«Разработка модели управления качеством образования на основе внедрения информационных технологий и образовательного мониторинга учебновоспитательного процесса» МОУ «СОШ №3» г. Новый Оскол Белгородская область Головина А.В. – зам. директора по учебной работе Научная проблема, на решение которой направлен проект Разработка модели управления качеством образования на основе внедрения информационных технологий и образовательного мониторинга учебновоспитательного процесса. Актуальность выбранной проблемы .Выбор темы данного проекта определяется тем, что повышение качества образования . является одной из актуальных проблем не только для России, но и для всего мирового сообщества. С 2007 года школа стала базовой (опорной) школой по методической работе, ресурсным центром по профессиональной подготовке. Таким образом, в соответствии с идеями комплексного проекта модернизации образования Белгородской области получение качественного и доступного образования нами рассматривается как процесс с множественной ответственностью: школа, прежде всего, обеспечивает его квалифицированными кадрами, готовыми работать по инновационным педагогическим технологиям; родители создают благоприятную мотивационную сферу и помогают самоопределиться ребенку с дальнейшим профилем обучения; учреждения дополнительного образования позволяют решить проблему развития интересов и раскрытия талантов; администрация района и города, прежде всего, создает благоприятные материально-технические условия для качественного образования и т.д. . В современном понимании качество образования – это не только соответствие знаний учащихся государственным стандартам, но и успешное функционирование самого учебного заведения, а также деятельность каждого педагога и администратора в направлении обеспечения качества образовательных услуг. Методологические установки для создания системы обеспечения качества образования на школьном уровне: — качество результатов образования обеспечивается качеством деятельности всех структур учебного заведения, в рамках которых выделяется пять основных видов деятельности: учебный процесс, воспитательная работа, социальнопсихологическая поддержка учащихся, повышение профессионального уровня педагогов, хозяйственно-коммерческая деятельность; — качество результатов образования можно определить путем оценки соотношения реально достигнутого и желаемого (запланированного) результатов; — обеспечение и совершенствование качества образования, отражаемого его результатами, требует создания в структуре учебного учреждения специальной системы управления качеством, осуществляющей не столько роль, сколько гибкое реагирование на запросы потребителя и координацию основных видов деятельности. Обеспечение качества образования напрямую зависит от уровня подготовки специалистов в области управления данным процессом и оценки его эффективности. Анализ основных показателей школы в динамике за четыре последних года наглядно доказывают актуальность проблемы качества образования: Всего по школе учащихся 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 859 уч-ся 40кл.-компл. 773 уч-ся 36 кл.-компл. 732 уч-ся 32 кл.-компл. 701 уч-ся 30 кл.-компл. 9 кл.- компл. 200 уч-ся 77 8 59% 9 кл.- компл. 190 уч-ся 84 13 65,5% 1-4 кл. 2-4 кл. - «4» - «5» КЗ (%) 11 кл.- компл. 207 уч-ся 87 7 58% 10 кл.- компл. 193 уч-ся 83 11 60% 5-9 кл. - «4» - «5» КЗ (%) 453 уч. 153 20 38% 410 уч. 131 12 35% 426 уч. 158 17 41% 431 уч. 130 18 34% 9 кл. - «4» - «5» КЗ (%) 126 уч. 44 4 38% 70 уч. 18 2 29% 88 уч. 32 2 39% 78 уч. 19 4 29% 10-11 кл. - «4» - «5» КЗ (%) 199 уч. 58 8 33% 170 уч. 63 11 44% 106 уч. 47 9 53% 80 уч. 36 3 49% 11 кл. - «4» - «5» КЗ (%) 95 уч. 22 2 25% 102 уч. 36 9 44% 64 уч. 31 7 59% 43 уч. 2 15 40% Наблюдается отрицательная динамика качества знаний (процент отличников и хорошистов от общего числа контингента учащихся на второй и третьей ступенях): Ступени обучения Качество знаний, (%) 20042005 2005-2006 2006-2007 20072008 2 – 4 классы 58 60 59 66 5 – 9 классы 38 35 41 34 10 – 11 классы 33 44 53 49 Итого по школе: 41% 42% 47% 43% Результаты ЕГЭ по русскому языку: Основные показатели 2004-2005 учебный год (%) 2005-2006 2006-2007 2007-2008 Средний балл 41,8 46,1 52,6 54,9 Средняя оценка 3,2 3,4 3,8 3,3 «5» (%) 3 12 16 9,3 «4» (%) 32 25 42 30,2 «3» (%) 45 50 42 46,5 «2» (%) 20 13 0 14 Результаты ЕГЭ по математике: Основные показатели 2004-2005 учебный год (%) 2005-2006 2006-2007 2007-2008 Средний балл 42,7 46,8 57,3 40,1 Средняя оценка 2,7 3,3 3,9 3,4 «5» (%) 0 14 17 11,6 «4» (%) 19 29 52 34,9 «3» (%) 35 34 26 39,5 «2» (%) 46 23 4 14 Узловые аспекты построения и реализации процесса управления качеством образования: Управление качеством образования - комплексный и целенаправленный процесс воздействия на образовательный процесс в целях достижения определенных, заранее спрогнозированных результатов в соответствии с миссией учреждения. 