Выбираем способ оплаты в зависимости от суммы покупки и

реклама
Выбираем способ оплаты
в зависимости от суммы и периодичности платежей
Наличные
премиум
SMS
Мобильная
Электронные Банковские
Терминал
коммерция
деньги
карты
0 - 150
-
+
+
-
-
-
150 - 500
-
-
+
+
+
+
500 - 1500
+
-
+
+
+
+
1500 - 100000
-
-
-
-
+
+
2
Показания:
• товары физической доставки
Офф-лайн:
• Оплата курьеру
• Банковская
квитанция
• Перевод
«Почтой России»
Противопоказания:
• товары он-лайн доставки
– товары, не требующие контакта с
Покупателем: проверка, примерка и т.д.
Обратите внимание:
• ККМ: кассовый чек
• «последняя миля» - курьер с деньгами
http://money.mail.ru
3
Наличные
премиум
SMS
Мобильная
Электронные Банковские
Терминал
коммерция
деньги
карты
0 - 150
-
+
+
-
-
-
150 - 500
-
-
+
+
+
+
500 - 1500
+
-
+
+
+
+
1500 - 100000
-
-
-
-
+
+
4
SMS: оплата для «мини-сервисов»
(импульсивные покупки)
Он-лайн:
• SMS
• Электронные
платежные системы
• Пластиковые карты
• средний платеж = 100 Rub (3$)
• средняя комиссия у провайдеров SMS-платежей = 50%
•
•
•
•
Мобильные игры/приложения/картинки
Социальные сети: стикеры, подарки
Пополнение внутренней валюты: Mamba, ВКонтакте и т.д.
Мобильные розыгрыши
http://money.mail.ru
5
Мобильная коммерция!
• открыта в 2010 году
Он-лайн:
• SMS
• Электронные
платежные системы
• Пластиковые карты
• средний платеж = выше!
• средняя комиссия = ниже!
• Ниша в процессе определения
Важно!
– ограничение одно – остаток на счету пользователя
– пополнение – везде!
http://money.mail.ru
6
Наличные
премиум
SMS
Мобильная
Электронные Банковские
Терминал
коммерция
деньги
карты
0 - 150
-
+
+
-
-
-
150 - 500
-
-
+
+
+
+
500 - 1500
+
-
+
+
+
+
1500 - 100000
-
-
-
-
+
+
7
Офф-лайн:
• доставка в регионы
• Оплата курьеру
• Банковская
квитанция *
• товары он-лайн доставки
• Перевод
– товары, не требующие контакта с «Почтой России»
Покупателем: проверка, примерка и т.д.
• сроки зачисления платежа: 3 дня +
• комиссия
• ручная обработка квитанций
* «У всех есть оплата по банковской квитанции»
http://money.mail.ru
8
Оплата по банковской квитанции
Дайте покупателю квитанцию = опубликуйте на сайте
готовую квитанцию для печати
Поверьте, 20 цифр – это ОЧЕНЬ много!
А 2 раза по 20 – это ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ много!
http://money.mail.ru
9
Офф-лайн:
• терминалы моментальной оплаты
• системы денежных переводов
• терминалы – чрезвычайно
популярный способ платежа
• ошибки в наборе счета или e-mail
• отсутствие чека у Покупателя
• «терминал сдачи не выдает»
• уточняйте регионы распространения
терминалов
http://money.mail.ru
10
Оплата заказа или выставление счета в
«Личный кабинет» терминала:
• заказ формируется на сайте
• у сформированного заказа есть
уникальный номер (ID)
• покупатель идет к терминалу и
совершает оплату по номеру заказа
Имеем:
• идентифицированный оплаченный
заказ
• уточняйте регионы распространения
терминалов данной сети
http://money.mail.ru
11
Наличные
премиум
SMS
Мобильная
Электронные Банковские
Терминал
коммерция
деньги
карты
0 - 150
-
+
+
-
-
-
150 - 500
-
-
+
+
+
+
500 - 1500
+
-
+
+
+
+
1500 - 100000
-
-
-
-
+
+
12
Электронные деньги – это оплата:
Он-лайн:
• SMS
• Электронные
платежные системы
• Пластиковые карты
• Мгновенно = он-лайн
• Удобно: без очередей, в удобное время:
– веб-интерфейс – в любое время, в любом месте
• Надежно: хранение истории платежей = чек
http://money.mail.ru
13
Он-лайн: оплата электронными деньгами
•
•
•
товары/услуги моментальной доставки:
– ПО, игры, музыка и т.д.
