(Белоглазов 1С-Рарус) v2

«Вопросы практического использования решений для
транспорта»
Программа доклада
Иконка
продукта
Цели автоматизации транспортных предприятий с
практической точки зрения;
Примеры проблем учета и примеры их решения;
Интеграции с внешними системами;
из35
22
22из
Повышение качества и эффективности
управления предприятием
Оптимизация
деятельности и
упорядочивание
бизнес-процессов
Автоматизация
часто
выполняемых
операций
Услуги
Поставщики
Денежные
средства
услуг
·
·
·
·
·
·
Поставщики услуг
мониторинга ТС:
1С:ЦСМ;
Omnicomm;
Dynafleet;
Position Report;
Автотрекер;
Прочие;
Сокращение
затрат и
повышение
производительности труда
Руководство
Аналитические
отчеты
Товары
Автосервисы
Заказчики транспортных
Обеспечение
удобными
инструментами
управления, и
достоверной
информацией
Предприятие
Контрагенты
АЗС
Формирование
быстрых
коммуникаций в
компании
Иконка
продукта
Подразделения
Диспетчерская
Отдел ГСМ
Данные
Данные
1С:Управление
автотранспортом Проф
Ремонтная служба
ПТО
Склады
Финансовая служба
Плановый отдел
Кадровый отдел
3 из 22
Иконка
продукта
Автоматизация часто выполняемых и
рутинных операций
4 из 22
Автоматизация часто
выполняемых операций
Иконка
продукта
 Диспетчерская:
 Большое количество принимаемых заявок:
 Большое количество выписываемых путевых листов;
 Отдел ГСМ:
 Большое количество документов, подтверждающих заправки ГСМ;
 Решения:
 Эргономичные АРМ оператора и диспетчера;
 Различные варианты пакетного формирования путевых листов;
 Загрузка данных из внешних систем;
5 из 22
Автоматизация часто
выполняемых операций
 Диспетчерская:
Иконка
продукта
 Эргономичные АРМ оператора и диспетчера;
Идентификация по телефону,
кодовому слову, названию
Состояние лицевого
счета клиента
Список доверенных лиц
История всех заказов
6 из 22
Автоматизация часто
выполняемых операций
Иконка
продукта
 Диспетчерская:
 Эргономичные АРМ оператора и диспетчера;
Быстрые коммуникации с
водителем, клиентом,
пассажиром
•
•
Список водителей на
линии
•
•
Различные варианты показа
карты:
Местоположение всех
автомобилей;
Ближайшие автомобили по
заказу;
Трек автомобиля;
Текущее местонахождение
автомобиля по заказу;
История всех
сообщений по заказу
7 из 22
Автоматизация часто
выполняемых операций
Иконка
продукта
 Диспетчерская:
 Различные варианты пакетного формирования путевых листов:



На основании суточной разнарядки;
На основании предварительных заказов;
Для всех доступных автомобилей;
Контроль доступности
автомобиля для выпуска в рейс
8 из 22
Автоматизация часто
выполняемых операций
Иконка
продукта
 Отдел ГСМ:
 Загрузка данных из внешних систем:
Загрузка данных из файлов процессинговых центров для последующей
сверки или автоматического формирования заправок;
 Реализованные системы интеграции:
 Лукойл-ИнтерКард;
 Автокард;
 Магистраль-Кард;
 Газпромнефть;

9 из 22
Иконка
продукта
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
10 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
 Диспетчерская:
 Быстрые коммуникации с водителями и клиентами;
 Решения:
 Интеграция с IP-АТС;
 Интеграция с СМС-провайдерами;
 Мобильное приложение для водителей;
11 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
Интеграция с IP-АТС:
 Автоматическое определении номера входящего
звонка, поиска клиента по телефонному номеру;
 Автоматический набор номера исходящего для
исходящего звонка из АРМ диспетчера;
 История просмотра звонков;
 Перевод, переадресация и перехват звонков;
 Привязка в программе пользователя к конкретной
телефонной линии телефона;
 Собственный SIP-клиент;
12 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
Интеграция с СМС-провайдерами:
 Автоматическая отправка уведомительных SMS клиентам при изменении
статуса заказа;
 Настройка индивидуальных шаблонов SMS для клиентов;
 Групповые SMS-рассылки;
 Ручная отправка SMS из АРМ оператора и диспетчера.
13 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
 Мобильное приложение для водителей:
 Платформа реализации – Android;
 Основные функции:









Регистрация выхода на линию;
Регистрация схода с линии;
Получение списка свободных заказов;
Подача запроса на исполнение заказа;
Изменение статуса заказа;
Запрос баланса;
Обмен сообщений с диспетчерской;
Тревожная кнопка SOS;
Отправка координат;
GPRS
GPRS
14 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
 Мобильное приложение для
водителей:
 Автоматическое распределение
заказов:
1.
2.
3.
4.
Список открытых заказов передается с
сервера на мобильные девайсы;
Водитель просматривает список
открытых заказов, выбирает
понравившийся и отправляет запрос на
выполнение данного заказа;
Сервер по каждому заказу собирает
такие запросы от водителей;
Затем робот начинает распределять
заказ:



