e-Learning в корпоративном обучении компании Hewlett

реклама
e-Learning в
корпоративном
обучении компании
Hewlett-Packard
19 апреля 2006 г.
Владимир Оверченко
Руководитель Учебного центра
Hewlett-Packard Россия
© 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
The information contained herein is subject to change without notice
Формула успеха в бизнесе
Процессы
Технологии
Люди
Успех
Направление – компетентность
сотрудников
Эффективность бизнеса





Потребность:
сохранять и
распространять
информацию по всей
организации


Содержание:
фрагментарное
использование и
хранение
WD фокус:
предоставление
каталога курсов

Системы: БД
обладателей
контента, TMS,
множество Webстраниц


Проблемы: пробелы
в контенте и наборе
курсов, избыточность
и ограниченная
доступность
Управление
информацией
Потребность:
распространять знания
и создавать
превосходство
Содержание: объекты
как порции знаний для
разделения и
повторного
использования
WD фокус: качество
обучения и уровень
знаний
Системы: появление
порталов, LMS,
сертификация
Проблемы:
необходимость лучшей
связи с требованиями
работы,
персонализация
Управление
знаниями





Потребность: создать
необходимые потенциал
и уровень
эффективности
Содержание: порции,
структурированные в
объекты знаний,
навыков, поддержка
эффективности
WD фокус:
унифицированный
портал; обучение,
нацеленное на
эффективность;
персонализированные
требования к обучению
Системы: интернет с
простым доступом
Проблемы: создание
стандартов
эффективности
Управление
эффективностью
Эволюция потребностей бизнеса





