Управление ИТ

MINISTERUL EDUCAŢIEI ŞI TINERETULUI AL REPUBLICII MOLDOVA
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA
Павлов Лилия
ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ
«УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ПРОЕКТАМИ»
Научный руководитель
Доктор хабилитат экономических наук, профессор-университар:
Охрименко С. А.
Кишинев 2008
Структура дипломного проекта
«Управление ИТ-проектами»
Введение
Глава I. Сущность управления ИТ-проектами
1.1. Цели и задачи управления ИТ-проектами
1.2. Принципы организации системы управления ИТ-проектами
1.3. Классификация ИТ-проектов
1.4. Элементы ИТ-проектов
Глава II. Методология и процессы управления ИТ-проектами
2.1. Стандарты в области управления ИТ-проектами
2.2. Методология и подходы управления ИТ-проектами
2.3. Процессы управления ИТ-проектами
2.4. Функциональные области управления ИТ-проектами
2.5. Менеджмент ИТ-проектов
2.6. Поддержка и документация по управлению ИТ-проектами
Глава III. Оценка стоимости и эффективности ИТ-проекта
3.1. Эффективное управление ИТ-проектами
3.2. Оценка стоимости ИТ-проекта
3.3. Оценка эффективности информационных систем управления
проектами
Выводы
2
Цели дипломного проекта
 Изучение,
стандартов,
проектами;
анализ и исследование международных
лучших практик по управлению ИТ-
 Ознакомление
и
применение
на
практике
общепризнанных методологий управления ИТ-проектами;
 Ознакомление и применение на практике подходов
управления ИТ-проектами;
 Анализ функциональных областей управления ИТпроектами;
 Анализ методик определения стоимости ИТ-проектов;
 Анализ эффективности реализации ИТ-проектов.
3
4
Задачи ИТ-проекта
Уровень безопасности
Обеспечение требуемой
функциональности ИТпроекта
Получение точной
информации о затратах
ИТ-проекта
Соблюдение бюджета
Поддержка ИТ-проекта
Задачи ИТпроекта
Реагирование на
требования
Инновационное развитие
компании
Обеспечение единой
точки контакта с
заказчиком
Повышение
квалификации персонала
компании
Эффективное
использование ИТресурсов
Предпосылки реализации ИТ-проектов
·
·
·
·
Внедрение комплексной
интегрированной системы;
Трудности передачи опыта при
увольнении ведущих специалистов;
Критерии качества работ по
проекту;
Сокращение времени на поиск и
устранение неисправностей
Предпосылки
реализации
ИТ-проектов
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Расширение задач ИТ-службы;
Необходимость анализа стоимости
расходов на ИТ;
Обоснование ИТ-проектов;
Повышение производительности
ИТ-среды;
Улучшение эффективности работы
ИТ-специалистов
Отсутствие достоверной
информации для аналитики по
отказам;
Рост объемов аппаратного
обеспечения;
Отсутствие достоверной
информации;
Повышение эффективности
управления услугами;
Улучшение качества
предоставляемых услуг;
5
Классификация ИТ-проектов
По характеру изменений
По масштабу
Классификация ИТ-проектов
По длительности
По отраслевой
принадлежности
·
·
Оперативные
Стратегические
·
·
·
Малые;
Средние;
Значительные;
Сверхзначительные
·
·
·
Краткосрочные;
Среднесрочные;
Долгосрочные
·
·
·
Транспортные;
Промышленные;
В сфере
образования;
В сфере торговли;
Комплексные
·
·
·
·
·
·
·
Финансовые;
Технологические;
Производственные;
Исследования и
развития;
Маркетинговые;
По управлению
персоналом;
Комбинированные
По степени сложности
·
·
·
Монопроекты;
Мультипроекты;
Мегапроекты
По характеру
привлеченных сторон
·
·
·
·
·
·
·
Международные;
Национальные;
Территориальные;
Местные;
Отраслевые;
Ведомственные;
Корпоративные
По функциональному
направлению
·
·
6
7
Сертификация менеджеров проектов
PMI PMP Project
Management
Professional
Сертификация
менеджеров
проектов
Система сертификации на
базе Национальных
требований к
компетентности СОВНЕТ
IPMA International
Project
Management
Association
8
Подходы к управлению ИТ-проектами
Project
Management Body
of Knowledge
(PMBOK)
Методологические
наработки зарубежных
консалтинговых
компаний
Подход - Concentric
Project Management
( CPM)
Подходы к управлению ИТ-проектами
Project
Management
Institute (PMI)
Национальные Требования
к компетенции
специалистов по
управлению проектами
Закон SarbanesOxley - SOX
