Оценка - Группа компаний SRG

Оценка ИТ-проектов

создание Центра Компетенций
Русаков Максим
Партнер группы компаний SRG
Москва 2013
Результаты работы ЦК затрагивают интересы
всех заинтересованных сторон
Руководители ИТподразделений
Руководители ИТ-проектов
 Контроль эффективности исполнения
 Реалистичные сроки и бюджет
 Оценка рисков стратегических программ
 Повышение эффективности исполнения
 Оптимизация портфеля проектов
 Оценка рисков проекта
Руководители со стороны
бизнеса
 Прозрачность затрат на ИТ
 Установление доверительных
партнерских отношений с Исполнителями
проектов
Служба по работе с внешними
поставщиками
 Выбор лучшего поставщика
 Обоснование позиции при проведении
переговоров с внешними поставщиками
Создание центра компетенций по
оценке ИТ-проектов
Основные этапы внедрения
Экономическое обоснование
Инициация
Устав проекта
Создание ЦК: методологические вопросы
Планирование
Создание ЦК: технические вопросы
Внедрение
Постоянное улучшение процессов
Организация
исполнения
Поддержка и
сопровождение
Создание центра компетенций по
оценке ИТ-проектов
Экономика внедрения ЦК определяется выгодами
перехода из текущего состояния в желаемое
Экономическое обоснование
Определить текущее состояние:
•
•
•
•
Отклонение сроков проектов от плановых
Отклонение бюджетов проектов от плановых
Соответствие выполненных требований плановым
Эффективность: скорость принятия решений, результат за единицу
времени за единицу стоимости
Сформулировать проблемы, расставить приоритеты.
Желаемые и достижимые результаты:
•
•
•
•
Отклонение сроков: ±10%
Отклонение бюджетов: ±20%
Выполненные требования соответствуют бюджету
Повысить эффективность
Рассчитать экономический эффект:
•
•
Выгоды от перехода в новое состояние
Затраты на внедрение и поддержку ЦК
Пример международного банка (30 000
сотрудников)
Позитивный эффект от внедрения ЦК
Текущее состояние
 Отклонение затрат и
сроков: более 50% от
плановых
 Разброс точности оценок
различных проектов
существенный
 Отсутствуют процессы
накопления знаний для
учета опыта завершенных
проектов
 Длительное время
принятия решений
Желаемое
состояние
 Сделать максимально
реалистичными
оценочные затраты и
сроки
 Использовать единые
стандарты для оценки и
накопления знаний для
учета опыта завершенных
проектов
 Максимально сократить
время на подготовку
оценок проектов
принятия решений по
результатам оценок
Результаты
 План-Факт отклонение:
±5%
 Выполненные требования
соответствуют бюджету и
срокам (получаем за что
платим)
 Время на подготовку
оценок и принятия
решений сокращено с
месяцев до дней
Экономический эффект через 2 года: 10-15% ИТ-бюджета
Бенчмаркинг позволяет объективно оценить
внутренние показатели и сравнить их со
статистикой
Оценка
количественных показателей
Оценка
качественных показатели
Функциональный размер ИТ-проектов:
Типизация ИТ-проектов:
 Всего портфеля
 Отдельно по проектам
 По предметной области
 По типам работ
Затраты на проекты:
Эффективность технических средств:
 Итоговые, на весь проект целиком
 Отдельно по ролям специалистов
 По управлению проектами
 По разработке и тестированию
Длительность проектов:
Оценка персонала:
 Итоговые, на весь проект целиком
 Отдельно по этапам реализации
 Управление и взаимодействие
 Способности и опыт
Качество результата:
Корпоративные особенности:
 Полнота выполненных требований
 Количество дефектов
 Требования безопасности
 Сложность ИТ-проектов
 Стандарты ведения документации
Создание центра компетенций по
оценке ИТ-проектов
Устав проекта фиксирует ключевые
