деловых коммуникаций и критерии оценки их эффективности. Виды деловых бесед и особенности их организации и проведения. Совещание как форма деловой коммуникации и принятия коллективного решения. Цели, при которых необходимы совещания, организация совещаний, приёмы ведения совещаний. Деловые переговоры. Манипулятивные технологии и нейтрализация манипулятивного коммуникации. воздействия. Публичное выступление как форма деловой