1. Цель процесса обучения должна быть максимально технологична для этого естественно использовать педагогические технологии. 2. Для установления исходного состояния учащихся необходимо обосновать и разработать соответствующую технологию. 3. Количественный и качественный анализ содержания учебного материала должен выделить основные факторы, влияющие на качество образования, что, в свою очередь, позволит прогнозировать результаты образовательного процесса. 4. Для обеспечения систематической обратной связи должно быть организовано непрерывное, длительное наблюдение за состоянием образовательной среды школы и ее воздействием на личность учащегося. Все перечисленные задачи должны решаться на основе информационных технологий. По определению академика В.И. Глушкова: «Информационные технологии - процессы, связанные с переработкой информации» Рассматривая имеющиеся на сегодняшний день информационные технологии, можно выделить в качестве важнейших характеристик: Автоматизацию управленческого труда и создание службы информационного обеспечения Эффективную систему инспекционноконтрольной деятельности за образовательным процессом Осуществление образовательного мониторинга Разрабатывая образовательный мониторинг, конкретизируем направления приоритетной для педагогического коллектива информации: Личностно-ориентированный мониторинг обучающихся. Рейтинговый мониторинг классных коллективов. Индивидуальный мониторинг качества образования (для обучающихся и педагогов). Диагностика педагогических кадров. Конкретные задачи, на решение которых направлен проект Идея программы: изменить управление образовательным учреждением ради личностного роста ребенка, повышения профессиональной компетентности педагога и выполнения образовательного заказа родителей, общественности. Цель программы: проектирование и апробация эффективной модели управления качеством образования на основе внедрения информационных технологий и образовательного мониторинга в учебно-воспитательный процесс. Поставленная цель предполагает решение следующих задач: 1. Разработать и описать модель управления качеством образования на основе информационных технологий и образовательного мониторинга в учебновоспитательном процессе школы. 2.Апробировать модель управления качеством образования на основе информационных технологий и образовательного мониторинга в учебно-воспитательном процессе. 3.Создать систему научно-методического обеспечения и психологического сопровождения программы управления качеством образования на основе информационных технологий и образовательного мониторинга в учебно-воспитательном процессе. 4.Разработать методические рекомендации по повышению эффективности управления образовательным учреждением в контексте управления качеством образования. Все перечисленные задачи должны решаться на основе информационных технологий. Новизна предполагаемого исследования Проведение комплексного образовательного мониторинга по составляющим: обученность, обучаемость, общеучебные умения и навыки и личностный рост ученика. Управление образовательным процессом в контексте компетентностного подхода на основе информационных технологий. Психологическое обеспечение учебновоспитательного процесса. Объект мониторинга: качество образования, обеспечиваемое школой, как совокупность его свойств, определяющая его способность удовлетворять требования общества, запросы и ожидания потребителей образовательных услуг в отношении всестороннего развития личности школьника. Методы, используемые в управлении качеством образования: 1.Компьютерное определение уровня самоактуализации ученика и учителя. 2.Компьютерное тестирование учащихся, педагогов. 3.