Сопротивление делегированию Сергей Бережной Тема доклада: Докладчик:

Тема доклада:
Сопротивление делегированию
Докладчик: Сергей
Бережной
1
Минутка о себе
Сергей Бережной
• Руководитель проектов
• Консультант
• Эксперт по взаимоотношениям с
Заказчиками в ИТ
• Автор блога anotherpm.com
• Тренер. Автор тренингов и курсов
• Активный участник сообществ и
конференций
2
О чем сегодня поговорим?
1. Что такое делегирование?
2. 3-4 составляющих процесса
делегирования
3. Как проявляется сопротивления
делегированию
4. Как с этим бороться
3
А давай сделаем вот такую штуковину!
4
И тут мы слышим…
5
Как проявляется сопротивление делегированию?
Негативное
Да я не делал никогда такого…
Не понимаю задачи.
Сейчас очень занят! Можно позже?
Это не мои обязанности…
Псевдо-позитивное
Я могу конечно попробовать, но…
Да-да-да, уже делаю
Я начну, а ты потом мне поможешь…
6
Как проявляется сопротивление делегированию?
Внешнее дистанциирование
Внутреннее дистанциирование
•
•
•
•
• Не признание фактов (тупить)
• Псевдо-признание (бычиться)
• Выдавать много информации
Разделение во времени
Разделение в пространстве
Снижение плотности общения
Ссылка на внешние факторы и
обстоятельства
(передоз)
• Переключать внимание
(«Волки!»)
• Задумываться (тормозить)
• Реагировать слишком
эмоционально (истерить)
7
ПОЧЕМУ?! 
Хорошие задачи…
Хорошие премии…
И Я тоже хороший…
8
Что такое
делегирование?
9
Напиши отчет по багам до завтра
Ты отвечаешь за качество в нашем проекте!
Передаю тебе вот этот участок работы…
Возьми ребят из команды Alpha и допишите,
наконец-то этот движок!
Делегирование - постановка перед кем-то цели с
одновременным предоставлением ему средств для ее
достижения и несение исполнителем
ответственности за качество результатов;
10
Мотивация
Задача
Ответственность
Полномочия
Управление
рисками
11
БОРЕМСЯ С ОШИБКАМИ
ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
12
Тест целостности
Задача – Ответственность – Полномочия - Мотив
13
О чем это
он?
Делай
что-то!
КАЙФ!
Ты в ответе
за все
Задача
0
1
0
0
1
1
0
1
Полномочия
0
0
1
0
1
0
1
1
Ответственность
0
0
0
1
0
1
1
1
Я работаю
работу
Козел
отпущения
Крутись как
можешь
Правильно!
14
Не понятна задача
Процесс
Цель
15
Не понятна задача
Что должно быть, чтобы меня
похвалили?
Это же просто!
16
Не понятны полномочия. Принятие решений
Границы принятия решений
Уровень 1 – доклад. «Доложите мне факты, и я решу, что делать»
Уровень 2 – рекомендация. «Рассмотрите варианты решений и
предложите мне одно на утверждение»
Уровень 3 – план действий. «Скажите мне, что вы намереваетесь
делать, но не предпринимайте никаких действий до моего одобрения»
Уровень 4 – принятие решений. «Решите, что делать, сделайте, как
решили, а затем сообщите мне»
Уровень 5 - полная передача полномочий. «Мы уже сталкивались в
прошлом с подобными проблемами. Я доверяю вашему мнению.
Займитесь этим вопросом»
17
Не понятны полномочия. Ресурсы
Есть ресурсы
Нет ресурсов
18
Не понятны полномочия
• У меня есть все что нужно для
решения задачи
• Понятен уровень автономности и
принятия решений
• Понятен формат отчета
19
Не понятна ответственность и мотивация
20
Не понятна ответственность
• Ты сам выбираешь решения
• Все знают о твоей новой роли…
• Я тебя поддержу, но не буду делать
за тебя!
•
•
•
•
Я не навязываю тебе свое мнение
Будешь самостоятельно исправлять
Не получишь морковок мяса
…
21
Не понятна мотивация
Мотивация
• Материальная
• Не материальная
статус знания
похвалу признание
опыт уважение
интерес
22
Не понятна ответственность и мотивация
• Шанс получить морковки мясо(!)
• Шанс требует усилий
• Если оступишься, то есть шанс
все исправить
• Мои идеи могут помочь
23
Все компоненты
делегирования
24
5. Сопротивление
делегированию
• Есть много способов сказать «Нет»
• Нужно понять, делаем ли мы правильное
«делегирование»?
• Прорабатываем все компоненты делегирования
• Пробуем еще раз 
25
Приходите на тренинги
26
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Awfully yours,
Сергей Бережной
Блог: anotherpm.com
E-mail: sergeyb@anotherpm.com
Twitter: anotherpm
27