5.
Определяет ближайших водителей из
подавших запрос на выполнение;
Распределяет на ближайшего;
Если два водителя равноудалены – то
распределяет на первого подавшего
запрос;
После окончания распределения
водителю уходит сообщение и заказ
становится доступным для полного
просмотра на мобильном девайсе;
15 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
 Мобильное приложение для водителей:
Список открытых заказов
Запрос на исполнение заказа
16 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
 Мобильное приложение для водителей:
Список заказов водителя
Полная информация по заказу

Из карточки
заказа
водитель
может:
•
•
•
Просмотреть
маршрут;
Отправить
быстрое
сообщение
об
опоздании;
Изменить
статус
заказа:
17 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
 Мобильное приложение для водителей:

Из карточки заказа
водитель может:
•
•
•
Просмотреть
маршрут;
Отправить быстрое
сообщение об
опоздании;
Изменить статус
заказа:
18 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
 Мобильное приложение для водителей:
 В любой момент водитель может переключиться в окошко чата с
диспетчерской
19 из 22
Формирование быстрых
коммуникаций в компании
Иконка
продукта
 Мобильное приложение для водителей:
 После посадки пассажира включается таксометр:
 После окончания поездки наступает
момент расчета пассажира:
20 из 22
Иконка
продукта
Обеспечение удобными
инструментами управления, и
достоверной информацией
21 из 22
Обеспечение оперативной и
достоверной информацией
Иконка
продукта
 Диспетчерская:
 Информация о текущем состоянии автомобилей в парке;
 Информация о доступности водителей;
 Информация о местонахождении автомобиля;
 Ремонтная служба:
 Информация о пробегах автомобилей и наработке оборудования;
 Информация о наработке агрегатов;
 Финансовая служба:
 Фактические расходы для оперативного бюджета;
 План закупки запасных частей;
 Стоимость услуг, оказанных клиентам;
 Руководство:
 Доходы и расходы в разрезе автомобилей, клиентов;
 Рейтинг автомобилей по стоимости содержания;
 Решения:
 Запуск программы во всех подразделениях компании;
 Интеграция с системами спутникового мониторинга;
22 из 22
Обеспечение оперативной и
достоверной информацией
Иконка
продукта
 Диспетчерская:
 Информация о текущем состоянии автомобилей в парке:
 Контроль срока действия документов;
 Контроль планового ТО;
 Визуальное планирование рейсов;
Отчет по документам с
истекшим сроком действия
Приближается
плановое ТО
Контроль
документов
Диаграмма
состояния
23 из 22
Обеспечение оперативной и
достоверной информацией
Иконка
продукта
 Диспетчерская:
 Интеграция с системами спутникового мониторинга:




Контроль местонахождения;
Треки;
Сравнение пробегов, заправок и расхода топлива;
Автоматическое заполнение путевого листа;
Контроль
маршрута
Заполнение реквизитов путевого листа
данными системы спутникового
мониторинга
Сравнительный анализ по
пробегу и расходу топлива
24 из 22
Обеспечение оперативной и
достоверной информацией
Иконка
продукта
 Диспетчерская:
 Интеграция с системами спутникового мониторинга:






1С:ЦСМ (OEM вариант);
Омникомм;
Dynafleet;
ITS-Soft Position Report;
Автотрекер;
Загрузка данных из промежуточных файлов произвольного
открытого формата при помощи настраиваемой обработки;
25 из 22
Обеспечение оперативной и
достоверной информацией
Иконка
продукта
 Ремонтная служба:
 Информация о пробегах автомобилей и наработке оборудования :