Компьютерные социологические опросы родителей и общественности. 4.Компьютерное анкетирование участников образовательного процесса. 5.Изучение результатов углубленного медицинского осмотра школьников. 6.Изучение результатов административных контрольных срезов. 7.Педагогическое наблюдение, диагностирующие задания. 8.Изучение технологических карт учителей. 9.Изучение школьной документации (учебный план, классные журналы, дневники учащихся, тетради и т.д.) 10.Собеседование с учащимися, учителями, родителями. 11.Проблемно-ориентированный анализ деятельности школы. План действий по реализации целей и задач № п/п 1. Этап, сроки 2007- 2008 учебный год (организационный этап) Мероприятия Ответственные Управленческое решение Нормативно-правовое обеспечение: 1. Изучить все действующие Федеральные, региональные, муниципальные программы по проблеме качества образования Директор, заместители директора Реализовать нормативные документы в плане действий 2. Систематизировать опыт образовательных учреждений по данной проблеме (информационный поиск) Зам. директора по УВР Создание банка данных по теме 3. Разработать локальные акты, необходимые для функционирования программы Директор Осуществлять инспекционный контроль по их реализации (административный совет, родительский комитет) 4. Подготовить педагогов к реализации данной программы Директор, заместители директора Проведение обучающих семинаров, конференций, обмен опытом 5. Совершенствовать организационную структуру и механизм управления школой Директор, замесители директора Привлечение педагогов к управлению школой 6. Совершенствовать ресурсное обеспечение Директор, заместители директора, рук. МО, учителя Создание информационного банка мониторинга результативности УП и данных обследования психологов 7. Разработать и апробировать механизм и инструментарий оценки системы качества на основе информационных технологий Выступление на заседаниях МО 8. Аналитическая деятельность учителей в методических объединениях и МС по итогам данных мониторинга Утвердить на методическом совете 9. Разработка концепции по созданию воспитательной системы школы План действий по реализации целей и задач № п/п Этап, сроки Мероприятия Ответственные Управленческое решение Психологическое сопровождение: 1. Обеспечение текущего психологического наблюдения за учащимися. 2. Тестирование учащихся по определению уровня самоактуализации. 3. Обучение школьников приемам самодиагностики, саморегуляции. Психологическая служба Разработка рекомендаций для педагогов, родителей и обучающихся, администрации школы 4. Диагностика среды жизнедеятельности ребенка, включая образовательную, психологическую, семейную среду Директор, зам. директора по УВР, психолог 5. Разработка критериев комплексной оценки состояния здоровья ученика как важного фактора повышения качества образования Зам. директора по УВР, педагоги 6. Разработка и утверждение Положения «О проведении адаптационного периода школьников» Психолог, педагоги Разработать и установить компьютерную программу для проведения мониторинга Материально-технические условия: 1. Программно-методическое обеспечение мониторинга управлением качеством образования на основе информационных технологий Директор Оборудовать методический кабинет персональными компьютерами, методической литературой 2. Информационное обеспечение мониторинга Классные руководители, учителя- предметники, психолог Создать компьютерную информационную базу мониторинга План действий по реализации целей и задач № п/п Этап, сроки Мероприятия Мониторинг результатов учебного процесса: 1. Личностно-ориентированный мониторинг в классах: с углубленным изучением английского языка 9«а»; ■ с углубленным изучением русского языка-8«а»; ■ с предпрофильной направленностью 8а-8г ■ профильных – 10«а», 10 «б»; 11«а», 11«б»; * в общеобразовательных классах, 1. Обученность через контрольнометодические срезы; тематические, итоговые контрольные работы. 2. Обучаемость через контрольнометодические срезы по модифициро ванной методике П.И. Третьякова и И.Б. Сенновского. 3. Уровень ОУУН (мыслительные навыки) через контрольнометодические срезы на сформированность мыслительных навыков. 