Повышаем эффективность работы команды с моделью «Ситуационного лидерства» Вера Шацкая

реклама
December 6, 2015
Повышаем эффективность работы
команды с моделью «Ситуационного
лидерства»
Вера Шацкая
Немного о себе
•
•
Опыт работы в области бизнес-тренингов и
управленческого консалтинга с 2003 года
Управленческий опыт с 2002 года (Sales Background)
•
Ключевые направления
– Развитие людей в ИТ индустрии
– Повышение В2В продаж
– Управление изменениями
– Развитие лидеров и менеджеров
2
Среди успешно реализованных проектов
Dev-Pro, Ciklum, Luxoft, SimCorp, AM-SOFT; МТС, Астелит, КИЕВСТАР, АЛЛО,
ВАТСОН Телеком, Дата Групп, Навигатор, MTI; Nestle, BASF, Philips, Coca Cola, Сан
Инбев, Оболонь, Чумак, Kraft Foods, Водный мир, Левада; Synevo; BASF, Cargill,
Деснагрейн; Премьер Интернешнл (гостиницы Премьер Палас, Харьков Палас,
Аврора); Атлант М, Тойота Сити Плаза, АИС; РА News Outdoor, ITC-Publishing;
Мир Фарм, Шеринг Плау, Шеринг АГ, Stada, Delta Medical, Sanofi-Aventis;
Райффайзен Банк Аваль, Сбербанк России; НАДРА Банк, АКБ «УкрСиббанк»,
Банк Ренессанс Капитал, Морской транспортный банк, АКБ «Укрсоцбанк», SEB
Банк, БТА Банк; IPC; СК «ИНГО Украина», СК «НОВА», СК «Альфа Страхование»;
AXA Страхование; СК Гарант-Авто; СК QBE Украина; AES (Киевоблэнерго),
Киевэнерго, Метинвест; Небесна криниця; Почтово-грузовой курьер; Инфлот,
Kuehne&Nagel и другие.
2
От индивидуального к командному
лидерству
2
Лидерство – это не прерогатива избранных харизматических
личностей.
Это процесс, с помощью которого обычные люди дают выход всему
самому лучшему в себе и в других людях.
Высвободите лидера в каждом человеке, и начнут происходить
удивительные вещи.
Джим Кузес, Барри Познер
2
•
Лидерство – умение вдохновить других на их
пути, развитие лидеров вокруг себя!
•
Цель лидера не в том, чтобы заставить людей
идти за собой, а в том, чтобы вдохновить людей
самим становиться лидерами!
•
Уровень произвольных усилий, которые готовы
прикладывать сотрудники, на 45% зависит от
поведения руководителя.
2
Ситуативное лидерство
Эффективное лидерство определяется умением быть гибким в подходах к
людям в зависимости от разных ситуаций
2
Основные принципы ситуационного лидерства
• Люди разные
• Задачи/ситуации разные
• Один и тот же человек имеет разные потребности и
мотивацию в зависимости от задачи
• Люди могут и хотят развиваться. Не существует
единственного, самого лучшего стиля управления
для поощрения этого развития
2
4 стиля лидерства
о
т
н
о
ш
е
н
и
я
Support
Coaching
Лидер
Delegating
Directing
задача
2
Алгоритм ситуационного лидерства
Задача
Уровень
зрелости
сотрудника
Выбор стиля
2
Показатели профессиональной зрелости сотрудника
(по отношению к задаче)
•
•
•
•
•
Предшествующий опыт
Имеющиеся знания
Умение выполнять задание к установленному сроку
Умение брать на себя ответственность
Умение решать задачи
2
Показатели психологической зрелости сотрудника
(по отношению к задаче)
•
•
•
•
•
•
•
Мотивация
Лояльность к компании
Упорство
Самостоятельность
Ориентация на достижение
Отношение к работе
Готовность брать на себя ответственность
2
4 уровня зрелости
•
D 1 – низкий уровень компетентности и высокий уровень приверженности
(Enthusiastic Beginner)
•
D 2 - достаточно низкий уровень компетентности и низкий уровень
приверженности (Disillusioned Learner)
•
D 3 - средний/высокий уровень компетентности и меняющийся уровень
приверженности (Capable but Cautious Contributor)
•
D 4 – высокий уровень компетентности и высокий уровень приверженности
(Self-Reliant Achiever)
2
Сотрудник с низким уровнем компетентности и
высоким уровнем приверженности
DIRECTING
2
Сотрудник с достаточно низким уровнем
компетентности и достаточно низким уровнем
приверженности
COACHING
2
Сотрудник с высоким/средним уровнем
компетентности и меняющимся уровнем
приверженности
SUPPORT
2
Сотрудник с высоким уровнем компетентности и
высоким уровнем приверженности
DELEGATING
2
2
Coaching
Support
Объяснение
Обмен идеями
Поддержка в принятии решений
Вовлечение сотрудников в поиск
решения
Эмоциональная поддержка
Рекомендации
Стили
Delegating
Directing
Полномочия
Указания, инструкции
Свобода в выборе пути решения
Супервизия
Поддержка «по запросу
2
Постановка задачи
Directing
Coaching
Support
Delegating
SMART с
деталями
SMART с
деталями
SMART –
результат,
критерии,
сроки
Smart –
результат,
сроки,
критерии?
Как?
Зачем?
Зачем и
Почему ты?
Что
скажешь?
Почему
важно и
ценно?
От меня чтото нужно?
2
Контроль и обратная связь
Directing
Coaching
Support
Delegating
Процессный
контроль
Контроль по
процессу +
контроль по
некоторым
результатам
Промежуточ
ные точки
контроля с
целью
помощи и
поддержки
Точки
контроля по
договоренно
сти с
сотрудником
Регулярная
обратная
связь и ответ
«как
сделать»
Регулярная
развивающая
обратная
связь «Что
бы ты сделал
по другому?»
Развивающая
обратная
связь с
вовлечением
в анализ
ситуации
«Что
скажешь?»
«Какие
выводы на
будущее?»
Признание
Признание
Признание
Признание
2
Взаимодействие и коммуникации
Directing
Coaching
Support
Delegating
Часто
Часто
Периодически
Периодически
Важны все
детали
Важна
передача
опыта
Важна
поддержка
уверенности в
себе
Важно не
мешать и быть
рядом, при
необходимост
и
Инструктор
Наставник
Ментор
Партнер
2
Зачем ситуационное лидерство?
Мотивация
Сотрудники мотивированы, так как получают
именно ту поддержку, которая основана на их
потребностях
2
Зачем ситуационное лидерство?
Продуктивность
Мотивационная и поддерживающая рабочая
атмосфера однозначно повышает результаты
работы команды
2
Зачем ситуационное лидерство?
Развитие
Сотрудники наращивают свой потенциал, переходя
от несамостоятельного принятия решения и
указаниям к внутренней ответственности и
полномочиям для принятия решений
2
ВАШИ ВОПРОСЫ?
2
Мои контакты
E-mail: vstrainings@gmail.com
Skype: vera.shatskaya
www.vstrainings.com
БУДУ РАДА
ПРОДОЛЖИТЬ НАШЕ
ЗНАКОМСТВО!
Тел. 067 2097134
СПАСИБО!
2
Скачать