Оценка эффективности работы по формированию общественного мнения Ялта, 2011 Татьяна Шварц директор пресс-центра ТПП Саратовской области Общественное мнение можно: формировать изменять закреплять удерживать корректировать Цель оценки: получить максимум информации о воздействии на общественность применяемых методов; сделать вывод об эффективности или неэффективности проведенной работы; устранить недостатки учесть ошибки, чтобы не допускать их в будущем Оценка и анализ вытекают из стратегического плана. План - к чему стремились? Оценка - что и какого качества получили? Эффективность любой акции или программы по формированию общественного мнения оценивается на каждом этапе ее проведения. Для чего нужен мониторинг: что достигнуто и что осталось самооценка исполнителей предупреждение о проблемах При оценке учитываются: специфика каждой конкретной ситуации характер каждой значимой личности – участника процесса особенности региона; международная обстановка профессионализм организаторов процесса формирования общественного мнения альтернативные стратегии непредвиденные обстоятельства Общая оценка эффективности (1) адекватность и точность первоначальной информации общий объем и качество сообщений в СМИ количество и качество запланированных и проведенных мероприятий или акций Общая оценка эффективности (2) скорость или соблюдение сроков проведения мероприятий затратность проектов анализ аудитории, качественного и количественного состава участников мероприятий и акций Общая оценка эффективности (3) количество людей, откликнувшихся на действия по продвижению интересов организации (ознакомлены, изменили позицию, откликнулись и приняли участие, изменили личное отношение, стали союзниками, противниками, создали коалицию и т.д.). Учитываются тиражи печатных изданий, посещаемость Интернетсайтов, форумы и блоги в Интернете, слухи устные и письменные Общая оценка эффективности (4) участие экспертов в деятельности организации достижение согласованности действий проведение социологических опросов, исследований с целью анализа проведенных действий конкретные результаты по принятию решений Всё, что аморально, не является эффективным! Важно следовать кодексу этики международной ассоциации специалистов, занятых в сфере деловой коммуникации Спасибо за внимание!