2. Рейтинговый мониторинг в универсальных (общеобразовательных) классах по параметру обученности через показатели итогов четверти и года индивидуально по каждому ученику и каждому изучаемому предмету, а также путем проведения административных контрольных срезов Ответственные Управленческое решение Проводить ежегодно два раза в год: до 15 сентября и в март Заместитель директора по УР, учителя информатики Зам. директора по УР, руководители М/О руководители М/О; учителяпредметники руководители М/О, учителяпредметники руководители М/О, учителяпредметники Проводить ежегодно в феврале. Создание накопительного банка данных результативности обучения учащихся и оценка эффективности работы учителяпредметника План действий по реализации целей и задач 2. 2008-2009 учебный год (практичес кий этап) Педагогическая поддержка: 1.Усовершенствование апробированной программы, внесение коррективов изменений. 2.Обсуждение данных мониторинга на заседаниях органов самоуправления: ■ Управляющего Совета школы «Соуправление развитием школы на основе компетентностного подхода»; ■ Методического совета школы по теме «Педагогическая система внутришкольного управления качеством образовательного процесса». 3.Проведение тематического педагогического совета «Модель выпускника школы в условиях модернизации российского образования». 4.Проведение марафона педагогических идей по оптимизации качества образования. Психологическое сопровождение: 1.Обеспечение текущего медико-психологического наблюдения за учащимися. 2.Диагностика состояния здоровья детей всех возрастных групп. 3.Разработка методических рекомендаций в помощь учителям по профилактике психосоматических заболеваний обучающихся. 4.Выявление детей «группы риска» по школьной и социалогической дезадаптации. Проведение тренингов для уч-ся и педагогов по самопознанию и реализации «Я-Концепции». 5.Систематизация банка данных одаренных детей и разработка рекомендаций по организации работы с ними. 6.Введение в вариативную часть учебного плана элективных курсов «Выбор профессии» (9 классы). Директор, зам. директора по по УВР, учителя информатики Директор, заместители, родительский актив, совет школы Мониторинг качества образования Выработка путей дальнейшей реализации программы Обобщение опыта работы Зам. директора по УР, ВР, руководители МО, психолог Психолог Мониторинг физического и психического здоровья Смотр кабинетов и рекреаций Систематизация картотек Социальный педагог, классные рук. Семинары, тренинги, проблемные задачи Рекомендации педагогам родителям. План действий по реализации целей и задач 3. 2009-2010 учебный год (внедренчес кий этап) Педагогическая поддержка: 1.Реализация дифференцированного подхода к обучению и воспитанию уч-ся на основе данных мониторинга по общеучебным умениям и навыкам. 2.Планомерная работа с одаренными детьми. 3.Проведение личностно-ориентированного мониторинга в 4-х выпускных классах 1-й ступени обучения по всем вышеуказанным параметрам. 4.Продолжение мониторинга по указанным параметрам в классах 2-3 ступенях. Психологическое сопровождение: 1.Обеспечение текущего психологического наблюдения за учащимися. 2.Диагностика среды жизнедеятельности ребенка, включая образовательную, психологическую, семейную среду. Психолог Психологическая служба Инициативная группа Уроки, совещания МО, педсовет (круглый стол) Социологические опросы родителей, учащихся Мониторинг качества образования Проведение педчтений по проблеме Компьютерная база данных по состоянию психофизиологически х особенностей учащихся Мониторинг личностного развития обучающегося План действий по реализации целей и задач № Этап, сроки Мероприятия Ответственные Управленческое решение Педагогическая поддержка: 1. Реализация дифференцированного подхода к обучению и воспитанию учащихся на основе данных мониторинга по общеучебным умениям и навыкам. 2. Планомерная работа с одаренными детьми. 3. Проведение личностно-ориентированного мониторинга в 4-х (выпускных) классах 1-й ступени обучения по всем вышеуказанным параметрам. 4. Продолжение мониторинга по указанным параметрам в классах 2-3-й ступенях. Психологическая служба Администрация, руководители МО, учителя информатики Руководитель МО начальной школы, заместитель директора по УВР .Психологическая служба Уроки, совещания по М/О, педсовет (круглый стол). Мониторинг качества образования. Проведение педагогических чтений по проблеме. Социологические опросы родителей, учащихся Психологогическое сопровождение: 1. Обеспечение текущего психологического наблюдение за учащимися. 