9
Обеспечение требований Закона Сарбана-Оксли (SOX)
Корпоративное
управление
Закон
Сарбана-Оксли
Внутренний
контроль
Системы и
процессы
10
Схема процесса управления ИТ-проектом
Процесс
инициации
Процесс
планирования
Процесс
выполнения
Процесс контроля
Процесс закрытия
11
План управления ИТ-проектом
План управления
содержанием
План управления
расписанием
План управления
стоимостью
План управления
качеством
План управления
коммуникациями
План управления
персоналом
План управления ИТ-проектом
План управления
рисками
План управления
поставками
План улучшений
12
Классификация и соотношение ИТ-затрат
Прямые затраты
· Оборудование и информационные системы;
· Программное обеспечение: офисные приложения и
базы данных, технические приложения,
инструментальные средства;
· Управление сервисным обслуживание, управление
сетью и системами;
· Расходы на аренду;
· Амортизация основных и нематериальных активов;
· Технические услуги, администрирование;
· Административные расходы: обучение,
административные затраты;
· Аутсорсинг;
· Контракты на сопровождение;
· Контракты на поддержку;
· Расходы на услуги связи;
· Расходы на оплату заработной платы персонала
Косвенные затраты
· Поддержка пользователей;
· Формальное обучение;
· Управление данными и
файлами;
· Разработка приложений;
· Затраты на простои;
· Сверх нормативная техническая
поддержка
13
Место ИТ-проектов в управлении стоимостью компании
Управление проектами в Microsoft Project на базе
определения стоимости новой версии системы
бухгалтерского учета WizCount
14
Управление проектами в Microsoft Project на базе
определения стоимости новой версии системы
бухгалтерского учета WizCount
Табличное представление этапов и задач ИТ-проекта
15
Управление проектами в Microsoft Project на базе
определения стоимости новой версии системы
бухгалтерского учета WizCount
Графическое представление ИТ-проекта
16
17
Эффективность использования ИС управления проектами
18
Прямые затраты ИТ-проекта согласно модели ТСО
Прямые затраты ИТпроекта
Эксплуатационные
затраты
Основные
затраты
·
·
·
·
·
создание ИС;
оборудование — серверы,
клиентские места,
периферия, сетевые
компоненты;
программное обеспечение;
приложения, утилиты;
обновление
(модернизация)
·
·
·
управление задачами
(сетью, системой,
массивами памяти);
поддержка
работоспособности ИТпроекта;
разработка
инфраструктуры,
бизнес приложений
Прочие затраты
·
·
создание
коммуникаций;
управление и
поддержка
19
Исследование «Инструменты обеспечения безопасности электронного
бизнеса в Республике Молдова»
Потребности общества, удовлетворяемые
информационно-коммуникационными технологиями
•Потребность в новых знаниях - 61.9%
•Социальные потребности - 20.6%
•Материальные потребности -14.3%
•Отказались отвечать - 3.2%
Лаборатория Информационной Безопасности при поддержке Центра
исследования компьютерной преступности Украины
20
Исследование «Инструменты обеспечения безопасности электронного
бизнеса в Республике Молдова»
Действия, направленные на персонал организации
•Не сталкивался (ась) - 33.4%
•Переманивание ведущих специалистов
в конкурирующую фирму - 33.3%
•Выведывание с целью получения
информации - 20%
•Подкуп - 9.4%
•Угроза - 1.3%
•Шантаж - 1.3%
•Отказались ответить - 1.3%
Лаборатория Информационной Безопасности при поддержке Центра
исследования компьютерной преступности Украины
Выводы
21
• Комплексное применение управления ИТ-проектами в
Республике Молдова является одним из приоритетных
направлений социально-экономического развития страны;
• Эффективное управление в компаниях Республики Молдова
является актуальной проблемой;
• Эффективность применения методологий и подходов
управления ИТ-проектами зависит от личного восприятия и
готовности реализации проектов, а также от внешнего
окружения и его влияния на ИТ-проект;
• Применение методологий управления ИТ-проектами дает
возможность
определить
количественные,
временные,
стоимостные и качественные параметры проекта, выделить и
оценить риски;
• Для эффективной реализации ИТ-проекта должны быть
использованы международные стандарты, опыт и подходы в
данной области.
Спасибо за внимание!