Потребность: связать с
внешними требованиями
к компетентности
Содержание: тесно
встроенное в работу и
непрерывное
WD фокус:
унифицированный
портал; создание
компетентности,
измеряемой клиентами,
индустрией и самими
сотрудниками
Системы: независимые
от устройств, всегда
доступные, всегда знают
меня
Проблемы: метрики
компетенции
Управление
компетентностью
Стратегия HP в e-Learning
Всегда доступное
обучение и среда
для повышения
эффективности
работы
сотрудников
компании через …
Корпоративная
инфраструктура
обучения
(learn@hp & ELMS)
Стратегия бизнеса,
транслированная в планы
развития для бизнеса и
планы повышения
эффективности
индивидуумов
Постоянная
поддержка
эффективности
Тренинг и
развитие
Что такое e-Learning?
•
•
•
•
•
•
e-Learning означает использование новых информационных
и коммуникационных технологий и Интернета для
обучения
e-Learning базируется на технологиях, однако тесно связан
с педагогическими аспектами образования
e-Learning представляет собой и некий социальный
процесс, облегчающий взаимодействие и совместную
работу людей
e-Learning базируется на простом доступе к
образовательным ресурсам и услугам через Интернет
e-Learning обогащает учебные материалы
мультимедийными технологиями
e-Learning предполагает организационные изменения, а
также обязательно обучение самих учителей
(преподавателей)
Платформа для реализации
интегрированных решений в обучении
Система
управления
контентом
Методы
доставки
знаний
Система
управления
обучением
Контент
Контент
Контент
Синхронный
режим
Асинхронный
режим
Учебный
центр (класс)
Обучение
через Internet
WBT
Контент
Синхронный
режим
Вебконференции
Управление компетентностью
Синхронный
режим
Видео
конференции
Регистрация на обучение
LMS
Тестирование
Оценка знаний
CRM
Данные
Бизнесприложения
HR
Accounting
Ресурсы HP для интегрированных
решений в обучении
Синхронный
Режим
Учебный
Центр (класс)
Асинхронный
режим
Обучение
через Internet
WBT
Синхронный
режим
Вебконференции
HPVL
• 120 Учебных Центров HP в более 40
странах по всему миру
• Учебный центр России и СНГ: более
100 наименований курсов
• ITRC – Центр Решений ИТ компании
HP: более 3000 WBT курсов
• HPVRooms – Виртуальный класс HP
(Веб-конференции)
• HPVL – Виртуальная лаборатория HP:
около 60 курсов для десятков стран
мира
Учебный Центр HP в России
•
Образован в 1993
•
Подготовлено более 17 тыс. специалистов
•
Более 100 наименований курсов
Направления
подготовки:
•
UNIX (HP-UX, Linux, Tru64)
•
OpenVMS
•
IT Service Management & HP
OpenView
•
HP Storage & SAN
•
HP ProLiant Servers
•
HP Certified Professional
•
Service & Support
ITRC - Центр ресурсов ИТ:
18 основных направлений обучения
ITRC - Центр ресурсов ИТ:
Раздел “Деловые навыки”, 7 основных категорий
ITRC - Центр ресурсов ИТ:
Раздел “Деловые навыки”, категория – менеджеры
12 основных тематических групп курсов
ITRC - Центр ресурсов ИТ:
Тематическая группа: Навыки общения
Доступны 98 курсов (обычно 2-3 часа - каждый)
HP Virtual Rooms
Веб-конференции компании Hewlett-Packard
Web–конференции,
семинары
Интерактивные
он-лайн уроки
Встречи
проектной команды
Деловые совещания
Обмен передовым
опытом
HP Virtual Rooms
Веб-конференции компании HP
Идеальное решение для дистанционного обучения
в синхронном режиме, проведения деловых
совещаний и удаленного участия в конференциях
Что позволяет
демонстрировать
• Различные типы файлов
(PPT, PDF и др.)
• URL – web-ресурсы
• Белые доски и средства
указания на них
• Скриншоты
• Страницы заметок
• Общий доступ к
приложениям
Средства
коммуникаций
Дополнительные
возможности
• Поднятие руки
• Аплодисменты
• Проведение опросов,
анкетирования, тестирования
• Вопросы
• Гибкое управление контентом
• Персональный чат
• Запись виртуальных сессий
• Групповой чат
• Безопасность и шифрование
данных
• Раздача вспомогательных
материалов
• Передача голоса: телефонная
конференция, VoIP и Premium
VoIP
Train-The-Trainer – апрель 2006 г.
Dear IPG Instructors,
This is the invitation for the TTT Update for IPG Presales HPCP
Trainings.
Please find login details below.
Date:
Wednesday, April 19, 2006 10:00-11:30 CET
Virtual Training and Audio
Agenda:
•Overview of the new Certification Structure: Angelika Ettlich
•Total Print Management:
Raymond Kramer
•Business Process Document Solutions:
Raymond Kramer
•High Impact Color:
André
•Digital Work Place:
Georg Bons
Phone conference:
Std Int Dial In +44 (0) 1452 568 055
Audio Conference ID: 5613146
To participate, please login to the Virtual Training Room and join our audio
conference:
VTR Participant link:
https://www.rooms.hp.com/attend/default.aspx?key=EPCANN4M2R
Тренинг и
развитие
Success story – Совещания
Бизнесзадача
•Планирование крупнейшего в истории слияния HP-Compaq с