2. Обучение школьников приемам самодиагностики. 3. Диагностика среды жизнедеятельности ребенка, включая образовательную, психологическую, семейную среду Психологическая служба Зам. директора по УВР Инициативная группа Компьютерная база данных по состоянию психофизиологического здоровья учащихся Мониторинг личностного развития обучающегося 1. Анализ работы по программе. 2. Подведение итогов реализации программы. 3. Модернизация программы с учетом решения проблемы преемственности . Составление рекомендаций по работе в данном направлении, исходя из полученных данных. 4. Обобщение опыта работы Администрация, педагогический коллектив Педагогический совет, выпуск научнометодической продукции, публикации в методических журналах, обобщение опыта работы п / п 4. 5. 2010-2011 учебный год (внедренческий и обобщающий этапы) Ожидаемые конкретные научные результаты Организационная структура программы обеспечивает общественно-государственный характер управления, выражающийся в реальном участии в решении задач образования. Содержательная структура данной программы направлена на реализацию актуальных задач современного образования, позволяет привлекать к их решению научный, кадровый, образовательный потенциал. Помимо этого обеспечивает достижение образа выпускника, способного к активной творческой деятельности, располагающего потребностями и способностями к самопознанию и самоопределению, готового к самореализации, творчеству, ответственности за принимаемые решения. Система управления качеством образования на разных уровнях Директор, заместитель директора Учитель Классный руководитель Психолог Ученик Родитель 1. Создание условий повышения качества образования для обучащихся и педагогов. 2. Определение методик, форм, критериев, показателей и процедур оценки результативности образовательного процесса. 3. Обеспечение эффективного социального партнерства. 4. Создание единой информационной системы. 5.Систематическое изучение образовательного спроса обучающихся, родителей, а также общественности по качеству образования 1. Обеспечение условий развития личности обучающегося по показателям: -обученность; -обучаемость; -уровень сформированности общеучебных умений и навыков, личностный рост. 2. Проведение оценки результативности образовательного процесса по установленной циклограмме и технологии мониторинга. 3. Обработка результатов учебного процесса по предмету. 4. Педагогическая рефлексия и взаимооценка коллег 1. Обеспечение взаимодействия учителейпредметников, учащихся и родителей по проведению мониторинга результатов учебного труда классного коллектива. 2. Обработка данных мониторинга уровня обучаемости учащихся класса. 3. Оформление индивидуальной карты результативности учебного процесса. 4.Индивидуальна я работа с родителями по выполнению рекомендаций психолога 1. Обеспечение психологического сопровожде-ния мониторинга качества образовательного процесса (педагогов, обучающихся, родителей) посредством проведения консультаций, тренингов, индивидуальных и групповых занятий, направленных на профилактику и предупреждение нежелательных явлений, которые отражаются на качестве образовательного процесса 1. Стремление к самопознанию, самовоспитанию, саморазвитию, самореализации и самопрезентаци. 2. Овладение ключевыми компетентностями и культурой умственного труда. 3. Накопление достижений и формирование портфолио 1. Создание условий в семье, обеспечивающих физическое, нравственное и интеллектуальное развитие личности ребенка. 2. Обеспечение систематического контроля за результатами обучения ребенка. 3. Исполнение рекомендаций психолога, учителя, классного руководителя. 4. Участие в соуправлении школой Конкретные результаты. Разработаны: 1. Программа развития образовательного учреждения. 2. План предпрофильной и профильной подготовки учащихся. 3. Программа изучения методической темы школы на 5 лет «Самореализация личности учителя и ученика в деятельности». 4.Пакет нормативных документов и локальных актов, определяющих требования к качеству процесса и его результатам. 5.Контрольно-измерительные материалы и процедуры мониторинга качества. 6.Процедуры непрерывного обновления и коррекции содержания образования. 7.