Тема 1 - Казанский (Приволжский) федеральный университет

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Казанский (Приволжский ) федеральный университет»
Институт управления и территориального развития
Кафедра общего менеджмента
Психология менеджмента
Тема 1
Психология менеджмента как
самостоятельная научная
дисциплина
План занятия
• Психология менеджмента: ее объект и
предмет.
• Психологические закономерности
управленческой деятельности.
• Методы психологии менеджмента.
Объект исследования психологии
менеджмента
• Объектом изучения психологии менеджмента является
организованная деятельность людей. Организованная деятельность это не просто совместная деятельность людей, объединенных
общими интересами или целями, симпатиями или ценностями, это
деятельность людей, объединенных в одну организацию,
подчиняющихся правилам и нормам этой организации и
выполняющих заданную им совместную работу в соответствии с
экономическими, технологическими, правовыми,
организационными и, корпоративными требованиями.
• Правила, нормы и требования организации порождают особые
психологические отношения между людьми, которые существуют
только в организации, - это управленческие отношения.
• Управленческие отношения делают совместную деятельность
организованной. Иначе говоря, это отношения, образующие
совместную деятельность.
Психология менеджмента в рамках своей
дисциплины исследует:
• социально-психологические вопросы производственных групп
и
• коллективов;
• психология деятельности руководителя;
• психология личности руководителя;
• психологические проблемы подбора руководящих кадров;
• психологические проблемы подготовки и переподготовки
руководящих кадров;
• функционально-структурный анализ управленческой
деятельности;
• социально-психологический анализ производственных и
управленческих коллективов и взаимоотношений в них людей;
• психологические проблемы взаимоотношений между
руководителем и подчиненными и др.
Предмет психологии менеджмента
• психологические аспекты отношений
между людьми, группами и организациями людей в процессе управленческой
деятельности
Управление - это комплекс необходимых мер влияния на
группу, общество или его отдельные звенья с целью их
упорядочения, сохранения качественной специфики,
усовершенствования и развития.
•
•
•
•
•
•
Основные компоненты структуры
социальной системы управления:
субъект управления,
объект управления,
цель управления,
управленческие взаимоотношения,
функции управления,
механизм управления
• Субъект управления - это структурно определенные
объединения людей и руководители, наделенные
управленческими полномочиями и осуществляющие
управленческую деятельность.
• Объект управления - это отдельные люди или группы,
на которые направлены организованные,
систематические, планомерные воздействия субъекта
управления.
Объект управления можно рассматривать в двух аспектах:
элементно-структурном (как совокупность людей,
крупных отраслевых организаций и т. п.) и
функциональном (как определенное поведение индивидов и групп людей).
• Целью воздействия на объект управления является
направление объекта по определенному пути развития,
придание ему состояния организованности,
соответствия определенным требованиям.
Процесс управления осуществляется через систему
«руководитель – работник»:
Руководитель как верхнее звено в системе
управления, ставит цели перед исполнителями,
сообщает им необходимую информацию,
контролирует процесс их исполнительской
деятельности и оценивает полученный результат.
Исполнитель является подчиненным звеном в
системе управления. Но при этом он выступает и как
активный субъект деятельности, так как имеет
определенную личностную мотивацию, свое
понимание и оценку поставленных задач, и т.д.
Социальная система управления:
процесс активного взаимодействия двух
субъектов, каждый из которых обладает
свойствами регуляции и саморегуляции
Основные этапы деятельности в
социальных системах управления:
1) сбор и оценка информации осуществляется в
зависимости от присущей субъекту мотивации, его
профессиональной подготовленности и опыта
деятельности;
2) постановка цели, принятие и разработка программ
действия. На этой стадии формируется опережающее
представление цели - образ желаемого результата;
3) практическое действие по достижению цели,
решению конкретных задач;
4) контроль исполнения и оценка результатов.
Сравнение полученных результатов с поставленными
целями.