доставка в одно место, оплата – в другом
возможность внести предоплату не приезжая в Магазин
•
товары физической доставки, требующие контакта с
Покупателем – проверка, примерка и т.д.
•
•
Автоматическая обработка платежей
Предоплата! … + возможность вернуть платеж
http://money.mail.ru
14
Он-лайн: оплата электронными деньгами
Как подключить:
• проверить сайт на соответствие требованиям ПС
• заключить агентский договор
• осуществить техническое подключение
• оттестировать платежи и включиться в боевой режим
Сколько это стоит:
• комиссия с платежа
Как проводить по бухгалтерии:
• платежи проводятся как операции по агентскому договору
• отчет о принятых платежах + счет-фактура на
вознаграждение = по итогам каждого месяца
http://money.mail.ru
15
Специальный слайд для бухгалтера:
Электронные деньги (Яндекс.Деньги, Деньги@Mail.Ru):
•
Как проводить платежи Деньгами@Mail.Ru по бухгалтерии?
Деньги@Mail.Ru по бухгалтерскому учету проводятся как операции по агентскому
договору. Оператор платежной системы выставляет Отчет Агента и счет-фактуру на
сумму комиссии по итогам отчетного периода.
•
Как отчитываться в налоговой по платежам Деньгами@Mail.Ru?
Сумма, принятая от Покупателя Деньгами@Mail.Ru облагается НДС по стандартным
правилам.
•
Отчет Агента и счет-фактура будут бумажные или электронные?
Электронная форма документов предусмотрена для удобства согласования и учета.
И Отчет Агента и счет-фактура будут высталены Магазину в бумажном виде.
•
Как удерживается комиссия платежной системы?
Комиссия удерживается платжной системой самостоятельно в момент платежа.
Электронные платежи 2012
• 161-ФЗ
• формализация процесса
• есть закон = есть бизнес
• не все сразу: вступление в силу по частям
• цена «по кругу» пока не понятна
• ближайшие даты: 29 сент. 2012
Наличные
премиум
SMS
Мобильная
Электронные Банковские
Терминал
коммерция
деньги
карты
0 - 150
-
+
+
-
-
-
150 - 500
-
-
+
+
+
+
500 - 1500
+
-
+
+
+
+
1500 - 100000
-
-
-
-
+
+
18
• электронный эквайринг:
– VISA Classiс +
– MasterCard Standart +
Он-лайн:
• SMS
• Электронные
платежные системы
• Пластиковые карты
• большой процент карт в России – карты
зарплатных проектов (VISA Electron)
• держатели других карт – Москва, Питер и
города миллионники
• практика возврата/отзыва платежей по
картам только формируется в России
http://money.mail.ru
19
Банковские карты: «default» настройки
•
•
•
•
ответственность на Магазине – без вариантов
– «а вот в США...» - «так это в США!»
