Анкета самооценки ДОКТОР ПИМ АЛЬБЕРС Судебное управление и руководство Судебное управление и руководство Руководители судов соответствуют видениям, миссиям и целям среди сотрудников и пользователей суда Руководители судов показывают основные судебные ценности Мы разработали судебную культуру в соответствии с ценностями Разработали стандарты деятельности и получения обратной связи среди пользователей суда Мы установили временные сроки предоставления услуг и цели, которые направлены на получения результатов Мы ведем контроль проведенной работы на основе стандартов и целей Мы постоянно получаем обратную связь от судебных пользователей Мы ведем статистику по деятельности и обратной связи суда Мы используем данные статистики для улучшения судебных процедур и процесса Привлечение сотрудников суда и общества Мы регулярно информируем сотрудников суда и общество Наши профессиональные судья постоянно участвуют в процессе обзора и планирования образовательной деятельности среди судей Инновация Наши руководители постоянно обеспечивают инновациями сотрудников суда. Мы стремимся к выявлению и принятию новых идей для улучшения деятельности суда Наши руководители демонстрируют свою приверженность инновациям в работе Судебный план Судебный план У нас есть стратегический план, который определяет ценности и цели суда Мы привлекаем судей и сотрудников суда для обзора процесса деятельности суда У нас есть механизм по мониторингу плана и его пересмотру Мы выделяем ресурсы для действий, необходимых для осуществления плана Судебная политика У ас есть судебная политиау, которая направлена на поддержку наших целей и ценностей. Мы публикуем политику нашей работы. Мы постоянно рассматриваем нашу политику для обеспечения эффективности и качества суда Инновация Мы ввели в нашу работу инновационный подход для краткосрочных и долгосрочных целей, направленных на реализацию поставленных целей и задач Судебные ресурсы Обязанности сотрудников Сотрудники и судья должны стремится к качественной работе. Залы судебных заседаний Мы имеем достаточное количество залов для своевременного разбирательства дела Участники судебного процесса чувствует себя в безопасности в наших залах Судебный бюджет Мы руководствуемся нашим бюджетом эффективно, чтобы гарантировать есть ресурсы для судебных инициатив и идей У нас есть политика штрафов и пошлин. Инновация У нас есть стратегии и механизмы для привлечения сотрудников к инновациям Мы обеспечиваем программами сотрудников и судей для обучения инновациям суда Мы признаем и награждаем сотрудников, вносившие вклад инноваций для суда Судебный процесс Эффективность судебного разбирательства и процесса Мы управляем делами на основе своевременных временных рамок. Мы рассматриваем роль судей и сотрудников суда для обеспечения эффективности работы суда Мы постоянно просматриваем наши процессы Люди могут получить свои дела в разумные сроки. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы свести к минимум затраты на судебное разбирательство Постановления суда применятся в случаях несоблюдения правил Управление судебными заседаниями Записи судебного заседания и необходимые файлы должны сохраняться и быть доступными для пользователей при необходимости Решения суда выноситься посменно основано на законе Инновация У нас есть политика и процедура по сбору инновационных идей Мы оцениваем и улучшаем инновационные процессы на регулярной основе. Потребность и достаточность потребителей Обратная связь пользователей Мы используем обратную связь на регулярной основе (включая опросы, фокус -группы и диалоговые сессии) для оценки удовлетворенности всех пользователей суда Мы используем обратную вязь на регулярной основе, для улучшения услуг среди пользователей суда: СМИ, истцы, прокуроры и адвокаты, представители: свидетели, судебные эксперты, канцелярия. Мы анализируем опросы и корректируем свою деятельность Связь с пользователями суда Мы открыто ведем отчеты по внесению изменений на основе полученных исследований Мы открыто взаимодействуем с подсудимыми и адвокатами Мы прислушиваемся к судебным пользователям Удовлетворенность пользователей Адвокаты и пользователи суда ведут оценку справедливо и разумно в деятельности суда Существует высокий уровень удовлетворенности пользователей и администрации суда Существует высокий уровень удовлетворенности судебных пользователей судебными услугами У нас имеются механизмы по инновациям и технологиям для улучшения деятельности и удовлетворенности судебных пользователей Доступность Доступность судебных услуг Мы рассматриваем судебную политику на основе судебных издержек, чтобы гарантировать доступность судебных услуг Мы гарантируем, что судебное разбирательство будет совершено своевременно, для минимизации затрат во время судебного процесса. Мы прилагаем усилия в ограничении судебных требования для эффективности судебного решения У нас есть четкая политика в отношении требуемых, отказанных и отложенных судебных пошлин Доступность Суда Мы предоставляем легкий доступ в выборе зала судебного заседания Мы обеспечиваем доступ для инвалидов, их участие в суде и предоставление им услуг Наш рабочий график обеспечивает своевременное выполнение решений Наш веб-сайт доступный в понимании и нахождения требуемой информации Мы относимся ко всем одинаково, без ограничений Мы обеспечиваем информацией участников судебного процесса для минимизации привлечения представителей Инновация У нас есть механизмы по инновациям и технологиям для совершенствования деятельности суда У нас есть механизмы по инновациям и технологиям для обеспечения услуг доступным путем Общественное доверие и уверенность Общественное доверие и уверенность Мы публикуем нашу работу на основе стандартов и других показателей Мы оперативно реагируем на запросы по предоставлению информации о суде Мы можем продемонстрировать понимание судебных пользователей в деятельности суда Мы придерживаемся политики рассмотрения и решения поступивших жалоб Мы публикуем свою работу о рассмотренных процедурах жалоб Мы публикуем информацию о всех судебных требованиях Наши расходы публикуется в ежегодном отчете Ежегодный отчет включает: a) Данные о деятельности обратной связи b) Подробная информация о наших целях, задач и процедур c) Информация о изменениях и дополнениях Существует высокий уровень общественного доверия и уверенности в справедливом отправлении правосудия в наших судах Инновация Мы привлекаем общественность и судебных пользователей в разработке инноваций для общественного доверия и уверенности Упражнение (30 минут) Заполните форму согласно ситуации в вашем суде Определите сферы качества суда, где необходимо улучшение Укажите примеры на листе Предоставление результатов и обсуждение в ходе сессии (45 минут)