Оценка «360 градусов

Тема 5. Классификация методов оценки
персонала
1. Методы оценки потенциала работников
2. Методы деловой оценки персонала
3. Методы оценки персонала по их
направленности
1. Методы оценки потенциала работников
Оценка результатов труда персонала — одна из
основных современных форм работы служб управления
персоналом и одна их основных функций управления,
применяемая как в государственных учреждениях, так и в
частных организациях.
В настоящее время получает развитие деятельность
центров оценки персонала.
Центры оценки персонала или Ассессмент-нентр.
Центры оценки персонала — особые подразделения,
создаваемые либо при кадровых службах фирм, либо как
самостоятельные звенья в системе
управления фирмой:
1. используют комплексную технологию, построенную на
принципах критериальной оценки.
2. большое количество различных методов и обязательное
оценивание одних и тех же критериев в разных ситуациях
и разными способами существенно повышает
прогностичность и точность оценки.
3. эффективна при оценке кандидатов на новую
должность и при оценке управленческого персонала.
Аппарат центра оценки минимальный - один человек
— специалист кадровой службы, руководитель центра.
Обязанности: подбор групп оцениваемых работников и
оценщиков; обеспечение методическими пособиями;
непосредственное участие в процедурах оценки.
Программы проверки кандидатов в центрах
рассчитаны 1—3 дня с отрывом от работы. Группа
подбирается в составе 6—15 человек.
Оценщики - управляющие, занимающие
должность на два-три уровня выше предлагаемой для
испытания и не имеющие текущих рабочих
взаимоотношений с кандидатами на должность.
Центры оценки — комплексный метод выявления личных
качеств работника и его потенциала:
- способности работника и желание их развивать;
степень понимания проблем качества;
восприятие чужих мнений;
умение искать «болевые точки» и альтернативные решения в
сложных ситуациях;
переносимость условий неопределенности;
сопротивляемость стрессу;
способность отсрочить свое немедленное вознаграждение ради
будущих общих выгод фирмы и работника;
способность рационально планировать свою работу и т.д.
Методы:
1.Тесты на профпригодность
2. Общие тесты способностей
3. Биографические тесты и изучение биографии
Анализ анкетных данных:
Преимущества данного метода состоят в том что:
всестороннее и быстро выучить личность;
прогнозировать результаты его деятельности;
с помощью данного метода можно узнать об уровне профессионализма
Недостатками данного метода являются:
дает не полную информацию об уровне развития личностно - деловых
качеств работника;
данного рода информация имеет свойство устаревать;
некоторые данные биографического метода могут быть субъективными.
4. Личностные тесты
5. Интервью
6. Рекомендации
7. Комплексная оценка - Оценка «360 градусов»
Суть метода оценки 360 градусов
Сотрудника оценивают:
его непосредственный руководитель
он сам себя – самооценка
коллеги по работе
подчиненные
иногда клиенты (внешние или «внутренние»)
Особенности метода оценки 360 градусов
Метод оценки 360 градусов является методом оценки по
компетенциям на основании мнений нескольких респондентов.
Компетенциями называются опыт, знания и навыки сотрудника,
которые он проявляет в рабочем поведении. Компетенции
оценивают поведение в работе. Не стоит путать этот вид
оценки с оценкой результатов работы.
Результаты оценивают, чтобы за них платить, а компетенции чтобы обучать, развивать, предметно и обоснованно давать
обратную связь, доносить до сотрудника стандарты поведения.
Задачи, решаемые с помощью оценки 360 градусов
Задача 1. Получение данных для определения
мероприятий по развитию оцениваемого.
Наличие графиков по результатам оценки 360 градусов
позволяет руководителю и специалистам по развитию
персонала в деталях донести суть требуемых изменений
и разработать четкий план развития.
Критерии: соблюдение гарантий конфиденциальности
для экспертов; трудоемкость.
Задача 2. Выявление сотрудников для включения в
кадровый резерв.
Задача 3. Корректировка корпоративной культуры.
Внедрение процесса оценки 360 градусов - сильное
средство для подстегивания эволюции от авторитарного
стиля управления к ситуативному.
Задача 4. Перемещение сотрудников внутри
организации.
Задача 5. Инструмент для комплексного центра оценки
Применение метода 360 позволяет сделать картину
значительно полнее и богаче за счет получения обратной
связи не только от наблюдателей асесмент центра, но и из
«внешнего мира» - коллег по работе, которые не
принимают участие в работе асесмент центра.
Задача 6. Оценка эффективности тренинговых программ
Задача 7. Воздействие на поведение сотрудника
Итак оценка 360 градусов:
1. оценка результатов (оценка результативности);
2. оценка стандартов проявления поведения;
3. оценка скрытых талантов, склонностей и
мотиваторов (психометрические инструменты);
4. создание модели личностных и профессиональных
компетенций под каждую должность.
3 вопроса:
Понимает ли руководитель, зачем он хочет провести оценку, как
он будет использовать результаты, отдает ли себе отчет в
серьезности начинаемого процесса?
Находится ли Ваша компания на уровне развития и в ситуации,
когда требуется внедрение инструментов развития персонала?
Как воспримут оцениваемые и респонденты начало процесса и его
результаты?
Что нужно сделать для получения требуемого эффекта?
Созданы ли у Вас качественные модели компетенций,
поведенческих индикаторов и шкал под конкретные должности?
Принципиальные ошибки:
1. Попытка самостоятельной разработки самого процесса оценки
360 градусов и компетенций «с нуля».
2. Попытка провести массовую оценку по методу 360 градусов
своими силами с использованием бумажных анкет и «Excel».
3. Найм «провайдоров» - технических исполнителей, которые
готовы на все, в т.ч. дешево.
4. Попытка принуждения к проведению оценки по методу 360
градусов без предварительной грамотной и специально
продуманной PR-компании внутри организации.
9. Нетрадиционные методы.
полиграф (детектор лжи),
психологический стрессовый показатель,
тесты на честность или отношение
к чему-либо,
алкогольный и наркотический тесты.
Сравнительная эффективность методов оценки кандидатов
------ -------- --------------------------- ---------------------------------- - —------------------------------- ---------------- ----- - -------------------- Г
Метод оценки
Оценка уровня
эффективности, %
Центры оценки персонала
70 — 80
Тесты на проф. пригодность
60
Общие тесты способностей
50 — 60
Биографические тесты
40
Личностные тесты
40
Интервью
30
Рекомендации
20
Астрология, графология
10