Психологические закономерности
управленческой деятельности
1. Закон неопределенности отклика: закон
зависимости восприятия людьми внешних
воздействий от различия их психологических
структур. Разные люди (и даже один человек в
разное время) могут по-разному реагировать на
одинаковые воздействия. Это приводит к
непониманию потребностей субъектов
управленческих отношений.
Психологические закономерности
управленческой деятельности
2. Закон неадекватности отображения человека человеком: ни
один человек не может постичь другого человека с такой степенью
достоверности, которая была бы достаточна для принятия
серьезных решений относительно этого человека.
Научные принципы подхода к человеку как к объекту познания:
• принцип универсальной талантливости ("нет людей
неспособных, есть люди; занятые не своим делом");
• принцип развития ("способности развиваются в результате
изменения условий жизни личности и интеллектуальнопсихологических тренировок");
• принцип неисчерпаемости ("ни одна оценка человека при его
жизни не может считаться окончательной").
Психологические закономерности
управленческой деятельности
3. Закон неадекватности самооценки: психика
человека представляет собой органичное
единство, целостность двух компонентов осознаваемого (логическо-мыслительного) и
неосознаваемого (эмоционально - чувственного,
интуитивного). Самооценка личности может
основываться лишь на «видимой части
айсберга» - осознаваемого, логическимыслительного.
Психологические закономерности
управленческой деятельности
4. Закон расщепления смысла управленческой информации:
любая управленческая информация (директивы, постановления,
приказы, распоряжения, инструкции, указания) имеет
объективную тенденцию к изменению смысла в процессе
движения по иерархической лестнице управления. Это
обусловлено:
• иносказательными возможностями языка информации, что
ведет к возникновению различий толкования информации;
• различиями в образовании, интеллектуальном развитии,
физическом и психическом состоянии субъектов анализа и
передачи управленческой информации.
Изменение смысла информации прямо пропорционально числу
людей, через которых она проходит.
Психологические закономерности
управленческой деятельности
5. Закон самосохранения: ведущим мотивом
социального поведения субъекта
управленческой деятельности является
сохранение его личного социального статуса,
его личностной состоятельности, чувства
собственного достоинства. Характер и
направленность моделей поведения в
системе управленческой деятельности
напрямую связаны с учетом или
игнорированием этого обстоятельства.
Психологические закономерности
управленческой деятельности
6. Закон компенсации: при высоком уровне
стимулов к данной работе или высоких
требованиях среды к человеку нехватка
каких-либо способностей для успешной
конкретной деятельности возмещается
другими способностями или навыками.
Данный закон практически не срабатывает на
достаточно высоких уровнях сложности
управленческой деятельности.
Методы психологии менеджмента:
• Биографический метод
• Наблюдение (включенное или
невключенное, сплошное или выборочное,
самонаблюдение)
• Опрос (анкетный опрос: сплошной или
выборочный)
• Эксперимент (лабораторный или полевой)
• Тестовый метод (тест-опросник, тестзадание, проективные тесты)
• 1. Рекомендуемая литература (основная)
• Карпов А.В. Психология менеджмента: уч.пособие для вузов. - М.:
Изд-во Гардарики, 2007.
• Никуленко Т.Г. Психология менеджмента: уч.пособие. - М.: Изд-во
Феникс, 2007.
• Практикум по психологии менеджмента и профессиональной
деятельности /Под ред. Никифорова Г.С.: учебник для вузов. 2-е изд. СПб.: Речь, 2007.
• 2. Рекомендуемая литература (дополнительная)
• Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и
менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭС, 2005.
• Полукаров В.Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента: уч.пособие.
- М.: Изд-во Кно-Рус, 2008.
• Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и
бизнеса: уч.пособие. - М.: Изд-во Дашков и К, 2007.
• Столяренко Л.Д. Психология управления: уч.пос. – Изд. 2-е. – Ростов
н/Д: Феникс, 2005.
• Шарухин А.П. Психология менеджмента: уч.пос. - Спб.: Речь, 2005.
Спасибо за внимание!