договоренности на этапе инициации
Устав проекта
Цели проекта:
•
•
•
Требования к результатам на основе потребностей бизнеса
Потребности и ожидания заинтересованных лиц
Критерии успешности проекта
Выгоды, сроки и затраты проекта:
•
•
•
Экономическое обоснование
Укрупненный бюджет проекта
Укрупненное расписание контрольных событий
Создание центра компетенций по
оценке ИТ-проектов
Детальная проработка методологических
вопросов позволит максимально гладко
встроиться в процессы
Создание ЦК: методологические вопросы
Определить существующие процессы управления
•
Интегрировать деятельность ЦК в текущие процессы
Выбрать стратегию внедрения ЦК:
•
•
•
Централизованное решение
Децентрализованное решение
Смешанный формат
Определить существующие жизненные циклы
проектов:
•
Сопоставить фазы жизненных циклов проектов, управляемых по
разным методологиям
Определить существующие предметные области
проектов
•
Выработать специфичные метрики измерения размера проекта в
соответствии с предметной областью
Пример: процессы оценки приведены в
соответствие с процессами управления и
данными на входе
Входы процессов
Требования на высоком
уровне
Детализация требований
Процессы управления
проектом
Соответствующие
процессы оценки
Инициация
Оценка выполнимости
проекта в рамках заданных
ограничений
Планирование
Уточненная оценка сроков,
затрат и рисков
Валидация оценки,
разрешение споров
Изменения требований
Выполненные требования
Организация
исполнения
Контроль изменений и
исполнения проекта на основе
размерных метрик из оценки
Завершение
Накопление знаний: запись
результатов фактического
исполнения
Стратегия внедрения ЦК определяется
особенностями компании
Децентрализованно
е
Смешанный формат
Оценка
Оценка
Оценка
Валидация оценки
Валидация оценки
Валидация оценки
Централизованное
 Центр Компетенций
 Руководители проектов
Разрешение споров
 Опытные руководители
Фиксирование
оценки
 Центр Компетенций
Контроль
изменений
 Руководители проектов
Накопление знаний
 Центр Компетенций
 Руководители проектов
 Центр Компетенций
Разрешение споров
 Опытные руководители
Фиксирование
оценки
 Руководители проектов
Контроль
изменений
 Руководители проектов
Накопление знаний
 Центр Компетенций
 Руководители проектов
 Руководители проектов
 Центр Компетенций
 Сравнение оценок
Разрешение споров
 Дискуссионное
Фиксирование
оценки
 Дискуссионное
Контроль
изменений
 Руководители проектов
Накопление знаний
 Центр Компетенций
 Руководители проектов
Создание центра компетенций по
оценке ИТ-проектов
Проработка технических вопросов позволяет
автоматизировать существенную долю работ
Создание ЦК: технические вопросы
Выбор инструментов оценки ИТ-проектов:
•
•
SEER «как есть»
SEER + электронные таблицы
Конфигурация инструментов оценки ИТ-проектов:
•
•
•
Калибровка параметров для учета корпоративных особенностей
Данные на входе: размерные метрики, ценообразующие факторы, …
Данные на выходе: сроки, затраты, дефекты, степень риска, …
Интеграция с используемыми техническими
решениями:
•
•
Средствами управления ИТ-проектами
Средствами разработки
Создание центра компетенций по
оценке ИТ-проектов
Внедрение без пилотного проекта потребует
более тщательного изучения компании и
проработки плана
Внедрение
Проект пилотного внедрения на ограниченном
масштабе:
•
•
•
•
•
Установка SEER, разработка шаблонов электронных таблиц
Обучение сотрудников
Контроль следования процессам оценки
Тонкая настройка процессов по необходимости
Документирование результатов
Проект масштабирования:
•
•
•
•