банк-эквайер очень внимательно отнесется к ассортименту вашего Магазина
депозит на счету в банке-эквайере в размере 10-20% от оборота в месяц
Комиссия 2,5 - 4%… с платежа + штрафы ПС
Банковские карты: кто поможет, кто подскажет
•
Банки-эквайеры на рынке:
– Мастер-банк, Райффайзен Банк, ТрансКредитБанк, Банк Русский Стандарт,
Альфа Банк и другие
•
Агрегаторы + IPSP (банковские карты + электронные деньги):
– Assist , ChronoPay, Платёж.Ру (ОКЕАН БАНК), Robokassa
http://money.mail.ru
20
Оплата в интернет-магазине: а что еще есть? …
Платежные агрегаторы:
 один договор – один акт оказанных услуг - один акт сверки по итогам
отчетного периода
 возможность заключения прямого договора после получения
аналитики – чем платят
 отсутствие рекламной/маркетинговой поддержки со стороны
платежной системы
Примеры: Робокасса, Assist
http://money.mail.ru
21
Деньги@Mail.Ru
Все платежи безотзывны
Пользователь может оплатить покупку как со счета
банковской карты, так и из кошелька Денег@Mail.Ru
Подключение платежной системы проще, чем
реализация эквайринга от банка
Собственная система фрод-мониторинга
22
Наличные
премиум
SMS
Мобильная
Электронные Банковские
Терминал
коммерция
деньги
карты
0 - 150
-
+
+
-
-
-
150 - 500
-
-
+
+
+
+
500 - 1500
+
-
+
+
+
+
1500 - 100000
-
-
-
-
+
+
23
Платежи
одноразовые – сделал покупку и забыл
периодические – оплата с равными/разными
периодами времени за один сервис/пополнение
счета
Пользователю должно быть удобно в
любом случае!
25
Квест: заплатить электронными деньгами
Задача: пройти квест без потерь
26
Как происходит оплата?
27
Удобство пользователя = платежи в магазин
28
29
30
31
32
Квест пройден. Без потерь.
33
Квест: заплатить банковской картой
Задача: заплатить. Без потерь.
34
Как ходит платеж с банковской карты?
35
Решение от VISA и MasterCard
Чтобы снять риски с магазинов
международные платежные системы ввели
специальный код:
• Verified by Visa
•
Mastercard Secure Code
Часто эти технологии называют 3D-Secure
36
3D-Secure: изменение цепочки платежа
Перенаправление владельца карты на сайт банка
эмитента, где владелец карты должен ввести
специальный код для операций в Интернете
3DSecure
окно
37
Предоставление возможности заплатить
не уходя с сайта Магазина
приобретает дополнительный вес:
38
Квест заплатить банковской картой пройден.
Без потерь
39
40
Платежи
одноразовые – можно сделать по-разному
периодические –
- привязка банковской карты или электронного
кошелька к внутреннему счету
магазина/сервиса
- напоминание о платеже
Пользователю должно быть удобно в
любом случае!
41
Деньги@Mail.Ru
Все платежи безотзывны
Пользователь может оплатить покупку как со счета
банковской карты, так и из кошелька Денег@Mail.Ru
Подключение платежной системы проще, чем
реализация эквайринга от банка
Собственная система фрод-мониторинга
42
Маркетинг
с платежной системой
43
Пример: уникальная вещь
Для пользователей Денег@Mail.Ru действует
специальное предложение: в 1,5 раза больше
бриллиантов и подарок каждому фермеру: коробочка с
семенами семицветика!
money.mail.ru
44
Маркетинг
с платежной системой
Пример: скидка / бонус
• новогодняя акция «Купон за полцены»
• акция в честь 23 февраля:
«Второй купон в подарок!»
money.mail.ru
45
Пример: новый сервис
money.mail.ru
46
Нестандартное размещение
• Размещение на «странице успеха»:
платеж сделан – можно отвлечься
• Идеальный вариант – побудить
пользователя к действию:
«поймай все шарики», «победи
дракона» и т.д.
money.mail.ru
47
Маркетинг
с платежной системой
Пример: скидка / бонус
money.mail.ru
48
Платежная система Деньги@Mail.Ru
• принимайте платежи
• устраивайте акции
• растите продажи
Консультируем
Всегда!!!
Выбираем способ оплаты
в зависимости от суммы и периодичности платежей
Скачать