Особенности решений ОАО «Сетевая компания» (Республика Татарстан) в целях повышения доступности
реклама
Особенности решений ОАО «Сетевая компания» (Республика Татарстан) в целях повышения доступности подключения к электрическим сетям Республика Татарстан ОАО «Сетевая компания» Динамика поступления заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО «Сетевая компания» 25000 20000 15000 10000 5000 ИТОГО по СК в т.ч. до 15кВт вкл. 2007г 7726 7045 2008г 8999 8540 2009г 10206 9625 2010г 14563 13196 2011г 16546 15146 2012г 20452 18951 2013г 23169 21046 2014г 26390 22780 Срок подключения к электрическим сетям ОАО «Сетевая компания» Заявителей мощностью энергопринимающих устройств до 150кВт включительно 150 120 100 53 50 45 0 до внедрения улучшений 2013г 2014г Реализация «Дорожной карты» • Мониторинг бизнес-процессов технологического присоединения: сроков согласования проектов внутреннего и внешнего электроснабжения сроков технологического присоединения в случае, когда не требуется сооружение сетевой инфраструктуры сетевой организации • Разработаны соответствующие регламенты процедур и выпущены соответствующие приказы по Компании по технологическому присоединению для разных групп Заявителей, по временной схеме подключения • Делегировано на филиалы принятие технических решения и анализа финансово-экономических показателей • Автоматизирован процесс технологического присоединения • Разработаны и утверждены паспорта услуг по направлениям Интерактивная карта загрузки центров питания ОАО «Сетевая компания» Личный кабинет Потребителя на официальной сайте ОАО «Сетевая компания» www.gridcom-rt.ru Памятка для Заявителей по технологическому присоединению Система обслуживания потребителей в ОАО «Сетевая компания» Центр обслуживания потребителей в ОАО «Сетевая компания» Система обслуживания потребителей в ОАО «Сетевая компания» Система обслуживания потребителей в ОАО «Сетевая компания». Услуги, оказываемые ОАО «Сетевая компания» • прием заявки/заявления о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета, на оборудование точки поставки приборами учета, на установку или замену прибора учета; • предоставление информации о статусе исполнения заявки на оказание услуг, договора оказания услуг; • предоставление электронных копий документов потребителям по результатам оказания услуг; • проведение целевых опросов, анкетирования; • предоставление информации о причинах и сроках плановых и внеплановых ограничений режима потребления электроэнергии, а также о дате и времени восстановления электроснабжения. • запись на прием в офисы обслуживания потребителей; • подписка на sms-информирование, голосовое информирование, информирование через электронную почту; • более удобный интерфейс подачи заявок на технологическое присоединение, возможность отслеживания статуса исполнения заявки или договора; • более удобный интерфейс подачи обращений, возможность отслеживания статуса обработки обращения. Программно-методические решения при организации закупочных процедур ОАО «Сетевая компания» • актуализация и нормализация справочника материалов; • сбор, согласование и утверждение заказов подразделений; • формирование годовой комплексной программы закупок ОАО «Сетевая компания» по согласованным заказам подразделений; • формирование спецификаций к договорам поставки по фактическим ценам поставщика в помесячной разбивке; • формирование графиков поставки и платежей; • контроль исполнения заказов подразделений. Внедрение методов Бережливого производства при работе бригад на объектах Что помогло достичь успеха ? Вертикаль власти Президент Республики Татарстан Кабинет Министров Республики Татарстан Главы Муниципальных образований Что помогло достичь успеха ? Выдача двух проектов расчета платы за технологическое присоединение Что помогло достичь успеха ? Делегирование на филиалы принятия технико-экономических решений Что помогло достичь успеха ? Делегирование на филиалы принятия технико-экономических решений Что помогло достичь успеха ? Разработка, внедрение программных продуктов Что помогло достичь успеха ? Разработка, внедрение программных продуктов Что помогло достичь успеха ? Вовлечение подрядных организаций в систему контроля сроков исполнения Что помогло достичь успеха ? Информационный обмен между Сетевой и Сбытовой организациями ОАО «Сетевая компания» ОАО «Татэнергосбыт» Оптимизирующие мероприятия, способствующие сокращению сроков подключения Наименование этапов технологического присоединения до после оптимизации оптимизации Прием заявки и проверка полноты представленных сведений и документов 6 дней 1 рабочий день КЛ-0,4кВ Оптимизирующие мероприятия - подача заявки через Личный кабинет Потребителя - размещение на сайте Компании паспортов услуг - система обслуживания потребителей (разъяснение порядка технологического присоединения) - электронное согласование пакета документов между подразделениями - контроль сроков рассмотрение в МТП и оповещение при наступлении и срыве сроков КЛ-10кВ Обследование точки присоединения и преддоговорное согласование пакета документов к проекту договора ТП 20 дней 10 рабочих дней Подписание договора ТП со стороны Заявителя и заключение договора 60 дней 10 дней - выдача 2-х вариантов расчета стоимости договора (СТС, ММ) - информационный обмен со сбытовой организацией 1,5-4 мес - программно-методические решения по закупкам и поставкам материалов и оборудован - транспортная логистика - уведомительный порядок получения допуска РТН - внесении изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг, направленные на сокращение процедур и сроков подготовки и согласования документов, связанных с вопросами технологического присоединения - принятие нормативного акта, которым определены случаи, при которых не требуется выдача разрешения на строительство 10 дней - создание 2-х месячного складского запаса для выполнения хоз.способом работ по фактическому присоединению - информационный обмен со сбытовой организацией - контроль сроков исполнения Исполнение договорных обязательств Фактическое подключение объектов Заявителя 4-6 мес 30 дней - система обслуживания потребителей (увеличение количества обследований точек присоединения) - обновление транспорта - электронное согласование пакета документов между подразделениями - делегирование на филиалы принятие технико-экономических решений Место установки БКТП-2270 Что способствовало сокращению сроков подключения Автоматизация процессов технологического присоединения Развитие системы обслуживания потребителей Делегирование на филиалы принятия технико-экономических решений Одновременная выдача двух расчетов платы к проекту договора Оптимизация закупок и поставок материалов и оборудования Обновление транспортного парка, оптимизация логистики транспорта Внедрение методов Бережливого производства, внедрение «5S» Сокращение сроков административных регламентов муниципальных органов Республики Татарстан Вовлечение подрядных организаций в систему контроля сроков исполнения Изменения законодательства в земельно-правовой области, во взаимодействии с Ростехнадзором Информационный обмен со сбытовой организацией для заключения и ратификации договора энергоснабжения Зависимость выполняемых обществом мероприятий от выполнения мероприятий Заявителем КЛ-0,4кВ КЛ-10кВ Место установки БКТП-2270 Спасибо за внимание! Контактная информация: Республика Татарстан, г.Казань, ул.Бондаренко, д.3 ОАО «Сетевая компания», www.gridcom-rt.ru Заместитель Генерального директора – Директор по реализации услуг Хесаметдинов Ильяс Ильдарович тел.2-918-262 E-mail: hesametdinovii@gridcom-rt.ru