На основании проведенных путевых листов получатся данные для
планирования ТО и обслуживания;
На основании проведенных путевых листов получатся данные для
планирования замены агрегатов;
26 из 22
Обеспечение оперативной и
достоверной информацией
Иконка
продукта
 Руководство:
 Доходы и расходы в разрезе автомобилей, клиентов;
 Рейтинг автомобилей по стоимости содержания;
27 из 22
Иконка
продукта
Основные проблемы управления
транспортным предприятием и их
решение с помощью АС.
28 из 22
Анализируем проблемы
Иконка
продукта
•Пошаговый разбор ситуации
ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМА
СРОК
ВНЕДРЕНИЯ
В ЧЕМ ОШИБКА?
А КАК ПРАВИЛЬНО?
29 из 22
Актуальная информацию о
состоянии автопарка
Иконка
продукта
ПРОБЛЕМА:
Нет актуальных данных о документах с истекшим сроком действия;
Не знаем автомобили, находящиеся в ремонте или с приближающемся ТО;
ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ:
Выписываем п/л на автомобили, недоступные для работы;
Отправляем в рейс водителей с недействительными документами;
ПРАВИЛЬНО:
Вести учет документов, выданных на ТС и водителей с контролем окончания
сроков действия;
Вести планирование ТО;
Иметь наглядное представление о текущем состоянии автомобилей;
30 из 22
Актуальная информацию о
состоянии автопарка
Иконка
продукта
Диаграмма
состояния
Отчет по документам с
истекшим сроком действия
Контроль
документов
31 из 22
Контроль водителей
Иконка
продукта
ПРОБЛЕМА:
Водители манипулируют с топливом;
Водители заявляют неправильные пробеги автомобилей;
Водители отклоняются от маршрутов;
ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ:
В авансовых отчетах представлены квитанции по неосуществленным заправкам;
Повышенный расход топлива из-за сливов топлива «налево»;
Нарушения сроков выполнения заказов, повышенные пробеги;
ПРАВИЛЬНО:
Интеграция с системой спутникового мониторинга;
Загрузка отчетов от процессинговых центров и автоматическое сравнение с
квитанциями водителей;
32 из 22
Контроль водителей
Иконка
продукта
Сравнительный анализ по
пробегу и расходу топлива
Контроль
маршрута
33 из 22
Учет ГСМ
Иконка
продукта
ПРОБЛЕМА:
 Учет норм ГСМ ведется в EXCEL;
 Отдельные таблицы ведутся в отделе ГСМ и отдельные таблицы в
диспетчерской;
ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ:
Расхождения в расчетах;
Длительное время на подготовка отчетов по движению ГСМ;
ПРАВИЛЬНО:
Настройка норм расхода ГСМ должно выполняться в одной точке ввода;
Отчеты должны формироваться на основании обработанных документов;
34 из 22
Учет ГСМ
Иконка
продукта
Настройка норм расхода ГСМ в
карточке модели ТС
Обработанный
путевой лист
35 из 22
Учет ремонтов
Иконка
продукта
ПРОБЛЕМА:
 Предприятие не может проследить историю выдачи з/ч в разрезе
каждого автомобиля;
 Не ведется учет стоимости ремонта в разрезе каждого автомобиля;
ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ:
 Слабый контроль з/ч в разрезе автомобилей;
 Автомобили превращаются в «черные дыры» , требующие постоянных
капиталовложений;
 Отсутствует контроль затрат на ремонт;
ПРАВИЛЬНО:

Вести учет выданных запасных частей и выполненных работ по каждому
автомобилю, автосервису, складу;
36 из 22
Учет ремонтов
Иконка
продукта
Оформление
ремонтного листа
Отчет по расходу з/ч и
выполненным работам
Рейтинг автомобилей по
затратам на ремонты
37 из 22
Оперативное оповещение
водителей и клиентов
Иконка
продукта
ПРОБЛЕМА:
Телефонные звонки, выполняемые вручную;
Ручная отсылка SMS;
Ручная отправка эл. почты;
ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ:
Временные затраты;
Ошибки и опоздания в передаче информации;
ПРАВИЛЬНО:
Интеграция с провайдерами отправки SMS;
Интеграция с Call Center;
38 из 22
Контроль путевых листов
Иконка
продукта
ПРОБЛЕМА:
Водители теряют или забывают сдавать путевые листы;
ПРИВОДИТ К ОШИБКАМ:
Получаем неправильные данные для закрытия месяца;
Не вовремя выставляем счета клиентам;
ПРАВИЛЬНО:
Несданные путевые листы должны автоматически контролироваться;
40 из 22
Контроль путевых листов
Иконка
продукта
Возможность отбора несданных путевых
листов , и вывода их на печать или
выгрузка в Excel
41 из 22
Состав линейки продуктов для
транспортных компаний
Иконка
продукта
РЕШЕНИЯ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО УЧЕТА
В ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЯХ
1С:Управление
автотранспортом
Стандарт
1С:Управление
автотранспортом
Проф
1С:Управление
транспортным
предприятием
1С:Такси и аренда
автомобилей
 Статистика внедрения УАТ в 1С-Рарус:
 Внедрение типовой коробки «как есть» - 90%;
 Небольшие доработки – 5-7%;
 Проектное внедрение – 2-5%
 Аренда транспортных решений в «облаке»:
 Старт предоставления сервиса – 2013 год;
 Количество арендаторов – 1-2% от общего объема продаж за 2013 год;
42 из 22
Некоторые клиенты
Иконка
продукта
43 из 22
Как узнать больше о программе?
Иконка
продукта
Компания «1С-Рарус» предоставляет возможность ознакомиться с
демо-версией программы на своем сайте в режиме терминального
сервера. Заявки на доступ можно отправлять по электронной почте на
адрес технической поддержки auto@rarus.ru или оформлять на сайте
www.rarus.ru;
44 из 22
Спасибо за внимание!