Механизм освоения и практического использования научнометодических разработок и технологий повышения качества образования. 8.План подготовки старшеклассников к итоговой аттестации. 9.Взаимодействие основного и дополнительного образования. 10.Система информационных технологий. Данное исследование найдет отражение в 2-3 публикациях. Создание системы по повышению основных показателей школы: Повышение качества образования с 43% до 50% по школе: с 34,3% до 42% на 2-й ступени обучения; с 48,7% до 53% на 3-й ступени обучения; снижение количества учащихся, имеющих одну «3» по предмету на 50%; личностный рост ученика и профессиональный рост учителя; создание благоприятного психологического климата взаимоотношений сотрудничества и партнерства в среде школьников, ровесников, семьи; устойчивая положительная внутренняя мотивация к учению у школьников и к педагогической деятельности у учителей; удовлетворение образовательных запросов, требований, ожиданий учащихся, родителей, общества; стабильность физического и психического состояния субъектов образовательного учреждения; развитие ключевых компетентностей обучающихся; накопление и формирование портфолио ученика и педагога. Возможные ограничения и риски: 1.Неосознанная позиция родителей к образованию. 2.Недостаточная мотивация учащихся к учебной деятельности. 3.Средний потенциальный уровень контингента обучающихся. 4.Недостаточный материальнотехнический ресурс. 5.Устойчивая тенденция к снижению уровня здоровья в микросоциуме. Имеющийся у коллектива научный задел по предлагаемому проекту (полученные ранее результаты, разработанные программы и методы, описание созданных ранее ИС) С 1990 года в школе были открыты классы с углубленным изучением предметов: математики, биологии, химии, физики, русского языка, английского языка, экономики. С 1993 года по 2006 год действовал институт освобожденных классных руководителей, благодаря которому были открыты классы педагогической поддержки, позволившие организовать индивидуальное сопровождение детей-воспитанников детского дома. На протяжении 11 лет в школе действуют 4 научных общества. С 2006 года организована предпрофильная подготовка школьников, ведется набор учащихся и обучение в профильных социально-экономических и социально-гуманитарных классах, подготовка учащихся к итоговой аттестции. С 2005 года ведется преддошкольная подготовка будущих первоклассников. С 2006 года организованы дополнительные занятия с учащимися мотивированными на учебу, слабоуспевающими и резервом классов. С 2006 года создан банк элективных курсов предпрофильной и профильной подготовки. В 2006-2007 учебном году педагоги школы активно участвовали в работе районных творческих групп учителей по программам двух муниципальных и трех региональных экспериментов. МОУ «СОШ №3» является центром методической работы. С сентября 2007 года ОУ стало в районе базовой школой профильного обучения и опорной школой по методической работе. За последние два года на базе школы проведено 13 семинаров, которые получили высокую оценку. Статьи 45 учителей опубликованы в методических сборниках и предметных журналах. По итогам 2006-2007 учебного года школа стала победителем конкурса ОУ, внедряющих инновационные образовательные программы в рамках ПНПО, 1 место в области по спортивно-массовой работе. в 2007-2008 учебном году стала победителем в V конкурсе грантов департамента образования, культуры и молодёжной политики Белгородской области в номинации «Новые модели взаимодействия образовательных учреждений как условие обеспечения доступного качественного образования». Перечень оборудования и материалов, имеющихся у коллектива для выполнения проекта Имеются типовые учебные кабинеты с необходимым компьютерным, лабораторным оборудованием (автоматизированные места учителей, интерактивные доски, мультимедийные проекторы, лингафонный кабинет и др.), два компьютерных класса, спортивный зал, актовый зал, столовая, медицинская комната, библиотека, кабинет автодела, методический кабинет. На территории школы в отдельном здании расположены мастерские по деревообработке, металлообработке, швейный цех, кабинет домоводства, два гаража, теплица. Для подвоза учащихся в 2004 году приобретен автобус (КАВЗ), для обучения школьников вождению имеется 2 автомобиля (ГАЗ-33-021, ВАЗ-2105).