Анализ результатов пилотного проекта
Установка SEER
Обучение сотрудников
Контроль следования процессам оценки
Масштабирование основывается на лучших
решениях найденных на стадии пилотного
проекта
Пилотное внедрение
Масштабирование решения
Методологические аспекты:
Выбор стратегии масштабирования:
 Выбор группы однородных ИТ-проектов:
o из одной предметной области
o на отдельном предприятии
 Разовый проект, для всей организации
 Итеративный процесс, отдельно для
каждой группы однородных ИТ-проектов
 Изучение процессов «как есть»
Методологические аспекты:
 Изменение процессов
 Интеграция решения в процессы
Технические аспекты:
 Установка SEER
 Обучение сотрудников внешними
консультантами
 Передача практического знания по
оценке на реальных проектах
 Калибровка процессов и инструментов
 Изучение процессов «как есть»
 Изменение процессов
 Интеграция решения в процессы
Технические аспекты:
 Установка SEER
 Обучение сотрудников
 Передача практического знания по
оценке на реальных проектах
 Калибровка процессов и инструментов
Затраты на внедрение (включая «пилот») = 0.3-1% ИТ-бюджета
Создание центра компетенций по
оценке ИТ-проектов
Постоянное улучшение процессов позволяет из
года в год улучшать показатели эффективности
Постоянное улучшение процессов
Поиск лучших из внедренных решений:
•
•
Изнутри: анкетирование и интервью сотрудников
Извне: привлечение консультантов, периодический бенчмаркинг
Улучшение процессов и инструментов:
•
•
Накопление исторических знаний, калибровка инструментов оценки
Мотивация персонала на постоянное улучшение показателей
Повышение квалификации внутренних специалистов:
•
•
Опытные специалисты перенимают опыт консультантов
Опытные специалисты обучают новичков самостоятельно внутри
компании
ЦК – это новое желаемое состояние, переход в
которое требует финансовых, кадровых ресурсов
и ресурсов внимания руководителей
• Определить текущее состояние и
проблемы
• Сформулировать желаемые
результаты
• Финансирование проекта внедрения
ЦК
• Финансирование для поддержки ЦК
Экономическое
обоснование
Кадровое
обеспечение
• Обеспечить достаточное число
сотрудников для качественного
выполнения работ
• Обучить сотрудников
Финансовое
обеспечение
Принцип
организаци
и оценки
ИТ-проектов
Контроль
исполнения
o Централизованное решение
o Децентрализованное
решение
o Смешанный формат
• Контроль на стадии внедрения
ЦК
• Контроль в процессе работы ЦК
НАШИ КОНТАКТЫ
Финансовый консалтинг
IT-консалтинг
105082, Россия, г. Москва,
ул. Ф. Энгельса, д. 75, стр. 11
105082, Россия, г. Москва,
ул. Ф. Энгельса, д. 75, стр. 11
Тел./факс + 7 (495) 797-30-31
Тел./факс + 7 (495) 215-18-31
www.srgroup.ru
www.srgroup.ru
Юридическая практика
Взыскание задолженности
115280, Россия, г. Москва,
ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 5-34
Тел./факс: +7 (499) 995-04-31
8 (800) 555-04-31 (звонок бесплатный)
www.srgroup.ru
Аттестация рабочих мест
Ипотечный центр
105082, Россия, г. Москва,
ул. Большая Почтовая, дом 7, стр.1, 621
105082, Россия, г. Москва,
ул. Большая почтовая, д 26, стр. 1
Тел./факс +7 (499) 426-06-43
8 (800) 555-33-18 (звонок бесплатный)
Тел./факс: +7 (495) 641-03-72
www.srgroup.ru
www.srgroup.ru
Информация,
содержащаяся
в
настоящем
документе,
представлена
исключительно в целях ознакомления, является конфиденциальной, не
подлежит воспроизведению, передаче или дальнейшему распространению
третьим лицам, а также полной или частичной публикации.
Приведенная
уведомления.
информация
может
быть
изменена
без
предварительного