завершением в 1.5 - 2 года место обычных в среднем 3-х лет
•~50 совещаний в неделю различных команд из состава 900
членов т.н. “clean room”
Решение
без HPVC
•Необходимость собрать ~20 человек 1 раз в неделю, 1K$ на
человека, 20K$ на совещание
Решение на
основе HPVC
•Более короткие, но частые совещания (примерно 3 раза в
неделю) с иcпользованием HPVC не покидая своего офиса
Результат
Тренинг
и
•В течение года: 2500 совещаний х 20K$ = 50M$
экономии
развитие
•Полное соответствие планам слияния или их опережение
Success story – обучение
менеджеров
Бизнесзадача
Решение
без HPVC
Решение на
основе HPVC
Результат
•Подготовка всех менеджеров к проведению аттестации
сотрудников в контексте построения эффективных подразделений
(HPW)
•Более 20 тыс. менеджеров в 57 странах должны использовать
новые управленческие системы
•2-дневный курс классе по 25 человек; $300 за курс + $1000
командировочные расходы на человека = 23.4M$ и 9-12 месяцев
•2 курса по 2.5 часа в течение 5 недель (18,000+ и 8,460
менеджеров)
•Стоимость разработки и обучения ~500K$
•Экономия в 22.9M$ в течение года
Тренинг и
развитие
HP Virtual Lab
Виртуальная лаборатория HP
• Поддержка около 60
курсов для десятков стран
мира
• Использование по модели
24х7 вслед за солнцем
HP Virtual Lab
HP Virtual Lab:
использование курса разными странами мира
Обучение: дистанционно или в классе
под руководством преподавателя?
При внедрении систем ДО необходимо:
1.
Цели проекта увязывать с бизнес-результатами
2.
Особое внимание на мотивирование обучаемых
3.
Заручиться поддержкой руководства
4.
Выстроить четкую стратегию использования системы
дистанционного обучения
«В период 2000-2002 годов 85% слушателей не
завершили свое обучение. Это означает, что
только 15 человек из 100 успешно оканчивают свою
e-Learning программу»
Салли-Энн Мур, «e-Learning», №2, 2004
Обучение: дистанционно или в классе
под руководством преподавателя?
Метод обучения
Какие курсы
Длительность курса
Технические курсы, требующие
использования сложного оборудования для
проведения лабораторных работ и участия
преподавателя
От 2-3 дней и более, реже 1 день
Бизнес-тренинги с высокой степенью
взаимодействия участников и
преподавателя, групповой работой и
деловыми играми
Обычно не менее 1 дня
Обучение через
интернет в
асинхронном
режиме (WBT)
Технические и бизнес-тренинги, имеющие
ограниченный объем как с точки зрения
содержания, так и длительности
От 30-40 минут до 3-х часов; при
разбиении на серию коротких уроков
(например, по 2 часа) суммарная
длительность курса не более 8-10 часов
Синхронное
обучение в
виртуальном
классе (вебконференции)
Технические и бизнес-тренинги,
возможность работать с разделяемыми
приложениями, при наличии доступа к
удаленному оборудованию возможность
выполнять лабораторные работы
Не более 3-х часов, в исключительных
случаях - 4-х часов; если длительность
курса превышает 4 часа, то несколько
уроков по 2-2.5 часа, а общее количество
уроков не более 3-4
Обучение
в классе под
руководством
преподавателя
Hype Cycle для e-Learning
Gartner (июль 2005)
Востребованные технологии для
e-Learning
Доля целевого Выход на
рынка
плато
Технология
Выигрыш
Зрелость
Simulation Authoring Tools
Инструментальные средства для разработки моделей
Высокий
Emerging
На подъеме
5-20%
2-5 лет
Smart Enterprise Suites
Интеллектуальные корпоративные комплексы
Средний
Emerging
На подъеме
5-20%
2-5 лет
Learning Content Management Systems
Системы управления контентом обучения
Средний
Adolescent
Молодой
20-50%
2-5 лет
E-Learning Suites
Комплексы для e-Learning
Средний
Emerging
На подъеме
20-50%
2-5 лет
E-Learning Application Service Providers
Арендуемые приложения для e-Learning
Средний
Adolescent
Молодой
5-20%
менее 2-х
лет
E-Learning Integration
Интеграция систем e-Learning (SCORM)
Средний
Adolescent
Молодой
20-50%
2-5 лет
Programming-Free Authoring Tools
Средства разработки без программирования
Средний
Adolescent
Молодой
20-50%
менее 2-х
лет
Востребованные технологии для
e-Learning
Доля целевого Выход на
рынка
плато
Технология
Выигрыш
Зрелость
Web Conferencing
Веб-конференции
Высокий
Adolescent
Молодой
5-20%
2-5 лет
Application Simulation Tools
Инструментальные средства моделирования приложений
Средний
Adolescent
Молодой
5-20%
менее 2-х
лет
Learning Management Systems
Система управления обучением
Средний
Early mainstream
Предрабочий
более 50%
менее 2-х
лет
Embedded Just-in-Time E-Learning
Встроенный в приложения тренинг
Средний
Early mainstream
Предрабочий
5-20%
менее 2-х
лет
Self-Paced IT Courseware
Курсы для самостоятельного изучения
Низкий
Early mainstream
Предрабочий
более 50%
менее 2-х
лет
Self-Paced IT Courseware
Курсы "с полки"
Средний
Early mainstream
Предрабочий
более 50%
менее 2-х
лет
Спасибо за внимание!
Q&A
Скачать